市妇幼保健院创建诚信医院实施方案
充分展示院精神文明建设成果促进院精神文明创建活动断取新成效院***市 ***市民政府关全市开展诚信城市建设工程实施意见求深入贯彻落实科学发展观断巩固加强文明创建成果院诚信单位创建行业诚信建设机结合广泛开展诚信医院创建促进院服务力全院综合素质提升现制定院创建诚信医院实施方案
指导思想
院十八精神指南科学发展观指导廉洁诚信做院立院始终坚持病中心服务理念法理法执业法行医合理治疗合理检查合理药力争病提供更优质更高效医疗服务
二工作目标
通开展创建诚信医院活动力争符合廉洁诚信医院基标准：廉洁诚信服务合理治疗检查击商业贿赂拒绝收受红包法规执业杜绝证行医规范质量理完善诊疗制度公开收费标准规范收费行尊重患者权益促进医患谐院医疗服务质量明显提高医院部医患纠纷治安事件安全隐患明显减少医患关系更加谐民群众创造安全序诊疗环境
三工作容
（）廉洁诚信服务合理治疗检查深入开展三满意
活动深化病中心服务理念坚持廉洁诚信服务落实项便民利民措施严格遵守诊疗规范技术操作规程病施治合理检查合理治疗合理药杜绝度医疗现象杜绝夸病情诱导医疗等医疗欺诈行虚假广告等正手段欺骗诱病医招揽病
（二）击商业贿赂拒绝收受红包严格执行采购制度采购药品医疗器械医卫生材料等医药产品采购活动中利职务便利索取收受贿赂医生利开处方职务便利种名义非法收受回扣医务员利职权便利索取收取病家属红包加强医院部理严医疗质量关杜绝假伪劣药品医疗设备医耗材卫生材料
（三）法规执业杜绝证行医严格遵守国家法律法规觉规范执业行超范围开展医疗项目聘非卫技员事诊疗活动刊发违法违规医疗广告雇佣医托努力提高医疗服务质量医疗技术水保障医疗安全未取执业资质实员见员单独开展诊疗护理活动
（四）规范质量理完善诊疗制度切实改善医疗服务规范医疗行进步树立全心全意病服务思想坚持病中心服务理念断提高医疗服务水创新服务流程优化诊疗环境患者提供时方便安全效性化医疗服务时发现医疗质量安全隐患效防范控制医疗风险严格执行病历书写病案理规定坚决杜绝篡改病历行断建立健全医疗质量医疗安全定期检查监督机制落实整改措施保障医疗质量持续改进
（五）公开收费标准规范收费行严格执行国家物价政策医院科室严格物价部门核定收费项目收费标准规范收费国家规定收费项目标准外定收费项目超标收费重复收费等规定出具电子票社会公示收费项目标准提高收费透明度严格理医疗服务收费药品价格注重营成核算时努力降低病医疗费
（六）尊重患者权益促进医患谐建立完善畅通医患沟通渠道患者投诉处理机制时妥善处理患者意见投诉法维护患者合法权益尊重病知情权隐私权选择权诚恳接受患者社会医院医疗服务评价构建谐医患关系
四工作求
1．加强组织领导医院成立院长组长支部书记副院长副组长工作领导组组织开展诚信医院创建活动***志负责具体工作确保落实位
2．建立健全制度落实创建诚信医院组织机构员费创建诚信医院工作列入重议事日程强化民服务宗旨加强医护员医德医风职业道德教育加强业务培训提高医疗技术水服务质量扎实做诚信医院建设工作
3．广泛宣传发动充分利种宣传渠道采取灵活样形式广泛宣传创建
诚信医院意义务求营造参良氛围推动创建诚信医院工作利开展
4．严格督查考核医院创建活动领导组院创建工作进行定期督查定期组织开展考评工作实行动态理认真开展诚信医院建设工作卓成效先进予表彰奖励工作力发生重事时予通报根情节轻重法规追究关负责责
2013年4月22日
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充分展示院精神文明建设成果促进院精神文明创建活动断取新成效院***市 ***市民政府关全市开展诚信城市建设工程实施意见求深入贯彻落实科学发展观断巩固加强文明创建成果院诚信单位创建行业诚信建设机结合广泛开展诚信医院创建促进院服务力全院综合素质提升现制定院创建诚信医院实施方案
指导思想
院十八精神指南科学发展观指导廉洁诚信做院立院始终坚持病中心服务理念法理法执业法行医合理治疗合理检查合理药力争病提供更优质更高效医疗服务
二工作目标
通开展创建诚信医院活动力争符合廉洁诚信医院基标准：廉洁诚信服务合理治疗检查击商业贿赂拒绝收受红包法规执业杜绝证行医规范质量理完善诊疗制度公开收费标准规范收费行尊重患者权益促进医患谐院医疗服务质量明显提高医院部医患纠纷治安事件安全隐患明显减少医患关系更加谐民群众创造安全序诊疗环境
三工作容
（）廉洁诚信服务合理治疗检查深入开展三满意
活动深化病中心服务理念坚持廉洁诚信服务落实项便民利民措施严格遵守诊疗规范技术操作规程病施治合理检查合理治疗合理药杜绝度医疗现象杜绝夸病情诱导医疗等医疗欺诈行虚假广告等正手段欺骗诱病医招揽病
（二）击商业贿赂拒绝收受红包严格执行采购制度采购药品医疗器械医卫生材料等医药产品采购活动中利职务便利索取收受贿赂医生利开处方职务便利种名义非法收受回扣医务员利职权便利索取收取病家属红包加强医院部理严医疗质量关杜绝假伪劣药品医疗设备医耗材卫生材料
（三）法规执业杜绝证行医严格遵守国家法律法规觉规范执业行超范围开展医疗项目聘非卫技员事诊疗活动刊发违法违规医疗广告雇佣医托努力提高医疗服务质量医疗技术水保障医疗安全未取执业资质实员见员单独开展诊疗护理活动
（四）规范质量理完善诊疗制度切实改善医疗服务规范医疗行进步树立全心全意病服务思想坚持病中心服务理念断提高医疗服务水创新服务流程优化诊疗环境患者提供时方便安全效性化医疗服务时发现医疗质量安全隐患效防范控制医疗风险严格执行病历书写病案理规定坚决杜绝篡改病历行断建立健全医疗质量医疗安全定期检查监督机制落实整改措施保障医疗质量持续改进
（五）公开收费标准规范收费行严格执行国家物价政策医院科室严格物价部门核定收费项目收费标准规范收费国家规定收费项目标准外定收费项目超标收费重复收费等规定出具电子票社会公示收费项目标准提高收费透明度严格理医疗服务收费药品价格注重营成核算时努力降低病医疗费
（六）尊重患者权益促进医患谐建立完善畅通医患沟通渠道患者投诉处理机制时妥善处理患者意见投诉法维护患者合法权益尊重病知情权隐私权选择权诚恳接受患者社会医院医疗服务评价构建谐医患关系
四工作求
1．加强组织领导医院成立院长组长支部书记副院长副组长工作领导组组织开展诚信医院创建活动***志负责具体工作确保落实位
2．建立健全制度落实创建诚信医院组织机构员费创建诚信医院工作列入重议事日程强化民服务宗旨加强医护员医德医风职业道德教育加强业务培训提高医疗技术水服务质量扎实做诚信医院建设工作
3．广泛宣传发动充分利种宣传渠道采取灵活样形式广泛宣传创建
诚信医院意义务求营造参良氛围推动创建诚信医院工作利开展
4．严格督查考核医院创建活动领导组院创建工作进行定期督查定期组织开展考评工作实行动态理认真开展诚信医院建设工作卓成效先进予表彰奖励工作力发生重事时予通报根情节轻重法规追究关负责责
2013年4月22日
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