物业分管工程维修部、业主服务部、秩序维护部个人述职报告


    物业分管工程维修部、业主服务部、秩序维护部个人述职报告 各位领导,各位同事: 这是本人到新单位第一次述职,十分高兴与大家相识。为了更好的向大家学习、沟通,增进了解,共同提高,我首先将自已的基本情况向各位做一简要介绍。本人   年   月出生,就读于 学院,管理------,  -------分管公司工程维修部、业主服务部、秩序维护部、公共环境部、资产经营部以及各物业服务站的日常管理及外部联系协调工作。 本人在物业公司工作近四年多来,分管作为物业企业核心内容的重点工作。物业工作与其他行业有所不同,事无巨细、业务内容繁多、涉及方方面的政策,特别是面对需求差异很大的各层面业主,如何在政策法规内最大程度满足业主需求是一项难度很大的工作。为了使自身工作能够达到这一物业行业的基本要求,不辜负上级领导的期望,将-----公司打造成为-----名牌的物业企业,自已在物业公司主要从四个方面开展工作。 第一,明确先做人,再做事的原则,在思想作风上适应工作需要,严格履行一名共产党员的权利和义务。按上级党组织的要求,在思想作风建设方面严格按照党的组织原则和规范处理各种事务,不断进行理论学习,保持共产党员先进性在具体工作中的体现,特别是在廉政建设方面。在所分管的工程维修 部、资产经营部方方面面涉入到签定的各种经营性合同,完全由各部门直接经办,自已仅以分管领导职责进行审核,不介入其它事项;对各项收费工作严格按照标准和制度进行,绝不利用职权进行干预。对自已分管的工作中出现个别违纪问题能够果断的进行处理,避免给公司造成更大的损失。 第二,不断吸取新知识,适应工作需要。物业是一个新兴的朝阳行业,物业服务和管理以诸多的国家法律法规为依据,其内容又与广大业主的衣食住行等基本生活息息相关,物业服务管理的新知识、新理念、新政策在不断更新发展,为了更好的履行岗位职责,自已先后自学了注册物业管理师课程,并参加了各类学习班,与业内的先进企业进行交流和沟通,基本掌握了物业管理的各类业务知识,使之适用于日常工作,确保了分管工作有条不紊的进行。 第三,关心基层员工,身先士卒。物业是劳动密集型行业,有大量的简单劳动者,这部分人处于社会底层,生活状况较差,公司是他们生活基本来源的寄托,在这方面自已以公司领导和朋友的身份尽量体现爱心和关心体贴,员工工作和生活遇到困难和问题时,能主动给予帮助和解决,员工家中有事及时到场进行安抚,认真细致的做好思想工作,及时与员工沟通,了解他们的思想动态,解决他们遇到的各种问题。同时对员工也按公司制度进行严格要求,对于发现的损公肥私、破坏团结、营私舞弊等行为,给予坚决制止和严厉批评,在工作中对发现的问题进行深入细致了解分析,积极寻求解决办法,在管理上力求做到公平、公正,对待工作强调高效率、快节奏,不容忍拖拉、扯皮和推诿等现象,要求下属必须以端正的态度尽心尽力的完成工作任务。 第四,积极做好外部联系工作,及时处置突发事件。物业工作与政府、社会单位联系较多,各种外联工作比较复杂,公安消防、城管市容、供水电气、物价、房管、安监等等,都需要大量的外联工作,自已努力理顺与各部门的关系,保证了对外联系的畅通,在公司面临各种问题需要外部协调和支持时,基本能使问题得到妥善解决。在公司部分突发事件的处置上,自已能够不顾危险,身先士卒,特别是处理火情、跑水、电梯事故、不法伤害的处理过程中,能够有理、有据、有节、有制的进行妥善处理,从未发生由此引发导致的重大损失。 2013年-----公司工作体现三个“快”字,快速扩张、快速发展、快速提升。服务规模增加了邓家花园、瑞和园、砂坪村B区、东岗家具购物城等等,不但从服务规模上全面扩大,服务的内涵也更加丰富,高档商住、商业、饮事服务、普通住宅等。公司更趋向于向集团性发展,各职能部门与各小区和物业站形成了一个有机的整体,相互联系、相互制约、相互促进。根据公司质量体系认证所形成的管理基础,全面提升公司的管理服务品质。本人在这一过程中,以主要业务主管的身份参与其中,例如邓家花园是*----高档商住小区的示范项目,作为主管,目已从前期介入、入住办理、后续完善,全程参与其中,目前该小区以全新的面貌展现在城区中心。工程维修是物业工作的难点,特别是工程质量方面与施工方的协调,难度极大,为此我充分利用公司工程维修的力量,在与建设方全面合作的同时,确保了业主急需的维修需要。总之,今年的重点工作是各小区物业站管理服务工作的协调,使之适应大面积、全方位扩张的需要,通过努力和实践,小型集约化的管理格式正在被大规模、开放式 管理所替代,基本具备了更大范围内实施全方位、多层次物业服务管理的能力。 -----公司成立四年多来,公司从最初的8栋楼一个小区服务管理只有近10万平米的小规模物业公司,发展成为9个物业小区、近百万平米服务管理面积、200余名员工的大型物业公司,并成功晋升为国家二级资质企业,成为----较有影响的物业公司。作为伴随公司走过近五年成长历程的员工和主要负责人之一,自已的付出得到了回报,深感欣慰。二〇一三年八月,根据工作需要,上级安排我担任------副经理,从感情上自已并不愿意离开熟悉的物业企业,也不愿意丢掉已经比较成熟的物业管理经验,但是作为一名共产党员,服从组织安排是基本原则,没有挑三拣四的理由,自已于是来到了一个陌生的环境、一个全新的企业。 本人与-------。“隔行如隔山”,与自已以前从事的物业服务相比,------ 具有更高的技术含量,同时需要有更高政策的理解水平和执行力,这对自已来说又是一个新的挑战。到岗初期,自已对所到新公司的工作思路进行了理顺,首先明确,思想作风上不能有任何懈怠,先做人再做事,到任何单位这点不能丢;其次,研究政策加深理解,提高对政策的执行力,这是工作的大方向,再次,努力学习业务知识,研究市场方向和经营策略,这是提高经营管理水平的前提;最后,要在日常工作中与公司全体员工打成一片,了解他们的思想动态、工作想法,解决他们的实际问题,是搞好企业工作的基础。 根据工作需要,公司决定由我分管------。自我认识到,这两个部门是公司经营管理的核心,工作做的好坏事关公司的发展前景,由于是初来咋到对公司的业务不是很了解,感到压力很大,但是前面说了胆怯和畏缩不是我的性格,必须勇往直前。在领导和同事的帮助下通过努力学习、虚心求教,我很快的融入到工作当中去。对所分管具体工作有了明确的思路和方法。公司业务工作的安全运转是否抓好、责任制是否落实,关键在于领导,首先我加强自身对于检测安全知识的学习,为此,我首先抓好部门主任这一关,做到责任到人、措施到位,安全是企业生存发展的保障,关系到企业财产和员工的生命安全,公司通过广泛开展安全技能培训与会议重点强调,实行持证上岗,全面提高员工的安全意识和安全技能,建立一支政治素质硬技术全面的安全运营管理团队,实现企业双赢。在业务方面,我们公司作为窗口单位,把优质服务放在第一位,要用饱满的热情 和灿烂的微笑服务于广大的客户。同时做好企业宣传、积极拓展市场。在这四个月的运行当中,我们先后与各大企事业单位、驾校、4S店、车行、各个运输公司,大专院校、公交运输企业等大型单位达成协议,成为该部分企业车辆检测的定点监测站。 时也超额完成了今年的目标任务。 2014年的主要思路和工作计划 一、加强企业安全生产,牢固树立安全第一的思想,明确安全责任制,责任到人、责任到岗,实行安全一票否决制,保护员工和公司的切身利益,绝不允许以此为代价换取短期的效益。这是本人的一贯作风,希望大家理解。 二、做好企业宣传,积极拓展市场,完善服务手段,提高管理水平。盈利是一个企业的最终目标,我们是一个国有企业,也是新兴的朝阳行业,同时又有国家相关政策的支持,具备公司发展的基础条件。但是,必须清醒的认识到,市场经济不进则亡,如果没有主动的自我加压、自我提升的精神,任何好的条件也会丧失。为此,明年我分管工作的重点是做好企业宣传,巩固已有市场,发展新的客户,市场占有率比今年有较大的提高,月均     在今年---------。 三、加强培训,提高业务技能。我公司是一个技术含量较高的行业,与本人原来从事的物业行业有很大的不同,业务技能如果不能与时俱进,势必被淘汰。这方面我本人要以身作则,同时要求我所管的部门和人员必须加强业务的培训和学习,适应工作的需要,如果因本人技术原因而丢掉市场、丢掉客户,造成企业重大损失的,无论对谁后果都将是十分严重的。当然,要求别人做到的我本人保证做到。 四、搞好企业凝聚力,调动员积极性。这是一个思想工作的问题,在    公司时,我把员工当做朋友,员工认我为知已,受益匪浅。这就是一个具体的思想工作的基础,到了新的企业,这方面只能做的更好!企业是我们每个员工的家,家和万事兴,企业的兴衰每位员工都责任,特别是领导成员。关心员工的工作和生活,解决他们的实际困难,就是为企业的发展增添了动力,我希望与我们在坐的每一位员都成为朋友和知已,有利益共享,遇困难同当。 在此,非常感谢各位同仁四个月来对我工作的支持,在今后的工作中我会全力做好工作,争取在明年的工作中取得显著成绩,希望在下年度述职报告中有更精彩的内容奉献给大家。当然精彩的内容需要大家的支持。我本人对今后的工作充满信心,对公司的发展充满信心,更对全体员工对公司工作饱满热情和积极性充满信心! 谢谢大家。     本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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