高速服务区员工演讲稿


    真诚一颗心  行路一家人

    高速服工演稿

    尊敬的各位领导、同事们:
        大家上午好!我叫房永利,来自服务区分公司**服务区。今天,我演讲的题目是----真诚一颗心 行路一家人。

    真诚一颗心,行路一家人是山西高速行业的服务理念,也是我们服务区管理人员的工作主线。几年来,我们在服务区分公司的领导下,努力打造“环境优美、设施齐全、服务规范”的服务区。几年的管理工作,让我习惯了那里的车来车往、人声嘈杂,让我喜欢上那里的一草一木、一砖一瓦,也深切感受到服务区工作的价值和崇高。

    大家知道,服务区,顾名思义就是为司乘提供服务的场所和区域,是高速公路必不可少的附属设施。服务区工作看似简单琐碎,其实千头万绪,想要做好,并不容易,因为在那每天要面对南来北往、形形色色的客人,他们或用餐、或加油、或休息,每一个环节都是对我们服务工作的一次检验。在这一次次检验中,锻炼了一支“知礼仪、懂服务、会营销”的团队。是这支团队,把家人般的关爱传递给了每一个过往的司乘。是他们,在五年一次的全国高速公路大检查中受到各级领导的表扬;是他们,在“文明和谐示范窗口”的验收工作中,让相关领导赞不绝口;是他们,保证了服务区运营管理的“零事故”和“零投诉”;是他们,把司乘送来的一面面锦旗捧入怀中。

    当然,荣誉和表扬的背后更多的是默默的付出,是艰难的取舍,是舍小家顾大家的抉择。由于高速行业的服务属性,注定我们不能在黄金周的时候陪家人一起旅游,因为,那些旅途中的客人需要我们;注定我们不能在中秋之夜和家人一起赏月,因为那些急着回家的客人需要我们;注定我们不能在除夕之夜和家人一起团聚,因为那些急着返乡的客人需要我们。

    记得每年年初在填休假日期的时候,我都填在八月份,因为八月,是女儿放暑假的季节,我


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    文档贡献者

    低调华丽

    贡献于2018-02-15

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