车险业务续保情况分析报告

**支公司2013年10月车险业务续保情况分析报告
  2013年10月**支公司续保工作落实情况
（）存量业务清单分发情况
月6日前续保专员省公司发单位存量业务清单分业务员分渠道进行整理清分分发应业务员单位公业务年已流失团单业务应请示单位手确定具体续保工作负责员时通知
（二）续保踪
存量业务清单分发业务员立开展逐单踪工作保证保单终保期前少客户联系3次价格素法通传统渠道续保家车业务业务员积极引导客户进入电网销渠道承保保证限度续保保证存量业务流失
（三）续保通报
1日监控：续保专员天监控渠道业务员续保工作进展情况收集脱保信息面电话提醒续保责注意终保日期3天业务周截止周末存量业务续保情况脱保原流汇总
2周通报：综合部办公职场设立通报板报续保专员周时更新单位续保情况业务员续保排名周晨夕会中进行口头通报
（四）脱保业务追踪
已脱保业务续保专员进行踪解求业务员脱保业务说明脱保原指定专负责脱保日期1月业务进行二次展业争取业务公司渠道续保年次转入公司购买保险
二单位月整体续保率原
司月终保保单549笔已续保352笔脱保197笔续保率6412％中：
（）团单业务续保情况流失原10月份团单业务单位琼**中远博鳌限公司**省烟草公司**公司二家**中远博鳌限公司
**省烟草公司公司协调原未达成致脱保
（二）中介业务续保情况流失原：目前**中介业务机构**胜达汽车销售服务限公司嘉华兄弟**公司二家10月份续保率偏低流失原应机构部理位攻新车业务续保工作够重视导致续保踪晚业公司（行业公司电销击）造成部分客户流失
（三）散单业务续保情况流失原：散单业务续保率情况良部分客户流失原结行业公司电销击情原转投业公司两方面
（4）      业务员续保排名（详见 附件2）
三**公司10月车险续保工作考核结果具体奖惩措施（详件附件2）
**公司车险续保奖励措施：月续保率达85（含85）予100元现金奖励
四前续保工作存问题
    前**公司续保率相偏低原结业务员续保工作重视够时间观念控强未时续保客户提前联系沟通业公司业务员电话销售机致部分客户转投业公司造成业务资源流失
    五步拟采取措施需省公司提供帮助
    步公司积极采取效措施业务员增强服务技培训加强时间观念控强化服务礼仪时做续保工作续服务需客户提供送单门服务出险门收集理赔单证续理赔踪时反馈理赔进度提高服务质量客户营造舒适服务环境增强客户保服务信心希员培训方面省公司予力支持
 
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