购物中心营运个人工作总结


    12月份个人工作总结       在繁忙的工作中不知不觉又过了一个月,随着新年的步伐充满希望的2013已接近尾声,回想工作历程,感想颇多。   我从3月19日加入到同至人购物中心这个大家庭,从一个刚从学校毕业的学生走进职场。在这一年里,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,流过辛勤的汗水,也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步着,让我学到了很多东西。首先我学会了如何面对一群人,锻炼了我的胆识和临场应变能力;巡场让我学会了如何发现和解决问题,锻炼了我的观察能力和处理问题的能力;和员工的沟通让我学会了如何更好的与员工交流,锻炼了我的人际交往能力;通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。经历了过节大型活动的宣传及进行,节后淡季各商户的经营困境,专柜欠费租金难收,因季节性原因大量减员等,自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。 楼层管理是商场的核心,负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题。为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书。还要虚心向领导,同事,员工学习。学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事等。同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做。” 努力完成公司的各项任务指标,踏踏实实的做好自己的本职工作,使自己的工作更上一个台阶。                                       2014年1月5日                                       营运二层   本文来自香当网http://www.xiangdang.net/

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