保险年终绩效评价述职报告

吉祥寿机构员工2013年度年终绩效评价表
述职报告
1      工作完成情况总结
评价容
序号
工作容
工作达成进度效果
考核权重()
评分
指导评分
工作绩效学力
1
契约调查理赔案件调查撰写契调核赔调查报告确保理赔时效合理控制理赔风险　
理赔7日结案率达成100（考核>90）调查7日完成率100（考核>80）
25％
25　
　
2
　定点医院理陪客户体检领取体检结果时回销体检件住院客户探视慰问协助客户收集理赔资料确保理赔时效提升客户满意度
已签订维护**定点体检治疗医院客户陪检率100探视率100柜面理赔服务满意度95
25％
　25
　
3
营销队伍进行理赔知识投保规风险控方面培训宣导　
　中支银团条线进行理赔知识培训外勤队伍熟悉理赔资料收集报立案流程
15％
12
　
4
险短险赔付率
短险赔付率5（考核<75）
10％
10　
　
5
服级工作指令安排　
　服级安排项工作
5％
5　
　
行表现
1
公司考勤休假制度带头执行遵守
　严格遵守公司考勤制度公出均公出单
10％
9　
　
2
职场行规范： 包括着装职场环境接礼仪职场纪律会议纪律职场安全等
正常工作日着职业工装遵守会议纪律关心职场安全爱护职场环境
10％
7　
　
 
二工作收获体会（填写具体关键事例简评价）：
次处理学险理赔程中客户递交意外理赔申请学校开具相应意外证明查病历程中发现保险病历中记载检查记录意外诊察符合逻辑方怀疑客户非意外事疾病原入院询问保险予否认马保险诊医院进行调查医院病案室调出相关检查报告发现部分非意外需检查询问医生知保险意外入院检查正常检查外求加检关项目收集证保险约见面谈保险承认加检求意扣相关检查费
次案件出工作中定心细心特处理案件程中定疑必究盲目相信学校医院证明资料证形成链条符合逻辑性外现健康医疗类理赔增理赔岗提出更高求需深入解医学类知识够时发现案件中疑点想出相应排方法证确凿前提做客户沟通提升客户理赔满意度
 
保险公司勤外勤服务变真理公司强更高发展台年底开门红备战中协助中支总理室成功引进支险分区中支备战开门红夯实基础中支开门红业务条线爆发贡献份力量
三工作足需改进处
工作程中感觉需加强专业知识学加业务队伍培训力度快建立业公司协协查机制严控体检关口源头控制风险细化理赔案件风险排查 深入业务队伍切实解业务队伍理赔方面疑问顾虑力帮助业务队伍做服务暂时解决时级进行汇报追踪
四评估(评等级)：卓越
§ 绩效评价
直线理评价建议

1绩效建议（关键优点长处需提高发展方面）：
2绩效等级：
二级领导复核建议
 
 
 
§ 绩效评价沟通确认：
员工签字
 
直线理签字
 
附件2：
***机构绩效评分统计汇总表
1统计表
序号
部门
姓名
初定绩效等级（高低）
终核定绩效等级
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
2汇总表
绩效等级
卓越
优秀
合格
需改善
合格
数
 
 
 
 
 
占
 
 
 
 
 
制表：                      机构负责：
1
 

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