心内一科年终工作总结

       心科年终工作总结
2011年科室始终坚持切病服务理念发展中医药现代化促进中西医结合发展方针医疗市场严峻竞争中充分体现绿色医疗运中医药方法治疗冠心病心律失常心衰高血压心肌病等心血疾病取较疗效医院级领导正确指导全科医务员携手奋进圆满完成全年医疗工作具体工作：
发展科室中医特色积极开展科研
    科室冠心病高血压心律失常心肌病等研究重点辩证分型制中药汤剂床发现活血化瘀法治疗心血疾病研究中广收益较治疗原取良疗效深受患者满意年制汤剂养心汤立项中医独特疗法艾灸疗法通专家研讨获省市级奖项带领科室员刻苦专研业务知识创新医学技术发展壮科室实力积极发挥医院文化提高医院综合力竞争力具重意义提高全体医护员业务素质断提高业务技术水积极参加医院组织业务讲座时积极组织全体医护员科室开展业务学讲座
二努力提高医护员思想素质做爱岗敬业白衣天
病需求千变万化工作量工作琐碎繁杂力资源相足全科员均觉遵守医院项规章制度特落实项核心制度团结协作齐心协力克服种种困难强化服务意识改善服务态度注重服务细节服务质量切实病着想帮助病解决问题爱岗敬业恪职守遵守医德规范具良医德医风职业道德觉抵制正风接受病吃请送礼红包病房条件尚完善监护设施更新情况积极收治病全科医护员加班加点劳怨毫怨言科室医疗护理工作院里致评圆满完成院里轮转生进修生实生务培训学成样着强烈敬业精神强责心规范治疗优质服务创造良社会济效益
病中心文化赢社会赞誉救死扶伤义务中作者世界观生观价值观直接体现展示医务员信仰理想境界病中心救死扶伤精神核心服务病特殊群高尚职业决定高尚情操
三加强业务学提高业务素质
心科现拥批床验丰富技术力量雄厚业务素质高配合默契医疗护理队伍带领全科员断提高身素质加强岗位技术练兵科室浓厚学氛围家利工作余认真学专科理知识抽时间参加项专业学术活动关注专业国外新知识新动态时新理念知识应床病受益更规范治疗时组织科室员参加院学术活动理技考核取优秀成绩
硬业务技医疗护理安全重保证承诺服务宗旨危重病抢救中医护配合默契执行医嘱准确时项护理措施落实位时医生汇报病情病时效救治年度治疗效率95抢救成功率90医疗事发生率0全年0投诉0医疗纠纷时心科医生克服员少困难担负着全院繁重专科会诊务白天夜里做
四提高安全意识防范医疗纠纷
安全理理重点安全工作常抓懈科护士长常科室员进行安全教育提高安全意识增强服务意识注重沟通注重服务细节服务质量严格执行等级查房制度交接班制度查制度等时完成种医疗护理文件书写审签严病历质量关急危重症特殊病疑难病特关注确保医疗护理质量病满意度实现全年医疗事差错医疗护理纠纷
五积极开展优质服务活动病满意社会满意
市场济天充满竞争年代优质服务显尤重心科坚决树立切病中心服务理念认真热忱服务患者认真开展医患沟通优化沟通方式动患者交心交朋友维护病权利尊重病知情权选择权乱开处方进行必检查误导哄骗患者构建谐医患关系社会良口碑科室设意见箱广泛征求意见断改善完善优质服务工作病深切感受亲般关怀家庭般温暖全年门诊病房实现零投诉收锦旗6面表扬信8封
心科作全院早整体护理病房断根患者需求动改进服务模式转变服务作风动提供性化服务方便留病实惠带病病满意社会满意开展提供优质服务流程亲情服务等活动时开展十分钟关爱出院病回访等特色服务护士家属陪护做生活护理减轻家属负担病评
成绩已属创辉煌未2012年脚踏实怨悔做职工作加强危重病理安全理时准备开展新项目置入时起搏器拟派名高年资医生赴京进修继续开展优质服务微笑服务转变服务理念强化服务意识认清形势统思想身做起高标准严求牢固树立院兴荣院衰耻思想理服务追求质量力争迈新台阶患者满意领导放心

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