原标题：服务两公开工作总结
2013年**县政务服务政务公开政府信息公开工作总结
2013年**县认真贯彻落实国务院省*市关政务服务政务公开政府信息公开（简称服务两公开）关文件会议精神坚持推进发展题群众满意标准提升工作效率目标全力推进服务两公开工作全县改革发展作出应贡献现全年工作情况总结汇报：
1 政务服务取新成绩
2013年**县政务服务中心接审批事项咨询**件申请**件受理**件办结**件月办结率**均日结率**评议率**群众满意率100承诺提速**办理提速**受理审批事项涉投资金额**亿元受理办件超时投诉情况
确保政务服务中心运行良做行政事项审批工作星期会县纪委监察局政务服务中心开展检查指导工作天办件窗口办件情况进行踪落实日超时预警报告制度二加强政务服务中心工作纪律开展优化服务环境活动开展季度流动红旗服务星评选提高服务水办事效率违反纪律工作员进行查处三加强窗口员培训举办政务服务通软件培训断提高窗口员业务水
四做行政效电子监察系统维护工作
二行政审批三集中落实取新提升
年**县政务服务中心治区行政审批三集中标准全县**具行政审批职事项*公服务事项部门明确进驻原现进驻行政事项**项进驻公服务事项**项特公安局住建局国土局卫生局计生局等单位原单位审批厅关闭审批业务逐步政务服务中心集中力推动**县政务服务发展基实现应进必进进驻政务服务中心窗口首问责制限时办结制优化审批项目推进法行政方面2012年扩权强县721项容进步开展项目清理工作协调指导部门接收级放项目已接收事项纳入县政务服务中心受理办理制定详细行政审批项目操作规范流程图县民政府网站公开项目录入全区政务服务业务通软件办件受理办理结果网公开
三服务两公开基层延伸取新进展
2013年**县**乡镇政务服务中心**村政务服务中心试点开展标准化建设指导乡镇逐步服务两公开工作基层推进目前全县**乡镇（占全县乡镇总数**）**村（街社区）（占全县村（街社区）总数**）已建立乡镇政务服务中心基层行政审批服务事项统集中乡镇村
（街社区）政务服务中心办理政务服务村屯前移延伸角落逐步实现全覆盖*月*日**县召开服务两公开会议基层政务服务中心建设做具体部署制定乡镇村政务服务政务公开事项统目录通权力放扩乡镇权力增加基层政务服务中心办事项目进步解决审批环节办事程序繁琐等问题申请专项建设费**万元建设**乡镇**村政务服务中心购买电脑印机档案柜等办公设备申请开通服务两公开基层信息化台应进必进求推进基层办事规范化逐步推进完善基层政务服务政务中心建设民群众提供方便快捷服务
四政务服务政务公开水取新进步
提高政务服务政务公开水结合部门审批具体情况鉴先进验采取效手段选择符合标准部门窗口开展试点工作逐步推广政务服务中心真正便民规范高效廉洁方发展做点创新：利治区审批软件开展审批业务住建局房食药监局试点通治区政务服务通软件直接出受理办结通知避免二次录入减少窗口员工作量二开展扩权强镇工作治区指导目录协调关单位开展权力放工作目录编制工作全县乡镇村计划统政务服务政务公开目录
三拓宽政务公开渠道政务服务中心设立申请公开窗口建立利屏幕电视触摸查询机信息查询电脑政府信息公开提供便利查询四规范政务服务中心信息化建设政务服务中心机房配备空调ups门禁防静电板湿机监控防雷防压等基设备已接通政务网电子政务外网等网络托电子政务外网推进服务两公开提供保障
五业务培训宣传工作新加强
全县47具行政审批非行政审批项目单位全部纳入政务服务中心分中心解决新中心窗口员变动熟悉审批软件公开软件断更新问题年县政务服务中心组织单位分领导窗口员开展学十八报告行政审批通软件操作政府信息公开统台操作央视焦点访谈5期培训工作培训乡镇部门分领导窗口员328次窗口工作员独立掌握操作治区行政审批通软件治区政府信息公开统台审批等工作利开展工作提供力保障时更群众服务群众公开年5月10日县开展政务公开日活动采展板发放宣传单（册）现场解答等种方式部门单位工作职责职投诉咨询方式便民服务事项行政审批备案等涉民群众切身利益容进行宣传讲解发放类宣传单（册）4767
份249次进行宣传讲解解答类咨询 93件收集意见建议25条
六存问题2014年工作思路
（）存问题：
1服务两公开基层延伸工作尚少困难
部分基层领导思想认识够位支持力度偏二基层政务服务中心场限设备相落整合基层职部门进驻基层政务服务中心难度较三基层工作繁员少服务两公开工作难兼顾四乡镇财政投入限难支撑乡镇政务政务中心标准化建设
（二）单位领导政务服务工作认识足审批权限放服务窗口充分
（三）单位统台工作重视足发布员业务精导致统台信息发布容质量高
2014年县政务办深入贯彻落实十八届三中全会精神区市级部门领导集中力量做工作：
（）进步做新政务服务中心审批事项三集中工作开展服务窗口检查工作办事企业群众提供更政务服务
（二）完善公资源交易中心建设公资源纳入政务服务理范畴造政务服务中心公资源交易中心体化理模式
（三）根县服务两公开十二五规划求进步拓展完善服务两公开工作
（四）进步推进**乡镇**村（街社区）政务服务中心标准化建设造 *治区级基层政务服务中心示范点推行乡镇村政务服务中心治区服务两公开基层信息化应台
（五）加强政府信息公开统台工作加单位重点领域政府信息动公开力度
（六）完善政务服务理体制配足服务两公开理员满足理指导技术监督方面需求
（七）加强服务两公开宣传培训工作开展政务服务政务公开流动红旗先进窗口单位先进工作者等评活动
（八）完成区市部署工作务
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2013年**县政务服务政务公开政府信息公开工作总结
2013年**县认真贯彻落实国务院省*市关政务服务政务公开政府信息公开（简称服务两公开）关文件会议精神坚持推进发展题群众满意标准提升工作效率目标全力推进服务两公开工作全县改革发展作出应贡献现全年工作情况总结汇报：
1 政务服务取新成绩
2013年**县政务服务中心接审批事项咨询**件申请**件受理**件办结**件月办结率**均日结率**评议率**群众满意率100承诺提速**办理提速**受理审批事项涉投资金额**亿元受理办件超时投诉情况
确保政务服务中心运行良做行政事项审批工作星期会县纪委监察局政务服务中心开展检查指导工作天办件窗口办件情况进行踪落实日超时预警报告制度二加强政务服务中心工作纪律开展优化服务环境活动开展季度流动红旗服务星评选提高服务水办事效率违反纪律工作员进行查处三加强窗口员培训举办政务服务通软件培训断提高窗口员业务水
四做行政效电子监察系统维护工作
二行政审批三集中落实取新提升
年**县政务服务中心治区行政审批三集中标准全县**具行政审批职事项*公服务事项部门明确进驻原现进驻行政事项**项进驻公服务事项**项特公安局住建局国土局卫生局计生局等单位原单位审批厅关闭审批业务逐步政务服务中心集中力推动**县政务服务发展基实现应进必进进驻政务服务中心窗口首问责制限时办结制优化审批项目推进法行政方面2012年扩权强县721项容进步开展项目清理工作协调指导部门接收级放项目已接收事项纳入县政务服务中心受理办理制定详细行政审批项目操作规范流程图县民政府网站公开项目录入全区政务服务业务通软件办件受理办理结果网公开
三服务两公开基层延伸取新进展
2013年**县**乡镇政务服务中心**村政务服务中心试点开展标准化建设指导乡镇逐步服务两公开工作基层推进目前全县**乡镇（占全县乡镇总数**）**村（街社区）（占全县村（街社区）总数**）已建立乡镇政务服务中心基层行政审批服务事项统集中乡镇村
（街社区）政务服务中心办理政务服务村屯前移延伸角落逐步实现全覆盖*月*日**县召开服务两公开会议基层政务服务中心建设做具体部署制定乡镇村政务服务政务公开事项统目录通权力放扩乡镇权力增加基层政务服务中心办事项目进步解决审批环节办事程序繁琐等问题申请专项建设费**万元建设**乡镇**村政务服务中心购买电脑印机档案柜等办公设备申请开通服务两公开基层信息化台应进必进求推进基层办事规范化逐步推进完善基层政务服务政务中心建设民群众提供方便快捷服务
四政务服务政务公开水取新进步
提高政务服务政务公开水结合部门审批具体情况鉴先进验采取效手段选择符合标准部门窗口开展试点工作逐步推广政务服务中心真正便民规范高效廉洁方发展做点创新：利治区审批软件开展审批业务住建局房食药监局试点通治区政务服务通软件直接出受理办结通知避免二次录入减少窗口员工作量二开展扩权强镇工作治区指导目录协调关单位开展权力放工作目录编制工作全县乡镇村计划统政务服务政务公开目录
三拓宽政务公开渠道政务服务中心设立申请公开窗口建立利屏幕电视触摸查询机信息查询电脑政府信息公开提供便利查询四规范政务服务中心信息化建设政务服务中心机房配备空调ups门禁防静电板湿机监控防雷防压等基设备已接通政务网电子政务外网等网络托电子政务外网推进服务两公开提供保障
五业务培训宣传工作新加强
全县47具行政审批非行政审批项目单位全部纳入政务服务中心分中心解决新中心窗口员变动熟悉审批软件公开软件断更新问题年县政务服务中心组织单位分领导窗口员开展学十八报告行政审批通软件操作政府信息公开统台操作央视焦点访谈5期培训工作培训乡镇部门分领导窗口员328次窗口工作员独立掌握操作治区行政审批通软件治区政府信息公开统台审批等工作利开展工作提供力保障时更群众服务群众公开年5月10日县开展政务公开日活动采展板发放宣传单（册）现场解答等种方式部门单位工作职责职投诉咨询方式便民服务事项行政审批备案等涉民群众切身利益容进行宣传讲解发放类宣传单（册）4767
份249次进行宣传讲解解答类咨询 93件收集意见建议25条
六存问题2014年工作思路
（）存问题：
1服务两公开基层延伸工作尚少困难
部分基层领导思想认识够位支持力度偏二基层政务服务中心场限设备相落整合基层职部门进驻基层政务服务中心难度较三基层工作繁员少服务两公开工作难兼顾四乡镇财政投入限难支撑乡镇政务政务中心标准化建设
（二）单位领导政务服务工作认识足审批权限放服务窗口充分
（三）单位统台工作重视足发布员业务精导致统台信息发布容质量高
2014年县政务办深入贯彻落实十八届三中全会精神区市级部门领导集中力量做工作：
（）进步做新政务服务中心审批事项三集中工作开展服务窗口检查工作办事企业群众提供更政务服务
（二）完善公资源交易中心建设公资源纳入政务服务理范畴造政务服务中心公资源交易中心体化理模式
（三）根县服务两公开十二五规划求进步拓展完善服务两公开工作
（四）进步推进**乡镇**村（街社区）政务服务中心标准化建设造 *治区级基层政务服务中心示范点推行乡镇村政务服务中心治区服务两公开基层信息化应台
（五）加强政府信息公开统台工作加单位重点领域政府信息动公开力度
（六）完善政务服务理体制配足服务两公开理员满足理指导技术监督方面需求
（七）加强服务两公开宣传培训工作开展政务服务政务公开流动红旗先进窗口单位先进工作者等评活动
（八）完成区市部署工作务
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