西丽街道丽城社区需求调查服务规划
社区概况
丽城社区辖区面积03方公里位西丽中心区西丽集中商业区天虹国美等4商场外2家幼园80家写字楼1型工业区社区里常住居民9899中户籍口2568非户籍口7331该社区口结构中特点外老较社区10户单亲家庭2残疾外辖区居民班群方面般集中高新区社区济较发达社区居民济水较高
社区基设施配置建设方面社区工作站2004年10月份成立成立久社区目前8名编工作员社区图书馆2005年12月成立聘请两名图书馆理员班时间周周周六早9点晚6点篮球场2健身路径2套棋牌室1间老活动室1间社区成立谐家老年协会设唱歌队舞蹈队等辖区退休老理外丽城社区体育设施较少设备程度损伤请理工作站费足情况较严重
工作站辖区南国丽城等5区物业理公司物业理公司居民提供清洁安全等服务积极举办种活动协助工作站工作工作站社区居民关系较义工5支队伍参加社区活动时候参群老
二需求分析
（）青少年服务：丽城社区居民员构成较单青少年社工服务重服务象现阶段社区青少年互助支持组缺乏伴群体社区支持足缺乏健康成长台青少年增抗逆力行偏差等问题急需社工介入
（二）妇女童服务：社区中父母班族群体子女般保姆老家带父母子女亲子互动足子女成长中安全感信等心理性格成长关注足需更亲子爸爸妈妈间互助互动活动外家庭成员间夫妻关系隔代教育理念等需进步提升增加家庭关系更新教育观念
（三）老年服务：社区中老年较时存部分外老家社区适应城市融入面重问题满足老年文化心理需促老年保持积极活力提高生命意义促进社区适应融入实现老养老医老教老老学老长 目标需服务中更加关注老年服务
（四）家庭教育服务：社区中超生家庭较普遍超生基家庭济条件较家庭中潮汕居计生工作中类群遇较阻碍家庭传统生育根深蒂固需社工整合资源讲座组工作坊等形式开展家庭观念教育
（五）弱势群体服务：社区中存着种弱势群体需针性开展相应服务整合群体资源建立完善求助资源途径挖掘服务象改变潜增强服务象重获生活权转化服务象改变力行动动力推动服务象适应社会服务社会回馈社会
（六）志愿者理服务：丽城社区中4支义工队伍老义工队成立时间久影响力加强志愿服务理规范志愿服务流程开发志愿服务项目方面存足求社工开拓志愿服务新领域整合社区资源社区义工服务提升更高水
三服务理念服务目标
（）服务理念：
秉承专业服务理念专注社区服务
（二）服务目标：
社区服务中心台社工服务体联动义工社区类资源立足社区满足居民群众基需求促进社区睦邻友充权增建立完善社区支持网络造邻里相互助融合友合作美丽谐丽城
四服务计划
（）妇女童家计划
开展类亲子教育拓展等活动妇女童提供参社会实践社区志愿者活动机会倡导健康科学生活方式提高妇女童整体参力提升学城社区居民家庭教育效性改善家庭关系构建谐家庭促进社区文明谐
（1）亲子阅读工作坊活动针社区510岁学龄童父母开展亲子阅读指导诗文吟诵亲子制图书妈妈讲事赛等等题活动
（2）生命教育系列活动针712岁童开展生命教育学组进行生命认知教育科学环保尊重生命保护等活动目标童树立生命意识体价值培养良品德行惯学会关爱尊重
（3）智慧家长课堂围绕童饮食童教育两体邀请相关专业士面童家长开展讲座培训活动方面提升家长童饮食童教育认识相关知识方面建立家长支持网络促进验交流分享
（4）青少年成长计划计划托学城社区服务中心四点半课堂运组赛社会活动形式针7—12岁童开展安全教育社会拓展力提升三题活动计划旨增强童保护意识力激发参社会兴趣信心提升童成长质量
（二）婚姻家庭促进计划
开展关婚姻家庭关系妇女健康知识讲座普现代意义婚姻家庭相关知识社区女性全新现代视角婚姻家庭妇女处理婚姻家庭问题提供解决方案促进妇女进步增强婚姻家庭责感建立现代社区幸福家庭呼吁广女性关注生理心理健康通普健康知识更认识发展提高便更适应婚姻家庭生活
（1）美丽心灵成长组针社区单亲家庭组建成长互助性组引入专业社工心理咨询师通组工作坊讲座分享等形式题开展组活动社区单亲妈妈提供互助成长台增进身权挖掘潜力更促进身成长
（2）爸爸培养计划心理学社工相关研究表明子女成长中性格塑造性认安全感信感建立中父亲担重榜样角色培养计划通爸爸组形式分享育心先进观念分担家庭职责更促进家庭关系子女教育培养
（3）家庭支持活动家庭领域服务范围服务象提供需资讯困惑服务象提供心理咨询情绪理压力疏导专业案服务等包括婚姻辅导亲子关系辅导单亲妈妈爸爸心理辅导情感咨询等
（4）家庭社区公益活动结合社区家庭需求开展类加强家庭成员关系活动丰富居民家庭生活时社区倡导公益慈善家庭积极参社区理公益活动中促进社区互助融合
（三）青少年成长计划
提供益青少年健康成长台增加青少年成长量提升青少年增信心挖掘青少年发展量推动社区青少年健康成长
（1）四点半课堂项目
解决家长班回家中时间较晚孩子放学问题孩子提供课业辅导兴趣发展成长教育等健康益活动四点半课堂营造课外学环境朋辈群体交台学生相互影响直接间接相互学改变认知强化正行
（2）寒暑假夏令营活动：寒暑假需青少年提供活动场定期开展康娱活动丰富学生假期生活开展毕业生处理离学情离情绪疏导工作等
（3）成长增组：学校开展历奇培训鼓励学生挑战通历奇培训引导青少年反思增强身力设计情景剧加强沟通训练提升青少年沟通信等方面认知
（4）公益体验活动：带领青少年深入社区公益组织开展爱心活动提升青少年社区社会属感
（四）老年**计划
挖掘老年潜继续实现开展类适合老兴趣需求活动开展类健身健体类活动开办心理辅导健康养生营养搭配等方面讲座组织开展发展类活动
（1）健康探访服务解社区老年家庭基情况时进需老提供案服务定期开展老年日常保健健康知识宣传讲座老年提供身心健康直接相关预防治疗康复等服务
（2）老年义工活动倡导时间做义工理念发挥老年义工精神带动社区文化**文娱活动开展社区精神文明发展服务
（3）空巢老关爱行动关注空巢老情绪变化定期组织社区社工志愿者门拜访空巢老建立专档案专进时掌握老情况提供常规社工活动义工关爱行动
（4）老年社区康娱活动组织开展丰富彩兴趣组康娱活动丰富社区老年闲暇生活
五服务评估
（1）基线测量法
基线测量方法社工开展案组者社区工作介入评估通服务象介入前介入中介入观察研究较服务提供前发生变化
社区服务中心开展项目活动开始时服务象状况进行测量建立开始阶段基数作中心活动项目行动效果衡量标准中心身第三方评估中加评估介入前变化判断中心项目活动目标达成程度
（2）程评估
方法整介入程进行监测包括服务中心社工项目活动开展介入中程表现情况评估解项目活动计划书流程等文书容设置进中心服务程步骤阶段分作出评估评估社区服务中心目标效果
（3）结果评估
社区服务中心开展项目活动终阶段进行评估包括目标设置目标达成结果两部分目标中心项服务计划努力达方目标总达成情况衡量整服务目标否实现服务否成效重指标评估通服务象访谈问卷反馈等形式
西丽街道丽城社区服务计划
．服务规划
（1） 妇女童家计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
亲子阅读工作坊
(1)目标童养成阅读学惯（2）促进目标童家庭亲子关系方面实现显著进步（3）家长子女教育更深思考
开展亲子阅读指导诗文吟诵亲子制图书妈妈讲事赛活动
（1）开展3期工作坊期4次活动（2）参加数6亲子12
（1）推广家庭阅读（2）解目标家庭月阅读计划适提出建议（3）家长工作坊表示满意
生命教育系列活动
（1）目标童树立生命意识体价值（2）培养良品德行惯（3）学会关爱尊重
（1）生命教育绘载体开展生命教育学组（2）开展安全教育生存力教育生命价值教育题冬营包括游戏安全环保知识讲解表演等容
（1）生命教育学组开展34节活动参加数10（2）冬令营举办1次参加数30
（1）目标童信心明显增强
（2）目标童际交进步
智慧家长课堂
（1）提升家长童饮食童教育认识相关知识（2）建立家长支持网络促进验交流分享
（1）围绕童饮食童教育两体邀请相关专业士面童家长开展讲座培训活动（2）建立智慧家长坛社区家长坛交流童养育验
（1）开展讲座6次数50左右（2）举办交流会3次数20左右
（1）家长子女教育方面明显进步（2）社区居民间交次数明显增（3）家长活动支持度增加
青少年成长计划
（1）增强青少年保护意识力（2）激发参社会兴趣信心（3）提升青少年成长质量
（1）通案方法成长困扰青少年进行辅导（2）开展成长组解答成长间疑惑（3）户外素质拓展提高青少年综合素质
（1）开展案4（2）成长组开展34次活动（3）素质拓展培训1次
（1）社区青少年互助网络建立（2）青少年良行计心里改善（3）家长青少年改变满意
（二）婚姻家庭促进计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
美丽心灵成长组
1 舒缓单亲母亲生活压力树立生活信心
2 提供学知识技台单亲母亲增权增
3 构建单亲母亲社会互助支持网络
1 心理减压科学家庭教育等题讲座
2 单亲妈妈情感支持单亲家庭互助等组
3 案形式单亲家庭提供心理援助生活救助家庭关系指导等服务
4 亲子教育亲子沟通等题工作坊社区活动
题讲座：3次次参数30
组：5组4节8左右
工作坊社区活动：5次参数200
案：3
1 单亲母亲精神压力效缓解负面情绪合理宣泄
2 单亲母亲动然接触交流固定交流圈子
3 单亲母亲乐观面未生活未生活做出积极行动准备
爸爸培养计划
1 协助爸爸认识承担丈夫—父亲—子女家庭责
2 爸爸创造学知识分享验心类群体交流台
3 协助爸爸子女成长程中扮演爸爸角色
1 成立爸爸俱乐部定期举行感情支持育心交流等题工作坊
2 组织类亲子体验亲子挑战活动
工作坊：5次次参数20左右
社区活动：10次次参数100左右
1爸爸承担家庭角色较清晰认识
2爸爸丰富生活知识技巧效信应类家庭生活问题
家庭支持活动
1 协助处理家庭纠纷帮助问题家庭恢复正常家庭生活
2 提供家庭关系婚姻关系等辅导促进家庭睦
1 案形式家庭提供家庭矛盾调解心理咨询情感咨询等服务
2 举办家庭关系营婚姻保鲜等系列题讲座
案：4
讲座：6次 次参数100左右
1 社工帮助家庭够处理家庭部纠纷
2 家庭够学行处理种家庭纠纷矛盾维持正常家庭生活
3 家庭成员间关系睦项家庭功正常发挥
家庭社区公益活动
1 引导社区居民发扬爱心志愿精神
2 培养社区居民公民意识社会责感
3 通社区公益活动促进社区居民交流接触促社区融合
1 建设社区公益慈善超市
2 社区开展公益精神义工志愿活动题宣传
3 协助社区居民组建社区义工队伍
4 组织空巢老送温暖学雷锋日等类社区公益活动
社区活动：10次次参数50左右
1 培养社区居民积极参公益志愿服务热情
2 社区居民间交流互动行明显增社区属感增强
（3） 青少年成长计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
四点半课堂
目标1：建立社会支持网络
目标2：增强孩子信心
目标3：提高孩子社会适应力
社区活动周三四开展课业辅导周二开展兴趣班周五开展素质拓展运动
1第月社工志愿者孩子间相互认识
280 参加者动帮助学
3志愿者社工间周次探讨课堂相关问题相互支持
1孩子知识更加丰富
2孩子学会接物解生活中相关礼仪
3孩子社交力沟通力增强
寒暑假夏令营活动
目标1：丰富孩子假期生活
目标2：减轻毕业生离伤感正确离正确未生活
讲座工作坊寒假期间开展寒假安全教育工作坊毕业季开展正确处理离情绪相关系列讲座暑假期间开展快乐健康暑假工作坊
1 80学动检查家安全隐患
2 80参加正确处理离情绪相关讲座学调节悲伤情绪正确离未生活
1孩子更坚强独立
2 增进孩子集体参意识责提高团结合作精神
3增强孩子安全意识
成长增组
目标1：引导青少年反思增强身力
目标2：提升青少年沟通信等方面认知
组定期学校开展历奇培训鼓励学生挑战离奇培训中设计情景剧加强沟通训练
组结束80成员说出组中成长足努力方
1提升青少年社会交力青少年获朋辈
支持建立起身良社会支持网络
2增强青少年勇气
3提升青少年沟通力适应力
公益体验活动
目标1：增强青少年社会责感公服务意识
目标2：加强青少年思想教育丰富校园文化
目标3：提升青少年社区社会属感
社区活动带领青少年深入社区公益组织开展爱心活动
180青少年动身边家朋友讲述公益事件
2体验活动结束30青少年愿做义工
1更青少年解公益活动
2提高青少年公益意识
3．提升参加者参社会公益实操力
（四）老年**计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
活动1健康探访服务
1解老年家庭基情况身体健康状况
2老年分享养生健康验
3通讲座老年学日常保健健康知识
1社工户探访老年
2开展组分享养生验3举行关老年日常保健健康知识讲座
1少周户1次探访老
22月举办1次健康讲座
3两月举办1次养生交流会
1建立社区老年健康档案
2收集期健康讲座视频资料
3老年健康状况改善
活动2老年义工活动
1老年闲暇时精神寄托发挥老年义工精神
2丰富老年日常生活
3促进社区融合
组织老年参加社区服务中心活动做活动义工
位老月少2次义工活动次义工服务低2时
1老年闲暇时间觉充实
2认义工社工价值观更热心参社工活动
活动3空巢老关爱行动
1解空巢老基家庭状况
2空巢老提供日常生活帮助
3空巢老感受关爱感觉
1社工户探访空巢老
2组织空巢老参加组活动工作坊
3部分特殊需求空巢老开展案工作
1少周1次探访空巢老
2月开展次关空巢老工作坊
3少开展5案工作
1建立空巢老档案资料
2老社工服务组织活动评价较高
活动4老年社区康娱活动
1丰富老年闲暇生活
2促进社区融合
1老年举办社区活动
2开展老年组学做手工等等
1两月开展1次社区活动
2月少开展1次组
1老年前更热衷参加社区活动
2老年社区活动满意度提高
二服务指标
根服务规划初步制定量化指标体系该指标体系指导社工专业工作开展时作社区中心年度评估社工工作评估
丽城社区年度服务指标
编号
指标性质
指标容
指标数量
备注
1
题指标
形成社区需求评估报告
1份
2
类家访走访电访
200次
3
案（咨询性辅导治疗）
20
咨询性案60
4
组工作（互助性支持性治疗性）
8
组数≧8组节数≧4节出勤率≧80
5
题活动（讲座工作坊）
20场
活动数≧20
6
中型活动
8场
活动数≧50
7
型社区活动
2场
活动数≧100
8
附加指标
专业反思文章
6篇
年少篇
9
建立义工队伍
1支
10
义工服务时间
≧300时
11
家园网维护支持
月
12
建立居民交流台
≧1
13
开展四点半课堂
学期
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社区概况
丽城社区辖区面积03方公里位西丽中心区西丽集中商业区天虹国美等4商场外2家幼园80家写字楼1型工业区社区里常住居民9899中户籍口2568非户籍口7331该社区口结构中特点外老较社区10户单亲家庭2残疾外辖区居民班群方面般集中高新区社区济较发达社区居民济水较高
社区基设施配置建设方面社区工作站2004年10月份成立成立久社区目前8名编工作员社区图书馆2005年12月成立聘请两名图书馆理员班时间周周周六早9点晚6点篮球场2健身路径2套棋牌室1间老活动室1间社区成立谐家老年协会设唱歌队舞蹈队等辖区退休老理外丽城社区体育设施较少设备程度损伤请理工作站费足情况较严重
工作站辖区南国丽城等5区物业理公司物业理公司居民提供清洁安全等服务积极举办种活动协助工作站工作工作站社区居民关系较义工5支队伍参加社区活动时候参群老
二需求分析
（）青少年服务：丽城社区居民员构成较单青少年社工服务重服务象现阶段社区青少年互助支持组缺乏伴群体社区支持足缺乏健康成长台青少年增抗逆力行偏差等问题急需社工介入
（二）妇女童服务：社区中父母班族群体子女般保姆老家带父母子女亲子互动足子女成长中安全感信等心理性格成长关注足需更亲子爸爸妈妈间互助互动活动外家庭成员间夫妻关系隔代教育理念等需进步提升增加家庭关系更新教育观念
（三）老年服务：社区中老年较时存部分外老家社区适应城市融入面重问题满足老年文化心理需促老年保持积极活力提高生命意义促进社区适应融入实现老养老医老教老老学老长 目标需服务中更加关注老年服务
（四）家庭教育服务：社区中超生家庭较普遍超生基家庭济条件较家庭中潮汕居计生工作中类群遇较阻碍家庭传统生育根深蒂固需社工整合资源讲座组工作坊等形式开展家庭观念教育
（五）弱势群体服务：社区中存着种弱势群体需针性开展相应服务整合群体资源建立完善求助资源途径挖掘服务象改变潜增强服务象重获生活权转化服务象改变力行动动力推动服务象适应社会服务社会回馈社会
（六）志愿者理服务：丽城社区中4支义工队伍老义工队成立时间久影响力加强志愿服务理规范志愿服务流程开发志愿服务项目方面存足求社工开拓志愿服务新领域整合社区资源社区义工服务提升更高水
三服务理念服务目标
（）服务理念：
秉承专业服务理念专注社区服务
（二）服务目标：
社区服务中心台社工服务体联动义工社区类资源立足社区满足居民群众基需求促进社区睦邻友充权增建立完善社区支持网络造邻里相互助融合友合作美丽谐丽城
四服务计划
（）妇女童家计划
开展类亲子教育拓展等活动妇女童提供参社会实践社区志愿者活动机会倡导健康科学生活方式提高妇女童整体参力提升学城社区居民家庭教育效性改善家庭关系构建谐家庭促进社区文明谐
（1）亲子阅读工作坊活动针社区510岁学龄童父母开展亲子阅读指导诗文吟诵亲子制图书妈妈讲事赛等等题活动
（2）生命教育系列活动针712岁童开展生命教育学组进行生命认知教育科学环保尊重生命保护等活动目标童树立生命意识体价值培养良品德行惯学会关爱尊重
（3）智慧家长课堂围绕童饮食童教育两体邀请相关专业士面童家长开展讲座培训活动方面提升家长童饮食童教育认识相关知识方面建立家长支持网络促进验交流分享
（4）青少年成长计划计划托学城社区服务中心四点半课堂运组赛社会活动形式针7—12岁童开展安全教育社会拓展力提升三题活动计划旨增强童保护意识力激发参社会兴趣信心提升童成长质量
（二）婚姻家庭促进计划
开展关婚姻家庭关系妇女健康知识讲座普现代意义婚姻家庭相关知识社区女性全新现代视角婚姻家庭妇女处理婚姻家庭问题提供解决方案促进妇女进步增强婚姻家庭责感建立现代社区幸福家庭呼吁广女性关注生理心理健康通普健康知识更认识发展提高便更适应婚姻家庭生活
（1）美丽心灵成长组针社区单亲家庭组建成长互助性组引入专业社工心理咨询师通组工作坊讲座分享等形式题开展组活动社区单亲妈妈提供互助成长台增进身权挖掘潜力更促进身成长
（2）爸爸培养计划心理学社工相关研究表明子女成长中性格塑造性认安全感信感建立中父亲担重榜样角色培养计划通爸爸组形式分享育心先进观念分担家庭职责更促进家庭关系子女教育培养
（3）家庭支持活动家庭领域服务范围服务象提供需资讯困惑服务象提供心理咨询情绪理压力疏导专业案服务等包括婚姻辅导亲子关系辅导单亲妈妈爸爸心理辅导情感咨询等
（4）家庭社区公益活动结合社区家庭需求开展类加强家庭成员关系活动丰富居民家庭生活时社区倡导公益慈善家庭积极参社区理公益活动中促进社区互助融合
（三）青少年成长计划
提供益青少年健康成长台增加青少年成长量提升青少年增信心挖掘青少年发展量推动社区青少年健康成长
（1）四点半课堂项目
解决家长班回家中时间较晚孩子放学问题孩子提供课业辅导兴趣发展成长教育等健康益活动四点半课堂营造课外学环境朋辈群体交台学生相互影响直接间接相互学改变认知强化正行
（2）寒暑假夏令营活动：寒暑假需青少年提供活动场定期开展康娱活动丰富学生假期生活开展毕业生处理离学情离情绪疏导工作等
（3）成长增组：学校开展历奇培训鼓励学生挑战通历奇培训引导青少年反思增强身力设计情景剧加强沟通训练提升青少年沟通信等方面认知
（4）公益体验活动：带领青少年深入社区公益组织开展爱心活动提升青少年社区社会属感
（四）老年**计划
挖掘老年潜继续实现开展类适合老兴趣需求活动开展类健身健体类活动开办心理辅导健康养生营养搭配等方面讲座组织开展发展类活动
（1）健康探访服务解社区老年家庭基情况时进需老提供案服务定期开展老年日常保健健康知识宣传讲座老年提供身心健康直接相关预防治疗康复等服务
（2）老年义工活动倡导时间做义工理念发挥老年义工精神带动社区文化**文娱活动开展社区精神文明发展服务
（3）空巢老关爱行动关注空巢老情绪变化定期组织社区社工志愿者门拜访空巢老建立专档案专进时掌握老情况提供常规社工活动义工关爱行动
（4）老年社区康娱活动组织开展丰富彩兴趣组康娱活动丰富社区老年闲暇生活
五服务评估
（1）基线测量法
基线测量方法社工开展案组者社区工作介入评估通服务象介入前介入中介入观察研究较服务提供前发生变化
社区服务中心开展项目活动开始时服务象状况进行测量建立开始阶段基数作中心活动项目行动效果衡量标准中心身第三方评估中加评估介入前变化判断中心项目活动目标达成程度
（2）程评估
方法整介入程进行监测包括服务中心社工项目活动开展介入中程表现情况评估解项目活动计划书流程等文书容设置进中心服务程步骤阶段分作出评估评估社区服务中心目标效果
（3）结果评估
社区服务中心开展项目活动终阶段进行评估包括目标设置目标达成结果两部分目标中心项服务计划努力达方目标总达成情况衡量整服务目标否实现服务否成效重指标评估通服务象访谈问卷反馈等形式
西丽街道丽城社区服务计划
．服务规划
（1） 妇女童家计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
亲子阅读工作坊
(1)目标童养成阅读学惯（2）促进目标童家庭亲子关系方面实现显著进步（3）家长子女教育更深思考
开展亲子阅读指导诗文吟诵亲子制图书妈妈讲事赛活动
（1）开展3期工作坊期4次活动（2）参加数6亲子12
（1）推广家庭阅读（2）解目标家庭月阅读计划适提出建议（3）家长工作坊表示满意
生命教育系列活动
（1）目标童树立生命意识体价值（2）培养良品德行惯（3）学会关爱尊重
（1）生命教育绘载体开展生命教育学组（2）开展安全教育生存力教育生命价值教育题冬营包括游戏安全环保知识讲解表演等容
（1）生命教育学组开展34节活动参加数10（2）冬令营举办1次参加数30
（1）目标童信心明显增强
（2）目标童际交进步
智慧家长课堂
（1）提升家长童饮食童教育认识相关知识（2）建立家长支持网络促进验交流分享
（1）围绕童饮食童教育两体邀请相关专业士面童家长开展讲座培训活动（2）建立智慧家长坛社区家长坛交流童养育验
（1）开展讲座6次数50左右（2）举办交流会3次数20左右
（1）家长子女教育方面明显进步（2）社区居民间交次数明显增（3）家长活动支持度增加
青少年成长计划
（1）增强青少年保护意识力（2）激发参社会兴趣信心（3）提升青少年成长质量
（1）通案方法成长困扰青少年进行辅导（2）开展成长组解答成长间疑惑（3）户外素质拓展提高青少年综合素质
（1）开展案4（2）成长组开展34次活动（3）素质拓展培训1次
（1）社区青少年互助网络建立（2）青少年良行计心里改善（3）家长青少年改变满意
（二）婚姻家庭促进计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
美丽心灵成长组
1 舒缓单亲母亲生活压力树立生活信心
2 提供学知识技台单亲母亲增权增
3 构建单亲母亲社会互助支持网络
1 心理减压科学家庭教育等题讲座
2 单亲妈妈情感支持单亲家庭互助等组
3 案形式单亲家庭提供心理援助生活救助家庭关系指导等服务
4 亲子教育亲子沟通等题工作坊社区活动
题讲座：3次次参数30
组：5组4节8左右
工作坊社区活动：5次参数200
案：3
1 单亲母亲精神压力效缓解负面情绪合理宣泄
2 单亲母亲动然接触交流固定交流圈子
3 单亲母亲乐观面未生活未生活做出积极行动准备
爸爸培养计划
1 协助爸爸认识承担丈夫—父亲—子女家庭责
2 爸爸创造学知识分享验心类群体交流台
3 协助爸爸子女成长程中扮演爸爸角色
1 成立爸爸俱乐部定期举行感情支持育心交流等题工作坊
2 组织类亲子体验亲子挑战活动
工作坊：5次次参数20左右
社区活动：10次次参数100左右
1爸爸承担家庭角色较清晰认识
2爸爸丰富生活知识技巧效信应类家庭生活问题
家庭支持活动
1 协助处理家庭纠纷帮助问题家庭恢复正常家庭生活
2 提供家庭关系婚姻关系等辅导促进家庭睦
1 案形式家庭提供家庭矛盾调解心理咨询情感咨询等服务
2 举办家庭关系营婚姻保鲜等系列题讲座
案：4
讲座：6次 次参数100左右
1 社工帮助家庭够处理家庭部纠纷
2 家庭够学行处理种家庭纠纷矛盾维持正常家庭生活
3 家庭成员间关系睦项家庭功正常发挥
家庭社区公益活动
1 引导社区居民发扬爱心志愿精神
2 培养社区居民公民意识社会责感
3 通社区公益活动促进社区居民交流接触促社区融合
1 建设社区公益慈善超市
2 社区开展公益精神义工志愿活动题宣传
3 协助社区居民组建社区义工队伍
4 组织空巢老送温暖学雷锋日等类社区公益活动
社区活动：10次次参数50左右
1 培养社区居民积极参公益志愿服务热情
2 社区居民间交流互动行明显增社区属感增强
（3） 青少年成长计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
四点半课堂
目标1：建立社会支持网络
目标2：增强孩子信心
目标3：提高孩子社会适应力
社区活动周三四开展课业辅导周二开展兴趣班周五开展素质拓展运动
1第月社工志愿者孩子间相互认识
280 参加者动帮助学
3志愿者社工间周次探讨课堂相关问题相互支持
1孩子知识更加丰富
2孩子学会接物解生活中相关礼仪
3孩子社交力沟通力增强
寒暑假夏令营活动
目标1：丰富孩子假期生活
目标2：减轻毕业生离伤感正确离正确未生活
讲座工作坊寒假期间开展寒假安全教育工作坊毕业季开展正确处理离情绪相关系列讲座暑假期间开展快乐健康暑假工作坊
1 80学动检查家安全隐患
2 80参加正确处理离情绪相关讲座学调节悲伤情绪正确离未生活
1孩子更坚强独立
2 增进孩子集体参意识责提高团结合作精神
3增强孩子安全意识
成长增组
目标1：引导青少年反思增强身力
目标2：提升青少年沟通信等方面认知
组定期学校开展历奇培训鼓励学生挑战离奇培训中设计情景剧加强沟通训练
组结束80成员说出组中成长足努力方
1提升青少年社会交力青少年获朋辈
支持建立起身良社会支持网络
2增强青少年勇气
3提升青少年沟通力适应力
公益体验活动
目标1：增强青少年社会责感公服务意识
目标2：加强青少年思想教育丰富校园文化
目标3：提升青少年社区社会属感
社区活动带领青少年深入社区公益组织开展爱心活动
180青少年动身边家朋友讲述公益事件
2体验活动结束30青少年愿做义工
1更青少年解公益活动
2提高青少年公益意识
3．提升参加者参社会公益实操力
（四）老年**计划
活动名称
预期目标
活动容形式
活动评估
第年度
量化指标
质化指标
2013年
10月
2013年1112月
2014年12月
2014年310月
活动1健康探访服务
1解老年家庭基情况身体健康状况
2老年分享养生健康验
3通讲座老年学日常保健健康知识
1社工户探访老年
2开展组分享养生验3举行关老年日常保健健康知识讲座
1少周户1次探访老
22月举办1次健康讲座
3两月举办1次养生交流会
1建立社区老年健康档案
2收集期健康讲座视频资料
3老年健康状况改善
活动2老年义工活动
1老年闲暇时精神寄托发挥老年义工精神
2丰富老年日常生活
3促进社区融合
组织老年参加社区服务中心活动做活动义工
位老月少2次义工活动次义工服务低2时
1老年闲暇时间觉充实
2认义工社工价值观更热心参社工活动
活动3空巢老关爱行动
1解空巢老基家庭状况
2空巢老提供日常生活帮助
3空巢老感受关爱感觉
1社工户探访空巢老
2组织空巢老参加组活动工作坊
3部分特殊需求空巢老开展案工作
1少周1次探访空巢老
2月开展次关空巢老工作坊
3少开展5案工作
1建立空巢老档案资料
2老社工服务组织活动评价较高
活动4老年社区康娱活动
1丰富老年闲暇生活
2促进社区融合
1老年举办社区活动
2开展老年组学做手工等等
1两月开展1次社区活动
2月少开展1次组
1老年前更热衷参加社区活动
2老年社区活动满意度提高
二服务指标
根服务规划初步制定量化指标体系该指标体系指导社工专业工作开展时作社区中心年度评估社工工作评估
丽城社区年度服务指标
编号
指标性质
指标容
指标数量
备注
1
题指标
形成社区需求评估报告
1份
2
类家访走访电访
200次
3
案（咨询性辅导治疗）
20
咨询性案60
4
组工作（互助性支持性治疗性）
8
组数≧8组节数≧4节出勤率≧80
5
题活动（讲座工作坊）
20场
活动数≧20
6
中型活动
8场
活动数≧50
7
型社区活动
2场
活动数≧100
8
附加指标
专业反思文章
6篇
年少篇
9
建立义工队伍
1支
10
义工服务时间
≧300时
11
家园网维护支持
月
12
建立居民交流台
≧1
13
开展四点半课堂
学期
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