**矿邮政支局2013年工作总结
**矿邮政支局全年工作结束支局市局分局工作目标方外抓市场抓理题断提高职工队伍建设优质服务适应前社会需求努力社会服务时取良济效益2013年截止11月份支局预计完成业务收入300万元完成年收入100出勤率98现支局项工作汇报：
项业务发展情况：
1国函件业务：2013年年期增长06函件业务直支局薄弱环节完成计划务支局发展目标定位米东工业园新增单位中企业发展邮资封业务通学函件假日营销助数库优势开发邮简式中邮利邮政投递力度深优势洽谈拼版DM中邮广告
2特快专递业务：项业务局发展2013年年期增长04采取定期走访周边重点户通交流断改善服务水工作效率神华集团财务部建立长期电话门服务联系做电话贴心服务窗口营业员收寄邮件时动宣传特快业务提高特快转化率
3中间业务：项业务2013年年期增长1014支局位神华集团院服务象较单努力外出拦收话费充值卡销售基完成分局达计划目标国税业务开办中间业务做支撑支局重视项业务积极户建立长期合作关系中间业务发展方
4包件业务：项业务2013年年期增长043年包件数统计支局完成理想原前邮寄物品年法邮寄加民生活水断提高邮寄物品越越少支局通种关系服务片区93884部队进行联系确定年军包裹支局拦收然量年包件业务进行弥补填补**区邮政局军包裹空白
5汇兑业务：2013年年期增长16支局抓住周边外口退休家属口增时机发展民工汇款业务做额入账汇款业务转化完成计划务
6集邮业务：2013年年期增长4年支局集邮业务发展较年邮品市场火爆国家邮政局中国集邮总公司抓龙行天题开发邮品邮品推出深受户喜欢甚出现供应求现象该项业务发展明显起色
7储蓄业务：2013年年期增长余额1500万元截止12月20日支局储蓄余额147亿元项业务局吃饭业务年邮政改革重年着中国邮政储蓄银行**分行成立局储蓄收入造成较影响二神华集团属碱沟煤矿工程公司工资转入工行极影响局储蓄余额活增长三支局服务范围局限性较严重制约支局储蓄业务发展
8保险业务：2013年年期降26年支局市局整体部署分局统安排严格落实分局项竞赛计划支局年保险业务较发展时支局带客观济效益年工作良基础
二建立规章制度促进规范化服务
**矿邮政支局根区实际情况建立套科学理服务体系通认真学身边先进事迹验理户第户营方针优质服务工作作支局理重点容充分利种服务标准进行生产理服务促效益建立理围绕效益转营模式支局营业员言行举动进行规范教育职工提高道德观念文化水强化业务素质树立邮政企业形象讲求企业信程度基础支局制定相应制度规范服务制约职工行支局市局分局求制定出安全生产营计划规范支局理
三加强6S理
基础理理工作科学化性化责化做项工作强手发生问题负责理工作更加清晰．透明．时增加营业员责心职工颗强责心加强6S建设坚持支局员养成良6S惯更发展支局项业务
方面**矿邮政支局市局分局领导力支持完成项工作妥请领导批评指正
**矿邮政支局
二0三年十二月二五日
文香网httpwwwxiangdangnet
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**矿邮政支局全年工作结束支局市局分局工作目标方外抓市场抓理题断提高职工队伍建设优质服务适应前社会需求努力社会服务时取良济效益2013年截止11月份支局预计完成业务收入300万元完成年收入100出勤率98现支局项工作汇报：
项业务发展情况：
1国函件业务：2013年年期增长06函件业务直支局薄弱环节完成计划务支局发展目标定位米东工业园新增单位中企业发展邮资封业务通学函件假日营销助数库优势开发邮简式中邮利邮政投递力度深优势洽谈拼版DM中邮广告
2特快专递业务：项业务局发展2013年年期增长04采取定期走访周边重点户通交流断改善服务水工作效率神华集团财务部建立长期电话门服务联系做电话贴心服务窗口营业员收寄邮件时动宣传特快业务提高特快转化率
3中间业务：项业务2013年年期增长1014支局位神华集团院服务象较单努力外出拦收话费充值卡销售基完成分局达计划目标国税业务开办中间业务做支撑支局重视项业务积极户建立长期合作关系中间业务发展方
4包件业务：项业务2013年年期增长043年包件数统计支局完成理想原前邮寄物品年法邮寄加民生活水断提高邮寄物品越越少支局通种关系服务片区93884部队进行联系确定年军包裹支局拦收然量年包件业务进行弥补填补**区邮政局军包裹空白
5汇兑业务：2013年年期增长16支局抓住周边外口退休家属口增时机发展民工汇款业务做额入账汇款业务转化完成计划务
6集邮业务：2013年年期增长4年支局集邮业务发展较年邮品市场火爆国家邮政局中国集邮总公司抓龙行天题开发邮品邮品推出深受户喜欢甚出现供应求现象该项业务发展明显起色
7储蓄业务：2013年年期增长余额1500万元截止12月20日支局储蓄余额147亿元项业务局吃饭业务年邮政改革重年着中国邮政储蓄银行**分行成立局储蓄收入造成较影响二神华集团属碱沟煤矿工程公司工资转入工行极影响局储蓄余额活增长三支局服务范围局限性较严重制约支局储蓄业务发展
8保险业务：2013年年期降26年支局市局整体部署分局统安排严格落实分局项竞赛计划支局年保险业务较发展时支局带客观济效益年工作良基础
二建立规章制度促进规范化服务
**矿邮政支局根区实际情况建立套科学理服务体系通认真学身边先进事迹验理户第户营方针优质服务工作作支局理重点容充分利种服务标准进行生产理服务促效益建立理围绕效益转营模式支局营业员言行举动进行规范教育职工提高道德观念文化水强化业务素质树立邮政企业形象讲求企业信程度基础支局制定相应制度规范服务制约职工行支局市局分局求制定出安全生产营计划规范支局理
三加强6S理
基础理理工作科学化性化责化做项工作强手发生问题负责理工作更加清晰．透明．时增加营业员责心职工颗强责心加强6S建设坚持支局员养成良6S惯更发展支局项业务
方面**矿邮政支局市局分局领导力支持完成项工作妥请领导批评指正
**矿邮政支局
二0三年十二月二五日
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