先进事迹

岗位  闪亮青春
——先进事迹材料（李某某 ）
李某某女200×年5月进入××餐厅工作事餐饮服务工作工作成绩优秀20××年4月命餐厅领班机场餐厅工作五年时间里年日岗位默默坚守私奉献欢乐微笑带身边该志工作方面表观突出特机场公司推荐20××年度服务明星事迹材料：
服务勤快灵活动
李某某志工作中样评价旅客服务勤快灵活动工作认真负责服务优质勤快代名词餐厅领导员工样认六月中旬次服务说起：6月12日17：45餐厅11位海客老坐18：40MU5398航班回海想着机漫长旅程没机配餐客想限时间里餐厅餐登机般情况匆忙时间李某某听老孩子渴求眼神计算时间建议客先办值机手续边马行动帮客点餐准备餐前工作点餐摆台叠纸巾摆餐具…等系列工作绪10分钟剩余时间认真细致全面检查遍直满意止样勤快工作认真事杨某深感触说：勤快超值感累18：02海客齐中两位少年位孩便马反应快速换坐椅礼貌热情帮客安置孩子进进出出孩子找勺子杯子忙乐客勤快周服务深深动加李某某动客介绍片皮鸭吃法款养生菜功客吃放心吃开心直夸李某某服务态度素质高餐欢送中激动握着手说××××服务员真热心肠
二旅客发难机智应
日常工作中旅客困难做困难时刻旅客着想特殊环境保持微笑应完美处理件件事事记20××年8月××号面积航班延误七八航班需时配餐家忙配餐工作时候餐厅里面三位旅客昨晚飞机航延直情绪非常激动餐厅着服务员面踢凳子拍桌子求贵菜需进行赔偿员工解释客完全理会服务员全部吓住眼情况僵持作值领班
李某某义反顾客走微笑耐心客说先生您飞机晚点理解您现心情先请您先消消气气坏身体先喝点茶吃点饭然会时帮您留意飞机起飞时间飞机时起飞希首先先确保您安全番劝说情绪慢慢稳定客吃饱马航空公司通知登机三位旅客前情绪感点意思走前笑着说：姑娘意思刚刚情绪机场服务太次会餐厅做客李某某灵活头脑微笑态度缓解旅客急躁取旅客信完美完成配餐务
三客着想 领导表扬
接迎送八方宾客候机楼餐厅日必少工作年两会节更增添少繁重接务方干部省级领导甚接中央领导机会次餐厅考验务重求高次餐厅肯定李某某热情周细致入微处事惊接务环节安排井然序记次政府接负责接刘秘书已贵宾行14点菜结果9位领导赶时间李某某招呼服务员撤位子倒茶水安排菜忙分身术突然想刘秘书没减菜点菜肯定吃完样定会造成严重浪费餐厅浪费更客资浪费时立刘秘书声说：您点菜点先退掉留着尝？呆会少话您添加？然马通知备餐间退菜已菜开始忙碌着餐程中直心服务着吃刘秘书长表示次餐服务菜品非常错行前感激说：
天真太感谢服务心副市长予高度评价谢谢呀次服务谢谢走客气欢迎次
四计失爱岗敬业
　　候机楼餐厅做机场窗口部门更联系旅客桥梁纽带服务质量坏直接影响旅客整机场甚整座城市印象2012年标理工作中转变服务观念提升服务品质培养训练支爱岗敬业拼搏进取私奉献文明高效服务队伍成餐厅全年工作重点种素餐厅员工流动较加培训工作量李某某志立足职工作断提高身素质基础常常牺牲休息时间积极配合理认真做批新员工理知识实操培训工作理求员工中开展天讲评周培训活动利天例会十五分钟时间灌输服务理念讲解服务案例引导员工提高服务观念服务意识强化责观念努力提升服务质量
五服务限聆听心声
李某某始终保持着种良心态充满热情面天工作询问觉开心事情什点动情说：觉开心事情够客评许仅仅句谢谢够获种巨满足感日日月月里始终岗位中努力工作行动影响旁边正种态度获领导青睐事尊敬说：工作中定更加脚踏实做岗位发光发亮
荣誉总偏爱勤劳更偏爱心正种负责态度次评餐厅
微笑星服务星然荣誉没骄傲直坚持努力满意作生信条岗位青春断闪亮

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