巡场控容
天巡场需检查容：
营业状况
1检查商户员工岗情况着装否规范（穿领袖短裤拖鞋）
2检查商户员工否开店前进行相应准备工作包括扫卫生整理货品开启灯光准时迎宾等
3检查商户否规定时间开店延迟开店现象
4检查商户员工否饱满精神良态度规范行接位消费者否时处理消费者投诉纠纷
5检查商户员工否规定时间路线合格工具托运货品垃圾
6检查商户否规定时间闭店否提前离开收货闭店现象
7检查商户（含力店）装修装饰否具备装修施工许证否求施工
8检查商户（含力店）门头货柜道具板吊顶灯光等否完
9解核实商户前1日前阶段销售状况解促销活动
10时处理客户消费者投诉做记录备案
11检查广场否携带宠物饮食污染面吸烟等文明现象时制止
12检查广场区域温度否达标（22℃±4℃）空气异味提示首层商户空调开启时应注意关门遇风雨等异常气候时时提醒商户加强玻璃门防护适关闭安全隐患通道门
13时发现广场安全隐患做安全防范工作时解区域保安员掌握情况客流高峰期间商户进行安防提醒指导
14时进协调落实商户报修事宜
15做类保险理赔取证报险接洽等续工作
16检查公区域美陈布置否完否存视觉效果佳超时效现象
17检查商户橱窗布置美陈视觉效果否符合审美求否超时效落令商品破损道具应立求清更换
18检查乱派宣传品资料现象制止未批准推销兜售拉客行
19检查DM展架宣传品陈列否美观时补充清关宣传品
20检查商户营证否齐备销售行否规范（开具合格发票等）
21动消费者提供服务客流高峰期间年老体弱者孕妇予重点关注
22时提醒商户充缴电费领取信件申请促销广播缴付费等
23检查时促销否批准范围容方式进行
24观察场客流情况客层结构冷区热区客流动线
二清洁卫生
1检查餐饮商户店厨房通道清洁情况油烟设备清洗情况（周清洗防火板月清洗油烟机道）沟积水吸水毯清洁状况厨房门求关闭合格立整改
2检查商户门头种营花车柜架货品展示品橱窗门卫生状况完情况检查通道面绿化桌椅护栏卫生状况完情况锈迹等
检查公区域银行动取款机卫生完情况
3检查通道（包括消防通道）公区域（包括天花板面墙壁卫生间邓）设施设备（包括动扶梯客货梯美陈等）绿化清洁卫生情况垃圾桶否需更换广场促销活动结束应时通知保洁恢复场卫生状况
4检查商户包干区店招卷帘门清洁情况
5检查商户（尤餐饮区商户）毯否常清洁保持干净
6检查通道口处伞套架整洁度备品情况
7检查否消费者文明行吸烟便等时礼貌予制止
8雨雪天注意检查通道口否积水等现象否铺设防滑毯协助清积雪
9检查广场施工场垃圾否影响营环境
10发现问题时通知商员保洁员进行清理发现较严重清洁问题营运员应现场维持秩序直保洁员场清理方离开必时通知商员采取时隔离措施
11客流密集时应求保洁员尘推做表面清洁工作避免妨碍消费者通行监督保洁员正确放置清洁具营业时间做闭店清洁工作
三商品情况
1检查商户否超范围营出售假伪劣三产品次充等现象
2检查商户店POP摆放否符合求包括容书写形式张贴方式时间等
3检查商户物价签放置否规范整齐容失实
4检查商户X展架否置店外通道
5检查商户新品柜货品情况等陈列季商品时提醒方予更换
6检查商品标识否符合国家方行业规定
7检查商户商品丰富程度解适销情况提供改善建议求
四物业状况
1检查公区域促销广告（包括首层外立面广告）否完规范灯光灯箱否明亮画面否期
2检查营业设施否损坏否放置指定区域位置否占通道
3检查灯光（包括首层外围）否明亮广播系统否正常开启广播音量否正常
4检查空调系统否正常运行
5检查安全通道门否正常开启门锁拉手损坏通道堆物等
6检查营业时间电梯运行否正常否非运货时间运货现象
7检查商户（包括仓库）电否正常电线否固定压线槽否松动店非营需电炉电水瓶等电器电超负荷现象
8检查商户营业时间装修产生粉尘气味噪音施工证等现象
9检查消费者损坏公设施绿化景物现象
10检查广场天顶面墙面设备否影响客户安全情况
11检查商户通道灭火器灭火毯消火栓喷淋头感应器等消防设施设备否完消防卷帘门位置消防通道
堆物占等
12检查卫生间设施设备否完
13检查广场指示系统准确性适性否完
五员服务理
1检查商户员工串岗扎堆聊天声喧哗现象
2检查商户员工营业时间吃零食喝饮料餐等现象
3检查商户员工站姿坐姿规范营业时手机聊**现象
4检查商户员工怠慢消费者消费者礼貌欺客等现象
5检查商户员工着装规范
6检查商户员工班否指定员工通道出入
7 检查商户员工营业时间穿制服闲逛等现象
8 协助商户员工出入证检查理
9 检查种营点位营业员岗培训情况
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
天巡场需检查容：
营业状况
1检查商户员工岗情况着装否规范（穿领袖短裤拖鞋）
2检查商户员工否开店前进行相应准备工作包括扫卫生整理货品开启灯光准时迎宾等
3检查商户否规定时间开店延迟开店现象
4检查商户员工否饱满精神良态度规范行接位消费者否时处理消费者投诉纠纷
5检查商户员工否规定时间路线合格工具托运货品垃圾
6检查商户否规定时间闭店否提前离开收货闭店现象
7检查商户（含力店）装修装饰否具备装修施工许证否求施工
8检查商户（含力店）门头货柜道具板吊顶灯光等否完
9解核实商户前1日前阶段销售状况解促销活动
10时处理客户消费者投诉做记录备案
11检查广场否携带宠物饮食污染面吸烟等文明现象时制止
12检查广场区域温度否达标（22℃±4℃）空气异味提示首层商户空调开启时应注意关门遇风雨等异常气候时时提醒商户加强玻璃门防护适关闭安全隐患通道门
13时发现广场安全隐患做安全防范工作时解区域保安员掌握情况客流高峰期间商户进行安防提醒指导
14时进协调落实商户报修事宜
15做类保险理赔取证报险接洽等续工作
16检查公区域美陈布置否完否存视觉效果佳超时效现象
17检查商户橱窗布置美陈视觉效果否符合审美求否超时效落令商品破损道具应立求清更换
18检查乱派宣传品资料现象制止未批准推销兜售拉客行
19检查DM展架宣传品陈列否美观时补充清关宣传品
20检查商户营证否齐备销售行否规范（开具合格发票等）
21动消费者提供服务客流高峰期间年老体弱者孕妇予重点关注
22时提醒商户充缴电费领取信件申请促销广播缴付费等
23检查时促销否批准范围容方式进行
24观察场客流情况客层结构冷区热区客流动线
二清洁卫生
1检查餐饮商户店厨房通道清洁情况油烟设备清洗情况（周清洗防火板月清洗油烟机道）沟积水吸水毯清洁状况厨房门求关闭合格立整改
2检查商户门头种营花车柜架货品展示品橱窗门卫生状况完情况检查通道面绿化桌椅护栏卫生状况完情况锈迹等
检查公区域银行动取款机卫生完情况
3检查通道（包括消防通道）公区域（包括天花板面墙壁卫生间邓）设施设备（包括动扶梯客货梯美陈等）绿化清洁卫生情况垃圾桶否需更换广场促销活动结束应时通知保洁恢复场卫生状况
4检查商户包干区店招卷帘门清洁情况
5检查商户（尤餐饮区商户）毯否常清洁保持干净
6检查通道口处伞套架整洁度备品情况
7检查否消费者文明行吸烟便等时礼貌予制止
8雨雪天注意检查通道口否积水等现象否铺设防滑毯协助清积雪
9检查广场施工场垃圾否影响营环境
10发现问题时通知商员保洁员进行清理发现较严重清洁问题营运员应现场维持秩序直保洁员场清理方离开必时通知商员采取时隔离措施
11客流密集时应求保洁员尘推做表面清洁工作避免妨碍消费者通行监督保洁员正确放置清洁具营业时间做闭店清洁工作
三商品情况
1检查商户否超范围营出售假伪劣三产品次充等现象
2检查商户店POP摆放否符合求包括容书写形式张贴方式时间等
3检查商户物价签放置否规范整齐容失实
4检查商户X展架否置店外通道
5检查商户新品柜货品情况等陈列季商品时提醒方予更换
6检查商品标识否符合国家方行业规定
7检查商户商品丰富程度解适销情况提供改善建议求
四物业状况
1检查公区域促销广告（包括首层外立面广告）否完规范灯光灯箱否明亮画面否期
2检查营业设施否损坏否放置指定区域位置否占通道
3检查灯光（包括首层外围）否明亮广播系统否正常开启广播音量否正常
4检查空调系统否正常运行
5检查安全通道门否正常开启门锁拉手损坏通道堆物等
6检查营业时间电梯运行否正常否非运货时间运货现象
7检查商户（包括仓库）电否正常电线否固定压线槽否松动店非营需电炉电水瓶等电器电超负荷现象
8检查商户营业时间装修产生粉尘气味噪音施工证等现象
9检查消费者损坏公设施绿化景物现象
10检查广场天顶面墙面设备否影响客户安全情况
11检查商户通道灭火器灭火毯消火栓喷淋头感应器等消防设施设备否完消防卷帘门位置消防通道
堆物占等
12检查卫生间设施设备否完
13检查广场指示系统准确性适性否完
五员服务理
1检查商户员工串岗扎堆聊天声喧哗现象
2检查商户员工营业时间吃零食喝饮料餐等现象
3检查商户员工站姿坐姿规范营业时手机聊**现象
4检查商户员工怠慢消费者消费者礼貌欺客等现象
5检查商户员工着装规范
6检查商户员工班否指定员工通道出入
7 检查商户员工营业时间穿制服闲逛等现象
8 协助商户员工出入证检查理
9 检查种营点位营业员岗培训情况
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
