部索赔制度
逐步建立起面市场讲求成讲求效率企业运行机制市场压力转化企业部理动力推动公司成控制工作更效展开公司决定企业部意识建立模拟市场全面加强成控制实行部索赔制度
部索赔象索赔范围
()部索赔制度公司营计划生产资金生产资料交生产营部门生产营部门组织生产车间开展日常生产营活动生产程中出现正常损耗浪费丢失现象造成企业济损失公司相关责部门车间进行索赔索赔采取传统处罚手段参市场运作方式索赔执行部门根整套责体系相关部门车间施行索赔制促进生产理部门车间加强理降低成提高工作效率
(二)公司现实现部索赔制部门车间索赔象公司责部门车间索赔索赔部门车间根部门车间关规定关责具体情况责作出具体索赔（处罚）决定
（三）部索赔范围包括生产质量索赔损坏丢失物品索赔服务质量索赔等方面容
1生产质量索赔
（1）加工质量索赔
属质量关念淡薄粗制滥造违反操作技术规程违反加工工艺流程操作失误技水等责原造成加工零件报废质部确定列入项索赔范围公司责车间索赔报废零件原材料损失额
（2）装配质量索赔
属质量观念淡薄未产品装配相关技术求进行装配操作调试装配质量达技术标准求野蛮装配影响产品性稳定性．错装零配件技水等责原导致产品售出三月遭户投诉公司售服务费额外增加质部查实确定属装配质量问题造成户退货公司销售费额外增加列入项索赔范围公司根质部认定责情况60～80％例责车间索赔额外增加售服务费售服务费包括销售维修员差旅交通费住宿费产品维修费运输费等
2损坏丢失物品索赔
（1）属理善保妥操作导致领生产物品（包括原材料坯料零件配件标件电器类等）损坏丢失盗列入项索赔范围
（2）生产物品损坏丢失部门领取部门确定责原生产准备部生产理部确定责车间部门具体责公司责车间进行索赔属损坏物品价格（外购价外协价部生产成价）40～60％例索赔属丢失物品全额索赔
（3）生产物品盗公司保卫部门根盗车间部门报案进行调查确定责公司根责车间应负责例责车间索赔相应损失金额属橇门窗进入车间作案盗事件保卫部门承担相应工作责行处罚列入索赔范围
3服务质量索赔
（1）质检员责心强工作认真负责致合格加工工序零件进入面工序加工合格零件入库导致装配返工合格零件装机售出出现问题等质部会相关车间部门确定具体责列入项索赔范围公司根责认定实际损失情况40～60％例责部门（车间）索赔
（2）售维修服务员三包期产品维修服务工作态度差负责工作质量太差短期台产品障反复返维修未达正常求致公司售服务费额外增加三包更换价值较高（100元）零配件未规定带回旧件户提供三包维修服务时严重侵害户利行造成恶劣影响等等查实列入项索赔范围公司根情节损失情况40～60％例责部门索赔关售服务费
二理执行责部门
部索赔制度确立推行关键建立完备成控制系统明确成控制机构工作责公司财务部生产准备部生产理部销售技术质企部门生产车间企业成营层次企业成理控制中心机构
实施部索赔首先分清责确定损失根目前公司产品生产特点理职分工实际情况公司部索赔制度理执行责部门：
（）质部
1负责生产质量索赔服务质量索赔范围责确认实际损失统计填报索赔报表（式三份）
2索赔报表送企部二份部门留份
3认真履行部门基工作职职责部门负责关部索赔工作制定具体工作程序措施严格审批产品三包维修件领进行三包维修件回收检查时处理日常生产营中出现部索赔事件
（ 二）产生准备部生产理部
1负责部门仓库领出产生物品丢失损坏事件责确认实际损失统计
2负责协助保卫部门部门相关生产物品盗事件进行调查确定责统计实际损失
3填报生产物品丢失损坏索赔报表式三份送企部二份留份
4认真履行生产物品理制度领发放手续原已领出生产营计划变动较长时间未生产物品时求领单位退库理
5严格审批关生产物品报废补领事项产品三包维修件领时处理日常生产营中出现部索赔事件
（三）企部
1负责根关部门报送部索赔报表进行综合性处理工作包括责责例终确认索赔具体金额确定索赔执行等项工作
2负责部索赔制度执行实施情况进行检查监督制度断完善修订等项工作
3负责处理协调部索赔工作中出现重问题
（四）保卫部门
1负责生产物品盗事件进行深入调查确定责单位责例填报盗物品索赔报表式三份送企部二份留份
2加强生产区外部治安巡视防范工作时注意发生部失窃事件防范制定具体治安防范工作措施提出加强保卫工作建议做公司安全保卫工作
3生产物品盗事件时进行调查时处理关南部索赔事项
（五）生产车间
1加强成核算观念加强车间领生产物品理工作完善班组领生产物品登记制度落实保工作责建立车间部索赔机制做市场物品理工作
2强化质量意识紧抓产品质量严格遵守工艺纪律技术操作规程进行生产提高加工（装配）质量工效减少生产损耗降低生产成
3做车间安全治安防范工作防止外部盗窃部失窃事件发生出现生产物品盗事件时报案协助保卫部门做调查工作
三部索赔制度
（）生产车间间进行加工协作中转加工时发生生产质量索赔事项车间通相互协商参制度关条款解决
（二）生产车间间计算索赔损失时索赔零件报废前耗费源工时工资损失原材料损失起计算
（三）生产车间间丢失损坏索赔事项参制度关丢失损坏索赔规定执行
（四）铸件锻件质量原造成零件加工程中报废加工车间该零件报废前耗费工时工资额30％坯件生产车间进行索赔索赔报废铸件锻件退回坯件生产车间具体质量责认定质部负责非公司生产坯件质量索赔生产准备部负责协调加工车间外协单位行商议解决
（五）责心强工作马虎设计技术图纸编制加工工艺出现明显失误造成零件报废技术部确认列入索赔范围索赔工作程序部门相
（六）制度中负责理执行工作部门已发生制度规定索赔事件履行确认执行索赔工作责应视理作公司视情节予应索赔金额相应济处罚
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逐步建立起面市场讲求成讲求效率企业运行机制市场压力转化企业部理动力推动公司成控制工作更效展开公司决定企业部意识建立模拟市场全面加强成控制实行部索赔制度
部索赔象索赔范围
()部索赔制度公司营计划生产资金生产资料交生产营部门生产营部门组织生产车间开展日常生产营活动生产程中出现正常损耗浪费丢失现象造成企业济损失公司相关责部门车间进行索赔索赔采取传统处罚手段参市场运作方式索赔执行部门根整套责体系相关部门车间施行索赔制促进生产理部门车间加强理降低成提高工作效率
(二)公司现实现部索赔制部门车间索赔象公司责部门车间索赔索赔部门车间根部门车间关规定关责具体情况责作出具体索赔（处罚）决定
（三）部索赔范围包括生产质量索赔损坏丢失物品索赔服务质量索赔等方面容
1生产质量索赔
（1）加工质量索赔
属质量关念淡薄粗制滥造违反操作技术规程违反加工工艺流程操作失误技水等责原造成加工零件报废质部确定列入项索赔范围公司责车间索赔报废零件原材料损失额
（2）装配质量索赔
属质量观念淡薄未产品装配相关技术求进行装配操作调试装配质量达技术标准求野蛮装配影响产品性稳定性．错装零配件技水等责原导致产品售出三月遭户投诉公司售服务费额外增加质部查实确定属装配质量问题造成户退货公司销售费额外增加列入项索赔范围公司根质部认定责情况60～80％例责车间索赔额外增加售服务费售服务费包括销售维修员差旅交通费住宿费产品维修费运输费等
2损坏丢失物品索赔
（1）属理善保妥操作导致领生产物品（包括原材料坯料零件配件标件电器类等）损坏丢失盗列入项索赔范围
（2）生产物品损坏丢失部门领取部门确定责原生产准备部生产理部确定责车间部门具体责公司责车间进行索赔属损坏物品价格（外购价外协价部生产成价）40～60％例索赔属丢失物品全额索赔
（3）生产物品盗公司保卫部门根盗车间部门报案进行调查确定责公司根责车间应负责例责车间索赔相应损失金额属橇门窗进入车间作案盗事件保卫部门承担相应工作责行处罚列入索赔范围
3服务质量索赔
（1）质检员责心强工作认真负责致合格加工工序零件进入面工序加工合格零件入库导致装配返工合格零件装机售出出现问题等质部会相关车间部门确定具体责列入项索赔范围公司根责认定实际损失情况40～60％例责部门（车间）索赔
（2）售维修服务员三包期产品维修服务工作态度差负责工作质量太差短期台产品障反复返维修未达正常求致公司售服务费额外增加三包更换价值较高（100元）零配件未规定带回旧件户提供三包维修服务时严重侵害户利行造成恶劣影响等等查实列入项索赔范围公司根情节损失情况40～60％例责部门索赔关售服务费
二理执行责部门
部索赔制度确立推行关键建立完备成控制系统明确成控制机构工作责公司财务部生产准备部生产理部销售技术质企部门生产车间企业成营层次企业成理控制中心机构
实施部索赔首先分清责确定损失根目前公司产品生产特点理职分工实际情况公司部索赔制度理执行责部门：
（）质部
1负责生产质量索赔服务质量索赔范围责确认实际损失统计填报索赔报表（式三份）
2索赔报表送企部二份部门留份
3认真履行部门基工作职职责部门负责关部索赔工作制定具体工作程序措施严格审批产品三包维修件领进行三包维修件回收检查时处理日常生产营中出现部索赔事件
（ 二）产生准备部生产理部
1负责部门仓库领出产生物品丢失损坏事件责确认实际损失统计
2负责协助保卫部门部门相关生产物品盗事件进行调查确定责统计实际损失
3填报生产物品丢失损坏索赔报表式三份送企部二份留份
4认真履行生产物品理制度领发放手续原已领出生产营计划变动较长时间未生产物品时求领单位退库理
5严格审批关生产物品报废补领事项产品三包维修件领时处理日常生产营中出现部索赔事件
（三）企部
1负责根关部门报送部索赔报表进行综合性处理工作包括责责例终确认索赔具体金额确定索赔执行等项工作
2负责部索赔制度执行实施情况进行检查监督制度断完善修订等项工作
3负责处理协调部索赔工作中出现重问题
（四）保卫部门
1负责生产物品盗事件进行深入调查确定责单位责例填报盗物品索赔报表式三份送企部二份留份
2加强生产区外部治安巡视防范工作时注意发生部失窃事件防范制定具体治安防范工作措施提出加强保卫工作建议做公司安全保卫工作
3生产物品盗事件时进行调查时处理关南部索赔事项
（五）生产车间
1加强成核算观念加强车间领生产物品理工作完善班组领生产物品登记制度落实保工作责建立车间部索赔机制做市场物品理工作
2强化质量意识紧抓产品质量严格遵守工艺纪律技术操作规程进行生产提高加工（装配）质量工效减少生产损耗降低生产成
3做车间安全治安防范工作防止外部盗窃部失窃事件发生出现生产物品盗事件时报案协助保卫部门做调查工作
三部索赔制度
（）生产车间间进行加工协作中转加工时发生生产质量索赔事项车间通相互协商参制度关条款解决
（二）生产车间间计算索赔损失时索赔零件报废前耗费源工时工资损失原材料损失起计算
（三）生产车间间丢失损坏索赔事项参制度关丢失损坏索赔规定执行
（四）铸件锻件质量原造成零件加工程中报废加工车间该零件报废前耗费工时工资额30％坯件生产车间进行索赔索赔报废铸件锻件退回坯件生产车间具体质量责认定质部负责非公司生产坯件质量索赔生产准备部负责协调加工车间外协单位行商议解决
（五）责心强工作马虎设计技术图纸编制加工工艺出现明显失误造成零件报废技术部确认列入索赔范围索赔工作程序部门相
（六）制度中负责理执行工作部门已发生制度规定索赔事件履行确认执行索赔工作责应视理作公司视情节予应索赔金额相应济处罚
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