浅谈如何加强和改进社区服务中心的管理和服务


      浅谈加强改进社区服务中心理服务
    中十七届五中全会强调着力保障改善民生逐步完善公服务体系加强创新社会理正确处理民部矛盾切实维护社会谐稳定全面建成康社会具决定性意义基础中十六提出世纪头20年中国全面建设康社会发展目标社会更加谐中重容中十六届四中全会明确提出建设社会义谐社会摆重位置
    目前谐社会局面未形成许存矛盾尚未解决细处着眼构建谐社区作基点点带面终完成创建谐社会终极目标社会许分散社区组成整体社区社会基单元说改善民生托社区维护稳定根基社区社区实际情况存问题相解决问题办法会完全样认加强社会理重心放社区构建谐社区作创建谐社会基石实现建设谐社会整体目标正前说社区实际情况存问题相样远离城市矿山社区存城市中社区职方面理服务象方面区矿山社区作广退休职工家属企业间纽带务广退休职工家属提供理服务矿社区然退休员家属理服务方面做量工作取定成绩时存着亟解决问题文结合矿实际情况加强改进社区服务中心理服务提点建议
    ()加强社区理队伍建设
    社区建设全面兴起求社区干部素质提高样切实提高社区理水服务质量支高素质干部队伍企业发展需提供优质服务保证根矿社区服务中心现状断优化干部队伍结构提升干部素质力做社区服务工作奠定坚实组织基础
    突出互补性干部配备达相互间优势互补包括知识互补性格互补年龄互补工作力互补等
    二突出协调性干部配备中片面强调体素质力高低更考虑实现整体协调整体效化
    三突出竞争性坚持干部选配进出职务调整收入分配升降原
    四突出流动性实行干部交流轮岗制度轮岗仅利促进干部间相互解配合增强工作协调性级干部岗位锻炼利干部队伍整体素质提升
    五突出连续性注重培养选拔年轻干部政治素质发展潜力工作业绩突出群众公认年轻俊推荐选拔备干部队伍中保持干部前连续性
       (二)健全理队伍规章制度促进责落实
    建立健全理服务退休员组织制度工作制度财务制度岗位责制度等确保退休员社区理服务工作合理性合法性
    根社区客观实际断调整健全完善理制度确保项工作效落实
    二制定完善干部考核监督机制德勤绩容采取干部评互评员工评议等种形式干部进行年度考评考评结果作干部免
    三员干部中深入开展干部作表率员先锋群众评价活动记名量化分形式职工群众季度员干部进行次全面定量评价评价结果员干部薪酬挂钩增强员干部责感命感促进项工作效落实社区工作做更
    (三)积极开展理干部学培训
    面社区建设许新情况新问题仅引导解放思想更新观念断学新知识接受新事物创造性开展工作重视社区干部思想政治方面业务技方面学培训
    思想政治理学培训
    首先建立健全学制度组织家学前做计划确立题明确职责加强效果检查组织学交流培训学流形式
    次学贯彻理方针政策研究企业改革发展稳定等重现实问题结合起集中时间精力思想理政策涉全局战略方性问题弄深弄透进步解放思想更新观念样理联系实际学方式利家理清思路更改进工作方法
    通思想政治理学断增强理干部政治理素养利提高理干部政治意识局意识责意识团结意识创新意识学程中解放思想寻求突破鼓励干部职工树立学观念学做种惯断通学提升身整体素质
    二计算机应培训
    计算机出现生活带东西现网络黑客网络诈骗网络盗窃已屡见鲜总说身防范意识强贪图便宜网络带利远远弊
    首先获取知识更加方便快捷减少物流成次信息传播更迅速计算机办公节约量时间金钱减少力物力开销
    着办公动化发展计算机已成日常工作中必少办公硬件会种假离开计算机没办法工作感觉然离开计算机实际情况没糟糕果没计算机种辅助工具话工作效率确实影响
    知道计算机应掌握越熟练工作起会越心应手反然见开展计算机应培训提高办公室工作员工作力具重意义
    三实施业务分类培训
    1社区安全工作目前矿治安工作社区中心巡逻队负责维持全矿稳定做量工作起定成绩时存足处认首先应根矿时实际情况时调整巡逻力量重点片区重点区域加巡逻密度效确保辖区安全次针巡逻队员制定系列诸岗位职责制度绩效考核办法等相关规章制度制度制度规范巡逻队员行外提高巡逻队员体素质应组织队员天进行1半时军训加强身体素质训练提升业务技提高应突发事件力通建章立制体训练充分调动巡逻队员居民群众服务意识巡逻队员日常巡逻程中提高发现问题处理问题力次维护全矿安全安排区书记区长组织区支委进行日常巡查外积极配合矿年度
    开展三防检查重点做危房消防安全检查存安全隐患登记册发放限期整改通知书消隐患确保社区居民财产安全加强安全知识宣传安全教育工作提高广职工群众安全意识
    2计生工作首先建立健全孕检妇女名册基础时通知应检妇女参加孕检做外出流动妇女工作时报违法生育信息次定期员租住户进行登记建档挂牌时督促外员办理暂住证做外育龄妇女计生验证疑外员时联络区计生协员进行检查做外员理服务工作
    3接访工作首先工作员根访出示身份证效证件**退中心发放访登记薄栏目属口逐项登记清楚注明访日期系重访应登记栏中注明重访日期数次听取访陈述耐心细致容记录清楚详细访者反映问题事发时间点事姓名事发访求实记载现行政策解决者咨询政策访应严格现行政策法律法规予解释疏导谁谁负责原转请关部门接解释次反映问题真实信政策应予解决般访应时予处理遇单位权处理处理应转办单电话联系方式转交相关部门办理做接访档工作年终整理档案资料齐备档
    总接访工作中认真倾听民声收集民情树立确实职工群众解决困难观念积极化解社区职工群众企业间矛盾扎实开展接访者工作效控制职工群众继续访行
    4调解工作规范社区调解工作做发生起调解起做调解记录工作书面调解档案齐全口头调解样做记录月季报矛盾纠纷排查调解统计(月报季报)表
       5社区环境卫生理
    年矿领导高度重视整矿区道路空间发生变化基础设施水幅提升着矿新文化广场建立全矿休闲健身场日益完善全矿居民营造良生活环境矿区变化存许足处说公私搭乱建制造安全隐患巷尾楼道堆放杂物造成居民出行便密集居民区营夜宵店卡拉OK厅仅干扰附居民日常生活更严重影响需倒班休息职职工针问题社区仅做健康教育宣传组织整改矿区环境点滴做起工作量化细化进步提高社区居民生活环境质量做努力
    6青少年工作**煤矿型国煤炭企业长期矿区业青年业问题直困扰企业员工家属问题认解决社区业青年业问题矿区业青年早日业业首先社区应根社会实际需求业青年身条件择业求开办业心理辅导班学班技培训班业青年勇面现实正确心态切实增强青年外出创业积极性动性创业带动业次
    寻求培训时间短见效快投入少业空间广培训项目逐步改善青年劳动力供结构提升外出业竞争力成技长次原信息基础充分发挥青团网络优势组织优势灵活优势积极动收集应领域工信息岗位信息增加青年业岗位选性断优化青年业结构布局根解决社区业青年业问题针读青少年选择寒假暑假期间积极创设载体充分利社区资源认真组织读青少年开展种形式教育活动读青少年社区开展实践活动提供方便确实增强青少年创新意识实践力实践活动流形式
      (四)加强退休工理服务
    加投入力度建议矿退休老工活动费纳入财政预算年社区增拨专款资助老年活动根济社会发展物价涨指数逐年调整提高社区退休老工组织活动济基础
    二强化理责加强组织建设居委会退会流形式充分发挥作做负责学培训组织老工开展文化体育等服务活动建立健全社区老年活动中心努力老年活动中心建成组织健全服务位工作活跃企业支持退休老工信赖组织社区老活动室阅览室应免费老开放实现社区资源享丰富老精神文化生活
    三落实项遇首先利老年学老年活动中心等阵组织老志学种报刊文件时解路线方针政策握政治方参非法组织次常深入退休员中体察情绪关心疾苦切实解决实际困难加强沟通交流满足精神需求关部门时反映建议呼声全面掌握退休员动态做天灾慰问祸救助生病探丧事料理遗属补助等服务工作建立完善定期体检制度保证老志安度晚年退休员然医疗保障年龄身体处亚健康状态样样毛病社区退休员通定期体检时解退休员身体状况保证医疗遇更够感觉社区温暖
    四组织开展活动型方便原开展融思想性科学性知识性趣味性体活动做形式样动员吸收社区退休员广泛参组织登山活动参观矿建设成召开题题座谈会形势报告会情况通报会组织社区艺术队举办联欢会请专家讲授健康生活方式等等退休老保持心理衡晚年生活更加丰富彩
    五建立完善档案社区时获取退休员详细资料建立退休员档案信息库容包含基信息养老遇信息社保医保信息身体状况信息识身份信息等建立样完整统规范退休员档案信息库社区更退休员实行理
     
     
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    文档贡献者

    y***n

    贡献于2013-11-04

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