次机会竞选服务星激动已直感觉没力竞选称号感觉身许许足需生活中工作中磨练
银行业竞争日趋激烈天服务体现银行软实力竞争力服务银行营载体银行服务质银行营卓越银行源卓越服务卓越服务源卓越员工
2012年6月怀着美未憧憬事前台柜面工作转眼已岗位工作年回首1年工作历感慨良年里然亲切态度热心周服务家留深刻印象众周业务较繁忙网点面客户群体中老年样工作环境 做职工作时积极帮助事急急时问题时候会十分虚心事请教
回顾年工作忠职守力累客户留良银行职员形象微笑面位客户记忆力客户存款时常常发生接现金金额余存入金额出现次种情况仔细核出现金返客户记五月星期六做值日生扫营业厅卫生时发现客户休息区座椅旁边黄色手提袋里面装佳机部调取监控发现位办理汇款业务李女士遗留通翻阅存取款条找手机号时客户取联系机客户时知里面存极珍贵影资料果丢失会造成极济损失婉拒客户报酬然声谢谢心底里种责感积极时客户落重物品(手机钥匙钱包拎兜等)送客户客户褒奖赞扬初动客户唠家常现客户柜台说句家常已成功迈出步客户认柜员鼓励次班回家路遇客户会互相声招呼轻轻句
忙?班?俩间种亲切感时拉客户距离
柜员银行基岗位栋厦柜员象中砖样普通.正普通岗位银行直接外窗口.柜员直接代表信社客户心目中形象真正做客户高兴满意间难度确实相说"百形形色色"掌握客户心理需求柜员样情绪化时候.工作中努力做客户满意决带情绪笑出心真诚微笑话体贴文明职业语.办理业务程快速准确.似简单求真正做确实容易工作时间客户接着没间断.天班伊始放眼窗外绝群焦急等办理业务客户.样柜员造成仅工作压力更压力心灵时间长会出现烦躁安心理.求工作中断调整心态程心情真诚客户交流做朋友.感觉心情点烦躁时候会心里暗暗提醒:"名柜员职责客户满意".样心里释然然心情会静.客户银行目实相事着想真正解决问题客户理解支持.天喜欢听声音出客户口中声声真诚"谢谢".实应该感谢正天工作岗位.工作年时间里天少接70位客户基做客户服务感满意种种原抱怨客户通沟通积极解决困难直满意答复.终成忠实客户.踏入工作日子中发现位办理业务客户需求然指业务办理业务时感觉需尊敬客户需倾吐心声客户需关怀帮助客户需解更天消息样慢慢开始客户练起沟通时间久发现沟通门深学问许事情瞬间转变算客户带着消极态度沟通客户满心欢喜离开沟通
消双方某偏见隔阂利服务程利进行实现服务质量优质提高
心开始文明优质服务重体现微笑服务贯穿日常工作中热爱职工作热爱生活热爱工作保持永久拥种落落方恬静优雅微笑服务
服务种态度颗感恩心工作热忱做名前台柜员深知岗位银行服务直接体现客户需真诚关怀尊重置身服务行业热爱工作岗位岗位创造出更价值
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