银行服务明星心得体会


    银行服务明星心体会
    次机会竞选服务星激动已直感觉没力竞选称号感觉身许许足需生活中工作中磨练
    银行业竞争日趋激烈天服务体现银行软实力竞争力服务银行营载体银行服务质银行营卓越银行源卓越服务卓越服务源卓越员工
    2012年6月怀着美未憧憬事前台柜面工作转眼已岗位工作年回首1年工作历感慨良年里然亲切态度热心周服务家留深刻印象众周业务较繁忙网点面客户群体中老年样工作环境 做职工作时积极帮助事急急时问题时候会十分虚心事请教
    回顾年工作忠职守力累客户留良银行职员形象微笑面位客户记忆力客户存款时常常发生接现金金额余存入金额出现次种情况仔细核出现金返客户记五月星期六做值日生扫营业厅卫生时发现客户休息区座椅旁边黄色手提袋里面装佳机部调取监控发现位办理汇款业务李女士遗留通翻阅存取款条找手机号时客户取联系机客户时知里面存极珍贵影资料果丢失会造成极济损失婉拒客户报酬然声谢谢心底里种责感积极时客户落重物品(手机钥匙钱包拎兜等)送客户客户褒奖赞扬初动客户唠家常现客户柜台说句家常已成功迈出步客户认柜员鼓励次班回家路遇客户会互相声招呼轻轻句
    忙?班?俩间种亲切感时拉客户距离
    柜员银行基岗位栋厦柜员象中砖样普通.正普通岗位银行直接外窗口.柜员直接代表信社客户心目中形象真正做客户高兴满意间难度确实相说"百形形色色"掌握客户心理需求柜员样情绪化时候.工作中努力做客户满意决带情绪笑出心真诚微笑话体贴文明职业语.办理业务程快速准确.似简单求真正做确实容易工作时间客户接着没间断.天班伊始放眼窗外绝群焦急等办理业务客户.样柜员造成仅工作压力更压力心灵时间长会出现烦躁安心理.求工作中断调整心态程心情真诚客户交流做朋友.感觉心情点烦躁时候会心里暗暗提醒:"名柜员职责客户满意".样心里释然然心情会静.客户银行目实相事着想真正解决问题客户理解支持.天喜欢听声音出客户口中声声真诚"谢谢".实应该感谢正天工作岗位.工作年时间里天少接70位客户基做客户服务感满意种种原抱怨客户通沟通积极解决困难直满意答复.终成忠实客户.踏入工作日子中发现位办理业务客户需求然指业务办理业务时感觉需尊敬客户需倾吐心声客户需关怀帮助客户需解更天消息样慢慢开始客户练起沟通时间久发现沟通门深学问许事情瞬间转变算客户带着消极态度沟通客户满心欢喜离开沟通
    消双方某偏见隔阂利服务程利进行实现服务质量优质提高
    心开始文明优质服务重体现微笑服务贯穿日常工作中热爱职工作热爱生活热爱工作保持永久拥种落落方恬静优雅微笑服务
    服务种态度颗感恩心工作热忱做名前台柜员深知岗位银行服务直接体现客户需真诚关怀尊重置身服务行业热爱工作岗位岗位创造出更价值
    济全球化金融体化天服务已成业竞争中克敌制胜法宝服务老话题常抓创新工作需断赋予新意义涵造服务特色营造服务环境客户提供令满意服务态度令赞许服务效率令信赖服务质量需新理念新思路新境界
    服务明星荣誉更鞭策会做职工作
     

    文香网httpwwwxiangdangnet

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    银行"服务明星支行"材料

                    用心服务 开创未来                 -----中国银行**分行“服务明星支行”材料      “心贴心的服务,以客户为中心”一直是**中行人...

    9年前   
    8582    0

    银行服务明星演讲稿

    各位领导,各位同事: 大家好。 今天很荣幸能够站在这里跟大家交流、学习。 今时今日,银行业竞争日趋激烈,服务体现了银行的软实力与竞争力,服务是银行经营的载体,银行服务本质上就是银行经营。...

    11年前   
    12707    0

    银行员工服务明星事迹心得

    用我服务,暖你心房 银行员工服务明星事迹心得 今天,领导给予我“服务明星”的光荣称号,这对于我来说既是荣誉也是压力,更是责任和挑战。 今天的辉煌来源于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”...

    11年前   
    16858    2

    银行服务明星的获奖感言

    银行服务明星的获奖感言  可爱的银行天使,我来想想,看能不能帮到你。  走进银行,心和单位的发展联系在一起;和领导站在一起,认认真真的学习;和同事站在一起,热情成为一种魅力;和客户站在一起,微...

    12年前   
    847    0

    服务明星总结

    己所不欲,勿施于人 子贡问曰:“有一言而可以终生行之者乎?”子曰:“其恕乎。己所不欲,勿施于人。”这是一段出自《论语·卫灵公》的经典。儒家提倡我们应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。西方...

    10年前   
    10348    0

    春运服务明星事迹

    春运服务明星事迹       **客运段列车长王聪同志,参加工作以来,他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评,。在今年春运旅客服务方面做出了积...

    10年前   
    9071    0

    “服务明星”讲话稿

    “服务明星”讲话稿 尊敬的各位领导,各位同事: 大家(早上\下午\晚上)好!我叫···,是     (分理处)的一名前台柜员。在过去的一年,我很荣幸地被评为行业“服务明星”。今天也很高兴,...

    11年前   
    12538    0

    服务明星柜员微笑服务心得体会

    微笑服务,温暖人心 服务明星柜员微笑服务心得体会 **支行 袁兆泉 回味这两年的工作,我深深的体会到酸甜苦辣,超负荷的工作量也曾让我疲惫不堪。既然选择了柜员这个职业,我们就应该以严谨的态...

    10年前   
    15350    0

    银行服务明星推荐材料(大堂经理)

    银行服务明星推荐材料(大堂经理)  面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓...

    10年前   
    453    0

    银行服务明星先进事迹材料

    银行服务明星先进事迹材料  **,女,1970年出生,大专学历。该同志于1988年12月参加信用社工作,XX年5月份加入中国共产党,先后担任**、城关信用社出纳、会计,1997年调到联社营业部...

    10年前   
    860    0

    2017年银行服务先进明星事迹材料

    银行服务先进明星事迹材料  李一,**分行营业部一名普普通通的柜员。  在每天平凡的工作中,她处处严格要求自己,始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务,赢得客户的认可。XX年,李一工作...

    7年前   
    532    0

    十佳服务明星评选方案

    十佳服务明星评选方案为进一步提升**服务水平,树立良好的服务形象,打造优质的服务品牌,培养和树立****服务人才典型,引导广大干部职工扎根基层、服务社会、建功立业,为**实现改革发展、转型发展...

    4年前   
    1999    0

    服务明星获奖感言

    服务明星获奖感言  服务是生存之本  大明宫建材家居城总经理 姜引才  以市场化经营为主的现代家居建材城营业面积超过十万平方米,商户数量有500多家,商品更有成千上万种,在庞大的构架体系中,若...

    11年前   
    619    0

    服务明星演讲稿

    服务明星演讲稿  今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸,这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。  在工作中,是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神,工作态度...

    9年前   
    435    0

    银行服务明星推荐材料(大堂经理)—事迹材料

    银行服务明星推荐材料(大堂经理)—事迹材料 面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势,总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程,希望以服务为切入口打出一个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对...

    9年前   
    453    0

    争先抢后提服务 客户满意评明星

           争先抢后提服务  客户满意评明星                           ――营业所    为更好的提升窗口服务质量、提高客户满意度,*******营业所转型大使...

    10年前   
    7842    0

    售后服务明星评选方案

    售后服务明星评选方案       为了提高公司的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“服务明星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人...

    9年前   
    9391    0

    服务明星事迹材料

    服务明星事迹材料   服务明星事迹材料(一):   ***:勤劳的人会有各种幸运,懒惰的人则只有一种不幸!   2011年7月,满载着对未来的各种憧憬,我离开了大学这座象牙塔,很幸运,我...

    6年前   
    3132    0

    电信“服务明星”申报材料

    电信“服务明星”申报材料  “服务是企业生存、发展的命脉!”、“客户的事是最大的事”,这种理念早已深深烙印在我的心中,做为信阳联通的一名普通营业员,我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。...

    8年前   
    581    0

    被评为服务明星的获奖感言

    被评为服务明星的获奖感言  尊敬的各位领导,同志们大家好:  新年伊始,万象更新,在新春佳节即将来临之际,请允许我向一年来关心、支持、帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意! ...

    10年前   
    520    0