某某市第三医院创建四医院活动方案
贯彻落实某某市卫生局发某某市公立医院创建四医院活动方案精神优化公服务改善两环境进步提高医疗服务质量改进群众医感受提升患者满意度民群众提供优质便捷医疗卫生服务院决定开展创建四医院活动特制定方案
1 指导思想
通开展创建四医院活动进步树立病中心服务理念医院公益性理理念改善医环境优化医流程提高服务质量民群众提供优质便捷医疗卫生服务
二 活动范围
全院科室
三 领导机构
成立创建活动办公室办公室设医务科
：某某某 职务：院长兼委副书记
某某某 职务：委书记
职责：负责领导院创建四医院全面工作
副：某某某 职务：副院长 职责：抓创建红包医院医疗度医院方面工作
某某某 职务：副院长 职责：抓创建歧视医院等候长医院方面工作
成 员：某某某 职务：院纪委负责 职责：负责行风建设监督接举报奖惩相关员纠建举
某某某 职务：医教科长 职责：负责医德医风绿色通道适度诊疗等工作执行检查
成员：基层科室负责负责带领科室员接受级安排方案容认真完成科室相关工作接受级监督检查
四容
（）歧视医院
1承诺容
（1）尊重患者格患者分民族性职业位贫富医保状况等律等
（2）尊重患者权利维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
（3）实施绿色通道急危重症者开通绿色通道实行先抢救付费病落实首诊负责制实行先救治先垫付
2措施
1全院医护员认真学院医德医风规范务必做情关心体贴患者接热心检查细心治疗精心解释耐心听取意见虚心文明行医做着装整齐举止稳重仪表端庄语言文明态度蔼服务周发生生冷硬顶推拖现象医务科负责全院医护员进行医德医风教育考评务必认真落实实事求名医护员表现记入医德医风档案（附1 医德医风考评制度）
2相关科室认真学切实执行绿色通道制度医务科负责领导监督（附2 绿色通道制度）
（二）红包医院
1承诺容
（1）收受患者家属吃请馈赠索财物
（2）收受索药械供应商回扣
（3）利职务职业便牟取正利益
2措施
（1）全院医护员勤采购员次深入学行风廉政准院领导班子成员科室负责签署廉政保证书
（2）院纪委坚持纠建举加强行风建设保持投诉渠道畅通认真查处举报案件严肃处理事
（三）等候长医院
1承诺容
（1）挂号缴费取药采血等候时间≤20分钟
（2）心电图超声检查常规X线检查等候时间≤30分钟（孕妇产前B超检查≤1时）
（3）型X线CT检查等候时间≤1时
（4）核磁检查等候时间≤2时
（5）电梯等候时间≤5分钟
（6）出具结果时间：血尿便常规检验项目≤30分钟生化免疫等检验项目≤6时型X线CT核磁检查项目≤1时
2措施
门诊部医技科室负责带领科室员认真执行假日门诊服务杜绝迟早退现象医务科组织监督高峰时段门诊做疏导工作
（四）度医疗医院
1承诺容
（1）辅助检查阳性率：X线摄影≥50CT核磁≥60
（2）均住院日≤10天
（3）住院费药占≤45
（4）基药物量销售额≥40
（5）抗菌药物处方例：门诊患者≤20急诊患者≤40住院患者≤60
2措施
床医师须严格遵守疾病诊疗规范技术操作常规实行床路径理抗菌素分级理（附件3 抗菌药物分级理）落实基药物制度检查结果互认制度(附件4 检查结果互认制度）履行检查治疗前知情意程序提供菜单式药方案医务科检查监督
四保障措施
1提高认识创建四医院民群众提供优质便捷医疗卫生服务院优化公服务重举措深化公立医院改革目标全院员工关注民生关注患者病医体验急病急想病想破通常观念克服惰性思维务求院医疗服务环境质飞跃
2 落实责1）科室责细化科室岗位责制相结合绩效薪酬相结合制定科室部奖惩办法考评制度2）创建领导办公室成员认真履行职责坚持高峰时段基层制度夜间节假日岗带班制度
某某市第三医院
2013930
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某某市第三医院创建四医院活动方案
贯彻落实某某市卫生局发某某市公立医院创建四医院活动方案精神优化公服务改善两环境进步提高医疗服务质量改进群众医感受提升患者满意度民群众提供优质便捷医疗卫生服务院决定开展创建四医院活动特制定方案
1 指导思想
通开展创建四医院活动进步树立病中心服务理念医院公益性理理念改善医环境优化医流程提高服务质量民群众提供优质便捷医疗卫生服务
二 活动范围
全院科室
三 领导机构
成立创建活动办公室办公室设医务科
：某某某 职务：院长兼委副书记
某某某 职务：委书记
职责：负责领导院创建四医院全面工作
副：某某某 职务：副院长 职责：抓创建红包医院医疗度医院方面工作
某某某 职务：副院长 职责：抓创建歧视医院等候长医院方面工作
成 员：某某某 职务：院纪委负责 职责：负责行风建设监督接举报奖惩相关员纠建举
某某某 职务：医教科长 职责：负责医德医风绿色通道适度诊疗等工作执行检查
成员：基层科室负责负责带领科室员接受级安排方案容认真完成科室相关工作接受级监督检查
四容
（）歧视医院
1承诺容
（1）尊重患者格患者分民族性职业位贫富医保状况等律等
（2）尊重患者权利维护患者合法权益尊重患者知情权选择权隐私权患者保守医疗秘密
（3）实施绿色通道急危重症者开通绿色通道实行先抢救付费病落实首诊负责制实行先救治先垫付
2措施
1全院医护员认真学院医德医风规范务必做情关心体贴患者接热心检查细心治疗精心解释耐心听取意见虚心文明行医做着装整齐举止稳重仪表端庄语言文明态度蔼服务周发生生冷硬顶推拖现象医务科负责全院医护员进行医德医风教育考评务必认真落实实事求名医护员表现记入医德医风档案（附1 医德医风考评制度）
2相关科室认真学切实执行绿色通道制度医务科负责领导监督（附2 绿色通道制度）
（二）红包医院
1承诺容
（1）收受患者家属吃请馈赠索财物
（2）收受索药械供应商回扣
（3）利职务职业便牟取正利益
2措施
（1）全院医护员勤采购员次深入学行风廉政准院领导班子成员科室负责签署廉政保证书
（2）院纪委坚持纠建举加强行风建设保持投诉渠道畅通认真查处举报案件严肃处理事
（三）等候长医院
1承诺容
（1）挂号缴费取药采血等候时间≤20分钟
（2）心电图超声检查常规X线检查等候时间≤30分钟（孕妇产前B超检查≤1时）
（3）型X线CT检查等候时间≤1时
（4）核磁检查等候时间≤2时
（5）电梯等候时间≤5分钟
（6）出具结果时间：血尿便常规检验项目≤30分钟生化免疫等检验项目≤6时型X线CT核磁检查项目≤1时
2措施
门诊部医技科室负责带领科室员认真执行假日门诊服务杜绝迟早退现象医务科组织监督高峰时段门诊做疏导工作
（四）度医疗医院
1承诺容
（1）辅助检查阳性率：X线摄影≥50CT核磁≥60
（2）均住院日≤10天
（3）住院费药占≤45
（4）基药物量销售额≥40
（5）抗菌药物处方例：门诊患者≤20急诊患者≤40住院患者≤60
2措施
床医师须严格遵守疾病诊疗规范技术操作常规实行床路径理抗菌素分级理（附件3 抗菌药物分级理）落实基药物制度检查结果互认制度(附件4 检查结果互认制度）履行检查治疗前知情意程序提供菜单式药方案医务科检查监督
四保障措施
1提高认识创建四医院民群众提供优质便捷医疗卫生服务院优化公服务重举措深化公立医院改革目标全院员工关注民生关注患者病医体验急病急想病想破通常观念克服惰性思维务求院医疗服务环境质飞跃
2 落实责1）科室责细化科室岗位责制相结合绩效薪酬相结合制定科室部奖惩办法考评制度2）创建领导办公室成员认真履行职责坚持高峰时段基层制度夜间节假日岗带班制度
某某市第三医院
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