医院创建省级文明单位动员会讲话
统思想着眼全局
医院建院11年市委市政府领导卫生局市直单位关心指导支持全院职工艰苦创业医院持续健康快速发展年新台阶综合实力断增强社会形象影响力断提升干部职工精神风貌发生变化全省市级中医院中然建院晚发展较快级领导社会界予许肯定鼓励2005年院成功创建市级文明单位医院整体形象综合实力次展示目前已连续6年保持荣誉
文明单位项综合性荣誉称号省级文明单位全省两文明建设中高荣誉称号行业佼佼者说省级文明单位牌子含金量高牌子意义讲创建省级文明单位件容易事情必须付出艰苦努力必须科学发展医院形象等方面充分认识创建省级文明单位重性
首先创建省级文明单位工作性质决定医院公益性服务单位社会文明体现重载体窗口担负着民群众健康服务命医院精神文明建设水仅直接影响办院水整社会文明建设谐社会建设起着重示范影响辐射作
第二创建省级文明单位医院事业发展需着市场济体制断完善健康理念正转变医院服务模式发生深刻变化医院提疾病中心现提病中心实行性化服务医院服务医生坐堂行医现变成动争取病求医院位医护员仅患者提供良医疗服务患者提供安心放心舒适价廉文环境俗话说事传千里实际坏事止臭千里技术水服务质量立院形象声誉医院生命文明单位创建仅仅块牌子问题涵盖医院工作方面项综合性工作创建程单位发展程争创省级文明单位树立医院良形象声誉扩医院知名度造医院品牌实现第二次创业目标推动医院科学发展跨越发展需说底文明单位创建工作仅关系医院长远发展关系医院济效益社会效益关系位干部职工切身利益
第三创建省级文明单位全面提升员工思想道德素质需医院高素质较集中方类文明成果重汇聚时展示文明重窗口作医院医务工作者四德（社会公德职业道德家庭美德品德）建设方面应率先垂范走社会前列通加强思想教育道德养成教育文明创建活动提高全员素质
总文明建设水代表着单位形象反映单位风气体现出单位综**影响单位竞争力关系单位生存发展全院定充分认识开展文明单位创建活动重意义积极参文明单位创建工作具体求转化觉行动
二全员参营造氛围
创建省级文明单位项复杂系统工程涉医院科室全体职工年全院项重工作科室深入宣传广泛发动全院干部职工解文明单位创建工作必性重性紧迫性认识创建活动中作责形成关心支持参创建活动良氛围时注意发现培养树立典型通报纸简报部网站等形式加强宣传充分发挥先进典型示范引导作方面工作进展存问题较科室点名批评促整改职工建立专门学笔记求做学记录
三突出重点搞结合
省级文明单位求标准高省级文明单位标准差距硬件软件许工作做通创建活动推进医院事业快发展实现医院综合实力进步增强队伍整体素质幅提升环境面貌焕然新医院理水全面提升专科特色突出文化氛围浓厚硬件设施齐备医德医风高尚工作环境序医患关系谐社会济效益显著业务指标全省级医院领先省级文明单位创建工作医院项工作紧密结合起拓宽精神文明创建容深入扎实抓项创建活动重点做六句话：
创建优美医疗环境着新病房楼启科室布局调整
着围绕病病方便病面病满足病原理念进步改善诊疗环境完善诊疗设施搞院净化美化绿化时进步规范类标志标识加强医院环境卫生整治规范停车秩序努力营造舒适诊疗工作生活环境加投入加强图书资料室阅览室建设设立阅报栏建立类文体活动室开展系列丰富彩职工文化活动
二养成优良医德医风医院兴衰取决质量技术设施医德医风状况专家说果设施作医院骨架作医院血液质量作医院生命医德医风医院灵魂良医德医风形宝贵资源财富某种意义讲医院果没良医德医风先进设备高水员会长远发展良效益说医德医风建设问题社会议热点关注焦点纠正行业正风难点更医院工作重点医德医风建设教育引导二制度约束规范三监督检查四奖惩机制关键
天重点强调情心问题医院求医病精神肉体正遭受着疾病折磨尤希医务员关心爱护摆正位置工资收入源衣食父母常站病角度思考问题想想病容易特农村病艰辛收入微薄生活贫困家徒四壁社会弱者病已医院场病花费亩纯收入部分志家农村便农村农村亲戚种朴素感情情心应心力服务想责感会油然生服务态度会病怨气意见够理解沙家浜句歌词摆开八仙桌招十六方客医院诊客身份病等病注意尊重病格意志权利病提出合理求量予满足解决病文化水社会位高低眼相病关系亲疏差必须病摆等位视仁病面前医务员应保持端庄应情心尤病面前开玩笑闹
三培育优秀医院文化医院文化简单说医疗营程中创造形成具单位特点精神观念种精神观念全体职工认种精神观念体现落实医院工作方面医院文化句简单口号医院没种积极 医院文化作支撑会缺乏凝聚力心力外法树立良形象医院难获长久生命力会长医院想获持续健康快速发展必须拥真正意义核心竞争力优秀医院文化医院建院十年全体职工伴着医院艰难中步步走创造鲜明性特色形成顾全局团结协作爱岗敬业乐奉献爱民惠民服务开拓创新敢争先精神营造种充满热情谐融洽催奋进氛围笔宝贵精神财富必须传承进步发扬光科室持续断加强方面教育灌输科室负责志率先垂范真正种精神融入全体职工脑海成全体职工价值观念行准通加强医院文化建设提升医院形象提高医院核心竞争力
四建立良工作规范科学理文明规范重点健全完善项理制度抓项制度落实建立良工作秩结合开展创先争优医院理年创建三甲医院等活动进步强化医疗业务理努力提升医疗质量效率建立优良序诊疗秩序健全服务承诺公示制首问负责制等公开服务容服务标准服务流程
五提供优质高效服务优质服务医院永恒题必须断提升医疗水突出服务优势造医院品牌提高医务员素质增强服务意识改进工作作风提高办事效率塑造良形象作重点强化理念围绕病医否方便坚持细微处着眼点滴处做起方便快捷优质规范温馨总体求积极开展诚信服务便民服务规范服务性化服务特色服务进步提高患者满意度建立健全投诉处理机制反馈机制推行首诉责制畅通投诉反馈渠道加强门诊理保证时出诊规范诊疗专业收治病二提供方便快捷窗口服务围绕减少病等候时间提高窗口服务水完善便民服务设施规范简化退费手续等开展活动三提供高效便捷医疗服务床医技科室提高诊断水动服务病增强服务意识功夫具体告知病手术时间规范术前术中术诊疗沟通四进步完善站式服务中心导医陪检护送病提供动温馨便民服务围绕住院病生活需求重点进步提高食堂伙食质量满足病员性化需求解决家属陪客餐问题五开展亲情化性化服务电话接听仪容仪表入手规范类员服务行六实行院务公开规范医疗收费行重点做价格公示清单工作尊重患者知情权选择权隐私权动接受群众监督医务员应动解患者需求掌握患者医疗服务期疑虑提高患者沟通意识技巧努力减少医患双方信息严重称造成信
六营造谐医院氛围医院部力提倡团队协作构建谐际关系建立公公正竞争台发挥积极性创造性规范诊疗活动加强医患沟通增进相互理解切病中心切病着想切病满意求落实医疗服务环节营造谐医患关系医患关系谐症结医疗服务质量高医务员服务位医疗质量缺陷等迫切需提高医疗质量服务层次减少医疗服务中差错缺陷卫生部长陈竺志讲医患关系实质利益体医患仅着战胜病魔早日康复目标战胜病魔医生精湛医术患者战胜疾病信心积极配合断拓宽医患沟通渠道容病患者家病情治疗方案费等信息增加解增进医务员理解信
四落实责强化督查
年已快两月创建省级文明单位务重工作量时间紧迫倒计时办法抓项工作落实医院已成立创建工作领导组设办公室抓落实抓协调抓督查
标准找差距
二明确务责
三加强调度督查
四绩效考核挂钩
天会议动员会誓师会全院广干部职工立行动起全力赴投入创建省级文明单位工作中高质量高标准完成创建工作项务确保创建省级文明单位目标实现相信级文明委市卫生局委正确指导帮助全院干部职工努力目标定够实现
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统思想着眼全局
医院建院11年市委市政府领导卫生局市直单位关心指导支持全院职工艰苦创业医院持续健康快速发展年新台阶综合实力断增强社会形象影响力断提升干部职工精神风貌发生变化全省市级中医院中然建院晚发展较快级领导社会界予许肯定鼓励2005年院成功创建市级文明单位医院整体形象综合实力次展示目前已连续6年保持荣誉
文明单位项综合性荣誉称号省级文明单位全省两文明建设中高荣誉称号行业佼佼者说省级文明单位牌子含金量高牌子意义讲创建省级文明单位件容易事情必须付出艰苦努力必须科学发展医院形象等方面充分认识创建省级文明单位重性
首先创建省级文明单位工作性质决定医院公益性服务单位社会文明体现重载体窗口担负着民群众健康服务命医院精神文明建设水仅直接影响办院水整社会文明建设谐社会建设起着重示范影响辐射作
第二创建省级文明单位医院事业发展需着市场济体制断完善健康理念正转变医院服务模式发生深刻变化医院提疾病中心现提病中心实行性化服务医院服务医生坐堂行医现变成动争取病求医院位医护员仅患者提供良医疗服务患者提供安心放心舒适价廉文环境俗话说事传千里实际坏事止臭千里技术水服务质量立院形象声誉医院生命文明单位创建仅仅块牌子问题涵盖医院工作方面项综合性工作创建程单位发展程争创省级文明单位树立医院良形象声誉扩医院知名度造医院品牌实现第二次创业目标推动医院科学发展跨越发展需说底文明单位创建工作仅关系医院长远发展关系医院济效益社会效益关系位干部职工切身利益
第三创建省级文明单位全面提升员工思想道德素质需医院高素质较集中方类文明成果重汇聚时展示文明重窗口作医院医务工作者四德（社会公德职业道德家庭美德品德）建设方面应率先垂范走社会前列通加强思想教育道德养成教育文明创建活动提高全员素质
总文明建设水代表着单位形象反映单位风气体现出单位综**影响单位竞争力关系单位生存发展全院定充分认识开展文明单位创建活动重意义积极参文明单位创建工作具体求转化觉行动
二全员参营造氛围
创建省级文明单位项复杂系统工程涉医院科室全体职工年全院项重工作科室深入宣传广泛发动全院干部职工解文明单位创建工作必性重性紧迫性认识创建活动中作责形成关心支持参创建活动良氛围时注意发现培养树立典型通报纸简报部网站等形式加强宣传充分发挥先进典型示范引导作方面工作进展存问题较科室点名批评促整改职工建立专门学笔记求做学记录
三突出重点搞结合
省级文明单位求标准高省级文明单位标准差距硬件软件许工作做通创建活动推进医院事业快发展实现医院综合实力进步增强队伍整体素质幅提升环境面貌焕然新医院理水全面提升专科特色突出文化氛围浓厚硬件设施齐备医德医风高尚工作环境序医患关系谐社会济效益显著业务指标全省级医院领先省级文明单位创建工作医院项工作紧密结合起拓宽精神文明创建容深入扎实抓项创建活动重点做六句话：
创建优美医疗环境着新病房楼启科室布局调整
着围绕病病方便病面病满足病原理念进步改善诊疗环境完善诊疗设施搞院净化美化绿化时进步规范类标志标识加强医院环境卫生整治规范停车秩序努力营造舒适诊疗工作生活环境加投入加强图书资料室阅览室建设设立阅报栏建立类文体活动室开展系列丰富彩职工文化活动
二养成优良医德医风医院兴衰取决质量技术设施医德医风状况专家说果设施作医院骨架作医院血液质量作医院生命医德医风医院灵魂良医德医风形宝贵资源财富某种意义讲医院果没良医德医风先进设备高水员会长远发展良效益说医德医风建设问题社会议热点关注焦点纠正行业正风难点更医院工作重点医德医风建设教育引导二制度约束规范三监督检查四奖惩机制关键
天重点强调情心问题医院求医病精神肉体正遭受着疾病折磨尤希医务员关心爱护摆正位置工资收入源衣食父母常站病角度思考问题想想病容易特农村病艰辛收入微薄生活贫困家徒四壁社会弱者病已医院场病花费亩纯收入部分志家农村便农村农村亲戚种朴素感情情心应心力服务想责感会油然生服务态度会病怨气意见够理解沙家浜句歌词摆开八仙桌招十六方客医院诊客身份病等病注意尊重病格意志权利病提出合理求量予满足解决病文化水社会位高低眼相病关系亲疏差必须病摆等位视仁病面前医务员应保持端庄应情心尤病面前开玩笑闹
三培育优秀医院文化医院文化简单说医疗营程中创造形成具单位特点精神观念种精神观念全体职工认种精神观念体现落实医院工作方面医院文化句简单口号医院没种积极 医院文化作支撑会缺乏凝聚力心力外法树立良形象医院难获长久生命力会长医院想获持续健康快速发展必须拥真正意义核心竞争力优秀医院文化医院建院十年全体职工伴着医院艰难中步步走创造鲜明性特色形成顾全局团结协作爱岗敬业乐奉献爱民惠民服务开拓创新敢争先精神营造种充满热情谐融洽催奋进氛围笔宝贵精神财富必须传承进步发扬光科室持续断加强方面教育灌输科室负责志率先垂范真正种精神融入全体职工脑海成全体职工价值观念行准通加强医院文化建设提升医院形象提高医院核心竞争力
四建立良工作规范科学理文明规范重点健全完善项理制度抓项制度落实建立良工作秩结合开展创先争优医院理年创建三甲医院等活动进步强化医疗业务理努力提升医疗质量效率建立优良序诊疗秩序健全服务承诺公示制首问负责制等公开服务容服务标准服务流程
五提供优质高效服务优质服务医院永恒题必须断提升医疗水突出服务优势造医院品牌提高医务员素质增强服务意识改进工作作风提高办事效率塑造良形象作重点强化理念围绕病医否方便坚持细微处着眼点滴处做起方便快捷优质规范温馨总体求积极开展诚信服务便民服务规范服务性化服务特色服务进步提高患者满意度建立健全投诉处理机制反馈机制推行首诉责制畅通投诉反馈渠道加强门诊理保证时出诊规范诊疗专业收治病二提供方便快捷窗口服务围绕减少病等候时间提高窗口服务水完善便民服务设施规范简化退费手续等开展活动三提供高效便捷医疗服务床医技科室提高诊断水动服务病增强服务意识功夫具体告知病手术时间规范术前术中术诊疗沟通四进步完善站式服务中心导医陪检护送病提供动温馨便民服务围绕住院病生活需求重点进步提高食堂伙食质量满足病员性化需求解决家属陪客餐问题五开展亲情化性化服务电话接听仪容仪表入手规范类员服务行六实行院务公开规范医疗收费行重点做价格公示清单工作尊重患者知情权选择权隐私权动接受群众监督医务员应动解患者需求掌握患者医疗服务期疑虑提高患者沟通意识技巧努力减少医患双方信息严重称造成信
六营造谐医院氛围医院部力提倡团队协作构建谐际关系建立公公正竞争台发挥积极性创造性规范诊疗活动加强医患沟通增进相互理解切病中心切病着想切病满意求落实医疗服务环节营造谐医患关系医患关系谐症结医疗服务质量高医务员服务位医疗质量缺陷等迫切需提高医疗质量服务层次减少医疗服务中差错缺陷卫生部长陈竺志讲医患关系实质利益体医患仅着战胜病魔早日康复目标战胜病魔医生精湛医术患者战胜疾病信心积极配合断拓宽医患沟通渠道容病患者家病情治疗方案费等信息增加解增进医务员理解信
四落实责强化督查
年已快两月创建省级文明单位务重工作量时间紧迫倒计时办法抓项工作落实医院已成立创建工作领导组设办公室抓落实抓协调抓督查
标准找差距
二明确务责
三加强调度督查
四绩效考核挂钩
天会议动员会誓师会全院广干部职工立行动起全力赴投入创建省级文明单位工作中高质量高标准完成创建工作项务确保创建省级文明单位目标实现相信级文明委市卫生局委正确指导帮助全院干部职工努力目标定够实现
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