清晨柔阳光耀着中国建设银行兴乐园分理处门牌显热情温暖推开门现区检查着票便开启门准备新天营业
柜员陆爱华留着马尾辫精灵样美丽陆姐工作严谨丝苟天总早行里仔细检查着类票然柜员现金账务否相符陆姐技非常硬记刚时候遇什问题轻松解答然工作作风严谨私低喜爱韩剧喜欢流行歌曲影视总年轻聊相投甚欢
事银行业言成莫客户肯定感动客户赞许记年十月某早晨尚未营业呢女客户慌慌张张推门进喘着粗气着陆姐喊师傅昨天跨行汇款诈骗帮拦陆姐赶忙现金区出问原客户记昨天办理跨行汇款农行客户回回停发汇收汇然发汇陆姐询问提醒次直办班半时记陆姐急忙帮拨农行客服电话时候早七点四十分农行客服直忙碌时客户直抱怨疏忽骗陆姐带着焦急面容客户交谈着安抚着客户早餐顾吃口终早八点陆姐拨通农行客服电话客户接电话陆姐接电话结果客户正常程序做跨行收汇避免损失谓皆欢喜走时客户凑面前说:事真建设银行舒心时陆姐已里面忙业务思着挂胸前工作牌映着灯光晃动着闪闪着似说着什朴实行动耐心服务客户心认工作服务变非非态度入淡慢慢渗入客户心便阳光温暖服务涵
服务业性质决定会碰形形色色形色区始终热情服务弱者更加关怀备宗旨记行里常会位精神疾病顾客次办理业务总语言逻辑混乱知云次陆姐远远起迎接等存折陆姐怕明白会解释笔时总会想——什服务更阳光?
记次堂疏忽没时审客户单子客户错单填写电汇成存款单排长队窗口办求重新填单陆姐没批评先问否知道两种业务途说客户办业务急定仔细核耽误客户时间关历告诉:99次成功架住次败走麦城够仔细耐心方彰显星级服务目客户办业务带着满意笑容离开
诸回忆觉眼前陆姐格外美丽阳光兴乐园分理处陆姐言传身教努力着服务宗旨——客户 注重细节奋斗着走远谁行优秀谁指点成长辛勤栽培着光苹果树希天会结满硕果实中美果实——陆爱华
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