创新服务举措 优化服务质量
建设优质高效行政服务台
服务社会济发展服务企业服务基层服务群众区行政服务中心工作重中重中心断创新服务形式丰富服务容全力提升阳光政务助企惠民品牌服务形象努力**明天更美更美丽作出新更贡献
创新行政载体建设三亮点工程特色服务
三亮点工程建设区行政服务中心特色服务创新重工作中心通长期实践总结发展提升出服务举措促进**区济发展服务民生方面具显著作
1实施重项目行审批机制提高审批质量重项目济社会发展重载体增强城市综合竞争力关键素进步优化投资发展环境加快重项目审批速度切实贯彻落实区重项目行政审批提速工作专题会议纪精神中心会项目报建涉部门着流程优化联审批原牵头受理抄告相关联审批限时办结求协商制定**区重项目行审批操作办法区政府统发文实施已开发区项目进行申报目前该项前期规划国土手续完善中已进入期项目报建中
2优化工业项目联合竣工验收流程提升审批效率加快推进项目建设进步改善政务服务环境**区工业项目建设工程联合竣工验收暂行办法实施中心会参验单位优化验收流程简化验收环节提高验收效率16月完成工业项目联合竣工验收31涉建筑面积5151万方米中12项目次验收通次性通率40年期提高10
3创新阳光便民服务台提升中心品牌形象**阳光便民·**服务台年初进驻中心项工作已稳运行全区企业群众提供优质高效服务成政府群众沟通桥梁纽带16月份12345**阳光便民·**服务台受理类服务需求17718件中65612345便民热线受理11274件咨询求助类占3214投诉举报类占4286建议意见类占859报（抢）修类占1642办结率9813抽查满意率9966寒山新闻钟坛受理类网贴6444件办结6430件办结率高达9978
二创新服务形式延伸民工程服务领域
作区政府外服务第窗口中心区委区政府求创新服务形式延伸服务范围群众提供更加便捷高效服务网络
1规范指导三级便民服务体系建设实现服务群众零距离根区政府印发三届次会议建立区镇村三级便民服务网络议案办理实施意见通知（吴政发
〔2012〕44号）文件精神镇（街道）力支持配合年底全区15镇（街道）社区基完成区行政服务中心龙头镇便民服务中心体村便民服务站（室）延伸三级便民服务网络实现群众办事零距离4月份中心会作风办民政局部分乡镇便民服务中心社区进行督查发现运行程中存问题步中心会区监察局民政局健全制度完善机制提升区镇村三级便民服务效目标拓展完善区级中心功基础规范镇村二级便民服务服务范围服务功员配备理运行制度考核办法组织专项检查督促落实便民服务工作规定求
2稳步推进网办事畅通工程实现行政审批全覆盖伴互联网现代信息技术迅猛发展中心保持时俱进建设网办事畅通工程群众足出户查询相关信息完成相应业务中心专门起草推进网办事通畅工程实施方案明确工作目标工作容责分工二完成中心网虚拟厅更新完善工作涉服务指南线受理虚拟厅互动交流四模块项容三完成**阳光便民·**服务台新版**政府门户网站数接做寒山闻钟65612345便民热线书记（区长）信箱公众监督库**台整合四进步做三级便民网络审批台建设运行五推进重项目网联审联办
3拓展中心服务功断提高审批服务效率根推进网办事畅通工程实施方案求明确工作目标工作容责分工
环保住建商务卫生工商公安等部门充分利网审批台进行受理审批办结等相关审批行网办件量约占中心总办件量30左右城窗口动户外广告设置审批事项延伸甪直镇便民服务中心利中心行政审批台实现乡镇窗口网申请中心窗口审批乡镇窗口发证全程网审批方便服务象公安中心厅设置网公安办事体验区申报视频演示区部门窗口助现代通讯网络软件应技术拓展服务功提高办事效率
三完善项工作制度提升审批服务水
进步提升服务效率优化审批服务流程提高效率功夫强化联审批完善审批链继续完善部门联合审批事项梳理联办制度项目投资领域继续简化办事流程着力解决部门审批事项环节效率低互前置互相推诿等问题实行步限时办结申报信息享提交资料递减加强审批程协作形成快速高效联合办事机制进步优化投资服务软环境二推进领导现场办公制度提高窗口办件效率充分发挥领导现场办公作调动窗口工作员积极性断优化审批服务方法方式缩短审批时限规范审批行提高办事效率三提高网审批率充分利政府网站改版契机加快建设部门互联互通数交换台镇村便民服务中心连接网审批台着力推行网行政服务幅度提高网审批率
二进步完善行政服务体系建设紧紧围绕便民亲商
做服务工作进步完善提升镇（街道）村（社区）便民服务功规范镇村两级便民服务办事程序服务环节确保全区三级便民服务规范畅加强投资项目审批办证程协调沟通通组建项目审批代办员队伍着重加强代办员业务培训辖范围投资项目审批办证程提供全程代办服务促进行政审批服务水断提高
三进步优化公服务台资源利根****政府门户网站升级改版求政府办发改局信息中心认真研究探索网络服务功深化网办事台涉政务公开服务指南线受理网虚拟厅信息中心进行缝接便企业百姓通**政务网直接查阅受理中心项审批业务二进步完善**阳光便民**服务台完善12345热线寒山闻钟坛书记区长信箱社会公众监督整合运行促进便民服务功更加合理更加完善效更加充分发挥
四进步加强监督体系建设做外监督效提升中心服务效率争创群众满意服务窗口鉴作方面做部监督充分发挥中心时评价系统服务象满意度调查表意见箱网投诉信箱电话短信踪回访等方面发挥行风监督员走基层等外部监督作时解窗口服务真实情况倾听群众真实反映时发现问题解决问题拉群众企业距离力推动窗口服务理水全面提升中心服务厅工作更加透明审批程序更加快捷群众办事更加方便社会满意度进步提升
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建设优质高效行政服务台
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二创新服务形式延伸民工程服务领域
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1规范指导三级便民服务体系建设实现服务群众零距离根区政府印发三届次会议建立区镇村三级便民服务网络议案办理实施意见通知（吴政发
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2稳步推进网办事畅通工程实现行政审批全覆盖伴互联网现代信息技术迅猛发展中心保持时俱进建设网办事畅通工程群众足出户查询相关信息完成相应业务中心专门起草推进网办事通畅工程实施方案明确工作目标工作容责分工二完成中心网虚拟厅更新完善工作涉服务指南线受理虚拟厅互动交流四模块项容三完成**阳光便民·**服务台新版**政府门户网站数接做寒山闻钟65612345便民热线书记（区长）信箱公众监督库**台整合四进步做三级便民网络审批台建设运行五推进重项目网联审联办
3拓展中心服务功断提高审批服务效率根推进网办事畅通工程实施方案求明确工作目标工作容责分工
环保住建商务卫生工商公安等部门充分利网审批台进行受理审批办结等相关审批行网办件量约占中心总办件量30左右城窗口动户外广告设置审批事项延伸甪直镇便民服务中心利中心行政审批台实现乡镇窗口网申请中心窗口审批乡镇窗口发证全程网审批方便服务象公安中心厅设置网公安办事体验区申报视频演示区部门窗口助现代通讯网络软件应技术拓展服务功提高办事效率
三完善项工作制度提升审批服务水
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二进步完善行政服务体系建设紧紧围绕便民亲商
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四进步加强监督体系建设做外监督效提升中心服务效率争创群众满意服务窗口鉴作方面做部监督充分发挥中心时评价系统服务象满意度调查表意见箱网投诉信箱电话短信踪回访等方面发挥行风监督员走基层等外部监督作时解窗口服务真实情况倾听群众真实反映时发现问题解决问题拉群众企业距离力推动窗口服务理水全面提升中心服务厅工作更加透明审批程序更加快捷群众办事更加方便社会满意度进步提升
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