2012年院领导护理部领导关心支持科室全体医护员团结协作努力科护理工作安全序进行较圆满完成项护理务病满意度高差错事护理纠纷发生月护理质量分均97分现全年工作总结
工作量:
收病出院总院4783次肌肉注射995次静脉注射(含采血)10805次静脉输液9755次静脉留置针穿刺1950次微量血糖2259次兰光治疗36137时 洗胃221次吸痰2238次 雾吸3904次血气分析752次呼吸机744时心电监测27957时病危 次病重 次
二科室理:
保证护理安全提高护理质量提供优质服务护理员培训等方面进行
(1) 护理安全
安全医疗活动基础没安全保证切空谈样保证安全护理角度认切护理活动严格制度规范进行半点虚假玩半点花招护理安全目标争取零差错渐渐零缺陷度
1严格执行医疗核心制度严格执行护理操作规程科室重新调整质控组员分工质控工作细化更具操作性
抓环节重细节堵塞护理流程中漏洞合理处减少护理差错发生杜绝差错事发生年科护理质量理重细节病入院出院环节制定规范操作规程细节求落实位项护理操作制定严格操作流程护士长坚持天五查制度检查班职责落实情况 质控组成员认真检查发现足时指正
2 科室重新调整质控组员分工质控工作细化更具操作性
3进步改进免责法护理缺陷报机制鼓励护理员动报出现问题 时倡导护理员发现问题动报 积极邀请科医生参活动医疗角度指出护理员工作中存问题利加强医护协作更解决问题护理缺陷登记原基础增加护理缺陷事签名定改进措施护士长意见便发现问题基础时反馈事时提出改进措施时科护士时起警示教育作
4建立护理缺陷分享制度:月护理缺陷分析讨会组织全体护理员月护理缺陷验进行通报护理员总结工作中缺陷验家起学交流组织全体护理员缺陷发生原处理程进行分析查找系统中存足提出整改措施优化系统减少护理缺陷发生保证病安全
5认真开月安全警示周会议充分暴露问题找出隐患制定措施保证安全
(二) 护理质量理:
1制定严格护理质量理方案重新修订护理安全防范措施科室成立质量理组护士长业务骨干组成组织全科护理员认真学实施理方案安全防范措施位护理员工作情况进行日评日测定期考核严格奖惩
2开展护理持续质量控制重点加强预防性改进强化三环节质量控制基础环节程环节终末环节质量控制科室项护理操作制定规范操作流程班护理员严格护理操作流程执行强调名护士质控员互相交叉检查工作完成情况时发现问题时解决强调护理团队精神做护理质量控制
3科室周护理质量进行次结月进行次总结讲评针足制定改进措施
4加强危重病理:加强危重病理:严格床头交接班包括病情治疗护理点患家属情绪等等班班落实护士长坚持夜查房周休节假日查房相结合重点检查危重病治疗护理落实情况护士长时协调安排力必时安排特护组保证危重病护理安全高效
5医院感染理求落实位期院感发生
三优质服务:
1优质护理服务落实位根科室特点制定12项优质护理服务举措组织实施进步改进服务质量病区专设满意度调查表坚持位出院病满意度调查坚持周次工休座谈会时收取患家属意见时家长沟通更改进工作
周三五午定护士长接日公布护士长手机号增加家属沟通时间渠道虚心听取家长意见便时收集病家属意见建议改进完善服务质量时改进工作
2坚持周健康教育课堂坚持病出院第二天电话回访早产高危出院周电话回访健康教育延伸家中
4落实首诊负责制科室封闭式理护士病接触时间求次接触沟通家长满意放心强调首次接触病护士必须动热情口推诿患者家属解决问题时热情解答解答问题时找相关员科护士长解答决拖延争取位患家长满意根满意度调查结果进行奖惩
5基础护理落实位结合新生科实际细化分级护理标准患住院期间皮肤破损红臀发生细节出发挖掘护理服务亮点创新专科特色基础护理专科护理相结合拓展优质护理服务涵取良效果科室新设立病更换体位表格黄疸病翻身卡钙剂输注部位特殊护理表表格设计简单易行护理员容易操作护士长检查时目然
6制定三十准:新生科护士值班期间十行准交接班十交接准医嘱治疗十查十执行准规范护理员行科室加强护士电话理班期间护士长工作需带手机外护士准带手机班科室电话护士长电话告知家特殊情况取联系
7改变排班模式结合新生科特点进步优化APN排班模式减少交接班次数时保证护理高峰期1718点3名护士护士全面履行职责求患提供全面全程连续护理服务床护理服务安全规范位保证病治疗护理安全高效落实位科室情况特殊普通病区实行病房分病相固定基础天根病情况进行微调天班分病护士记录册责明确利工作量统计
8完善激励机制调动护理员工作积极性科室目前工作质量护士职称工龄考勤担工作务细化系数进行分配奖金倾斜夜班工作员夜间病收治例予奖励工作量技术难度发放奖金实施家医院新生科护士长进行交流准备征求科室护士意见进行改革便更科学更体现劳优绩优酬更进步调动护士动服务工作热情
四加强护理员三基培训创新培训模式深化专业涵建设提升服务质量
1采取种措施断提高护理员学积极性帮助科室护理员做出职业规划科室针护士力做出培训规划目标名护士明确奋斗方目标充分调动护理员学积极性
2科室坚持周次专题学晨会提问月次护理理操作仪器培训月次护理查房季度少次疑难危重病例讨月次分层次理操作考试周二检查业务学笔记检查情况科室公示通系列措施规范促进护理员学养成觉学时会学惯建设学型团队提升科室护理队伍涵
3创新新护士培训方法新护士设立培训务清单岗前培训容专科理培训专科操作培训专科仪器操作方面进行培训理边学边考操作考核改班考核床边考核考核结束场讲评提出优点指出足改进方法效果较前单纯考试考试护士专科水进步快培训务清单容合格项消耗项难度部分强化培训
4针科室危重病特点定期组织急救演练强化急救理操作培训科室成立危重病抢救组明确职责时规定护士长情况场高年资护士组长组织抢救保证抢救病时秩序井然忙乱
四科室护理文化建设
1协作谐奉献关爱仁爱护理文化理念护理项协作性延续性非常强工作特新生病房没协作精神科室护理工作完成 科室病数稳定没星期班次性排完护士休息机动班科室事充分体现奉献精神科室家庭家庭成员间互相关爱互相帮助难家帮幸福分享形成团结奉献谐温馨氛围科护士长关爱职工护士关爱患科室形成团结谐氛围
五存足改进措施
1
环节理进步加强更细致结合科室实际制订细逐步实施保证护理安全
2科室员培训加力度尤专科理知识操作技培训
3优质护理服务进步深化夯实基础护理基础断创新服务模式造优质护理品牌
4护理文书书写质量进步提高
5护理科研意识淡漠护士长带头够科室护士护理文书写力欠缺科研意识淡薄护士长带头加强护士培训
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