关邮储**分**家路支行手机银行情况调查
贯彻省行推行思沃营销模式推动手机银行推广提高金条线中间业务收入分解柜面压力增强银行业务灵活性邮政储蓄银行**分行力发展手机银行业务
机构基情况
邮储**分行辖营业部15家营性支行员工总数600支行长15名17名理财理15名堂理30名客户理唐家路支行属分支机构中支行长1名堂理兼理财理1名客户理1名综合柜员1名普通柜员4名2012年11月29日新开业该网点立足唐家仅家银行段通全体员工努力造邮储银**家路旗舰式网点里存款信卡国债理财销量名列前茅国债销量更度受新老客户关注网点周边户资源年长群较丰富具稳步发展前景正抑制手机银行项新兴业务发展
二邮储手机银行简介
手机银行称移动银行利移动通信网络终端办理相关银行业务员简称手机银行中国邮政储蓄银行全新推出服务需部手机搞定许金融服务邮储手机银行够做种系统支持AndroidwindowsMobileSymbianJava五客户端版WAP版手机均完美体验安全系数非常高手机号客户身份信息唯绑定预留信息防范假网站双重密码保护SSL通道加密技术全方位保障您账户资金安全贴心服务通网银便捷开通手机银行收款信息键式步短息查询账户信息种金融计算器祝理财时刻您提供方便服务
三手机银行特色服务
1优质服务
手机号转账需记住方银行帐号转账轻松实现需收款开通邮政储蓄银行手机银行输入方手机号轻松实现转账
带支付订单保存尚未支付订单时支付时邮储部分优质网点支付商品选择手机支付方式订单效期均手机银行完成支付
手机充值全国手机号码均支持更许优惠方便快捷手机充值服务全国区移动联通电信均支持更充值优惠
址汇款输入收款址实现汇款邮政贴心服务需输入收款址等相关信息会快汇款送收款手中
2 安全保障
预留信息眼辨假网站预留信息识行手机银行唯标识登陆没显示预留信息显示预留信息均假网站
登录超时手机银行登录长时间没操作次需重新登录保证您手机银行
双重保障邮储手机银行采登录密码交易密码双重保障令牌客户资金交易动态验证码交易密码双重认证
数保护SSL通道加密技术时交易信息图片方式展现防止黑客篡改数
3贴心顾
想网点注册网银行客户通网银便捷开通手机银行收款信息签约账户键式步
交易时忘带令牌进行1万元资金交易令牌客户时变更普通户仅交易密码认证方式完成交易
想马付款带支付订单帮您保存互联网订单订单效期登录手机银行订单继续支付
想手机网需网编辑短信发送95580账户信息样轻松掌握
3 申请注册
手机注册适范围：网银行助注册客户非网银行客户
网点注册
适范围：邮政储蓄银行客户
四唐家路支行发展手机银行存问题
然手机银行具法拟优势作新生事物发展样存种制约素突出表现：
1公众认知度低拥手机数接受手机银行服务数相匹配邮政储蓄银行手机银行线晚导致手机银行开展市场银行占领邮储银行手机银行没太优势导致手机银行发展缓慢
2手机安全问题手机银行安全性顾虑制约发展首素网银行样安全问题关心问题信息传输安全问题手机病毒感染手机丢失户手机银行担忧问题直接威胁户资金账户现实生活中出现手机短信欺诈现象风险存部分消费者信手机银行外线网络身定问题带宽较窄连接够稳定缺乏标准协议数传输容易受监听等
3够便捷目前手机银行办理业务时操作相复杂相部分户特手机网络操作熟练客户感困难然顾客移动设备时访问银行账户移动终端低分辨率显示屏幕功限键盘开发友户界面图形应具挑战性消费者进行移动商务活动增加难度外推出手机银行业务受技术流程合作伙伴等方面制约缺乏类似性化业务
4户资费较高手机银行需交纳手机网络流量费结算手续费月服务费等费户月必须支付信息服务费部分费手机账单中扣载操作程中流量费银行收取服务费整费成基网银行需成相致部分网络银行户应手机银行部分常手机网手机银行需求户说流量费成道门槛
5支付功足现阶段户手机银行业务范围定义网银行业务范围相手机银行网银行质化严重手机银行作网银行代没灵活结合手机特征制定推出相关业务目前手机支付功未完全推广应农行**分行现缴费支付功未开通
五推广唐家路支行手机银行建议
1高度重视立足激励
唐家路支行高度重视发展手机银行项业务提早安排做总体部署提升支行手机银行加办量量实现年手机银行定目标支行制定2013年五节转账手续费低廉新户新体验首次激活抽奖手机银行推广战役网点日召开晨会行长常网点参加晨会网点负责通报员工日指标拓展情况员工汇报日完成目标通效沟通交流时掌握全行推广进程手机银行做常态化理
该行通柜员带形式名柜员亲体验手机银行做通然身边朋友圈通该支行实行晚会培训早会提问方式加强员工知识技星期进行考合格柜员进行单独培训做名员工熟练掌握
2 精细理抓程
竞赛期手机银行天加办量进行通报行长紧盯辖属支行日报表进程放松支行周竞赛数网点部门完成计划情况排名情况进行通报点评家时解位置达激励先进促进落目
3 拓宽思路整体联动
信心解产品优势做够熟练掌握手机银行信心产品信心胆开口目标客户推荐信心产品知识熟悉度客户认产品首先认针手机银行存问题求堂理身掌握基础行情分析产品知识柜员进行转培训确保位员工熟悉产品知识样外联动销售程中柜员更配合堂理回答客户异议实现销售
找准目标客户枪瞄准靶中红心找准目标客户重认真研究手机银行项产品解产品特点优势握风险点针层次年龄单位客户风险承受力目标进行推荐种方法客户容易接受促进推荐成功率二培养客户基手机银行认识程客户手机银行认强制营销避免客户反感基转账方式开始介绍柜面转账电话银行网银行慢慢引导客户逐步接受手机银行三通系统中优质客户信息查找网银行客户记录网银行新老客户目前情况进行分析反馈尤目前太解客户更细心耐心维护网银行优势告客户增加客户信心时帮助客户合理利银行资源节省汇款手续费提高网点客户认知度信度步营销做准备四保留客户档案做售服务定期回访客户老客户告知手机银行新优惠情况客户保持联系客户知道新优惠活动建立网点网点员工信度时持续营销程基础客户逐步赖提高忠诚度
关注风险手机银行风险客户推荐手机银行时避风险谈更赢客户认支行堂理客户介绍手机银行时先讲手机银行优势必须告知手机银行风险风险面说亮出银行诚信姿态客户会放低抵触心理愿意认真解手机银行产品解户机会知道正确手机银行完全避免风险
外配合确定营销推广整体联动强调分层营销
行领导非常重视手机银行发展渠道部专门成立领导班子加强网点理全员重视员工身营销水限支行全力落实网点流程导入固化工作坚持转推荐制度执行堂理员工外配合加强沟通利润分配公开透明网点形成整体营销氛围员工营销积极性销售热情高涨成功率较高
前错客户堂理客户巧妙营销客户行新推出手机银行业务反感业绩达成客户柜台办理汇款时柜员句营销您想享受手续费02折优惠？样句营销话客户省掉笔手续费做银行户双赢
4丰富手机银行支付功
已广泛开发利网银行相手机银行更潜力手机银行现广泛流行B2B客户端支付台客户端相互结合形成完整手机购买支付链条加强运营商设备提供商软件服务提供商第三方支付台等移动支付产业链游企业政府相关部门合作断丰富完善手机银行支付功中客户真正做处支付卡消费
销售种结果更重建立客户长期网点网点员工种信度推销产品前提实推销客户先认销售会信推荐产品通邮储唐家路支行手机银行营销工作调查感信誉责心客户认度销售成功重法宝
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贯彻省行推行思沃营销模式推动手机银行推广提高金条线中间业务收入分解柜面压力增强银行业务灵活性邮政储蓄银行**分行力发展手机银行业务
机构基情况
邮储**分行辖营业部15家营性支行员工总数600支行长15名17名理财理15名堂理30名客户理唐家路支行属分支机构中支行长1名堂理兼理财理1名客户理1名综合柜员1名普通柜员4名2012年11月29日新开业该网点立足唐家仅家银行段通全体员工努力造邮储银**家路旗舰式网点里存款信卡国债理财销量名列前茅国债销量更度受新老客户关注网点周边户资源年长群较丰富具稳步发展前景正抑制手机银行项新兴业务发展
二邮储手机银行简介
手机银行称移动银行利移动通信网络终端办理相关银行业务员简称手机银行中国邮政储蓄银行全新推出服务需部手机搞定许金融服务邮储手机银行够做种系统支持AndroidwindowsMobileSymbianJava五客户端版WAP版手机均完美体验安全系数非常高手机号客户身份信息唯绑定预留信息防范假网站双重密码保护SSL通道加密技术全方位保障您账户资金安全贴心服务通网银便捷开通手机银行收款信息键式步短息查询账户信息种金融计算器祝理财时刻您提供方便服务
三手机银行特色服务
1优质服务
手机号转账需记住方银行帐号转账轻松实现需收款开通邮政储蓄银行手机银行输入方手机号轻松实现转账
带支付订单保存尚未支付订单时支付时邮储部分优质网点支付商品选择手机支付方式订单效期均手机银行完成支付
手机充值全国手机号码均支持更许优惠方便快捷手机充值服务全国区移动联通电信均支持更充值优惠
址汇款输入收款址实现汇款邮政贴心服务需输入收款址等相关信息会快汇款送收款手中
2 安全保障
预留信息眼辨假网站预留信息识行手机银行唯标识登陆没显示预留信息显示预留信息均假网站
登录超时手机银行登录长时间没操作次需重新登录保证您手机银行
双重保障邮储手机银行采登录密码交易密码双重保障令牌客户资金交易动态验证码交易密码双重认证
数保护SSL通道加密技术时交易信息图片方式展现防止黑客篡改数
3贴心顾
想网点注册网银行客户通网银便捷开通手机银行收款信息签约账户键式步
交易时忘带令牌进行1万元资金交易令牌客户时变更普通户仅交易密码认证方式完成交易
想马付款带支付订单帮您保存互联网订单订单效期登录手机银行订单继续支付
想手机网需网编辑短信发送95580账户信息样轻松掌握
3 申请注册
手机注册适范围：网银行助注册客户非网银行客户
网点注册
适范围：邮政储蓄银行客户
四唐家路支行发展手机银行存问题
然手机银行具法拟优势作新生事物发展样存种制约素突出表现：
1公众认知度低拥手机数接受手机银行服务数相匹配邮政储蓄银行手机银行线晚导致手机银行开展市场银行占领邮储银行手机银行没太优势导致手机银行发展缓慢
2手机安全问题手机银行安全性顾虑制约发展首素网银行样安全问题关心问题信息传输安全问题手机病毒感染手机丢失户手机银行担忧问题直接威胁户资金账户现实生活中出现手机短信欺诈现象风险存部分消费者信手机银行外线网络身定问题带宽较窄连接够稳定缺乏标准协议数传输容易受监听等
3够便捷目前手机银行办理业务时操作相复杂相部分户特手机网络操作熟练客户感困难然顾客移动设备时访问银行账户移动终端低分辨率显示屏幕功限键盘开发友户界面图形应具挑战性消费者进行移动商务活动增加难度外推出手机银行业务受技术流程合作伙伴等方面制约缺乏类似性化业务
4户资费较高手机银行需交纳手机网络流量费结算手续费月服务费等费户月必须支付信息服务费部分费手机账单中扣载操作程中流量费银行收取服务费整费成基网银行需成相致部分网络银行户应手机银行部分常手机网手机银行需求户说流量费成道门槛
5支付功足现阶段户手机银行业务范围定义网银行业务范围相手机银行网银行质化严重手机银行作网银行代没灵活结合手机特征制定推出相关业务目前手机支付功未完全推广应农行**分行现缴费支付功未开通
五推广唐家路支行手机银行建议
1高度重视立足激励
唐家路支行高度重视发展手机银行项业务提早安排做总体部署提升支行手机银行加办量量实现年手机银行定目标支行制定2013年五节转账手续费低廉新户新体验首次激活抽奖手机银行推广战役网点日召开晨会行长常网点参加晨会网点负责通报员工日指标拓展情况员工汇报日完成目标通效沟通交流时掌握全行推广进程手机银行做常态化理
该行通柜员带形式名柜员亲体验手机银行做通然身边朋友圈通该支行实行晚会培训早会提问方式加强员工知识技星期进行考合格柜员进行单独培训做名员工熟练掌握
2 精细理抓程
竞赛期手机银行天加办量进行通报行长紧盯辖属支行日报表进程放松支行周竞赛数网点部门完成计划情况排名情况进行通报点评家时解位置达激励先进促进落目
3 拓宽思路整体联动
信心解产品优势做够熟练掌握手机银行信心产品信心胆开口目标客户推荐信心产品知识熟悉度客户认产品首先认针手机银行存问题求堂理身掌握基础行情分析产品知识柜员进行转培训确保位员工熟悉产品知识样外联动销售程中柜员更配合堂理回答客户异议实现销售
找准目标客户枪瞄准靶中红心找准目标客户重认真研究手机银行项产品解产品特点优势握风险点针层次年龄单位客户风险承受力目标进行推荐种方法客户容易接受促进推荐成功率二培养客户基手机银行认识程客户手机银行认强制营销避免客户反感基转账方式开始介绍柜面转账电话银行网银行慢慢引导客户逐步接受手机银行三通系统中优质客户信息查找网银行客户记录网银行新老客户目前情况进行分析反馈尤目前太解客户更细心耐心维护网银行优势告客户增加客户信心时帮助客户合理利银行资源节省汇款手续费提高网点客户认知度信度步营销做准备四保留客户档案做售服务定期回访客户老客户告知手机银行新优惠情况客户保持联系客户知道新优惠活动建立网点网点员工信度时持续营销程基础客户逐步赖提高忠诚度
关注风险手机银行风险客户推荐手机银行时避风险谈更赢客户认支行堂理客户介绍手机银行时先讲手机银行优势必须告知手机银行风险风险面说亮出银行诚信姿态客户会放低抵触心理愿意认真解手机银行产品解户机会知道正确手机银行完全避免风险
外配合确定营销推广整体联动强调分层营销
行领导非常重视手机银行发展渠道部专门成立领导班子加强网点理全员重视员工身营销水限支行全力落实网点流程导入固化工作坚持转推荐制度执行堂理员工外配合加强沟通利润分配公开透明网点形成整体营销氛围员工营销积极性销售热情高涨成功率较高
前错客户堂理客户巧妙营销客户行新推出手机银行业务反感业绩达成客户柜台办理汇款时柜员句营销您想享受手续费02折优惠？样句营销话客户省掉笔手续费做银行户双赢
4丰富手机银行支付功
已广泛开发利网银行相手机银行更潜力手机银行现广泛流行B2B客户端支付台客户端相互结合形成完整手机购买支付链条加强运营商设备提供商软件服务提供商第三方支付台等移动支付产业链游企业政府相关部门合作断丰富完善手机银行支付功中客户真正做处支付卡消费
销售种结果更重建立客户长期网点网点员工种信度推销产品前提实推销客户先认销售会信推荐产品通邮储唐家路支行手机银行营销工作调查感信誉责心客户认度销售成功重法宝
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