关开展深入贯彻群众路线提升口计生工作群众满意程度专项活动实施方案
乡镇街道市直关单位：
年全市口计生系统进步改进工作作风扎实推进法行政优质服务认真落实奖励优惠政策广民群众口计生工作满意度定提升全市第三季度固定电话机抽样调查情况群众奖扶政策知晓率仅5956独生子女保健费知晓率仅4933反映存违法行政167反映推诿拒办证件278反映免费服务项目收费067知晓村务公开举报电话4744知晓门服务7522知晓免费孕前优生健康检查4422知晓城乡居民养老保险补助7656知晓口基金项目4633群众口计生工作满意度仅3289（基满意8878）民群众期省考评求相差距
迅速解决述问题市口计划生育工作领导组决定利8——9月份时间全市口计生系统统开展深入贯彻群众路线提升口计生工作群众满意程度专项活动具体方案：
工作目标
中央关开展群众路线教育实践活动部署民务实清廉容认真落实兴学风转作风清政风树新风求确保全市口计生系统工作作风进步改进法行政优质服务扎实推进奖励优惠政策全面落实群众口计划生育法律法规政策知晓率明显提高满意度确保80力争达85
二务
（）全面开展口计划生育法律法规政策宣传
坚持利广播电视报刊网络等媒体便民服务厅政务公开栏等载体公开计划生育办事指南政策文件广泛宣传涉民群众利益口计生政策推进电子政务建设**口网公开口计生行政审批政策查询免费办证服务咨询投诉求助等服务类项目群众提供时快捷高效服务利短信台月少育龄群众编发条计生政策宣传免费孕前优生健康检查类奖励优惠救助资金发放等信息切实提高群众相关政策奖励优惠项目知晓率充分利镇村口学校口文化园宣传条街计生服务（室）宣传栏街横幅宣传图板宣传咨询台等形式深入宣传口计生政策营造良群众满意度氛围
（二）全面推进法行政
严格法行政文明执法积极清理乱收费乱罚款违法行政免费服务项目落实情况维护群众合法权益开展计划生育便民服务全程代理送证门服务涉口计生工作证件群众提出申请乡村计生工作员全程代办切实解决群众办证难办事难问题认真受理群众投诉杜绝行政作类违法侵权事件发生实际行动赢群众口计生工作理解信支持
（三）全面兑现奖励优惠政策
门发放独生子女保健费城乡居民养老保险新农合补贴切入点时足额兑现级类奖励优惠政策独生子女农村双女困难家庭开展集中慰问活动落实帮扶救助服务拉广育龄群众距离增进广育龄群众感情托口基金积极开展关爱女孩关爱留守童关爱计生困难户活动建立计划生育贫困家庭贫困母亲救助制度落实计生家庭意外伤害保险生育保险增强计划生育家庭抵御风险力
乡镇街道村单位召开计划生育奖励优惠政策资金兑现会请奖励奖（特）扶口基金救助等类计生象参加采取宣传培训奖问答发放类奖励资金优惠卡宣传彩页纪念品等形式达象配合群众参效果
（四）全面推进免费孕前优生健康检查生殖健康检查
积极动员符合生育政策计划怀孕夫妇参加免费孕前优生健康检查进行优生健康教育体格检查床实验室检查风险评估咨询指导正常般风险群提供早孕访优生指导等站式服务高风险群开展面面针性指导实行踪访服务已怀孕夫妇实施出生缺陷干预工程免费提供叶酸优生优育指导
乡镇街道计生服务卫生院（社区卫生服务中心）整合技术力量逐村开展三查治（查环查孕查病治病）容免费生殖健康检查服务育龄妇女外出较集中开展技术服务难度村组织技术员门服务确保已婚育龄妇女期接受次免费生殖保健服务市计生服务站组织员少乡镇街道开展次生殖保健服务活动
（五）全面开展走访活动
密切联系群众求组织镇村计生干部进村入户集中开展走访活动广泛征求群众意见建议发放种宣传资料面面宣传口计生政策法律法规生殖保健优生优育知识现场解答利益导生育调节社会抚养费征收法行政口基金救助等关口政策优质服务容开展孕期产术访视服务做村漏户户漏促膝交流谈心化积怨理解理解促感情时通走访活动包保干部逐户核登记固定住宅电话手机号码计生办分村统编印成册根育龄妇女分类针性定期开展重点宣传全家外出户通电话视频
聊天进行宣讲访视
访视象乡镇街道设计表格做次访视记录访视签字
（六）全面开展群众评议满意度调查活动
镇村两级协会会员组单位开展口计划生育双评活动广育龄群众真参真评议认真纳汇总分析育龄群众提出意见建议组织专固定电话户重点半月开展次面面家庭成员满意度模拟调查（严禁电话调查）发现问题立整改断巩固提高群众满意度工作成果时注意总结提升群众满意度验做法认真查找问题弥补足真正群众满意贯穿口计生工作全程断改善服务态度提高服务质量制度形式固定面推广提高群众满意度工作制度化科学化规范化形成长效机制树立口计生工作良形象
三考评奖惩
（）活动期间市口计划生育工作领导组8月底9月底分开展次群众满意度抽样调查结果纳入乡镇街道年终综合考评成绩
（二）年度综合评时提升群众满意度活动实行单项奖惩工作成效明显群众满意度达90单位予通报表彰工作效果差群众满意度低75单位列口计生工作重点帮助单位取消年度口计生工作评先评优资格责成负责志会表态发言
（三）涉群众满意度事项包括法行政社会抚养费征收群众办证办事奖励优惠政策兑现等方面属群众合理合法诉求没时解决引发市信访投诉查属实例05分标准
年终综合考评成绩中予扣分
**市口计划生育工作领导组
二0三年八月五日
2
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乡镇街道市直关单位：
年全市口计生系统进步改进工作作风扎实推进法行政优质服务认真落实奖励优惠政策广民群众口计生工作满意度定提升全市第三季度固定电话机抽样调查情况群众奖扶政策知晓率仅5956独生子女保健费知晓率仅4933反映存违法行政167反映推诿拒办证件278反映免费服务项目收费067知晓村务公开举报电话4744知晓门服务7522知晓免费孕前优生健康检查4422知晓城乡居民养老保险补助7656知晓口基金项目4633群众口计生工作满意度仅3289（基满意8878）民群众期省考评求相差距
迅速解决述问题市口计划生育工作领导组决定利8——9月份时间全市口计生系统统开展深入贯彻群众路线提升口计生工作群众满意程度专项活动具体方案：
工作目标
中央关开展群众路线教育实践活动部署民务实清廉容认真落实兴学风转作风清政风树新风求确保全市口计生系统工作作风进步改进法行政优质服务扎实推进奖励优惠政策全面落实群众口计划生育法律法规政策知晓率明显提高满意度确保80力争达85
二务
（）全面开展口计划生育法律法规政策宣传
坚持利广播电视报刊网络等媒体便民服务厅政务公开栏等载体公开计划生育办事指南政策文件广泛宣传涉民群众利益口计生政策推进电子政务建设**口网公开口计生行政审批政策查询免费办证服务咨询投诉求助等服务类项目群众提供时快捷高效服务利短信台月少育龄群众编发条计生政策宣传免费孕前优生健康检查类奖励优惠救助资金发放等信息切实提高群众相关政策奖励优惠项目知晓率充分利镇村口学校口文化园宣传条街计生服务（室）宣传栏街横幅宣传图板宣传咨询台等形式深入宣传口计生政策营造良群众满意度氛围
（二）全面推进法行政
严格法行政文明执法积极清理乱收费乱罚款违法行政免费服务项目落实情况维护群众合法权益开展计划生育便民服务全程代理送证门服务涉口计生工作证件群众提出申请乡村计生工作员全程代办切实解决群众办证难办事难问题认真受理群众投诉杜绝行政作类违法侵权事件发生实际行动赢群众口计生工作理解信支持
（三）全面兑现奖励优惠政策
门发放独生子女保健费城乡居民养老保险新农合补贴切入点时足额兑现级类奖励优惠政策独生子女农村双女困难家庭开展集中慰问活动落实帮扶救助服务拉广育龄群众距离增进广育龄群众感情托口基金积极开展关爱女孩关爱留守童关爱计生困难户活动建立计划生育贫困家庭贫困母亲救助制度落实计生家庭意外伤害保险生育保险增强计划生育家庭抵御风险力
乡镇街道村单位召开计划生育奖励优惠政策资金兑现会请奖励奖（特）扶口基金救助等类计生象参加采取宣传培训奖问答发放类奖励资金优惠卡宣传彩页纪念品等形式达象配合群众参效果
（四）全面推进免费孕前优生健康检查生殖健康检查
积极动员符合生育政策计划怀孕夫妇参加免费孕前优生健康检查进行优生健康教育体格检查床实验室检查风险评估咨询指导正常般风险群提供早孕访优生指导等站式服务高风险群开展面面针性指导实行踪访服务已怀孕夫妇实施出生缺陷干预工程免费提供叶酸优生优育指导
乡镇街道计生服务卫生院（社区卫生服务中心）整合技术力量逐村开展三查治（查环查孕查病治病）容免费生殖健康检查服务育龄妇女外出较集中开展技术服务难度村组织技术员门服务确保已婚育龄妇女期接受次免费生殖保健服务市计生服务站组织员少乡镇街道开展次生殖保健服务活动
（五）全面开展走访活动
密切联系群众求组织镇村计生干部进村入户集中开展走访活动广泛征求群众意见建议发放种宣传资料面面宣传口计生政策法律法规生殖保健优生优育知识现场解答利益导生育调节社会抚养费征收法行政口基金救助等关口政策优质服务容开展孕期产术访视服务做村漏户户漏促膝交流谈心化积怨理解理解促感情时通走访活动包保干部逐户核登记固定住宅电话手机号码计生办分村统编印成册根育龄妇女分类针性定期开展重点宣传全家外出户通电话视频
聊天进行宣讲访视
访视象乡镇街道设计表格做次访视记录访视签字
（六）全面开展群众评议满意度调查活动
镇村两级协会会员组单位开展口计划生育双评活动广育龄群众真参真评议认真纳汇总分析育龄群众提出意见建议组织专固定电话户重点半月开展次面面家庭成员满意度模拟调查（严禁电话调查）发现问题立整改断巩固提高群众满意度工作成果时注意总结提升群众满意度验做法认真查找问题弥补足真正群众满意贯穿口计生工作全程断改善服务态度提高服务质量制度形式固定面推广提高群众满意度工作制度化科学化规范化形成长效机制树立口计生工作良形象
三考评奖惩
（）活动期间市口计划生育工作领导组8月底9月底分开展次群众满意度抽样调查结果纳入乡镇街道年终综合考评成绩
（二）年度综合评时提升群众满意度活动实行单项奖惩工作成效明显群众满意度达90单位予通报表彰工作效果差群众满意度低75单位列口计生工作重点帮助单位取消年度口计生工作评先评优资格责成负责志会表态发言
（三）涉群众满意度事项包括法行政社会抚养费征收群众办证办事奖励优惠政策兑现等方面属群众合理合法诉求没时解决引发市信访投诉查属实例05分标准
年终综合考评成绩中予扣分
**市口计划生育工作领导组
二0三年八月五日
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