银行 细节服务心体会
六月郑州骄阳似火炽热阳光炙烤着似吞噬整城市燥热天气疑增添心烦躁安
午两点常样点慵懒坐工位天时候天气燥热银行办理业务客户家情绪高起手头专业书百聊赖起正心焉时候听见外边敲着防弹玻璃：喂喂……转账快点边正急着极情愿抬头眼位四十岁左右中年男子时心中点快中午家呆着跑银行干嘛敢说出手中接填转账单手里概二十张条心里点烦躁客户见似点懈怠样子催促道：快点啊边急着呢真烦死热天跑跑麻烦死建行网点太少找圈找网点会弄点网点？意识客户着急果马办理业务会更加恼火加样燥热天气客户定会怒开始觉义务息客户烦躁心情静开始耐心客户交流转账单行转账便想办理结算通卡面安抚情绪面客户交流量客户心情变静样客户见细心快办理业务前挂脸怒火消退通进步解知客户实搞物流企业开始讲解结算通卡：您老师针您情况建议您办理建行结算通卡样您建行全国转账话交易3000笔没手续费现跨行转账免收手续费您通柜台网交易享受样优惠样您天天热天跑银行您节省少手续费客户听睁眼睛问：真？样事？建行岂亏？笑笑说：样卡针您样物流公司发行方便物流企业客户听觉甚满心欢喜说：办吧介绍结算通卡相关知识客户心里满意建行周服务甚满意拍手称道：选银行选行客户考虑更周客户欢心满意觉成功营销建行产品服务时感建行员工应该具备责义务服务客户客户永远理念
事日工作里皆细心服务必会赢客户称赞时刻站客户立场着服务客户意识惯定会赢客户信客户信基础营销产品相信非难事觉功夫负心心事会变简单容易
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