作者 446444310
创建于2013-06-26 00:00:00
修改者446444310
修改于2013-06-26 00:00:00
字数241
文档摘要:工作职责
主要工作为做好后期理赔服务,为客户解决疑难问题,案件报案至结案整个流程的处理。
其他日常需要的一些事务办理。
理赔工作流程基本如下:
1、 接到客户报案,了解案件情况
2、 登记案件并在5分钟内向保险公司报案(必要案件进行现场查勘)
3、 跟踪案件处理情况,告知客户所需要的材料
4、 收集材料并将材料齐全后1个工作日内交于
工作职责
工作做期理赔服务客户解决疑难问题案件报案结案整流程处理
日常需事务办理
理赔工作流程基:
1 接客户报案解案件情况
2 登记案件5分钟保险公司报案(必案件进行现场查勘)
3 踪案件处理情况告知客户需材料
4 收集材料材料齐全1工作日交保险公司
5 保险公司沟通定损金额催促保险公司3工作日结案
6 理赔结束1工作日告知客户确定金额
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