客服个人自查自纠报告

客服查纠报告
XX现保财险新乡市分公司客服中心担汽车配件报价工作参加加强市公司机关作风建设动员会通学公司委文件领导讲话精神认真检查学态度工作方法理验日常职工作执行力度等方面存着许足通次开展加强市公司机关作风建设认识检查作名客服中心报价员认识存着三方面足：
学力度够现代企业理求存着定差距作公司机关员需较高政策理水较强业务技知识学方面存方面足学必性认识足认身处公司机关公司安排项工作做职工作务完成学学样搞工作二学位置摆没挤出定时间加强学片面做具体事搞分实际工作三学方法欠佳没理知识联系实际工作学遇什疑难问题偶尔翻翻书没切入实际调查落实 身公司机关客服中心唯名汽车配件报价员需较高业务技水放松学综合素质没较提高现代企业理求定差距
   二工作方法灵活实际工作验足学校毕业参加工作已14年时间名查勘定损岗位报价岗位年时间现岗位发生变化处位置发生变化原查勘定损岗位掌握工作方法工作验已太适应现工作岗位断学摸索程中常出现工作方法简单灵活工作验明显足致工作中走少弯路难免工作程中带必麻烦
   三基层公司服务质量位基层公司客户提出问题意见采解决方式态度较偏激够耐心然工作
质角度说正确方式态度难免会基层公司客户带负面影响
   针存问题客观素更观原作名机关客服员学积极参加加强市公司机关作风建设动员会正确加强市公司机关作风建设工作正确态度足提高认识修正错误首先认真分析剖析形成足根源放松学第根源客观认天天忙搞实际工作抓具体事没时间搞学找防空洞没观认识学重性没工作余挤时间搞学求进取没考虑应该提高身综合素质外缺乏开拓精神怕麻烦第二根源走报价岗位时间长工作方法灵活工作验够应该层面接触回避现实中客观存矛盾学样工作方法处理样事情样予盾中找出解决问题办法矛盾中复杂问题中锻炼磨练果没开拓精神味怕麻烦岗位呆时间长会事成怕罪摆正身位置第三根源作名市公司机关报价员公司负责客户负责作点必须加强业务技摆正位置公司客户满意
   加强市公司机关作风建设原指导思想结合公司委文件精神实施方案认真反思检查问题足查剖析存问题根源认真面慎重深刻检查提出改正措施步彻底改正足提供思路觉措施改正提高
  加强学努力提高理水业务技断丰富理验完善工作方法作报价岗位断推出新车型常进行市场调查问听作验实际相结合
增加报价工作准确性合理性
  二增强服务意识提高服务质量作服务基层部门客户认识保公司直接窗口服务质量坏直接影响公司信誉生存工作中断提升服务力确保机关服务工作基层满意员工满意客户满意
  三摆正身位置坚决遵守公司项规章制度提高约束力加强部门部门间合作发扬团队精神机关建设成务实进取学型创新型服务型效率型机关更推动新乡保健康稳定发展
   总机关作风建设面镜子年通断努力优质服务水较提高说真古说：铜镜正衣冠镜明失史镜知兴定助机关作风建设面真实镜子进步端正工作态度规范服务行常八字方针服务标准检查基层公司客户提出问题快解决层层落实责制兑现奖惩样机关作风建设工作真正做形式容形式效果形式目致服务真正客户满意样进步转变观念树立适应市场济求服务意识机制促进保财险新乡市公司发展机关作风建设提高崭新水
 
 
                                        客服中心：XX
                                        2009年03月16日 
                 
 

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