QC写作精简版
第章 QC组概述
QC组
生产工作岗位事种劳动职工围绕企业营战略方针目标现场存问题改进质量降低消耗提高素质济效益目组织起运质量理理方法开展活动组
二QC组产生
三QC组国际会议
四QC组特点
1明显性
2广泛群众性
3高度民性
4严密科学性
五QC组组建
原 ：愿参加结合实事求灵活样
1组建方法：
QC活动
成熟程度
结合
初 期 发展期 成熟期
QC组发展程图
2组建程序
确定选举组长
成立组
初步调查选择课题
选定课题
确定活动目标预计完成日期
确定目标
填写注册登记表
登 记
质量员审核
申报备案
确 认
公司部门
3组数：
3—10
4注册登记
年进行次重新登记停止活动持续半年QC组予注销（月活动少次）
年注册年效跨年作废
5组概况易出现问题方：
1课题类型非组类型
2课题类型种类错误
3活动次数（月少次）
4注册时间成立时间致
第二节 活动程序
选性目标QC组活动具体程序
7策实施
6制订策
5确定原
2现状调查
1选择课题
3设定目标
4分析原
8效果检查
9制订巩固措施
10总结步算
QC组解决课题涉理技术三方面：
1遵循PDCA循环
2事实数说话
3应统计方法
QC组活动注意事项（数工具）：
1 事实数说话
2 应数理统计工具正确恰突出特色启发性
课题类型
注意：五种课题类型非组类型
1现场型2服务型3攻关型4理型5创新型
二QC组选课题时选题：
1针级方针目标部门落实关键点选题
设备停电时间纳入绩效考核停电时间越长电网性影响越
2 现场组身存问题方面选题
工具容易遗漏准备充分
3 户需选题
目前班组工作务处理缺陷紧急缺陷求快速响应
三选题应注意问题
1课题宜宜
2课题源样化（：质量成设备效率节环保安全理班组建设服务）
3课题名称应简明准确
4选择特性值表达课题特性值性
提高班组缺陷处理响应效率
四课题选定
般常两种方法选定课题：
⑴表决法选定
全体成员简单举手表决选定性质相重度评分统计分选定
(2)评议评价方法选定
收集供选择课题方面进行评议评价然矩阵图形式表示方面包括：
①否符合级方针
② 重性
③ 迫切性
④ 难易度
⑤ 实施性：
⑥ 济性
⑦ 预期效果：
⑧ 组全员关系程度：
⑨ 时间性
⑩ 推广性等等
五课题名称
1课题名称设定简洁明确直接针解决问题抽象原方式设定：
例： 提高 电 压 合格率
解决问题特性
解决象名称
样
★ 注意问题：（创新式外）
1口号式
2手段+目
3措施做课题
4题目中质量等相关词语出现
常见问题：
1课题语错误
2课题体活动容符
3课题牵涉部门身力做
4课题太需完成时间较长
5课题问题目标三者统
6课题名称未特性值表达
六选题理
关选题理应直接写出选课题目必性长篇陈述背景
公司达指标
次装机合格率≥98％
组实际完成值
2003年季度均946
提高E系列调压器次装机合格率
选 定 课 题
选题理中常工具：折线图柱状图饼分图排列图直方图程力指数控制图等
选题理交：
1 级求少
2 现状少（取组成立前时间）
3 差距造成危害
4 种数理统计工具
量避免技术性强专业术语避免时做通俗易懂解释名词注解
选题理常见问题：
1选题理充分没说明必性
2选题理偏离题说余话
3没数数理统计工具说话
4未交代差距造成危害
5未紧扣题目
现状量避免年度统计
活动计划表：
1 放选题理
2 时间活动时间致
3 计划时间重叠
第四节 现状调查（选性目标）
作：承启
二现状调查求（症结）：
1找出问题症结（握问题现状掌握问题严重程度）
2设定目标提供
五方面：
1 级达考核指标（标准求）
2 顾客提出需求
3 行业水
4 历史达水
5 症结解决程度测算分析
素：调查时间点象目结
现状调查常出现问题：
1指令性目标进行现状调查
2没目标值确定提供充足
3调查结题目
三进行现状调查
1企业统计报表中进行调查
2生产现场进行实调查
四找出问题症结
什找出问题症结呢解决问题带综合性问题需找出方面问题便着手解决
症结般两
五找出问题症结方法
1什分层法？
2分层？
般说种标志进行分层：
（1）操作员
班（组）熟练程度性年龄等
（2）机器设备
型号机（台）号结构新旧程度工夹模具等
（3）作业方法
工艺操作参数操作方法生产速度等
（5）时间
班次日期等
（6）测量检查
计量器具测量员检查方法等
（7）环境
温度湿度清洁度明度区条件等
（8）缺陷
缺陷容缺陷部位等
六现状调查中常工具
调查表简易图表排列图直方图控制图散布图分层法等
数少50项目少4般排列图
排列图中项放
确定症结实施效果检查环节检查措施效果画出排列图说明症结否解决
第五节 设定目标
作：（1）明确通组活动问题解决什程度
（2）效果检查提供
目标类型：
1选性目标 2指令性目标
指令性目标：
1级指令形式达组活动目标
2组直接选定级指令作活动目标
选性目标组通现状调查指出症结通种确定改善程度制定目标
设定目标句话张图
二设定目标时注意问题
1目标应课题名称致
必须针解决问题设定目标
例选定课题降低XX产品加工废品率目标应该设定：加工废品率现3．4％降0．5％
课题提高电压合格率目标应该设：电压合格率现95提高98
2目标明确表示量化（量避免0100）（没量化目标作目标）
目标般说两种：定性目标定量目标
定性目标：确定目标性质没具体量化目标
例：提高工程勘察质量
提高规范化服务程度
设备理加强
定量目标：确定目标性质外量化目标值
例：合格率均34降低05
单位成65元降低50元
清水墙抹灰优良率65提高90
3目标设定宜（宜两）
4目标挑战性（应定高度难度）
5目标应通组努力达
注意：目标证中避免出现领导重视设备先进组成员努力样空话套话目标数实现没
目标定量化
目标性常柱形图表示目标量值
行性分析（指令性目标）
五方面：
1 现状调查找出问题症结症结解决程度测算分析
2 级达考核指标（标准求）
3 顾客提出需求
4 行业水
5 历史达水
行性分析常出现问题：
1 未进行现状调查找出问题症结
2 未针确定目标值分析
3 分析容空洞抽象目标值必然联系（例：领导重视设备先进组成员努力等语句）
4 分析容数
第六节 分析原
分析原时注意四问题
1针存问题（症结）分析原
2分析原展示问题全貌（5M1E）
3分析原彻底分析直接采取策程度
4正确恰应统计工具
常工具：果图系统图关联图
果图：生产现场质量问题作原分析
系统图：问题组成系统方面进行展开分析
关联图：适原原间原问题间相互缠绕交叉影响问题进行原分析（关联图中症结方框表示箭头进出末端原箭头出进）
分析具体做法：
1 原分析法
2 头脑风暴法
果现状调查出症结两果图树形图关联图
关联图中末端素箭头出进问题箭头进出
分析原常见问题：
1 分析程简单（层次太少）
2 分析容明确没果关系
3 分析结果成员没参
4 分析问题现状握没密切结合前连贯
5 原分析问题点题目
第七节 确定原
确定原三步骤：
1影响该课题原收集起
2否抗拒素
3原逐条确认找出真正影响问题原
原2—4宜
确定求：
1 客观事实数确定
2 末端素中选取
3 剔抗拒素
4 末端素逐条确认
末端素通现场验证现场测试测量调查分析方法出数数规程制度标准规定规范较分析明确影响程度确定否
数标准影响程度
末端素少高低快慢表示
二确认通常种方法：
1现场测量测试
2现场试验
3现场调查
三确定原正确方法：
1 少数服数方法确定
2采01分法确定
3否容易解决原确定
4确定程语言空洞抽象数说话
5没末端素进行确认
6标准确定未交影响程度
7确认结果日常工作未做
第八节 制定策
策优化：
制定策前先确认优方案 优化时事实数分法量化
制定策通常分三步骤进行：
1提出策
2针逐条制定策
3制定策表（5W1H）
QC组常策表表头（更改）：
序号
策
目标
措施
点
时间
负责
措施空洞抽象实施性强
避免采时性应急措施作策
体现全员参
目标定量化
制定策常见问题：
1策措施混起
2目标栏中目标没量化
3策表中措施抽象词语
4针条逐条制订策
5未体现全员参
完成时间短
第九节 策实施
策实施中注意问题：
1策表应实施
2条措施实施交实施结果
3没达设定目标时采取修正措施
4灵活运统计方法：程决策程序图法（PDPC法）箭条图法正交试验设计法调查表直方图控制图散布图矩阵图程序图优选法等等
实施策QC组活动重头戏求篇幅详细述组成员点时间做
实施程常见问题：
1 项实施措施没认真落实
2 实施中未做适时定期检查未交实施结果
3 实施中阶段数
4 没恰数理统计工具正确
5 没实际活动仅文字记录应付
第十节 效果检查
参物：
1课题目标相应成效
2技术标准
效果检查中注意问题：
1策实施效果策实施前组制定目标进行较（应足够时间证明效果3循环周期）（达目标问题解决未达目标进行PDCA循环原分析开始）
2目标值外相应成效
3策实施前现状（现状调查症结）
4正确评价形形效果
①计算济效益计算活动期（包括巩固期）产生效益
②实际效益产生效益投入费
5涉济效益需关部门确认
成果鉴定表
效果检查常见问题：
1 关注目标值检查缺乏相应成效较
2 未交代现状调查症结否解决降次矛盾
3 形效果没验证材料没测算程
4 检查时间短具代表性
5 成果水分起推敲证
第十节 制定巩固措施
巩固措施中两关键（标准化巩固期）：
1纳入企业标准化中红头文件文件号
2巩固期效果数图表
常见问题：
1 标准化说明没进入标准化文件作业指导书
2 标准写出没执行
3 建立标准化作业方法策实施中找出证
4 标准化容具体出标准化点什
5 没标准化效果数图表
第十二节 总结算
求：
1 解决课题外解决相关问题需解决问题
2 活动程序事实数说话方面数理统计工具应方面优缺点
3 提出阶段解决课题
①原问题已解决次问题升矛盾作次课题
②次发动组成员广泛提出问题确定新课题
▲谈成绩少谈谈足
注意：写遗留问题
常见问题：
1 未确定组活动课题课题名称错误
2 活动成功验失败教训没纳条作活动鉴
3 没总结课题次PDCA活动特点
4 没阐述活动中酸甜苦辣
概括PDCA阶段基领：
开头引入胜选题明确性理充分性调查性目标先进性分析透彻性准确性策针性实施具体性效果信性巩固措施标准化工具运正确性结尾令回味
活动全程科学规范严密
创新型课题
创新型课题QC组活动程序：
7标准化
6确认效果
5策表实施
2设定目标
1选择课题
3提出种方案确定佳方案
4制定策表
8总结步算
创新型组活动成败第三步：
提出方案确定佳方案：
求：
1 发动组全体成员助头脑风暴法创造性思维提出种办法途径（亲图整理成干相独立方案：方案创新方案）
2 种方案逐进行综合证行时进行试验技术行性济性预期效果耗时方面影响等方面进行客观评价选出佳方案：选择评价方案必须客观数信息
3 佳方案选出进行分解分方案进行综合证试验评价选出佳分方案
①方案分解应彻底：方案应层层展开分解分解选择选择止
②选择佳方案（包括分方案）树图流程图PDPC图等方法进行展开制定策做准备（制定策时方案分解步骤逐制定策
创新型问题解决型区：
1 立意
2 程序
3 结果
创新型课题目录
前言
组概况
1 选择课题
11 问题提出
12 问题分析
121 现状
122 开辟全新解决途径
13 确定课题
名词解释
活动计划
2 设定目标
21 目标值
22 行性分析
3 方案提出佳方案确定
31 策方案提出
311 提出方案（方案必须创新方案）逐进行综合证行时进行试验
312 方案选定分解优化
313 优化方案分解优化
32 确定佳方案
33 佳方案细化展开
4 制定策（5W1H）
5 策实施
51 实施
511 …
512 实施效果
52 实施二
521 …
522 实施二效果
6 目标确认
61 目标值完成情况
62 目标值外相应成效
63 形效果
64 效益分析（减投入）
65 方案创新点
66 创新方案现实意义
7 标准化
71 标准化文件
72 推广应
8 总结步计划
81 活动总结
811 活动收获
812 足处（少谈谈）
82 步计划
— 25 —
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第章 QC组概述
QC组
生产工作岗位事种劳动职工围绕企业营战略方针目标现场存问题改进质量降低消耗提高素质济效益目组织起运质量理理方法开展活动组
二QC组产生
三QC组国际会议
四QC组特点
1明显性
2广泛群众性
3高度民性
4严密科学性
五QC组组建
原 ：愿参加结合实事求灵活样
1组建方法：
QC活动
成熟程度
结合
初 期 发展期 成熟期
QC组发展程图
2组建程序
确定选举组长
成立组
初步调查选择课题
选定课题
确定活动目标预计完成日期
确定目标
填写注册登记表
登 记
质量员审核
申报备案
确 认
公司部门
3组数：
3—10
4注册登记
年进行次重新登记停止活动持续半年QC组予注销（月活动少次）
年注册年效跨年作废
5组概况易出现问题方：
1课题类型非组类型
2课题类型种类错误
3活动次数（月少次）
4注册时间成立时间致
第二节 活动程序
选性目标QC组活动具体程序
7策实施
6制订策
5确定原
2现状调查
1选择课题
3设定目标
4分析原
8效果检查
9制订巩固措施
10总结步算
QC组解决课题涉理技术三方面：
1遵循PDCA循环
2事实数说话
3应统计方法
QC组活动注意事项（数工具）：
1 事实数说话
2 应数理统计工具正确恰突出特色启发性
课题类型
注意：五种课题类型非组类型
1现场型2服务型3攻关型4理型5创新型
二QC组选课题时选题：
1针级方针目标部门落实关键点选题
设备停电时间纳入绩效考核停电时间越长电网性影响越
2 现场组身存问题方面选题
工具容易遗漏准备充分
3 户需选题
目前班组工作务处理缺陷紧急缺陷求快速响应
三选题应注意问题
1课题宜宜
2课题源样化（：质量成设备效率节环保安全理班组建设服务）
3课题名称应简明准确
4选择特性值表达课题特性值性
提高班组缺陷处理响应效率
四课题选定
般常两种方法选定课题：
⑴表决法选定
全体成员简单举手表决选定性质相重度评分统计分选定
(2)评议评价方法选定
收集供选择课题方面进行评议评价然矩阵图形式表示方面包括：
①否符合级方针
② 重性
③ 迫切性
④ 难易度
⑤ 实施性：
⑥ 济性
⑦ 预期效果：
⑧ 组全员关系程度：
⑨ 时间性
⑩ 推广性等等
五课题名称
1课题名称设定简洁明确直接针解决问题抽象原方式设定：
例： 提高 电 压 合格率
解决问题特性
解决象名称
样
★ 注意问题：（创新式外）
1口号式
2手段+目
3措施做课题
4题目中质量等相关词语出现
常见问题：
1课题语错误
2课题体活动容符
3课题牵涉部门身力做
4课题太需完成时间较长
5课题问题目标三者统
6课题名称未特性值表达
六选题理
关选题理应直接写出选课题目必性长篇陈述背景
公司达指标
次装机合格率≥98％
组实际完成值
2003年季度均946
提高E系列调压器次装机合格率
选 定 课 题
选题理中常工具：折线图柱状图饼分图排列图直方图程力指数控制图等
选题理交：
1 级求少
2 现状少（取组成立前时间）
3 差距造成危害
4 种数理统计工具
量避免技术性强专业术语避免时做通俗易懂解释名词注解
选题理常见问题：
1选题理充分没说明必性
2选题理偏离题说余话
3没数数理统计工具说话
4未交代差距造成危害
5未紧扣题目
现状量避免年度统计
活动计划表：
1 放选题理
2 时间活动时间致
3 计划时间重叠
第四节 现状调查（选性目标）
作：承启
二现状调查求（症结）：
1找出问题症结（握问题现状掌握问题严重程度）
2设定目标提供
五方面：
1 级达考核指标（标准求）
2 顾客提出需求
3 行业水
4 历史达水
5 症结解决程度测算分析
素：调查时间点象目结
现状调查常出现问题：
1指令性目标进行现状调查
2没目标值确定提供充足
3调查结题目
三进行现状调查
1企业统计报表中进行调查
2生产现场进行实调查
四找出问题症结
什找出问题症结呢解决问题带综合性问题需找出方面问题便着手解决
症结般两
五找出问题症结方法
1什分层法？
2分层？
般说种标志进行分层：
（1）操作员
班（组）熟练程度性年龄等
（2）机器设备
型号机（台）号结构新旧程度工夹模具等
（3）作业方法
工艺操作参数操作方法生产速度等
（5）时间
班次日期等
（6）测量检查
计量器具测量员检查方法等
（7）环境
温度湿度清洁度明度区条件等
（8）缺陷
缺陷容缺陷部位等
六现状调查中常工具
调查表简易图表排列图直方图控制图散布图分层法等
数少50项目少4般排列图
排列图中项放
确定症结实施效果检查环节检查措施效果画出排列图说明症结否解决
第五节 设定目标
作：（1）明确通组活动问题解决什程度
（2）效果检查提供
目标类型：
1选性目标 2指令性目标
指令性目标：
1级指令形式达组活动目标
2组直接选定级指令作活动目标
选性目标组通现状调查指出症结通种确定改善程度制定目标
设定目标句话张图
二设定目标时注意问题
1目标应课题名称致
必须针解决问题设定目标
例选定课题降低XX产品加工废品率目标应该设定：加工废品率现3．4％降0．5％
课题提高电压合格率目标应该设：电压合格率现95提高98
2目标明确表示量化（量避免0100）（没量化目标作目标）
目标般说两种：定性目标定量目标
定性目标：确定目标性质没具体量化目标
例：提高工程勘察质量
提高规范化服务程度
设备理加强
定量目标：确定目标性质外量化目标值
例：合格率均34降低05
单位成65元降低50元
清水墙抹灰优良率65提高90
3目标设定宜（宜两）
4目标挑战性（应定高度难度）
5目标应通组努力达
注意：目标证中避免出现领导重视设备先进组成员努力样空话套话目标数实现没
目标定量化
目标性常柱形图表示目标量值
行性分析（指令性目标）
五方面：
1 现状调查找出问题症结症结解决程度测算分析
2 级达考核指标（标准求）
3 顾客提出需求
4 行业水
5 历史达水
行性分析常出现问题：
1 未进行现状调查找出问题症结
2 未针确定目标值分析
3 分析容空洞抽象目标值必然联系（例：领导重视设备先进组成员努力等语句）
4 分析容数
第六节 分析原
分析原时注意四问题
1针存问题（症结）分析原
2分析原展示问题全貌（5M1E）
3分析原彻底分析直接采取策程度
4正确恰应统计工具
常工具：果图系统图关联图
果图：生产现场质量问题作原分析
系统图：问题组成系统方面进行展开分析
关联图：适原原间原问题间相互缠绕交叉影响问题进行原分析（关联图中症结方框表示箭头进出末端原箭头出进）
分析具体做法：
1 原分析法
2 头脑风暴法
果现状调查出症结两果图树形图关联图
关联图中末端素箭头出进问题箭头进出
分析原常见问题：
1 分析程简单（层次太少）
2 分析容明确没果关系
3 分析结果成员没参
4 分析问题现状握没密切结合前连贯
5 原分析问题点题目
第七节 确定原
确定原三步骤：
1影响该课题原收集起
2否抗拒素
3原逐条确认找出真正影响问题原
原2—4宜
确定求：
1 客观事实数确定
2 末端素中选取
3 剔抗拒素
4 末端素逐条确认
末端素通现场验证现场测试测量调查分析方法出数数规程制度标准规定规范较分析明确影响程度确定否
数标准影响程度
末端素少高低快慢表示
二确认通常种方法：
1现场测量测试
2现场试验
3现场调查
三确定原正确方法：
1 少数服数方法确定
2采01分法确定
3否容易解决原确定
4确定程语言空洞抽象数说话
5没末端素进行确认
6标准确定未交影响程度
7确认结果日常工作未做
第八节 制定策
策优化：
制定策前先确认优方案 优化时事实数分法量化
制定策通常分三步骤进行：
1提出策
2针逐条制定策
3制定策表（5W1H）
QC组常策表表头（更改）：
序号
策
目标
措施
点
时间
负责
措施空洞抽象实施性强
避免采时性应急措施作策
体现全员参
目标定量化
制定策常见问题：
1策措施混起
2目标栏中目标没量化
3策表中措施抽象词语
4针条逐条制订策
5未体现全员参
完成时间短
第九节 策实施
策实施中注意问题：
1策表应实施
2条措施实施交实施结果
3没达设定目标时采取修正措施
4灵活运统计方法：程决策程序图法（PDPC法）箭条图法正交试验设计法调查表直方图控制图散布图矩阵图程序图优选法等等
实施策QC组活动重头戏求篇幅详细述组成员点时间做
实施程常见问题：
1 项实施措施没认真落实
2 实施中未做适时定期检查未交实施结果
3 实施中阶段数
4 没恰数理统计工具正确
5 没实际活动仅文字记录应付
第十节 效果检查
参物：
1课题目标相应成效
2技术标准
效果检查中注意问题：
1策实施效果策实施前组制定目标进行较（应足够时间证明效果3循环周期）（达目标问题解决未达目标进行PDCA循环原分析开始）
2目标值外相应成效
3策实施前现状（现状调查症结）
4正确评价形形效果
①计算济效益计算活动期（包括巩固期）产生效益
②实际效益产生效益投入费
5涉济效益需关部门确认
成果鉴定表
效果检查常见问题：
1 关注目标值检查缺乏相应成效较
2 未交代现状调查症结否解决降次矛盾
3 形效果没验证材料没测算程
4 检查时间短具代表性
5 成果水分起推敲证
第十节 制定巩固措施
巩固措施中两关键（标准化巩固期）：
1纳入企业标准化中红头文件文件号
2巩固期效果数图表
常见问题：
1 标准化说明没进入标准化文件作业指导书
2 标准写出没执行
3 建立标准化作业方法策实施中找出证
4 标准化容具体出标准化点什
5 没标准化效果数图表
第十二节 总结算
求：
1 解决课题外解决相关问题需解决问题
2 活动程序事实数说话方面数理统计工具应方面优缺点
3 提出阶段解决课题
①原问题已解决次问题升矛盾作次课题
②次发动组成员广泛提出问题确定新课题
▲谈成绩少谈谈足
注意：写遗留问题
常见问题：
1 未确定组活动课题课题名称错误
2 活动成功验失败教训没纳条作活动鉴
3 没总结课题次PDCA活动特点
4 没阐述活动中酸甜苦辣
概括PDCA阶段基领：
开头引入胜选题明确性理充分性调查性目标先进性分析透彻性准确性策针性实施具体性效果信性巩固措施标准化工具运正确性结尾令回味
活动全程科学规范严密
创新型课题
创新型课题QC组活动程序：
7标准化
6确认效果
5策表实施
2设定目标
1选择课题
3提出种方案确定佳方案
4制定策表
8总结步算
创新型组活动成败第三步：
提出方案确定佳方案：
求：
1 发动组全体成员助头脑风暴法创造性思维提出种办法途径（亲图整理成干相独立方案：方案创新方案）
2 种方案逐进行综合证行时进行试验技术行性济性预期效果耗时方面影响等方面进行客观评价选出佳方案：选择评价方案必须客观数信息
3 佳方案选出进行分解分方案进行综合证试验评价选出佳分方案
①方案分解应彻底：方案应层层展开分解分解选择选择止
②选择佳方案（包括分方案）树图流程图PDPC图等方法进行展开制定策做准备（制定策时方案分解步骤逐制定策
创新型问题解决型区：
1 立意
2 程序
3 结果
创新型课题目录
前言
组概况
1 选择课题
11 问题提出
12 问题分析
121 现状
122 开辟全新解决途径
13 确定课题
名词解释
活动计划
2 设定目标
21 目标值
22 行性分析
3 方案提出佳方案确定
31 策方案提出
311 提出方案（方案必须创新方案）逐进行综合证行时进行试验
312 方案选定分解优化
313 优化方案分解优化
32 确定佳方案
33 佳方案细化展开
4 制定策（5W1H）
5 策实施
51 实施
511 …
512 实施效果
52 实施二
521 …
522 实施二效果
6 目标确认
61 目标值完成情况
62 目标值外相应成效
63 形效果
64 效益分析（减投入）
65 方案创新点
66 创新方案现实意义
7 标准化
71 标准化文件
72 推广应
8 总结步计划
81 活动总结
811 活动收获
812 足处（少谈谈）
82 步计划
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