数据分析培训小结

数分析培训结
    次数分析课程教OFFICE组件中EXCEL表格种形式现数进行分析
理解数分析力绝部分情况目统计学方式揭示数呈现信息问题发展趋势规律者定位某种某现象原数分析呈现结果帮助支持决策制定
结合身质检岗位工作周质检汇总信息通周报集中反馈目前周报编写文字描述表格形式呈现通次培训学解更数分析展现方式具体：
1      质检周报中监听概况抽听表格中根技组周监听数业务合格率服务合格率通插入图表形式更呈现技组周质检分析情况
2      质检周报中监听概况抽听表格中根专项项目通插入饼图（例数）方式更直观呈现专项监听项目较利分解饼图方式展现末尾数形式呈现业务类监控情况
3      监听中座席连续数月发生相情况问题问题出现位座席身通插入走势图进行趋势分析
综述次培训清楚解质检岗位仅反映问题发现问题分析问题提出效解决方法时达更效沟通数挖掘整理分析
 

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