银行信贷部负责营业部负责述职报告
2010年市行委工作安排先担信贷部负责营业部负责完成职部室营部门转变两部门工作性质容环境市行委正确领导着干什岗位称职态度秉承态度决定思路力度决定速度细节决定成败工作原干中学学中干时总结足实时推广成功验集思广益取长补短鉴复制先进做法制宜开展工作快适应工作岗位角色求圆满完成市行交派项务面根身工作时段分三部分领导汇报请家批评指正：
第部分 信贷部工作基情况
半年信贷业务1234工作思路线审时度势科学决策强理练功提素质抓营款压力逾期压力日益加形势信贷业务呈现出良发展态势截止2010年6月30日全市项贷款结余达169949万元列全省第4位中额贷款结余100871万元列全省第3位商务贷款结余34547万元列全省第3位房屋揭贷款结余30090万元列全省第9位发放企业贷款 4715万元结余4441万元列全省第1位
紧盯目标强化措施确保业务持续发展
市行力支持相关部门帮助指导积极配合信贷部积极采取措施四方面开展工作：（）积极介入项目贷款根总行省行2010年项目企业贷款政策规划信贷部攻坚克难成功开发**太阳纸业限公司山推工程机械股份限公司专项融资项目贷款利通省行召开项目贷款评审会议中山推股份公司审批通
6亿元太阳纸业公司基通35亿元审批（二）开展特色化宣传全市联动宣传造势半年宣传中结合行信贷产品线特点找准业务淡旺季细分客户群制定宣传方案开展全市联动宣传反复刺激市场提高行市场知名度积极抢占客户资源广农村区粉刷墙体广告600余条重点宣传额贷款业务城市区采取清街洗楼发放宣传折页餐巾纸包全省系统第利出租车LED字幕广告方式宣传城市零售信贷业务二明确方针宣传明确三支产品队伍市场攻方利直接营销方式强化培训基础充分发挥智采取沟通技巧送贷门确保营销员专业性准确性做放矢营销客户三助台深挖市场充分利政府台挖掘优质客户积极汇报协调行市中企业局联合开展合作赢银企接活动活动时间5月份持续年底目建立邮储银行中企业部门通力合作协调推进长效合作机制保证活动利启动序开展**市分行制定银企接活动实施细活动实施步骤具体措施工作职责进行细化银企接活动县市区联系名单发县市区次活动推进中建立定期调度制度联席会议制度
（三）调动信贷员积极性扎实推进四项贷款工程年初制定四项贷款工程季度选出百优信贷员15名新增信村76城市零售示范行2企业先锋示范行1时召开季度信贷业务分析暨表彰会效调动县市区支行信贷员积极性动性二开展劳动竞赛季制定阶段性目标支行摘档方式市行考核办法抓手季度劳动竞赛中开展分组抗赛全市范围掀起次学赶超高潮效促进业务发展三激发县行企业贷款营销积极性2010年1月初发**市分行企业贷款营销奖励暂行办法关进步做企业贷款试点工作通知求县行积极开展营销报客户制定谁营销谁受益奖励政策企业贷款余额收入全部入营销县行设立业务推荐奖维护奖发动全员开展营销鼓励县行企业贷款营销岗营销岗承担起营销筛选客户配合市行企业贷款中心调查维护客户职责通措施调动县行信贷员积极性树立信心季度发展较缓慢情况时抓住二季度市场回暖利时机4月份6月底全市贷款新增发放量余额净增直全省名列前茅实现业务发展止滑企稳回升加速
（四）开展抵押物创新根年市场调研情况结合******等方济特色半年行积极进行商务贷款抵押物创新冷库抵押商务贷款船舶抵押商务贷款相继获总行批复抵押物范围扩效扩商务贷款市场空间提高产品竞争力缓解县行发展瓶颈业务发展提供新增长点
截止6月30日全市累计发放冷库抵押商务贷款 1笔金额 100万元船舶抵押商务贷款审查审批通 4 笔金额 1675万元
（五）实行分片包干理市行信贷业务部12县市区进行分片理负责两县市区全面负责承包县行业务指导发展调度逾期理等工作时信贷部员交流包片县市区业务情况学先进行验鼓励落支行奋起直追信贷部企业中心包片员负责包县市区企业贷款市场开发督促帮扶县行营销工作
二强化培训提升素质业务发展提供强力支撑
信贷精英培育工程初见成效市行坚持公开透明进出优中选优原循序渐进开展百优信贷员选拔工作截止6月30日评选出百优信贷员 名选出百优信贷员业务知识法律金融等方面成绩优异营销客户方面独特思路积累批优质客户贷理方面客户建立良合作关系信贷员均单产量年初均单产量860万元提高960万元信贷员单产定提高调查技术熟练程度日益精通四项贷款工程信贷精英培育工程初见成效
二信贷队伍断充实着业务规模断扩确保业务发展队伍建设相适应市行配备
6名审查审批员2名专职检查员支行时增配信贷员配备专职贷检查员1名半年全市新增信贷员45名业务发展良基础截止6月30日全行信贷业员245名中户信贷员162名前台员例日趋合理效提高工作效率
三培训工作条紊开展力资源部力支持信贷部针贷款品种先组织城市零售信贷业务培训额贷款业务培训等封闭式培训计5次培训员达251次抽调支行员参加企业贷款培训涵盖全辖范围信贷业员通培训提高信贷员新业务制度尤财务分析熟练程度专业水时控防范优先加强制度落实角度加强信贷客户理队伍建设
四专业化企业贷款队伍初步建成半年省行指导行企业贷款业务试点期逐步走正轨业务发展中企业贷款队伍断成熟员充分锻炼素质提升2010年**市分行作全省企业贷款实践基全省市信贷员进行充分交流互相学互通业务办理中实现进步信贷理技术验定积累初步建立支专业企业贷款队伍步发展夯实基础
三量质重完善制度提高风险控水
坚持季度业务会审制度二实行现场审查审批制度
三加强信贷员履职考核四建立健全专职贷检查员制度通措施进步规范支行办理贷款流程效规避贷款风险
半年信贷业务取成绩市行委正确领导关心结果职部室县市区领导力支持帮助结果全市信贷干部员工拼搏奋斗结果请允许代表半年市行信贷部特感谢位领导信贷部工作支持理解帮扶谢谢家
第二部分 营业部工作基情况
半年市行委高瞻远瞩果断决策成立营业部命营业部负责面新挑战新压力新困难没畏难退缩紧紧围绕市分行统部署结合三支行实际状况首先确立队伍建设求政治素质营业绩团结协作作风形象四团队目标时思想解放观念转变作推动转型科学发展基础动力源科学发展观总揽全局围绕战略定位发展线效益中心防控风险保稳健捕捉机遇抓发展市行委职部室指导支持营业部学鉴兄弟行先进验做法实事求结合营业部实际予推广营理取新突破项业务实现合规效良性发展项存款余额达 万元 较年初增长 万元均存款达 万元项贷款余额达 万元存贷例
良贷款年初 万元降 万元较年初降 百分点全年实现总收入 万元项支出 万元实现利润540 万元做五方面工作：
凝聚心稳定局体制改革鸣锣开道
邮政企业体制改革邮储银行机制改革始终推动业务快速发展项重工作保证改革利进行行领导帮助较处理改革稳定发展辩证关系稳定促改革改革促发展次召开职工会职工讲邮储银行面形势讲改革必性稳定职工情绪解职工疑虑项业务改革中新发展
二创新营理念提高服务水促进业务发展
发展必须创新2010年**市金融机构年初13家增目前18家新增股份制商业银行5家分支机构正扩展中邮储银行面着严峻挑战 压力更想激烈市场竞争中提高占份额非转变观念更新服务手段功夫客户中心市场导采取灵活变机应变营策略应该遵循营理念指针处着眼细处入手优化服务狠番功夫首先仪容仪表韩式盘发化妆体现亲力言行举止实行日三问六点提供规范服务
时实行堂理轮流值班制验懂业务善服务理员营业厅轮流值班顾客排忧解难举措顾客感受诚意收良效果次客户中开展代收代办业务客户提出求千方百计予满足年办理代收代办存款 笔客户出车 次金额 余万元优质服务赢许回头客吸引少新客户部存款余额达 万元年初增加 万元均存款达 万元保持三年存款稳步增长趋式
力组织存款基础信贷业务长足发展方面增加贷款投放支持中企业发展产品市场企业理较济效益较高企业科学证基础积极发放商务贷款予力支持额质押贷款完善手续前提求必应信贷员常企业车间解企业财务状况生产营情况企业出谋划策提供市场信息真正做急客户急想客户想受广客户评方面加强信贷资金理坚决压缩非正常贷款重提高信贷资产质量首先严放贷关信差**景乐观贷款户坚决放贷款结合市行风廉政建设层层签订责状严格落实信贷员八准杜绝情贷款年贷款 没笔出现质量问题第二采取切实效措施死手压缩非正常贷款具体办法信贷员全员考核收贷收息务工资收入月考核根完成务例发放工资良贷款区分清收难易程度收回息少予等奖励通系列措施实行调动广信贷员积极性家纷纷走出
家门深入欠贷户解企业现状找出问题症结症药恶意逃避银行债务客户派死钉信贷员怕白跑腿怕坐冷板凳怕遭白眼艰苦努力法律部门配合信贷资产质量明显提高逾期率年初2413
三强化理理促业务理促效益
理出成绩企业成功源严密效理年总部求狠抓堵塞漏洞降低费环节出台新举措餐前申报制度办公费月前申报制度两项重举措出台杜绝谓费开支降低营业费
时保证项务目标实现项工作计划步骤进行利工作监督检查部实行月底例会制度月30日前支行行长月工作进行总结找出验足提出改进措施月工作进行安排项理措施实行提高工作效率
严肃组织纪律保证企业职工良精神面貌塑造良企业形象职工出勤情况进行严格考核采取日考勤周检查月考核办法日岗签办公室监督弄虚作假者予严肃处理迟早退旷工者予济处罚严格组织纪律良精神风貌高效工作客户中树立良社会形象促进业务开展济效益提高
四强化防范意识落实安保制度确保安全保卫万失
消验义破侥幸心理安全保卫放心中部年安保工作首务部新单位安全保卫直市行办公室作志具思想认安全保卫万失志心存侥幸认祸事会轮针良现象会讲会说警钟长鸣讲案例讲基础知识家端正思想摆正安全保卫心中位置实现全年安全事基础
五营造学氛围提高员工素质
员工素质高低衡量服务行业服务水高低重标准企业长久发展计始终提高员工素质作项十分重工作抓
首先建章立制学制度化差异化培训制度严格遵守周晚抽出2时时间组织全员职工业务学周六午组织支行长业务学理学营销没特殊情况准请假学容：时事政治规章制度团队理营销技求学笔记心体会工作紧密结合重学容组织考试检验学效果
次鼓励员工参加种成考试半年期间参加业务相关成教育圆满毕业 名银行业业员考试中利通 名支行长业务选拔等条件工作力强优学历较高员提拔措施实行调动广职工学积极性年报名类成教育学9名均取较成绩第三积级组织参市行业务培训考核
综述2010年2011年初部项工作均取较成绩级领导全体干部职工奋斗结果存足表现：营创新做够尚需开拓思路拓展视野二理尚完善提高三职工专业素质偏低重业务轻素质企业长远计新岗位职工教育做重工作抓四清收良贷款办法措施力尚须深功夫
第三部分 步工作计划
2011年营业部成立完全独立营第年头夯实发展基础确保发展质量业务发展全面提速关键年营业部继续市行统部署提升效益中心坚持加快发展条线坚持统筹兼顾造全市具较强竞争力精品支行目标着力深化机制建设业务培训精准营销规范服务四方面工作加快营转型严格风险理创造性开展项工作确保完成全年计划
（）紧盯目标增强实力实现快速发展
2011年营业部站新起点树立新目标扩营成果争取全面转型确保实现收入 元金业务1亿元公司存款余额净增15亿元信贷业务净增15亿元
（二）建渠道强化队伍建设实现全面转型
继续高标准推进网点转型时推进员角色合理定位功合理分区实施传统业务前台流程改造网点客户理素质提升工程加强支行队伍建设推行精细化理切实提升全员执行力确保服务力全面提升营造崭新高端服务形象提升网点然吸储力继续做电子银行商易通等助设备推广加网支付业务宣传力度效分流柜台压力延伸服务链条积累优质客户群体
加强公理财信贷员4支客户理队伍建设加培训力度积极开展分层服务满足客户日益元化资金需求发展基金理财等中间业务抓手提高表外收入占积极推进信卡社会发放工作绿卡VIP卡发放工作促进开发优质客户推动业务转型
（三）紧抓项目整合开发实现重点突破
项目深挖抓手断突破政务类客户新农保非税收入等项目切入点加强财政社保等部门公关新农保业务方面精心维护高新区相关部门力新农保业务切入洸河柳行黄屯王四区做类业务整合服务位非税收入业务方面积极营销高新区财政开户服务切入点建立执收单位联系重点开发国土教育建设公安交通等单位重点项目循序渐进切入卫生水利计生农业等系统争夺专户开立时高新区升级国家级开发区契机积极参高新区项筹建建工程力求资产类负债类业务新突破二深入开展低效账户提升工作配合支行原客户进行二次开发力争低效账户整治程中效提升公账户质量促进公司业务稳健发展
信贷业务切入点整合营销做企业类客户通工商税中企业局等合作台源头握新成立企业信息抓财税库银系统签约工作验资基户开户缴税等条龙服务留住客户发展客户整合营销实现企业类客户扩面发展
（四）重点突破全面拉动实现规模发展
提高社会影响力落脚点牢牢抓住发展中心动摇突出抓重点业务加两贷款业务宣传力度调整发展思路做信村信商贸城开发维护重点城区产权明晰手续齐全客户游客户进行重点宣传集中信贷资金提供类信贷服务规模档次支撑企业做做强延续二手房发展思路加强中介监机制继续加强房产中介合作深挖二手房市场前提积极做手房开业准备加强商务贷款动产质押贷款企业客户开发工作继续做工商中企业局税务招商等部门合作找准服务切入点结合点快新业务规模见效益拉动贷款规模扩整合资源行业信息进行分类理建立外客户评价体系差异性针性进行维护
（五）强化理严控风险实现稳健发展
强化理切实提高支撑效保障业务发展夯实财务基础理优化成费结构全面强化预算约束理二强化力资源理提高执行力强化培训工作提高工作效构建科学梯队实施效淘汰机制提升员工整体素质三完善部控制流程加强风险监控理提升风险识力严防客户信风险员工道德风险加业务检查力度加事监督力度完善检查反馈制度规避操作风险确保业务健康发展四推进违规积分培训积分理倡导性化理亲情化服务效提升员工满意度排险患活动契机做查工作消安全隐患做安全查工作常态化
2010年营业部全体员工饱满热情务实态度效举措推动整体业务发展成绩代表面激烈竞争重道远展2011年站新起点面新形势营业部市行正确领导进步坚定发展信心明确发展方夯实发展基础心德谋发展齐心协力拼佳绩优异业绩全行跨越发展做出新更贡献
元旦刚春节里祝福位领导家庭睦万事遂愿愿**行兔年更吉祥年更年强
汇报完毕谢谢家
市分行营业部
二〇〇年十二月二十八日
4
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2010年市行委工作安排先担信贷部负责营业部负责完成职部室营部门转变两部门工作性质容环境市行委正确领导着干什岗位称职态度秉承态度决定思路力度决定速度细节决定成败工作原干中学学中干时总结足实时推广成功验集思广益取长补短鉴复制先进做法制宜开展工作快适应工作岗位角色求圆满完成市行交派项务面根身工作时段分三部分领导汇报请家批评指正：
第部分 信贷部工作基情况
半年信贷业务1234工作思路线审时度势科学决策强理练功提素质抓营款压力逾期压力日益加形势信贷业务呈现出良发展态势截止2010年6月30日全市项贷款结余达169949万元列全省第4位中额贷款结余100871万元列全省第3位商务贷款结余34547万元列全省第3位房屋揭贷款结余30090万元列全省第9位发放企业贷款 4715万元结余4441万元列全省第1位
紧盯目标强化措施确保业务持续发展
市行力支持相关部门帮助指导积极配合信贷部积极采取措施四方面开展工作：（）积极介入项目贷款根总行省行2010年项目企业贷款政策规划信贷部攻坚克难成功开发**太阳纸业限公司山推工程机械股份限公司专项融资项目贷款利通省行召开项目贷款评审会议中山推股份公司审批通
6亿元太阳纸业公司基通35亿元审批（二）开展特色化宣传全市联动宣传造势半年宣传中结合行信贷产品线特点找准业务淡旺季细分客户群制定宣传方案开展全市联动宣传反复刺激市场提高行市场知名度积极抢占客户资源广农村区粉刷墙体广告600余条重点宣传额贷款业务城市区采取清街洗楼发放宣传折页餐巾纸包全省系统第利出租车LED字幕广告方式宣传城市零售信贷业务二明确方针宣传明确三支产品队伍市场攻方利直接营销方式强化培训基础充分发挥智采取沟通技巧送贷门确保营销员专业性准确性做放矢营销客户三助台深挖市场充分利政府台挖掘优质客户积极汇报协调行市中企业局联合开展合作赢银企接活动活动时间5月份持续年底目建立邮储银行中企业部门通力合作协调推进长效合作机制保证活动利启动序开展**市分行制定银企接活动实施细活动实施步骤具体措施工作职责进行细化银企接活动县市区联系名单发县市区次活动推进中建立定期调度制度联席会议制度
（三）调动信贷员积极性扎实推进四项贷款工程年初制定四项贷款工程季度选出百优信贷员15名新增信村76城市零售示范行2企业先锋示范行1时召开季度信贷业务分析暨表彰会效调动县市区支行信贷员积极性动性二开展劳动竞赛季制定阶段性目标支行摘档方式市行考核办法抓手季度劳动竞赛中开展分组抗赛全市范围掀起次学赶超高潮效促进业务发展三激发县行企业贷款营销积极性2010年1月初发**市分行企业贷款营销奖励暂行办法关进步做企业贷款试点工作通知求县行积极开展营销报客户制定谁营销谁受益奖励政策企业贷款余额收入全部入营销县行设立业务推荐奖维护奖发动全员开展营销鼓励县行企业贷款营销岗营销岗承担起营销筛选客户配合市行企业贷款中心调查维护客户职责通措施调动县行信贷员积极性树立信心季度发展较缓慢情况时抓住二季度市场回暖利时机4月份6月底全市贷款新增发放量余额净增直全省名列前茅实现业务发展止滑企稳回升加速
（四）开展抵押物创新根年市场调研情况结合******等方济特色半年行积极进行商务贷款抵押物创新冷库抵押商务贷款船舶抵押商务贷款相继获总行批复抵押物范围扩效扩商务贷款市场空间提高产品竞争力缓解县行发展瓶颈业务发展提供新增长点
截止6月30日全市累计发放冷库抵押商务贷款 1笔金额 100万元船舶抵押商务贷款审查审批通 4 笔金额 1675万元
（五）实行分片包干理市行信贷业务部12县市区进行分片理负责两县市区全面负责承包县行业务指导发展调度逾期理等工作时信贷部员交流包片县市区业务情况学先进行验鼓励落支行奋起直追信贷部企业中心包片员负责包县市区企业贷款市场开发督促帮扶县行营销工作
二强化培训提升素质业务发展提供强力支撑
信贷精英培育工程初见成效市行坚持公开透明进出优中选优原循序渐进开展百优信贷员选拔工作截止6月30日评选出百优信贷员 名选出百优信贷员业务知识法律金融等方面成绩优异营销客户方面独特思路积累批优质客户贷理方面客户建立良合作关系信贷员均单产量年初均单产量860万元提高960万元信贷员单产定提高调查技术熟练程度日益精通四项贷款工程信贷精英培育工程初见成效
二信贷队伍断充实着业务规模断扩确保业务发展队伍建设相适应市行配备
6名审查审批员2名专职检查员支行时增配信贷员配备专职贷检查员1名半年全市新增信贷员45名业务发展良基础截止6月30日全行信贷业员245名中户信贷员162名前台员例日趋合理效提高工作效率
三培训工作条紊开展力资源部力支持信贷部针贷款品种先组织城市零售信贷业务培训额贷款业务培训等封闭式培训计5次培训员达251次抽调支行员参加企业贷款培训涵盖全辖范围信贷业员通培训提高信贷员新业务制度尤财务分析熟练程度专业水时控防范优先加强制度落实角度加强信贷客户理队伍建设
四专业化企业贷款队伍初步建成半年省行指导行企业贷款业务试点期逐步走正轨业务发展中企业贷款队伍断成熟员充分锻炼素质提升2010年**市分行作全省企业贷款实践基全省市信贷员进行充分交流互相学互通业务办理中实现进步信贷理技术验定积累初步建立支专业企业贷款队伍步发展夯实基础
三量质重完善制度提高风险控水
坚持季度业务会审制度二实行现场审查审批制度
三加强信贷员履职考核四建立健全专职贷检查员制度通措施进步规范支行办理贷款流程效规避贷款风险
半年信贷业务取成绩市行委正确领导关心结果职部室县市区领导力支持帮助结果全市信贷干部员工拼搏奋斗结果请允许代表半年市行信贷部特感谢位领导信贷部工作支持理解帮扶谢谢家
第二部分 营业部工作基情况
半年市行委高瞻远瞩果断决策成立营业部命营业部负责面新挑战新压力新困难没畏难退缩紧紧围绕市分行统部署结合三支行实际状况首先确立队伍建设求政治素质营业绩团结协作作风形象四团队目标时思想解放观念转变作推动转型科学发展基础动力源科学发展观总揽全局围绕战略定位发展线效益中心防控风险保稳健捕捉机遇抓发展市行委职部室指导支持营业部学鉴兄弟行先进验做法实事求结合营业部实际予推广营理取新突破项业务实现合规效良性发展项存款余额达 万元 较年初增长 万元均存款达 万元项贷款余额达 万元存贷例
良贷款年初 万元降 万元较年初降 百分点全年实现总收入 万元项支出 万元实现利润540 万元做五方面工作：
凝聚心稳定局体制改革鸣锣开道
邮政企业体制改革邮储银行机制改革始终推动业务快速发展项重工作保证改革利进行行领导帮助较处理改革稳定发展辩证关系稳定促改革改革促发展次召开职工会职工讲邮储银行面形势讲改革必性稳定职工情绪解职工疑虑项业务改革中新发展
二创新营理念提高服务水促进业务发展
发展必须创新2010年**市金融机构年初13家增目前18家新增股份制商业银行5家分支机构正扩展中邮储银行面着严峻挑战 压力更想激烈市场竞争中提高占份额非转变观念更新服务手段功夫客户中心市场导采取灵活变机应变营策略应该遵循营理念指针处着眼细处入手优化服务狠番功夫首先仪容仪表韩式盘发化妆体现亲力言行举止实行日三问六点提供规范服务
时实行堂理轮流值班制验懂业务善服务理员营业厅轮流值班顾客排忧解难举措顾客感受诚意收良效果次客户中开展代收代办业务客户提出求千方百计予满足年办理代收代办存款 笔客户出车 次金额 余万元优质服务赢许回头客吸引少新客户部存款余额达 万元年初增加 万元均存款达 万元保持三年存款稳步增长趋式
力组织存款基础信贷业务长足发展方面增加贷款投放支持中企业发展产品市场企业理较济效益较高企业科学证基础积极发放商务贷款予力支持额质押贷款完善手续前提求必应信贷员常企业车间解企业财务状况生产营情况企业出谋划策提供市场信息真正做急客户急想客户想受广客户评方面加强信贷资金理坚决压缩非正常贷款重提高信贷资产质量首先严放贷关信差**景乐观贷款户坚决放贷款结合市行风廉政建设层层签订责状严格落实信贷员八准杜绝情贷款年贷款 没笔出现质量问题第二采取切实效措施死手压缩非正常贷款具体办法信贷员全员考核收贷收息务工资收入月考核根完成务例发放工资良贷款区分清收难易程度收回息少予等奖励通系列措施实行调动广信贷员积极性家纷纷走出
家门深入欠贷户解企业现状找出问题症结症药恶意逃避银行债务客户派死钉信贷员怕白跑腿怕坐冷板凳怕遭白眼艰苦努力法律部门配合信贷资产质量明显提高逾期率年初2413
三强化理理促业务理促效益
理出成绩企业成功源严密效理年总部求狠抓堵塞漏洞降低费环节出台新举措餐前申报制度办公费月前申报制度两项重举措出台杜绝谓费开支降低营业费
时保证项务目标实现项工作计划步骤进行利工作监督检查部实行月底例会制度月30日前支行行长月工作进行总结找出验足提出改进措施月工作进行安排项理措施实行提高工作效率
严肃组织纪律保证企业职工良精神面貌塑造良企业形象职工出勤情况进行严格考核采取日考勤周检查月考核办法日岗签办公室监督弄虚作假者予严肃处理迟早退旷工者予济处罚严格组织纪律良精神风貌高效工作客户中树立良社会形象促进业务开展济效益提高
四强化防范意识落实安保制度确保安全保卫万失
消验义破侥幸心理安全保卫放心中部年安保工作首务部新单位安全保卫直市行办公室作志具思想认安全保卫万失志心存侥幸认祸事会轮针良现象会讲会说警钟长鸣讲案例讲基础知识家端正思想摆正安全保卫心中位置实现全年安全事基础
五营造学氛围提高员工素质
员工素质高低衡量服务行业服务水高低重标准企业长久发展计始终提高员工素质作项十分重工作抓
首先建章立制学制度化差异化培训制度严格遵守周晚抽出2时时间组织全员职工业务学周六午组织支行长业务学理学营销没特殊情况准请假学容：时事政治规章制度团队理营销技求学笔记心体会工作紧密结合重学容组织考试检验学效果
次鼓励员工参加种成考试半年期间参加业务相关成教育圆满毕业 名银行业业员考试中利通 名支行长业务选拔等条件工作力强优学历较高员提拔措施实行调动广职工学积极性年报名类成教育学9名均取较成绩第三积级组织参市行业务培训考核
综述2010年2011年初部项工作均取较成绩级领导全体干部职工奋斗结果存足表现：营创新做够尚需开拓思路拓展视野二理尚完善提高三职工专业素质偏低重业务轻素质企业长远计新岗位职工教育做重工作抓四清收良贷款办法措施力尚须深功夫
第三部分 步工作计划
2011年营业部成立完全独立营第年头夯实发展基础确保发展质量业务发展全面提速关键年营业部继续市行统部署提升效益中心坚持加快发展条线坚持统筹兼顾造全市具较强竞争力精品支行目标着力深化机制建设业务培训精准营销规范服务四方面工作加快营转型严格风险理创造性开展项工作确保完成全年计划
（）紧盯目标增强实力实现快速发展
2011年营业部站新起点树立新目标扩营成果争取全面转型确保实现收入 元金业务1亿元公司存款余额净增15亿元信贷业务净增15亿元
（二）建渠道强化队伍建设实现全面转型
继续高标准推进网点转型时推进员角色合理定位功合理分区实施传统业务前台流程改造网点客户理素质提升工程加强支行队伍建设推行精细化理切实提升全员执行力确保服务力全面提升营造崭新高端服务形象提升网点然吸储力继续做电子银行商易通等助设备推广加网支付业务宣传力度效分流柜台压力延伸服务链条积累优质客户群体
加强公理财信贷员4支客户理队伍建设加培训力度积极开展分层服务满足客户日益元化资金需求发展基金理财等中间业务抓手提高表外收入占积极推进信卡社会发放工作绿卡VIP卡发放工作促进开发优质客户推动业务转型
（三）紧抓项目整合开发实现重点突破
项目深挖抓手断突破政务类客户新农保非税收入等项目切入点加强财政社保等部门公关新农保业务方面精心维护高新区相关部门力新农保业务切入洸河柳行黄屯王四区做类业务整合服务位非税收入业务方面积极营销高新区财政开户服务切入点建立执收单位联系重点开发国土教育建设公安交通等单位重点项目循序渐进切入卫生水利计生农业等系统争夺专户开立时高新区升级国家级开发区契机积极参高新区项筹建建工程力求资产类负债类业务新突破二深入开展低效账户提升工作配合支行原客户进行二次开发力争低效账户整治程中效提升公账户质量促进公司业务稳健发展
信贷业务切入点整合营销做企业类客户通工商税中企业局等合作台源头握新成立企业信息抓财税库银系统签约工作验资基户开户缴税等条龙服务留住客户发展客户整合营销实现企业类客户扩面发展
（四）重点突破全面拉动实现规模发展
提高社会影响力落脚点牢牢抓住发展中心动摇突出抓重点业务加两贷款业务宣传力度调整发展思路做信村信商贸城开发维护重点城区产权明晰手续齐全客户游客户进行重点宣传集中信贷资金提供类信贷服务规模档次支撑企业做做强延续二手房发展思路加强中介监机制继续加强房产中介合作深挖二手房市场前提积极做手房开业准备加强商务贷款动产质押贷款企业客户开发工作继续做工商中企业局税务招商等部门合作找准服务切入点结合点快新业务规模见效益拉动贷款规模扩整合资源行业信息进行分类理建立外客户评价体系差异性针性进行维护
（五）强化理严控风险实现稳健发展
强化理切实提高支撑效保障业务发展夯实财务基础理优化成费结构全面强化预算约束理二强化力资源理提高执行力强化培训工作提高工作效构建科学梯队实施效淘汰机制提升员工整体素质三完善部控制流程加强风险监控理提升风险识力严防客户信风险员工道德风险加业务检查力度加事监督力度完善检查反馈制度规避操作风险确保业务健康发展四推进违规积分培训积分理倡导性化理亲情化服务效提升员工满意度排险患活动契机做查工作消安全隐患做安全查工作常态化
2010年营业部全体员工饱满热情务实态度效举措推动整体业务发展成绩代表面激烈竞争重道远展2011年站新起点面新形势营业部市行正确领导进步坚定发展信心明确发展方夯实发展基础心德谋发展齐心协力拼佳绩优异业绩全行跨越发展做出新更贡献
元旦刚春节里祝福位领导家庭睦万事遂愿愿**行兔年更吉祥年更年强
汇报完毕谢谢家
市分行营业部
二〇〇年十二月二十八日
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