物业理工作年终总结
2012年市委政府高度重视级部门指导局领导班子支持办充分发挥物业理工作重作全面提升物业理水目标坚持行业监发挥相关部门协作相结合加工作力度认真履行职责较完成市委政府级业务部门交项工作务回顾年办做项工作：
配合市做物业理调研工作鉴周边县市先进物业理验做法着力解决物业理中存问题
根市常委会年初工作点45月办协市先市普通住宅区理现状营状况服务周边县市先进物业理验做法现状进行调研实考察交流结合市物业理工作实际起草**市物业理工作情况汇报报政府进步加强**市物业理工作实施方案**市老区物业服务补贴考核评分细**市社区物业理工作评优评差办法进行反复修改报级部门市政府出台相应物业扶持政策提供参考召集物服企业疆维吾尔治区物业收费理办法理办法（征求意见稿）**维吾尔治区住宅物业服务标准进行意见征求
二加强监督加强考核提高物业服务水
监督物服企业严格治区普通住宅物业服务等级标准**市物业服务收费理办法（奎发价发〔2004〕31号）等文件规定进行服务实行收费做公开透明接受业监督全市物业理项目日常巡查通报制度办深入区检查物服企业进行考核考评先喀拉尕什团结广场**园哈**阿乐腾肯特穗丰园迎宾园等60区进行检查
促进物业服务企业提高服务水服务档次检查情况数物服企业较履行理服务职责区出现问题基够做时发现时处理物服企业服务中松懈现象甚区出现天清扫现象造成业满针种现象办立予指出求物服企业限期整改服务位物服企业全行业进行批评通报全年发放整改通知书8份
三市委政府求积极推进三化理建设工作
市委政府关印发**市推进社区单位化理网格化覆盖社会化服务建设工作实施方案（试行）通知求组织物服企业深入学强调工作重性求物服企业结合**市推进三化建设工作开展做服务工作北京路街道办团结路街道办推进三化工作进行商讨沟通推进三化理情况汇报报组织部
四参加街道居委会举行物业建联席会督促物服企业做服务
积极参加街道居委会举行物业建联席解决区业焦点难点问题收良效果针市老旧区存时摆摊设点影响居民正常生活现象街道办牵头办积极配合工商城等相关部门进行清理物业服务区日常检查程中动邀请街道办居委会参督促物服企业做服务调解业物业服务企业物业理活动中纠纷访案件法维护业物业服务企业合法权益
五妥善解决处理维修资金申请备案程中难题
保障房屋部位设施设备维修正常维护业利益住宅专项维修资金理办法严格审核备案稳妥解决维修资金中存问题难题
六建立物服企业100网信申报系统组织物服企业参加培训
级行业部门求时物服企业提交信档案进行初步审核符合求退回达求通网100报级行业部门组织物服企业参加**房协**举办物业理业员岗位培训继续教育培训班100接受培训提高业员专业技术素质采取走出请进办法广开视野渠道角度开展物业理工作组织物服企业区进行观摩取长补短物服务企业已期物业资质申报材料报**州房协进行审核
七时处理妥善解决物业服务中出现投诉问题
严格执行信访条例规定奎广行风热线服务台认真做涉物业服务投诉工作居民提供优质服务截止10月底处理投诉8起全部妥善解决答复市政协提案5件级转办函7件
总物业理工作重道远尤区建设状况物服企业业员素质区社会涉方方面面物业理工作离开物业服务企业业努力更离开相关部门齐抓密切配合努力物业理工作会越越
八存问题足
年工作然取定成绩存着容忽视问题矛盾表现五方面：
（）整体理水断提高物业理业员整体素质偏低目前更缺乏方面专业理
（二）阻碍物服企业发展区基础配套设施遗留问题等没时解决
（三）业物业企业相关职部门间相关权利义务认识存误区物业理相关法律法规知识知甚少
（四）部分物业服务企业缺乏规范业务培训服务员责心强存服务位业反映问题时解决现象
（五）维修资金难造成业满问题目前市老旧区较维修资金集较少续筹更难导致维修困难
2013年工作计划
加快建立四位体物业理新机制建立街道（居委会）行业部门业委员会（业代表）物业服务企业四位体理模式
二结合物业理工作实际认真抓物业服务企业国家法律法规规定范围实施物业理行监督考核企业理安全巡查绿化养护环卫保洁设施设备理房屋理维修养护方面做重点督查巡查中发现问题进行踪整改超期整改者进行通报批评通物业严格考评理步入健康发展轨道
三组织物服企业理业员全面系统进行学提高身素质提高理水促进物业工作水
四继续做维修资金申请备案工作
五继续配合新闻媒体通加物业宣传力度提高物业服务企业广业物业理意识维权意识时引起全社会部门关注参物业理工作
六组织物服企业广泛学验拓宽思路工作避开工作高峰适时机组织物服企业观摩学疆优秀物业理项目开阔眼界通学找出差距断完善全面提高
七推行区智化理
**房局物业办
二0二年十月十五日
文香网httpwwwxiangdangnet
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2012年市委政府高度重视级部门指导局领导班子支持办充分发挥物业理工作重作全面提升物业理水目标坚持行业监发挥相关部门协作相结合加工作力度认真履行职责较完成市委政府级业务部门交项工作务回顾年办做项工作：
配合市做物业理调研工作鉴周边县市先进物业理验做法着力解决物业理中存问题
根市常委会年初工作点45月办协市先市普通住宅区理现状营状况服务周边县市先进物业理验做法现状进行调研实考察交流结合市物业理工作实际起草**市物业理工作情况汇报报政府进步加强**市物业理工作实施方案**市老区物业服务补贴考核评分细**市社区物业理工作评优评差办法进行反复修改报级部门市政府出台相应物业扶持政策提供参考召集物服企业疆维吾尔治区物业收费理办法理办法（征求意见稿）**维吾尔治区住宅物业服务标准进行意见征求
二加强监督加强考核提高物业服务水
监督物服企业严格治区普通住宅物业服务等级标准**市物业服务收费理办法（奎发价发〔2004〕31号）等文件规定进行服务实行收费做公开透明接受业监督全市物业理项目日常巡查通报制度办深入区检查物服企业进行考核考评先喀拉尕什团结广场**园哈**阿乐腾肯特穗丰园迎宾园等60区进行检查
促进物业服务企业提高服务水服务档次检查情况数物服企业较履行理服务职责区出现问题基够做时发现时处理物服企业服务中松懈现象甚区出现天清扫现象造成业满针种现象办立予指出求物服企业限期整改服务位物服企业全行业进行批评通报全年发放整改通知书8份
三市委政府求积极推进三化理建设工作
市委政府关印发**市推进社区单位化理网格化覆盖社会化服务建设工作实施方案（试行）通知求组织物服企业深入学强调工作重性求物服企业结合**市推进三化建设工作开展做服务工作北京路街道办团结路街道办推进三化工作进行商讨沟通推进三化理情况汇报报组织部
四参加街道居委会举行物业建联席会督促物服企业做服务
积极参加街道居委会举行物业建联席解决区业焦点难点问题收良效果针市老旧区存时摆摊设点影响居民正常生活现象街道办牵头办积极配合工商城等相关部门进行清理物业服务区日常检查程中动邀请街道办居委会参督促物服企业做服务调解业物业服务企业物业理活动中纠纷访案件法维护业物业服务企业合法权益
五妥善解决处理维修资金申请备案程中难题
保障房屋部位设施设备维修正常维护业利益住宅专项维修资金理办法严格审核备案稳妥解决维修资金中存问题难题
六建立物服企业100网信申报系统组织物服企业参加培训
级行业部门求时物服企业提交信档案进行初步审核符合求退回达求通网100报级行业部门组织物服企业参加**房协**举办物业理业员岗位培训继续教育培训班100接受培训提高业员专业技术素质采取走出请进办法广开视野渠道角度开展物业理工作组织物服企业区进行观摩取长补短物服务企业已期物业资质申报材料报**州房协进行审核
七时处理妥善解决物业服务中出现投诉问题
严格执行信访条例规定奎广行风热线服务台认真做涉物业服务投诉工作居民提供优质服务截止10月底处理投诉8起全部妥善解决答复市政协提案5件级转办函7件
总物业理工作重道远尤区建设状况物服企业业员素质区社会涉方方面面物业理工作离开物业服务企业业努力更离开相关部门齐抓密切配合努力物业理工作会越越
八存问题足
年工作然取定成绩存着容忽视问题矛盾表现五方面：
（）整体理水断提高物业理业员整体素质偏低目前更缺乏方面专业理
（二）阻碍物服企业发展区基础配套设施遗留问题等没时解决
（三）业物业企业相关职部门间相关权利义务认识存误区物业理相关法律法规知识知甚少
（四）部分物业服务企业缺乏规范业务培训服务员责心强存服务位业反映问题时解决现象
（五）维修资金难造成业满问题目前市老旧区较维修资金集较少续筹更难导致维修困难
2013年工作计划
加快建立四位体物业理新机制建立街道（居委会）行业部门业委员会（业代表）物业服务企业四位体理模式
二结合物业理工作实际认真抓物业服务企业国家法律法规规定范围实施物业理行监督考核企业理安全巡查绿化养护环卫保洁设施设备理房屋理维修养护方面做重点督查巡查中发现问题进行踪整改超期整改者进行通报批评通物业严格考评理步入健康发展轨道
三组织物服企业理业员全面系统进行学提高身素质提高理水促进物业工作水
四继续做维修资金申请备案工作
五继续配合新闻媒体通加物业宣传力度提高物业服务企业广业物业理意识维权意识时引起全社会部门关注参物业理工作
六组织物服企业广泛学验拓宽思路工作避开工作高峰适时机组织物服企业观摩学疆优秀物业理项目开阔眼界通学找出差距断完善全面提高
七推行区智化理
**房局物业办
二0二年十月十五日
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