在消费者满意单位大会上的讲话

消费者满意单位会讲话
 根会安排现代表县水公司做发言：2012年公司县委县政府部门领导百佳基层站窗口创建活动契机户满意出发点坚持惠民民便民原断完善规范服务制定**县水公司首问责制限时办结制责追究制等制度进步创新服务方式提升服务标准通服务厅设置公示牌服务员佩戴工作胸牌服务卡引导外服务员渠道亮身份方位树形象增强身服务意识强化约束时根群众建议公司服务厅增加收费窗口提高水费收费效率切实广户提供优质高效满意服务公司加资金投入断提高服务厅硬件水公司累计投入资金20万元服务厅进行升级改造新增电脑8台空调3台电子显示屏1块饮水机3台增加沙发景观植物努力户营造良舒适环境
通断提高硬件水规范服务公司服务厅实现窗口受理站式审批条龙服务窗口收费服务模式通简化业务流程改进理创新服务提高办事效率强化优质便捷高效服务
工作中断完善理方案制度细化责落实组织全体职工特窗口服务员认真学公司项规章制度牢固树立服务意识提高服务态度质量坚持做持证岗举止文明热情必须礼貌语等严格执行首问负责制户咨询投诉时热情细心解释坚决抛弃水霸作风努力造零差错零争吵零投诉亲民型服务窗口提高服务质量服务水职业道德作企业成长永恒话题深入开展持恒促进企业健康发展
谢谢家
 
 
 
 
 

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