**县烟草专卖局
专卖监督理办公室工作总结
2012年专卖办县局组正确领导综合办队力支持帮助专卖办全体员认真履行职责圆满完成项工作务岁末年初际现专卖办年工作情况汇报请领导志予评议：
2012年工作简回顾
（）专卖监督理方面开展工作
1始终牢固树立职责意识认真履行职责营造放心消费环境年专卖办紧密围绕部门工作职责开展项专卖理工作市局金龙号专项行动实施方案指导思想结合县局实际时制定金龙号专项行动实施方案市场开展集中整治行动力维护市场稳定二2月20日3月2日组织全县范围开展期两周集中专项整治行动次专项整治行动亮点：建立局长带班队长值班制度建立纪检督察制度建立信息公示制度三根市局统部署县局全县范围深入开展期十天天价烟治理工作专项检查县局创新监方法时印制单条卷烟零售价格超1000元投诉举报电话干胶提示卡张贴重点客户营场显著位置提醒广消费者项举措受广消费者致评市局全市范围推广四根卷烟市场消费辖区实际积极组织开展
元旦春节清明五端午中秋国庆等七次类专项卷烟市场整治行动开展部门联合检查力击涉烟法行辖区营造良消费环境五成功破获712利互联网销售假卷烟国家局标准网络案件涉案金额高达1400余万元目前该案已移交司法部门正进步调查处理中截12月10日县局全年查获违法卷烟案件46起查扣非法卷烟15146条缴行政罚没款1701727元
2落实烟草行政执法联席会议政法烟草联席会议项机制保障卷烟假许证理持续健康发展两联席会议机制推动2011年侦破97省局标准网络案件2名违法事获重刑年局领导统筹安排专卖办充分发挥两联席机制作次公安工商交通质检等部门开展专项联合检查力击县部分法营户规范县卷烟营秩序消费者营造良消费环境
3案件处理工作流程化合理化根行政强制法省市局案件处理关规定结合县局实际梳理案件处理流程次开展卷宗制作培训优化推广流程工作方法县局卷宗制作水断提高12月初专卖办队协助承办违法卷烟案件46起案件处理率100处理违法卷烟15146条缴行政罚没款1701727元实行全年0复议0诉讼时加强罚没卷烟账目物品理实行账目保仓库保分理做账目清晰账账相符帐物相符
4加强许证理烟草零售许证审核关认真做许证审批发放工作许证理专卖理重心专卖办审核新办证程中认真关严格审核坚持违规办证办情证原办证停业转歇业恢复予办理等情况专卖办认真法律法规条款提出正确法律定性
年许证办理程许证理工作实现0投诉0复议0诉讼受方政府充分肯定
5热情快速时受理处理类服务投诉12月初服务窗热线接类服务电话120起中40起举报投诉类接线员均第时间通知辖区队赶赴现场处理解决消费者营户间纠纷处理结果时登记反馈级部门完成商业系统投诉流程80起咨询服务类面种问题专卖办员次现场全面予解答咨询排忧解难外专卖办12月初接三岗互控信息238条市队协助市场反馈信息规定时间进行处理报市局时27位门求鉴定卷烟消费者进行卷烟鉴定服务广消费者卷烟营户充分肯定
6根省市局2012年普法工作文件关精神结合县局普法工作实际积极组织开展普法宣传3·156·2912·4期间积极开展普法宣传通设置宣传展台力宣传烟草专卖法律法规假走私卷烟危害性总接约6300余次现场咨询发放宣传手册8000余份取良社会效应外树立专卖良形象二315期间县政府组织根县局统安排专卖办队帮助千余条货值16万元假烟运指定点销毁三加强烟草专卖行政执法员培训学提高法办案力组织专卖执法员学相关法律法规加学培训力度促进严格执法公正执法文明执法四扎实推进卷烟假进社区工作成功两试点社区成功接
3社区开展假进社区工作发挥社区宣传优势台卷烟假进社区工作延伸卷烟假进楼道力宣传烟草专卖法律法规关知识形成群防群治良局面五认真组织开展落实新办证零售户法律法规培训工作协助配合队积极开展培训圆满完成辖区243户新办证卷烟零售户培训工作培训容涵盖法律法规真假鉴卷烟存储等知识确保零售户培训率始终保持100
7根市局关加强商业信息系统信息系统两系统运关求时制定县局两系统年度培训计划培训中结合典型案例日常工作实际需录入工作日志案件录入系统收集零售户关线索等展开系统深入培训培训效果显著通系统查询查获5起涉烟违法案件强化两系统运时提升执法员专业技水
8根235题教育实践活动关精神结合县局工作实际专卖办部门配合深入研究制定县局235题教育实践活动实施方案全局进行广泛动员宣传全体员明确活动目标务认识活动重意义专卖办
235活动契机继续认真标准高标准严求完善部门项资料进步提高部门工作效率工作质量推动县局235题教育实践活动深入开展典型验做法省局专刊宣传报道
9杂志县局动态编辑水稳步提高局领导重视帮助县局动态初创起逐渐发展凝结领导部门心血杂志专卖理综合信息基层采风企业文化普法园等五方面充分展现县局工作中点点滴滴方单位致评展现县局良精神面貌
10优秀县级局创建工作稳步推进结合县局工作实际专卖办根领导求进步梳理相关工作规范机制创建提升年契机认真创建优秀县级局标兵单位标准进步完善部门项资料高效务实作风创建项工作落实处
（二）队伍建设方面开展工作
始终坚持造支学型知识型专业型廉洁型专卖理队伍目标断强化加强专卖队伍技水效提高专卖队伍整体素质结合县局执法工作中存薄弱环节专卖办队伍建设方面针性开展工作
1 提升员工专卖技水专卖办转变专卖培训方式方法全员参提高出发点充分调动全体专卖员积极性观动性位专卖队员老师编写讲义台讲解考试试卷出题年三级技考试中8名参考员6通高级技考试参考通率达75全省县级局排名第培训效果显著
2 认真组织全体专卖员参加省局组织法律法规考试市局举办劳动竞赛全省法律法规考试中通率100市局劳动竞赛中专卖员赛出水专业技水进步提升
3纳总结假伪劣卷烟新特征制作真假烟识手册该手册应便实际工作开展起良宣传作效提升执法员辨假识假力相关执法单位广零售户消费者致评
4235题教育实践活动期间专卖办次组织专卖员参加方组织义务献血文明劝导重活动安全保卫水救援封闭训练实战演练等活动成立民兵应急分队学雷锋志愿者服务队时助工会兴趣组台提升身素质充分展现铜烟怕苦怕累奉献精神赢方政府社会界致评时力助推235题教育实践活动深入开展
5驻县政府行政服务窗口员次受政务服务中心表彰次获月度红旗窗口服务星荣誉称号方便前办证卷烟零售户窗口首家专门配备老花镜药箱雨伞等便民物品
6认真贯彻落实市局五五创县局责肩关活动精神专卖办组织全体专卖员深入开展项评选活动活动中振精神正作风守纪律讲规范立实干指导思想扎实开展项活动形成学赶帮超良学氛围
（三）部监方面开展工作
认真组织全体员学国家局49号文件精神认真组织贯彻落实领导关心支持立足现条件延伸工作部监督理职工作绩效考核工作相结合紧密结合身职方面开展工作：
1 县局根市局工作关精神结合县局实际制定县局工作开展方案市局反馈问题时进行调查核实第时间关情况予时报
2利信息技术台通办公系统监督营销部门月否时货源投放计划卷烟投放标准特殊服务供应计划品牌投放计划等予公示营造公开公公正良市场环境构建统规范竞争序市场巩固完善烟草专卖制度提供保障
3协助领导制定更详细考核方案办法制度细规范全体员工行提升工作效率外树立良执法形象时规范促进步促发展
4级监求月组织兼职员实走访40户卷烟营户存问题时进行整改报全年未发现违反部监工作制度事件
5月定期报县局工作总结县局工作开展情况工业商业专卖身规范行监情况总结报年11月**中烟召开红方印宣讲会办**中烟促销行实行全程监未发现违规行
6时处理部监督理系统中项预警办全年处理系统预警4021条处理率达985超省局网预警50处理率通数分析存疑点进行门实调查核实
7部监根国家局求队延伸实行包干明确兼职员工作职责兼职员项工作全面扎实开展
8利迎接市局工作检查考核县局工作存问题进行时整改时市局检查组县局工作予充分肯定
（四）方面做工作
1认真落实建创新项目产员示范岗活动求组织部门开展讨活动认真部门工作职责查找身存足时加整改效提高部门工作效率工作作风
2积极县政府政务服务中心接建立5日办结许证工作制度
3完成县政府关开展政务公开政务服务工作宣传活动活动期间：宣传年政务公开政务服务工作详细介绍局办理烟草专卖零售许证相关事项二宣传局年假私工作成果三宣传烟草法律法规四宣传真假卷烟鉴技巧假烟危害性
4完成县政府法制办报县局关规范行政执法推进法行政关材料时方单位部门求报类文件数
5领导统筹安排指导部门道完成县局文明单位卫生单位申报创建项工作县局荣幸授予
文明单位卫生单位等项荣誉
二工作中存问题
2012年专卖办然工作取定成绩领导期职责求定差距表现方面：
1 市场监手段单理方法突破履行烟草部监职责方面满足完成级布置安排工作工作停留原水没结合具体情况采取相应措施办法
2培训实施培训计划相缩水然制定详细培训计划组织实施程中部分培训未计划落实执法员整体素质参差齐然工作短板需通系统培训进步提高全体执法员技水专业素质
3服务指导基层队开展工作力水需加强日常工作中满足完成级领导布置工作务专业知识缺少钻研精神服务意识强指导基层队提高工作水力欠缺
三2013年工作算
专卖理工作守土责原2013年专卖办县局组正确领导继续努力做职工作紧紧围绕假私部监队伍建设三务扎实开展工作：
1 始终三基买遏制目标开展金龙二号烟草市场整治专项行动契机进步提高思想认识强化专卖理责感
2继续认真贯彻落实县局卷烟假工作项求进步提高思想认识强化履职意识加强市场监卷烟假项工作落实处
3发挥两机制作通政法烟草联席会议机制行政执法联席会议机制适时组织开展联合卷烟市场整治专项行动强化市场监力度严厉击涉烟法行确保县域卷烟市场秩序
4认真组织开展教育培训考核加专卖员培训力度提高全体员法律法规知识专卖技水实际行动推进教育培训项工作水
5严格国家局49号文件县局部监工作制度开展部监工作规范促发展切实延伸队该项工作落实日常工作中
6继续加强两系统运加强商业信息系统信息系统运培训执法员形成运信息系统零售户销量预警等情况进行分析中发现案件线索击涉烟法行提供力保障真正发挥信息系统卷烟假工作中作
7继续加强深入开展假进社区项工作认真总结假进社区工作验假进社区工作做扎实
8继续深入开展卷烟零售户培训工作通开展培训促进广卷烟营户学法懂法规范引导零售户合法营诚信营造谐稳定卷烟市场秩序
9进步加强队伍建设严格规范富效率充满活力总体求紧紧围绕造学型知识型专业型廉洁型专卖职业化团队目标务提升专卖执法员综合素质
10继续组织全体专卖员认真学领会235题教育实践活动精神标准查找身足持续改进提高
11紧密联系工作实际改变监手段单模式积极探索市场监新思路根县局领导总体工作部署指导基层队开展专卖理工作继续加互联网涉烟案件查处力度认真做信息收集工作确保监手段执法思路时俱进
12发挥桥梁纽带作贯彻落实领导布置工作务基层队提供优质服务维护辖区卷烟市场营秩序
13努力完成县局组方部门交办项时性工作务
2012年12月12日
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专卖监督理办公室工作总结
2012年专卖办县局组正确领导综合办队力支持帮助专卖办全体员认真履行职责圆满完成项工作务岁末年初际现专卖办年工作情况汇报请领导志予评议：
2012年工作简回顾
（）专卖监督理方面开展工作
1始终牢固树立职责意识认真履行职责营造放心消费环境年专卖办紧密围绕部门工作职责开展项专卖理工作市局金龙号专项行动实施方案指导思想结合县局实际时制定金龙号专项行动实施方案市场开展集中整治行动力维护市场稳定二2月20日3月2日组织全县范围开展期两周集中专项整治行动次专项整治行动亮点：建立局长带班队长值班制度建立纪检督察制度建立信息公示制度三根市局统部署县局全县范围深入开展期十天天价烟治理工作专项检查县局创新监方法时印制单条卷烟零售价格超1000元投诉举报电话干胶提示卡张贴重点客户营场显著位置提醒广消费者项举措受广消费者致评市局全市范围推广四根卷烟市场消费辖区实际积极组织开展
元旦春节清明五端午中秋国庆等七次类专项卷烟市场整治行动开展部门联合检查力击涉烟法行辖区营造良消费环境五成功破获712利互联网销售假卷烟国家局标准网络案件涉案金额高达1400余万元目前该案已移交司法部门正进步调查处理中截12月10日县局全年查获违法卷烟案件46起查扣非法卷烟15146条缴行政罚没款1701727元
2落实烟草行政执法联席会议政法烟草联席会议项机制保障卷烟假许证理持续健康发展两联席会议机制推动2011年侦破97省局标准网络案件2名违法事获重刑年局领导统筹安排专卖办充分发挥两联席机制作次公安工商交通质检等部门开展专项联合检查力击县部分法营户规范县卷烟营秩序消费者营造良消费环境
3案件处理工作流程化合理化根行政强制法省市局案件处理关规定结合县局实际梳理案件处理流程次开展卷宗制作培训优化推广流程工作方法县局卷宗制作水断提高12月初专卖办队协助承办违法卷烟案件46起案件处理率100处理违法卷烟15146条缴行政罚没款1701727元实行全年0复议0诉讼时加强罚没卷烟账目物品理实行账目保仓库保分理做账目清晰账账相符帐物相符
4加强许证理烟草零售许证审核关认真做许证审批发放工作许证理专卖理重心专卖办审核新办证程中认真关严格审核坚持违规办证办情证原办证停业转歇业恢复予办理等情况专卖办认真法律法规条款提出正确法律定性
年许证办理程许证理工作实现0投诉0复议0诉讼受方政府充分肯定
5热情快速时受理处理类服务投诉12月初服务窗热线接类服务电话120起中40起举报投诉类接线员均第时间通知辖区队赶赴现场处理解决消费者营户间纠纷处理结果时登记反馈级部门完成商业系统投诉流程80起咨询服务类面种问题专卖办员次现场全面予解答咨询排忧解难外专卖办12月初接三岗互控信息238条市队协助市场反馈信息规定时间进行处理报市局时27位门求鉴定卷烟消费者进行卷烟鉴定服务广消费者卷烟营户充分肯定
6根省市局2012年普法工作文件关精神结合县局普法工作实际积极组织开展普法宣传3·156·2912·4期间积极开展普法宣传通设置宣传展台力宣传烟草专卖法律法规假走私卷烟危害性总接约6300余次现场咨询发放宣传手册8000余份取良社会效应外树立专卖良形象二315期间县政府组织根县局统安排专卖办队帮助千余条货值16万元假烟运指定点销毁三加强烟草专卖行政执法员培训学提高法办案力组织专卖执法员学相关法律法规加学培训力度促进严格执法公正执法文明执法四扎实推进卷烟假进社区工作成功两试点社区成功接
3社区开展假进社区工作发挥社区宣传优势台卷烟假进社区工作延伸卷烟假进楼道力宣传烟草专卖法律法规关知识形成群防群治良局面五认真组织开展落实新办证零售户法律法规培训工作协助配合队积极开展培训圆满完成辖区243户新办证卷烟零售户培训工作培训容涵盖法律法规真假鉴卷烟存储等知识确保零售户培训率始终保持100
7根市局关加强商业信息系统信息系统两系统运关求时制定县局两系统年度培训计划培训中结合典型案例日常工作实际需录入工作日志案件录入系统收集零售户关线索等展开系统深入培训培训效果显著通系统查询查获5起涉烟违法案件强化两系统运时提升执法员专业技水
8根235题教育实践活动关精神结合县局工作实际专卖办部门配合深入研究制定县局235题教育实践活动实施方案全局进行广泛动员宣传全体员明确活动目标务认识活动重意义专卖办
235活动契机继续认真标准高标准严求完善部门项资料进步提高部门工作效率工作质量推动县局235题教育实践活动深入开展典型验做法省局专刊宣传报道
9杂志县局动态编辑水稳步提高局领导重视帮助县局动态初创起逐渐发展凝结领导部门心血杂志专卖理综合信息基层采风企业文化普法园等五方面充分展现县局工作中点点滴滴方单位致评展现县局良精神面貌
10优秀县级局创建工作稳步推进结合县局工作实际专卖办根领导求进步梳理相关工作规范机制创建提升年契机认真创建优秀县级局标兵单位标准进步完善部门项资料高效务实作风创建项工作落实处
（二）队伍建设方面开展工作
始终坚持造支学型知识型专业型廉洁型专卖理队伍目标断强化加强专卖队伍技水效提高专卖队伍整体素质结合县局执法工作中存薄弱环节专卖办队伍建设方面针性开展工作
1 提升员工专卖技水专卖办转变专卖培训方式方法全员参提高出发点充分调动全体专卖员积极性观动性位专卖队员老师编写讲义台讲解考试试卷出题年三级技考试中8名参考员6通高级技考试参考通率达75全省县级局排名第培训效果显著
2 认真组织全体专卖员参加省局组织法律法规考试市局举办劳动竞赛全省法律法规考试中通率100市局劳动竞赛中专卖员赛出水专业技水进步提升
3纳总结假伪劣卷烟新特征制作真假烟识手册该手册应便实际工作开展起良宣传作效提升执法员辨假识假力相关执法单位广零售户消费者致评
4235题教育实践活动期间专卖办次组织专卖员参加方组织义务献血文明劝导重活动安全保卫水救援封闭训练实战演练等活动成立民兵应急分队学雷锋志愿者服务队时助工会兴趣组台提升身素质充分展现铜烟怕苦怕累奉献精神赢方政府社会界致评时力助推235题教育实践活动深入开展
5驻县政府行政服务窗口员次受政务服务中心表彰次获月度红旗窗口服务星荣誉称号方便前办证卷烟零售户窗口首家专门配备老花镜药箱雨伞等便民物品
6认真贯彻落实市局五五创县局责肩关活动精神专卖办组织全体专卖员深入开展项评选活动活动中振精神正作风守纪律讲规范立实干指导思想扎实开展项活动形成学赶帮超良学氛围
（三）部监方面开展工作
认真组织全体员学国家局49号文件精神认真组织贯彻落实领导关心支持立足现条件延伸工作部监督理职工作绩效考核工作相结合紧密结合身职方面开展工作：
1 县局根市局工作关精神结合县局实际制定县局工作开展方案市局反馈问题时进行调查核实第时间关情况予时报
2利信息技术台通办公系统监督营销部门月否时货源投放计划卷烟投放标准特殊服务供应计划品牌投放计划等予公示营造公开公公正良市场环境构建统规范竞争序市场巩固完善烟草专卖制度提供保障
3协助领导制定更详细考核方案办法制度细规范全体员工行提升工作效率外树立良执法形象时规范促进步促发展
4级监求月组织兼职员实走访40户卷烟营户存问题时进行整改报全年未发现违反部监工作制度事件
5月定期报县局工作总结县局工作开展情况工业商业专卖身规范行监情况总结报年11月**中烟召开红方印宣讲会办**中烟促销行实行全程监未发现违规行
6时处理部监督理系统中项预警办全年处理系统预警4021条处理率达985超省局网预警50处理率通数分析存疑点进行门实调查核实
7部监根国家局求队延伸实行包干明确兼职员工作职责兼职员项工作全面扎实开展
8利迎接市局工作检查考核县局工作存问题进行时整改时市局检查组县局工作予充分肯定
（四）方面做工作
1认真落实建创新项目产员示范岗活动求组织部门开展讨活动认真部门工作职责查找身存足时加整改效提高部门工作效率工作作风
2积极县政府政务服务中心接建立5日办结许证工作制度
3完成县政府关开展政务公开政务服务工作宣传活动活动期间：宣传年政务公开政务服务工作详细介绍局办理烟草专卖零售许证相关事项二宣传局年假私工作成果三宣传烟草法律法规四宣传真假卷烟鉴技巧假烟危害性
4完成县政府法制办报县局关规范行政执法推进法行政关材料时方单位部门求报类文件数
5领导统筹安排指导部门道完成县局文明单位卫生单位申报创建项工作县局荣幸授予
文明单位卫生单位等项荣誉
二工作中存问题
2012年专卖办然工作取定成绩领导期职责求定差距表现方面：
1 市场监手段单理方法突破履行烟草部监职责方面满足完成级布置安排工作工作停留原水没结合具体情况采取相应措施办法
2培训实施培训计划相缩水然制定详细培训计划组织实施程中部分培训未计划落实执法员整体素质参差齐然工作短板需通系统培训进步提高全体执法员技水专业素质
3服务指导基层队开展工作力水需加强日常工作中满足完成级领导布置工作务专业知识缺少钻研精神服务意识强指导基层队提高工作水力欠缺
三2013年工作算
专卖理工作守土责原2013年专卖办县局组正确领导继续努力做职工作紧紧围绕假私部监队伍建设三务扎实开展工作：
1 始终三基买遏制目标开展金龙二号烟草市场整治专项行动契机进步提高思想认识强化专卖理责感
2继续认真贯彻落实县局卷烟假工作项求进步提高思想认识强化履职意识加强市场监卷烟假项工作落实处
3发挥两机制作通政法烟草联席会议机制行政执法联席会议机制适时组织开展联合卷烟市场整治专项行动强化市场监力度严厉击涉烟法行确保县域卷烟市场秩序
4认真组织开展教育培训考核加专卖员培训力度提高全体员法律法规知识专卖技水实际行动推进教育培训项工作水
5严格国家局49号文件县局部监工作制度开展部监工作规范促发展切实延伸队该项工作落实日常工作中
6继续加强两系统运加强商业信息系统信息系统运培训执法员形成运信息系统零售户销量预警等情况进行分析中发现案件线索击涉烟法行提供力保障真正发挥信息系统卷烟假工作中作
7继续加强深入开展假进社区项工作认真总结假进社区工作验假进社区工作做扎实
8继续深入开展卷烟零售户培训工作通开展培训促进广卷烟营户学法懂法规范引导零售户合法营诚信营造谐稳定卷烟市场秩序
9进步加强队伍建设严格规范富效率充满活力总体求紧紧围绕造学型知识型专业型廉洁型专卖职业化团队目标务提升专卖执法员综合素质
10继续组织全体专卖员认真学领会235题教育实践活动精神标准查找身足持续改进提高
11紧密联系工作实际改变监手段单模式积极探索市场监新思路根县局领导总体工作部署指导基层队开展专卖理工作继续加互联网涉烟案件查处力度认真做信息收集工作确保监手段执法思路时俱进
12发挥桥梁纽带作贯彻落实领导布置工作务基层队提供优质服务维护辖区卷烟市场营秩序
13努力完成县局组方部门交办项时性工作务
2012年12月12日
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