行政效能义务监督员工作流程图

行政效义务监督员意见建议提出办理督办工作流程图
 监察局办公室登记监督员提出意见建议
登记
电话电子邮件通知报告等形式反馈意见建议
转报
告知
科办相关单位（部门）调查核实处理意见建议
办理
整改条件成熟提出解决方案改进措施
属实超出国家关政策规定职权范围受客观条件限制难解决说明情况
具备整改条件立整改
办单位（部门）监督员回复情况报监察局备案
回复
督办
未规定时限办理
监督员评价
评价
满意度
评价结果报领导审阅
审核
领导批示求
整改条件成熟进行踪
踪
未方案节点完成
通报情况纳入目标考核
通报
整理档
档
承办单位部门办理意见建议时准确握理解建议意图求义务监督员保持联系电话畅通便承办单位部门进步解核实情况
承办单位部门办理意见建议时应根国家法律法规政策坚持实事求注重解决实际问题原办理：
１条件解决问题承办单位部门时研究解决
２财力物力等客观条件限制时解决问题承办单位部门纳入工作计划积极创造条件逐步解决
３涉国家关政策规定超出职权范围受客观条件限制难解决问题承办单位部门应意见建议说明情况认真做解释工作努力提高办理质量满意率
承办单位部门应办理结果义务监督书面答复办理结果分四种情况：
1提问题已解决基解决
2提问题正解决已列入计划逐步解决
3提问题客观条件限制原需解决
4提问题政策法规法解决留作工作参考
承办单位部门般应接意见建议日起20工作日办理完毕作出答复办理难度较情况特殊20工作日办理完毕承办单位部门须义务监督员说明情况监察局领导批准意适延长办理时间迟超6月
义务监督员收书面回复应满意基满意满意三档次进行满意度评价义务监督员满意回复应提出满意原告知科办监察局办公室监察局承办单位缺少具体解决措施办理力进行督办义务监督员第二次回复满意监察局办公室提请义务监督员进行评议满意票基满意票应投票数半数启动问责机制
 
 

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