立足新起点 瞄准新目标努力开创政务服务文明建设新形象
——**县政务服务中心创建市级文明单位情况汇报
**县政务服务中心位城北新区——教育行政集中办公区中心占面积约3219方米分设县政务服务中心委会行政审批厅公服务厅县公资源交易服务中心四相独立区域厅设窗口28入驻单位42工作员74中：行政审批厅21单位部门35工作员47公服务厅7入驻单位7工作员27全县2011年底建成32乡镇便民服务中心（群众事务员干部代理站）349村（社区）便民服务代办点（群众事务员干部代理点）投入工作运转正常
年政务服务中心文明单位创建工作县委县政府正确领导市县文明委(办)精心指导坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观坚持手抓精神文明建设手抓物质文明建设工作方针创建市级文明单位契机坚持服务民众服务企业促进发展奉献社会宗旨加强职工思想道德建设提高业务素质文明程度创建活动容扎实效开展项创建活动县济社会发展环境作出定贡献现中心创建市级文明单位工作情况汇报：
强化领导夯实基础营造文明创建浓厚氛围
中心始终认文明单位单位精神面貌综合反映创建文明单位促进
政务服务工作水台阶效载体创先争优活动具体体现提高广中心工作员素质单位文明程度效形式统筹推进政务服务项工作全面提升政务服务工作水具十分重现实意义中心成功创建县级文明单位时提出巩固提高提档升位努力创建市级文明单位奋斗目标争创工作统揽全局实现政务服务工作快发展
1．明确目标强化领导中心创建市级文明单位作手工程抓提重议事日程坚持精神文明创建工作业务工作放等位置落实两手抓建立完善文明创建工作机制成立常务副龚绍兰志组长分领导田继茂志副组长股室负责成员创市级文明单位领导组制定切实行创建市级文明单位规划创建市级文明单位实施方案实行岗双责部门互动全员参确保创建工作组织保证
2．改善设施夯实基础年中心紧紧抓住城北集中办公区建设契机方筹措资金全力造高效规范便民政务服务综合台政府投资265余万元中心厅进行室装修添置办公桌椅安装电子监察系统功评价系统制作单位名称标识牌悬挂国徽等外9乡镇便民服务中心14村社区便民服务代办点硬件设施进行档升级
3．强化教育营造氛围文明创建工作贯穿项工作全程做布置检查考核强化创建工作责制落实通方位宣传广泛教育
位干部职工意识文明创建必须做起件事做起培养良社会公德职业道德家庭美德品德文明行文明风气变成觉行年通结合窗口服务民创先争优基层组织建设年等活动进步净化干部思想情操提升干部文明素质文明行变全体干部职工觉行代微笑服务文明服务礼貌服务树立政务服务新形象切实增强干部职工创建体意识开展健康益文体活动逢节假日组织员干部走访慰问包联贫困户通清明五端午中秋十等节假日组织干部职工进行演讲羽毛球乒乓球道德讲堂唱红歌等赛活动增进友情营造中心文明创建浓厚氛围促进政务服务事业发展
二强素质提升文明创建动力
1．强化班子建设发挥表率作领导班子成员进步注重身建设员干部中先开展学实践科学发展观创先争优政治坚定团结协作廉洁奉公服务群众题教育等活动通断学深入基层调查研究广泛征求意见增强班子整体功充分发挥方面表率作铸造工作争创流决策集思广议作风真抓实干坚强力领导班子集体
2．突出廉政建设筑牢拒腐防变防线风廉政建设放全县政务服务整体工作中谋划部署断强化法纪教育深化思想认识提高律意识细化工作措施力促进风廉政建设责制
中心贯彻落实全面落实市县关惩治预防腐败体系建设治理商业贿赂风廉政建设反腐败等文件精神切实履行风廉政建设责制层层签订风廉政建设责书完善风廉政建设领导体制工作机制认真做领导干部诺廉述廉评廉工作觉遵守风廉政建设项制度规定构建具中心特色惩防体系开展种形式廉政教育活动营造廉洁奉公干净干事良氛围牢筑拒腐防变思想道德防线
3．加强队伍建设提升队伍素质年中心认真开展效建设年作风建设年基层组织建设年等系列创建活动通抓载体严理中心整体形象明显提升
切实加强思想政治工作队伍教育常抓懈建立思想政治教育长效机制断提高政治思想工作针性实效性认真组织种题教育活动切实增强保持产员先进性践行社会义荣辱观改进作风提质增效服务两创坚定性觉性
二扎实开展效建设服务意识明显提高通执行部理制度完善年度工作目标考核办法等载体狠抓机关效建设先组织开展流动红旗示范窗口青团员示范岗文明礼仪示范窗口等评选活动贴办事群众事情做深涉中心局事情做透关系两台形象事情做细
三深化五型机关（学型创新型服务型廉洁型高效型）创建队伍力量断增强扎实开展
五型机关创建进步增强责意识服务意识努力构建思想业务精作风硬干部队伍促进干部队伍素质断提高
三立足职争创流增强文明建设社会效果
中心始终围绕中心服务局老百姓满意作精神文明建设出发点落脚点建流班子育流队伍创流业绩树流形象目标充分发挥行政审批公资源交易两服务台职作切实效促进便民服务工作深化县域济发展
1抓服务中心高度重视便民服务体系建设工作始终坚持始群众需求终社会满意服务理念县政务服务中心轴心加快便民服务体系建设年初全县32乡镇便民服务中心349村社区便民服务代办点已全部建成做四落实五统全面实现县乡村便民服务三级联动机制（四落实：落实便民服务中心便民服务代办点负责乡（镇）长兼便民服务中心纪委书记副村支部书记便民服务代办点分级中心负责落实窗口工作员代办员乡镇部门负责窗口首席代表负责窗口业务村四职干部代办员落实服务项目落实代办事项五统：统制作标识牌统拟定完善规章制度制度墙统服务流程统购置办公设施统安装行政通软件确保网络畅通目前全县32便民服务中心行政审批软件全部安装完毕均正常）
2抓创新积极创新服务形式建工作便民服务工作机结合全面推进群众事务员干部代理工作取实效
县中心制宜情施策健全机构组建队伍明确容完善方法建立机制入手断创新新形势新时期员干部政务服务群众工作方法终形成群众动嘴干部跑腿核心理念六三群众路线政务服务工作法
确立方便群众办事密切干群关系转变干部作风三目标二建立县政务服务中心乡（镇）便民服务中心村（社区）便民服务代办点三级服务机构三培养代办员网监员督导员三支服务队伍四明确民意代言民事代办诉求代理三服务容五创新问诊服务坐诊服务巡诊服务三种服务方法六强化责机制保障机制监督机制三项制度建设
目前全县建立县级代理中心乡（镇）便民服务中心32村（社区）便民服务代办点349落实级代办员1702名形成代理全覆盖服务死角服务网络年110月全县32乡镇便民服务中心帮助群众代办事项50081件（含级办理事项）349村（社区）便民服务代办点帮助群众全程代办事项29822件深受群众评
3抓规范结合身实际县招投标交易中心基础年5月**全市率先成立公资源交易服务中心公资源交易服务中心作县政务服务中心委会理事业单位负责全县工程招投标政府采购土（矿）权出国资产转提供场信息政策咨询等服务受委托组织实施政府采购工作受委托负责土矿权交易组织具体承办工作公资源交易中心成立标志着县政务服务公资源交易体化建设取阶段性胜利公资源交易服务中心目前运行正常入场项目159交易金额516亿元
节约资金047亿元节约率达91
4抓理建立完善学教育机制干部职工思想教育纪律教育纳入学教育活动全程总体部署统筹计划分步实施全年召开职工教育培训会10次二采取集中学学组织讨做笔记写心开座谈会观专题片等形式进行学认真学中国产监督条例(试行)中国产纪律处分条例认真学李林森叶志王瑛等等志先进事迹强化干部职工性观念纪律意识增强清政廉洁遵纪守法觉性规范法行政行三创建市级文明单位契机利道德讲堂样身边讲身边事身边讲事身边事教身边道德教育实践活动中心工作做五结合：工作实效相结合工作实效相结合机关文化建设相结合服务队伍建设相结合督促检查工作相结合四积极开展文体活动进步加强中心文化建设丰富干部职工文体生活提高职工身体素质增强团队合作精神县政务服务中心秉承快乐工作健康生活理念5月7日起日午1030午230中心全体员做工间操两次形成制度长期坚持6月8日午中心会议室举行题强素质外塑形象演讲赛
5抓监督推行科技监督窗口办理事项办件数量收费情况办事效率等纳入计算机理系统便中心理员时掌握情况时汇总数类收费事项全面推行票款分离制度审改中取消事项未财政物价部门核准收费事项律提供软件支持停止收费二强化社会监督建立
社会监督员制度续聘15名社会监督员定期邀请县代表政协委员等界士中心进行明察暗访监督检查时设立举报箱公开监督电话号码印发征求意见表接受群众投诉社会监督三确保信息公开中心政务公开实施意见明确政务公开容做项目名称设定申请条件审批数量办事程序申报材料法定期限承诺时限收费投诉渠道等公开时明确政务公开形式通次性告知单办事指南窗口公告8217600语音咨询电话免费手机短信告知等形式方便群众查阅项目容解办事程序监督审批行
两年通政务服务中心全体干部职工断努力辛勤工作文明单位创建取定成果提升中心形象干部更创造力队伍更战斗力班子更凝聚力创建工作离级求群众期定差距进步深化创建活动巩固创建成果着服务济方便群众提高效宗旨推动创建工作深发展充分展示政府形象提高政府公服务水巩固政府执政基础懈努力
二○二年十二月三日
4
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——**县政务服务中心创建市级文明单位情况汇报
**县政务服务中心位城北新区——教育行政集中办公区中心占面积约3219方米分设县政务服务中心委会行政审批厅公服务厅县公资源交易服务中心四相独立区域厅设窗口28入驻单位42工作员74中：行政审批厅21单位部门35工作员47公服务厅7入驻单位7工作员27全县2011年底建成32乡镇便民服务中心（群众事务员干部代理站）349村（社区）便民服务代办点（群众事务员干部代理点）投入工作运转正常
年政务服务中心文明单位创建工作县委县政府正确领导市县文明委(办)精心指导坚持邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观坚持手抓精神文明建设手抓物质文明建设工作方针创建市级文明单位契机坚持服务民众服务企业促进发展奉献社会宗旨加强职工思想道德建设提高业务素质文明程度创建活动容扎实效开展项创建活动县济社会发展环境作出定贡献现中心创建市级文明单位工作情况汇报：
强化领导夯实基础营造文明创建浓厚氛围
中心始终认文明单位单位精神面貌综合反映创建文明单位促进
政务服务工作水台阶效载体创先争优活动具体体现提高广中心工作员素质单位文明程度效形式统筹推进政务服务项工作全面提升政务服务工作水具十分重现实意义中心成功创建县级文明单位时提出巩固提高提档升位努力创建市级文明单位奋斗目标争创工作统揽全局实现政务服务工作快发展
1．明确目标强化领导中心创建市级文明单位作手工程抓提重议事日程坚持精神文明创建工作业务工作放等位置落实两手抓建立完善文明创建工作机制成立常务副龚绍兰志组长分领导田继茂志副组长股室负责成员创市级文明单位领导组制定切实行创建市级文明单位规划创建市级文明单位实施方案实行岗双责部门互动全员参确保创建工作组织保证
2．改善设施夯实基础年中心紧紧抓住城北集中办公区建设契机方筹措资金全力造高效规范便民政务服务综合台政府投资265余万元中心厅进行室装修添置办公桌椅安装电子监察系统功评价系统制作单位名称标识牌悬挂国徽等外9乡镇便民服务中心14村社区便民服务代办点硬件设施进行档升级
3．强化教育营造氛围文明创建工作贯穿项工作全程做布置检查考核强化创建工作责制落实通方位宣传广泛教育
位干部职工意识文明创建必须做起件事做起培养良社会公德职业道德家庭美德品德文明行文明风气变成觉行年通结合窗口服务民创先争优基层组织建设年等活动进步净化干部思想情操提升干部文明素质文明行变全体干部职工觉行代微笑服务文明服务礼貌服务树立政务服务新形象切实增强干部职工创建体意识开展健康益文体活动逢节假日组织员干部走访慰问包联贫困户通清明五端午中秋十等节假日组织干部职工进行演讲羽毛球乒乓球道德讲堂唱红歌等赛活动增进友情营造中心文明创建浓厚氛围促进政务服务事业发展
二强素质提升文明创建动力
1．强化班子建设发挥表率作领导班子成员进步注重身建设员干部中先开展学实践科学发展观创先争优政治坚定团结协作廉洁奉公服务群众题教育等活动通断学深入基层调查研究广泛征求意见增强班子整体功充分发挥方面表率作铸造工作争创流决策集思广议作风真抓实干坚强力领导班子集体
2．突出廉政建设筑牢拒腐防变防线风廉政建设放全县政务服务整体工作中谋划部署断强化法纪教育深化思想认识提高律意识细化工作措施力促进风廉政建设责制
中心贯彻落实全面落实市县关惩治预防腐败体系建设治理商业贿赂风廉政建设反腐败等文件精神切实履行风廉政建设责制层层签订风廉政建设责书完善风廉政建设领导体制工作机制认真做领导干部诺廉述廉评廉工作觉遵守风廉政建设项制度规定构建具中心特色惩防体系开展种形式廉政教育活动营造廉洁奉公干净干事良氛围牢筑拒腐防变思想道德防线
3．加强队伍建设提升队伍素质年中心认真开展效建设年作风建设年基层组织建设年等系列创建活动通抓载体严理中心整体形象明显提升
切实加强思想政治工作队伍教育常抓懈建立思想政治教育长效机制断提高政治思想工作针性实效性认真组织种题教育活动切实增强保持产员先进性践行社会义荣辱观改进作风提质增效服务两创坚定性觉性
二扎实开展效建设服务意识明显提高通执行部理制度完善年度工作目标考核办法等载体狠抓机关效建设先组织开展流动红旗示范窗口青团员示范岗文明礼仪示范窗口等评选活动贴办事群众事情做深涉中心局事情做透关系两台形象事情做细
三深化五型机关（学型创新型服务型廉洁型高效型）创建队伍力量断增强扎实开展
五型机关创建进步增强责意识服务意识努力构建思想业务精作风硬干部队伍促进干部队伍素质断提高
三立足职争创流增强文明建设社会效果
中心始终围绕中心服务局老百姓满意作精神文明建设出发点落脚点建流班子育流队伍创流业绩树流形象目标充分发挥行政审批公资源交易两服务台职作切实效促进便民服务工作深化县域济发展
1抓服务中心高度重视便民服务体系建设工作始终坚持始群众需求终社会满意服务理念县政务服务中心轴心加快便民服务体系建设年初全县32乡镇便民服务中心349村社区便民服务代办点已全部建成做四落实五统全面实现县乡村便民服务三级联动机制（四落实：落实便民服务中心便民服务代办点负责乡（镇）长兼便民服务中心纪委书记副村支部书记便民服务代办点分级中心负责落实窗口工作员代办员乡镇部门负责窗口首席代表负责窗口业务村四职干部代办员落实服务项目落实代办事项五统：统制作标识牌统拟定完善规章制度制度墙统服务流程统购置办公设施统安装行政通软件确保网络畅通目前全县32便民服务中心行政审批软件全部安装完毕均正常）
2抓创新积极创新服务形式建工作便民服务工作机结合全面推进群众事务员干部代理工作取实效
县中心制宜情施策健全机构组建队伍明确容完善方法建立机制入手断创新新形势新时期员干部政务服务群众工作方法终形成群众动嘴干部跑腿核心理念六三群众路线政务服务工作法
确立方便群众办事密切干群关系转变干部作风三目标二建立县政务服务中心乡（镇）便民服务中心村（社区）便民服务代办点三级服务机构三培养代办员网监员督导员三支服务队伍四明确民意代言民事代办诉求代理三服务容五创新问诊服务坐诊服务巡诊服务三种服务方法六强化责机制保障机制监督机制三项制度建设
目前全县建立县级代理中心乡（镇）便民服务中心32村（社区）便民服务代办点349落实级代办员1702名形成代理全覆盖服务死角服务网络年110月全县32乡镇便民服务中心帮助群众代办事项50081件（含级办理事项）349村（社区）便民服务代办点帮助群众全程代办事项29822件深受群众评
3抓规范结合身实际县招投标交易中心基础年5月**全市率先成立公资源交易服务中心公资源交易服务中心作县政务服务中心委会理事业单位负责全县工程招投标政府采购土（矿）权出国资产转提供场信息政策咨询等服务受委托组织实施政府采购工作受委托负责土矿权交易组织具体承办工作公资源交易中心成立标志着县政务服务公资源交易体化建设取阶段性胜利公资源交易服务中心目前运行正常入场项目159交易金额516亿元
节约资金047亿元节约率达91
4抓理建立完善学教育机制干部职工思想教育纪律教育纳入学教育活动全程总体部署统筹计划分步实施全年召开职工教育培训会10次二采取集中学学组织讨做笔记写心开座谈会观专题片等形式进行学认真学中国产监督条例(试行)中国产纪律处分条例认真学李林森叶志王瑛等等志先进事迹强化干部职工性观念纪律意识增强清政廉洁遵纪守法觉性规范法行政行三创建市级文明单位契机利道德讲堂样身边讲身边事身边讲事身边事教身边道德教育实践活动中心工作做五结合：工作实效相结合工作实效相结合机关文化建设相结合服务队伍建设相结合督促检查工作相结合四积极开展文体活动进步加强中心文化建设丰富干部职工文体生活提高职工身体素质增强团队合作精神县政务服务中心秉承快乐工作健康生活理念5月7日起日午1030午230中心全体员做工间操两次形成制度长期坚持6月8日午中心会议室举行题强素质外塑形象演讲赛
5抓监督推行科技监督窗口办理事项办件数量收费情况办事效率等纳入计算机理系统便中心理员时掌握情况时汇总数类收费事项全面推行票款分离制度审改中取消事项未财政物价部门核准收费事项律提供软件支持停止收费二强化社会监督建立
社会监督员制度续聘15名社会监督员定期邀请县代表政协委员等界士中心进行明察暗访监督检查时设立举报箱公开监督电话号码印发征求意见表接受群众投诉社会监督三确保信息公开中心政务公开实施意见明确政务公开容做项目名称设定申请条件审批数量办事程序申报材料法定期限承诺时限收费投诉渠道等公开时明确政务公开形式通次性告知单办事指南窗口公告8217600语音咨询电话免费手机短信告知等形式方便群众查阅项目容解办事程序监督审批行
两年通政务服务中心全体干部职工断努力辛勤工作文明单位创建取定成果提升中心形象干部更创造力队伍更战斗力班子更凝聚力创建工作离级求群众期定差距进步深化创建活动巩固创建成果着服务济方便群众提高效宗旨推动创建工作深发展充分展示政府形象提高政府公服务水巩固政府执政基础懈努力
二○二年十二月三日
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