如何做一名合格的储汇支局长


    做名合格储汇支局长
    北京**区邮电局育新花园支局  金伟 
        2007年3月20日中国邮政储蓄银行正式挂牌成立标志着国邮政储蓄营理进入新发展阶段邮政储蓄银行定位:充分托邮政网络优势完善城乡金融服务功国民济社会发展广民群众提供金融服务终建设成资充足控严密营运安全竞争力强现代银行
        作名工作基层理者亲眼目睹邮政储蓄日新月异变化亲身感受邮政储蓄天天发展壮期盼已久愿天终实现真深受鼓舞时感——肩担子更重责更——正银监会副席蔡**生谈邮政储蓄银行成现代商业银行存困难?时说历史邮政储蓄长期作邮政设机构进行营理直没金融企业制度专业化理求建立健全法治理结构激励约束机制部控制风险防范机制储备较缺乏
    面样困难做名合格储汇支局长?成位基层理者思考求证问题面结合支局工作实际谈点想法认识
    样种说法:支局长根针千头万线里穿说概括支局长定位职责生动写邮政长期支局网点单位混业营模式项业务需托支局窗口实现着社会济发展新业务品种层出穷务指标逐年增长家感支局长越越难沙漠中骆驼头顶烈日脚踩灼沙断积贮身赖生存量支局长作邮政企业中坚力量正确领会级领导决策思路准确误推动生产营正常运作担着百十号职工吃喝生计调动全员生产积极性家繁重工作样统筹安排做项业务协调发展顾失彼造成葫芦起瓢动局面?
    结合支局长目前定位职责认储汇支局长工作重点应控理市场营销两方面解决两方面问题基握住支局日常工作
    控理方面:储汇支局长首先需掌握金融产品知识储蓄业务应控制风险点解金融市场规律运作模式做储汇业务行
        俗话说:铁先身硬支局长已事20年储蓄业务理现代商业银行模式运作支局长新手路抓金融业务控理风险防范带领团队参金融市场激烈竞争进行准确营判断决策……支局长掌握金融业务水高低直接关系营盈亏支局长必须行精通储汇核心业务根没发言权
    关学里讲讲亲身历事:记刚做支局长时老局长建议天抽出半天时间营业厅做值班理解答营业员户种问题想通觉明明支局长什非花精力做值班理班组长工作呢?老局长求做时发现里面
    确实学问
    次位老年户局反映邮局取2000元钱2天超市购物程中发现百元面值假钞张老述笔钱取出装信封放家中两天没动邮局服务程中营业员动作完全户视线范围证明服务中开启点钞机检验功认邮局服务错欠缺求邮局赔偿假币损失时马调天监控录检查营业员点数验钞程完全符合规定求柜台点钞机验钞功办理该笔业务前业务中已发挥验钞作户取款行保钱款两天没证证明假钞出邮局老沟通解释程中老没完全信服走嘴里始终念叨:邮局出假钱针件案例然问题解决感觉处理圆满服务业务解释做更位?晚组织营业员开会进行分析讨——营业员纷纷谈法:第户取款责说句话提示户:柜台外备验钞设备您边点数边验钞第二天进行监控录时应检查探头否营业员操作动作点钞机验钞功显示灯否亮着第三营业员提出没收假币时户会问特征出钱假营业员知道验钞机假币特征出更令信服解释引申组织学第五代民币防伪十特征等容
    许您会认支局长处理营业问题中件事司通见惯没太典型性特殊性细细分析会发现中涉窗口服务语服务设施设置安全技防设置业务
    操作规程金融专业知识等五方面容方面疏漏失掉户更重出现始料风险通案例认识储汇支局长需具备处理突发问题复杂问题综合素质应变力时出现风险够第时间做出反应时采取相应措施加控制营业现场营业员问:什样业务洗钱交易呀?户问:西联汇款国际银邮汇款区?申购基金网查询交易呀?诸类问题刚开始真汗颜现翻书恨缝钻进终明白支局长学便捷途径深入生产服务第线实践中学营业现场知道客户员工想什做什关心什知道欠缺知识力营业厅应该支局长学第堂课  
    支局长基层理者业务熟悉理业务熟练基础提升理水会提高工作效率时支局长必须提高身风险控制力掌握项业务风险点尤新增业务认储汇支局长金融业务知识培训侧重点应重点应业务理风险控制专业银行转型程中会出现新业务新情况作第线理者支局长面挑战会非常支局长需提升仅仅业务力综合素质应出现复杂情况
    控理前金融机构非常关注项工作邮储银行相商业银行较薄弱环节储汇支局长应亲抓落实
    部金融案件发生三方面原:章循规章制度松懈
    二风险防范意识强部监督理位三柜员思想政治工作薄弱法律法规教育欠缺例年4月14日发生****农行金库5100万资金盗案全国引起极反响关注该行两名金库理员晓峰马景喝酒机掌握密码银行工作员灌醉套出密码分批金库钱偷出仅年4月份晓峰已先三次金库偷钱4月14日案发日次性偷盗1800万元偷钱数购买彩票月时间晓峰买4700万彩票计盗现金5100万元重达两吨
    案子邮储业者应敲响安全警钟分析反思案件认:第加强金融库员财务员队伍建设加强思想建设职业道德教育爱岗敬业教育赌博嗜酒等良行进行教育教育改应调离金融害岗位第二加强检查监督力度长达月时间里 初5万元5100万元巨额现金盗级理部门蒙鼓中直东窗事发梦初醒果级监部门时加强检查抽查力度常开展预告性检查许会造成损失根银行金库理制度相关规定求必须坚持查库制度:中心库辖行出纳负责旬中心金库分金库认真检查少次分行长月中心库分金库少次加强稽查力量通印鉴空白证金库等组织专项稽查活动时排查消邮储营销活动中存隐患预防邮储资金案件发生保证邮储资金安全第三级理者增强法制意识发现问题时报告414金融案发生16日该农行公安机关报案许怕事情闹谓家丑外扬延误破案佳时机公安机关迅速缉案犯带困难
    针支局控理认应实行风险点控制方案柜员督员理员等责段落操作流程进行系统梳理明确关键环节中风险点围绕风险点制定标准操作规程防范点相应紧急预案支局结合实际情况检查落实风险点确定操作关突出控制四关键:关键关键部门关键物件关键环节风险控制重点事监测转变事前预警实时监控二做整改关检查出风险隐患坚决进行分析检讨落实措施彻底解决留患
    听起较复杂举实际工作中例子问题理解例:支局网点日营业终携带量现金返局交振远护卫公司寄库重点环节环节交接程中钞箱关键物件围绕钞箱交接支局制定非常严密控措施加确保——营业终双监控探头眼装箱封箱时锁时封铅志支局会计交接时会计员先检查钞箱外观异常锁铅志否完损监控探头储蓄员眼开箱点数现金重新眼封箱振远护卫员进行寄库交接时全程监控双眼进行环节刚开始中间环节非常繁琐营业员十分理解着具体隐患发生(具体举两例子)家风险防范意识加强
    良风险理银行核心竞争力法治理终落脚点控住风险终极目标确保银行做风险防范基础健康快速发展没控理谈营发展点储汇支局长必须明确观点
    二市场营销方面:着业务断发展结合邮储产品情况开发市场需支局长付出更心力服务老客户时断发展新客户营销样保持支局持续发展支局长必须面问题
    支局营工作千头万绪储汇支局长善统筹安排项工作里笔者非常赞位北京行观点:支局长集中精力抓三点线——突出重点攻难点善抓热点关注生产第线
    ()突出重点:
    储汇支局长首先明确储汇业务发展重点什调动支局财物通奖励政策倾斜培训外宣传等措施锁定重点目标确保落实例针加快中间业务额贷款业务发展支局制定奖励政策时侧重职工奖金储蓄增额基础挂回月没开发笔额贷款保险等代办业务柜员支局增额总奖励中扣减10办理述业务柜员予重奖样重点业务奖罚分明信号明确柜员发展保险代发工资帐户汇款等重点中间业务积极性然调动
    外市场开拓方面认支局长重点工作开发新网点新业务市场推介北京目前邮政储蓄网点497中2005年4月2006年底新增储蓄网点45占网点总数9北京邮储2006年实现增额70亿创历史水中45新网点实现增额16亿元占总增额23通组数字出邮政储蓄银行成立抢占市场份额尤重网点建设关系邮储银行长期持续发展战略性问题什方适合开网点什方适合设置ATM机等动取款设备支局长应周边区做细致市场调研做心中数级领导决策提供准确第手材料
    断推出新金融理财产品中间业务品种邮政储蓄银行参金融市场竞争实现持续发展基途径支局试金石什样业务适合邮储开办?市场反响?需支局层面时信息反馈位领导简单介绍支局年开发连锁超市代结货款业务项代发业务通年全市推广成北京邮储代办业务亮点
    家连锁超市全市营十家店铺资金流量巨局道界客户开户行工行员工工资货款结算全部通工行办理局初联系代办业务时阻力事部门五六户养老金邮政储蓄代发初发额屈屈6000余元感觉家连锁超市规模资金流量样客户定潜力挖种情况支局求营销员注意时该公司关负责进行走访沟通广开思路方搜集信息
    2005年元旦刚资金结算中心田理联系时解公司总部月需供货商结算量货款中超市统收银品牌供货商般通银行支票结算进行公公帐户资金划转诸超市中食厨房供应蔬菜副食品出租摊位供货方体商贩部分供货商超市目前通现金进行结算
    解信息联想局邮储网点均针体摊商货款进行吸储邮储余额迅猛发展超市中部分体运营商批发市场体摊商具相属性:
    第属体营者第二天进行集中交易会产生量现金流体摊商某市场集中营交易资金流单市场开设邮储网点吸收部分现金流超市中体运营商托家甚十家超市进行营交易资金流分散超市先超市收银通超市统资金结算中心集中汇总进行账行分流体供货商手中二者然具体环节差异认实质类马想吸收部分现金流超市需结算体供货商部分现金货款通交邮政储蓄代发方式做?
    首先结算中心现行现金支付方式交邮储代发方式环节进行图示:
    1结算中心现行现金支付方式汇总账先行银行提取量现金数额进行逐项分配点数复核通知体供货商前取款逐户核发现金
    2交邮储代发结算中心汇总账直接核清单支票交邮政储蓄邮储开立储蓄账户中进行资金分拨体货商根需选择联网网点提现进行刷卡消费异支付等种方式
    难出交邮储代发减少结算中心现金提取分发支付等中间环节资金结算更加安全便捷体供货商说优势:
    1)      必次返结算中心进行量现金点数提现
    2)      必携带量现金路途中确保资金安全
    3)      必花时间历金融机构进行现金次存储
    4)     
    继续储蓄网点提现刷卡消费异结算等种选择方式资金运更加灵活便捷
    5)      资金周转位时减少途资金占率提高体供货商资金率
    通述分析超市非常认种结算方式时受体供货商欢迎该公司年累计通邮政储蓄代发货款2261万元均月代发额1935万元
    通案例开发成功点体会:
    1针体营者开发邮储业务邮储营销工作重点仅局限集贸批发市场中体营者扩展超市商场体供货商饭馆美发业等体营者进行渠道综合开发
    2开发中服务先导方提供更加便捷资金运方式客户理财参谋实现双赢方均受益者
    3代办业务作邮政储蓄时期发展重点业务种类营方式许创新开发潜力应紧紧托储蓄网制宜创造性开展工作通断开发新型代办业务实现邮储资源深度利效益化
    (二)攻难点:
    指难度重点工作支局长亲抓落实关键时刻正确行权利敢拍板例述提开发网点控理新业务创新等重点工作开展难度开展全局影响时支局长级布置级设计施工
    (三)善抓热点:
    前中国社会正处金融觉醒时代社会界金融行业异常关注热点问题层出穷作储汇支局长定善捕捉热点政治敏感性针热点问题结合身实际势力导开展工作例:期股市基金投资异常火热银行储蓄存款搬家创出历史新纪录投资股票市场资金总量首次超居民储蓄存款总量中国民银行公布年4月居民民币存款减少1674亿元减2280亿元年期增长606亿元2001年6月月度储蓄存款第二次降年10月股票市场交易持续活跃储蓄存款部分分流股票市场月首次出现降减少幅度76亿元投资市场热样邮政储蓄带巨影响北京邮储15月余额年期相急剧降 针前股市投资高度狂热存程度盲目性诺贝尔济学奖克莱夫格兰杰先生作客海交进行学术演讲时指出:股票市场价格高合理程度高法解释程度判断股市存泡沫泡沫总破灭泡沫破灭渐进突然猛烈问题谁法预测泡沫底天破灭建议股民:果认股市泡沫请撤回半投资针社会热点资金重新洗牌回流居民储蓄存款渠道时邮政储蓄银行够分少市场份额?现应研究问题作支局长认方面应时邮储银行代理基金相应宣传基民通邮储帐户进行基金购买目前北京支局储蓄厅设置理财信息发布栏天更新种基金净值分红申购拆分收益率等信息宣传基金购买知识等容吸引客户旦户赎回时部分资金滞留邮政储蓄抑制余额幅滑利局面方面应积极树立邮储良品
    牌形象拓宽研发理财产品品种旦出现资金投资市场回流邮储已做接盘软硬件准备总针金融领域热点问题储汇支局长应予足够关注时调整工作侧重点
    (四)关注生产第线:
    认重点关注工欲善事必先利器员工素质高低程度决定着支局储汇业务营坏特邮储员工商业银行相遇相较低工作压力相业务素质相较低需支局长成政治进步家庭困难等角度职工予精神物质关心鼓励职工创造学培训机会开展岗位练兵业务技竞赛选树典型表扬先进时职工沟通思想解职工动态职工解顾忧做勤保障支撑感支局家家争光家抹黑通性化理提升职工企业忠诚度带着颗感动心工作名成功理者具备99魅力+1权力行位储汇支局长追求终极理目标
    2006年局开展育新邮局家系列活动走进育新花园邮局迎面会张全局职工全家福合影职工发昔日起组织活动集体温馨快乐家庭合影合影写着:育新花园邮电局家庭员生活工作家中感豪家拥骄傲五十六颗真诚心紧紧相拥双手创造幸福生活五十六张灿烂笑脸迎接育新邮局美明天支局免费位员工工作职工评选出镜奖佳妆容奖具感染力微笑奖片挂进入营业厅入口镜子旁分写:进入营业现场前请您样着装请您样梳妆请您
    样微笑……通活动搭建起展示育新局职工精神面貌舞台广职工翁姿态更投入支局营服务等项工作中年初局重点抓储员服务水业务素质提高储蓄员工进行综合积分测评试行末位淘汰制三月排名营业员调离储蓄岗时通储蓄员工中公开竞聘堂理财理选拔业务知识较丰富语言表达力强定公关力亲力员工予较优厚遇支局试点强化保险代发等中间业务宣传通营造团结凝聚力强团队谐企业文化氛围
    综述作储汇支局长深感责重压力相信压力前进动力位谋政邮政储蓄发展天应充分发挥带头作时刻准备着做名级放心职工心合格基层理者
    12
     
     

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