8月18日午中欧国际医院理中心医院理培训基授牌仪式暨中欧国际医院理讲堂走进院开幕式隆重举行作医院份子幸参加开幕仪式聆听陈伟教授王华教授举办专题讲座两位教授激情澎湃演讲幽默风趣语言图文茂容脑海中留深刻烙印两堂讲座深受启发受益匪浅面陈伟教授讲座谈点心体会
陈伟教授北京积水潭医院常年事医患纠纷调解工作陈教授前医患关系现状出发结合年工作验家做堂医院投诉理医患沟通艺术专题讲座讲座什沟通际间沟通医患沟通等方面详细阐述关医院投诉理提高医患沟通力容技巧通堂讲座解沟通重性特工作中良沟通力显尤重然床医技科室工作相说患者接触较少工作中沟通必少准确体会领导意图完成工作需沟通获事理解积极配合工作需沟通接访员解满足需求需沟通沟通需求处样做效沟通呢?
陈教授强调注重非语言交流重性身体语言具领导力作点体会较深刚参加工作面陌生环境陌生时会感茫然措时会选择微笑微笑身体语言种简单容易做够短时间缩短间距离说世界贫穷微笑世界富需微笑微笑缕春风善意关爱传递微笑钥匙开际隔阂枷锁够微笑总快放戒备达良沟通效果
整场讲座中感触深陈教授幽默风趣语言开朗乐观心态陈教授讲课程中穿插许亲处理案例医疗纠纷案例繁琐晦暗陈教授嘴中讲述出总引发笑会心笑哄堂笑陈教授话说处理医疗纠纷接触阴暗面正样更保持积极阳光心态位艺术家说:延长生命长度扩展宽度改变天气左右心情控制环境调整心态生意事十八九工作生活中难免会遇困难挫折
保持乐观心态笑容面困苦勇气破阻碍持坚韧逆风翱翔终会达成功彼岸
堂讲座感悟收获做更工作中参加样意义讲座断提高认识水工作力实际行动医院建设发展贡献力量
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