建设
2011年分公司建创建工作十七十七届四中全会精神指导巩固发展科学发展观实践成果改革创新精神断加强改进强化公司建设政治优势组织优势快转化成公司科学发展优势标准化支部建设提供坚强力政治保证
总体求:全面贯彻十七精神科学发展观分公司委省公司总体部署强化改革创新理念突出谐企业建设原推进软实力提升目标全面深化分公司建设创新思想政治工作方法提升精神文明创**扩外部宣传力度推动分公司快发展贡献力量
做法:通完善基层组织设置改进组织功创新组织活动实现基层组织思想观念工作方法活动方式三转变传统行政命令型指导服务型转变封闭型开放型转变强调性注重性尊重性转变努力提高基层组织工作针性实效性二省公司推行建工作模板强化监督深化容细化目标优化机制基层建工作实现标准化规范化三全面开展实现标准化支部建设
二思想政治工作
思想政治工作建工作重容组成部分工作优势明年进步完善级员工思想动态收集分析反馈工作机制深入细致准确时功夫抓住职工反响强烈热点问题级领导决策急需解难点问题针性开展工作切实增强教育引导实效性
时通流程穿越活动积极寻找缓解员工工作压力生活压力效途径促进企业谐稳定
三精神文明创建工作
继续坚持巩固深化提高发展工作方针狠抓精神文明建设进步提升目标化理进步推进制度化理进步完善日常化理
1深刻认识十七精神文明建设提出新求新务精神文明建设融入推动社会义文化发展繁荣中更加深刻认识更加开阔思路更加力措施文明创建活动放公司整体布局中认识研究部署落实努力提高公司广员工文明素质文明程度实现公司营发展目标推进公司快发展提供精神动力智力支持
2加强组织领导推进创建活动深层次延伸层次覆盖做创建活动整体规划制定具体创建措施实现创建效果深层次延伸:线服务窗口台支撑部门班组延伸形成高效优质服务通道办营业厅合作营业厅延伸造文明连贯服务链条深入开展青年文明号创建工作断增强青年文明号辐射力坚持单位班组团队层次覆盖服务明星岗位手专项标兵优秀员工卓越班组创新团队标杆单位先进单位示范等荣誉构建企业荣誉体系创建工作更加系统化
3进步强化精神文明创建目标化理文明单位创建目标断提升水创新基础理延伸工作领域2011年分公司力争创建省级文明单位工作容重点做思想道德教育科学文化业务学环保节理行风诚信建设服务水提升等方面工作精神文明建设创佳评差活动契机级抓级层层抓落实推进精神文明建设
4创建青年文明号集体作精神文明建设容重载体分公司继续分公司团委围绕增加数量提升质量求明确创建题制定创建目标计划抓基础工作完善理机构规范制度建设健全档案理强化服务功开展专题活动全面推进青年文明号创建工作便捷服务满意100活动作青年文明号创建活动容扩宣传落实求优化功创新服务功夫查抽查通报等手段充分发挥青年文明号便捷服务满意100活动中重作
综合理
健全项理制度走制度现代理制度路
制度企业干部职工行准工作规范搞项工作根保证公司先制定完善风廉政工作制度营考核理办法学制度请销假制度财务理制度保密工作制度绩效理实施细考勤理规定末位淘汰制度办公品理制度投诉考核办法车辆理制度物流理制度信息报道理考评办法等规章制度做章法理制度办事推动理水工作提效率提高职工组织性纪律性确保项工作务利完成
二加强身建设提高工作效率员工整体素质
()加强思想政治理学深入学科学发展观强化敬业精神全力推进移动网学院断提高员工思想政治素质服务水进步确立生观价值观牢固树立局意识服务意识真正解决员工中安现状思进取问题实际工作中学致融会贯通切实做思想稳定爱岗敬业务求实效
(二)加强作风建设培养良服务意识努力提高工作质量工作效率形成少说空话干实事言行致求真务实良风气增强部凝聚力战斗力进步提高贯彻力执行力基层员工服务意识进步加强工作质量工作效率进步提高
(三)加强业务学岗位求学业务知识基础营业厅定周四集体学日组织家起学相关业务特服务礼仪td业务新业务数业务等业务知识断扩知识面熟练掌握关政策规定员工努力成职岗位行
(四)加强信息理进步完善修改员工信息资料时报送类考勤报表认真核员工薪酬类数信息更加完整准确
(五)加强企业文化建设提高员工满意度努力建立优秀企业文化班组文化树立思想尊重员工价值位员工树立翁责感真正做尊重员工善员工关心员工生活福利成长切切实实员工作企业发展重资源
三精心组织认真开展安全检查工作加强口计划生育工作
班组签**全生产责书采取种形式员工进行安全教育增强安全生产意识提高全员防救力严格执行计划生育关法规政策建立健全项规章制度三查率流动口办证率均100
四深入绩效理绩效英雄
2011年分公司全面推进绩效理形成绩效导绩效英雄部激励机制班组绩效考核位月初月绩效考核成绩出月考核容公布员工位员工绩效考核月工作成果月工作事项进目改善足合理安排月工作员工部形成竞争机制者末位淘汰
五分公司巩固深化提高发展求积极推进精神文明创建工作全面开展班组签定创佳评差责书求班组争创文明单位文明窗口目标力加强员工思想教育职业道德教育做计划措施实效青年文明号便捷服务满意100等活动载体创建工作窗口服务部门台支撑部门推进扩创建覆盖面时提高服务水
企业文化
企业文化建设目出发点调动员工积极性吸引留住精神物质文化手段满足员工物质精神方面需提高企业心力凝聚力激发职工积极性创造精神提高企业济效益
年分公司集团公司省市公司统部署市公司支正确领导持续完善企业文化理体系员工满意出发点客户满意立足点社会满意回馈点文化发展战略企业文化建设思路确定:服务企业中心务强化团队服务两文化提升客户员工部门协作三满意度完善理监督传播培训通报沟通恶化效果评价四项机制推进制度示范知识品牌五项工程形成领导重视员工参费支持组织机构实施企业文化实施体系提出协作分享精细理解企业文化建设题深入传播践行
正德厚生臻善文化理念
1工作思路
服务中心:坚持服务企业中心务
强化两文化:强化团队文化服务文化时深化关爱文化
提升三满意:着力提升客户满意员工满意部门协作满意
完善四项机制:通加强理监督传播培训通报沟通效果评估四项机制建设完善企业文化理体系
2建设题
企业文化建设六维模型(团队文化服务文化关爱文化学文化创新文化谐文化)协作·分享·精细·理解题建立高效团队效提升客户感知目着力强化团队文化服务文化创新文化继续深入开展 关爱文化推动企业软实力提升
(1)加强团队文化建设
团队文化建设方面围绕快乐团队创新团队协作团队题开展系列活动创学型组织作知识型员工 题鼓励员工时时创新处处创新创新加强分公司班组间班组分公司间横沟通协调工作显尤重
方面提升班组间班组分公司间班组部台班组间协作满意度目标通增进相互间沟通理解强化团队协作意识促进班组间合作相互服务意识努力造高效运营新团队
方面通倡导团队分享精神营造积极组织氛围2011年继续造卓越班组文化建设通班组文化建设断增强班组成员学力创新力服务力断增强团队协作意识优化组织工作氛围
(2)加强服务文化建设
服务文化建设方面丰富服务涵提高服务技培养服务理念核心构建客户满意优质服务体系
便捷服务满意100活动线深入理解客户需求提升精细化服务水塑造优秀服务文化推动卓越运营体系建设进程效提升客户感知
(3)加强创新文化建设
创新文化建设方面鼓励引导员工时时创新处处创新创新重点围绕生产服务理等现实问题运质量理理方法程序开展活动技术进步业务创新工作侧重技术业务方面创新积极探索建立中国移动现代化理体系提高企业竞争力济效益
(a)充分调动员工积极性鼓励员工参公司理提高企业工作效率济效益提升企业核心竞争力积极配合市公司关长期全体员工中广泛开展合理化建议征集活动
(b)鼓励广员工积极建言献策提出点子方法验长期开展金点子征集活动
(c)分公司市公司采金点子合理化建议较建议予定奖励
(d)员工零距离接触形成走动式理 定时定点公司角落员工做什工作情景通定期视察听取员工建议
(e)促进创新力资源体系加强企业部间沟通鼓励创新常性交流加强创新认企业中高层领导必须提高突破性创新重视
(f)全公司范围进行创新推广宣传形成崇尚创造性创新文化创新进行高标定位进行动性创新日常工作中应该重视创新特中高层领导应成创新带头
(g)月应进行次简总结进展情况月10日前电子邮件形式时报办公室
(h)理创新工作取成果时整理成果总结提高理创新活动开展情况评估备案
(4)深化关爱文化建设
关爱文化建设方面围绕思想情感安全生活身心五关爱积极构建员工关爱长效机制
建立健全员工关爱制度树立健康幸福高效员工企业财富理念坚持理思路帮助员工成长关注员工心理关爱员工生活关心员工健康四角度通制度完善流程理团队建设等措施全方位深化员工关爱工程eap工程引导员工健康成长快乐生活激情工作
(a)实现员工价值成长:落实薪酬福利职业发展力提升等力资源政策推动力资源理持续创新
(b)促进员工快乐工作:缩短理链条简化工作流程优化考核指标降低线工作压力复杂度减少低效效劳动提高整体工作效率
(c)提升员工生活品质:丰富员工文化精神生活解决员工实际困难塑造谐际氛围加强员工情感关怀切实员工办实事解决员工困难
(d)关爱员工心理健康:建立畅通渠道始终保持公司中高层理者线员工密切联系保证员工心灵诉求时回应合理解决塑造阳光心态引导员工提升心理资搭建员工心理援助台帮助员工预防应缓解种职业心理健康问题危机事件助力员工身心谐健康成长
(e)关爱员工调整员工心态力支撑员工心态动变动消极变积极接受变拥抱形成股强动力应新轮竞争储备充足信心执行力
关爱员工作常态机制持续贯彻执行广员工够分享社会改革企业发展成果员工真正实惠促进企业员工成长
3基工作措施
(1)切实加强职业道德建设员工思想工作入手通宣传舆导等手段员工接受公司创新发展改革思路时解决进程中矛盾举办种创优争先赛活动挖掘员工思想中先进成份力提倡敬业爱岗精神引导员工理想公司发展目标相结合培养员工集体荣誉感激发员工高度责心公司部形成强凝聚力
(2)发展核心构建竞争力企业文化先进企业文化仅指引企业树立正确价值观更应该优秀文化提升企业核心竞争力协调企业谐发展企业竞争源断学断知识更新鼓励员工争做知识型员工根公司需采取种方式员工进行培训员工专业水技较提高创具竞争力企业文化推动企业进步发展
(3)加强公司制度建设坚持强化责细化理狠抓落实提高项工作理水进步完善企业制度岗位规范公司理员工行均章循倡导企业文化完善激励约束机制通机制创新提高工作效率企业谐发展基础
(4)效创新力求实效实事求准确分析企业文化建设历史现状结合企业实际效创新力求实效扎实推进企业文化建设
(5)整合宣传里外善助通种形式宣传传播培训企业文化理念企业文化建设创造必备基础条件
(6)注重实际养惯文化理念行规范落实企业营活动全方位全程落实岗位员工言行中注重引导注重实际促成良惯岗位养成
(7)机融合讲究艺术企业文化建设生产营理全面融合实现全面全方位全程接充分尊重基层单位员工性文化机融合效融合
4实施保障
(1)领导垂范
a.企业领导企业推进企业文化建设倡导者设计者领导者企业领导站企业发展战略高度重视企业文化建设确定单位企业文化建设目标基容
b.政手推进企业文化建设责形成坚持政协负责委协调指导领导格局
c.公司组织正确处理企业文化建设思想政治工作精神文明建设间关系机结合相互促进
(2)组织保障
a组建企业文化组织机构
b成立理组长相关职部门负责参加企业文化领导组负责**分公司企业文化组织培育推行指导工作
c设企业文化协调办公室该办公室设综合办具体负责企业文化日常工作职责范围协调部门企业文化工作指导基层企业文化建设活动
(3)费保障
设立企业文化建设专项费纳入企业财务预算企业文化建设提供必资金支持物质保障
(4)制度保障
企业文化建设工作纳入目标理体系业绩考核体系中企业文化建设成效作年度考核容考核结果部门班组绩效挂钩作领导干部述职考核重容
总开展企业文化建设需认真实践探索重课题长期程更项紧迫艰巨现实务需坚持懈培育建设抓住机遇积极探索努力实践进步加创建力度丰富文化涵定够创造出更更鲜活验建塑企业文化宏伟目标定够实现
力资源
1指导思想
针员工适应力创新力改进力薄弱现象结合公司实际情况亲着手抓理队伍建设力提升员工综合素质公司建立具永续竞争力卓越企业提供合适力资源
2务
(1)配合市公司组织种培训充分利外资源力开展专业技术员继续教育技术提升培训强化现代培训理念营造全员学氛围
(2)适应公司发展理提升需加强公司需类理员培训分层次继续开展类相关知识技适应性提高性培训
(3)组织公司专业技术员开发批符合公司业务技术实际培训资料加速完善试题库案例库满足培训需
(4)负责完成新入职员工岗引导工作发放相关资料亲新员工引见部门负责解释部门工作组织架构分工情况部禁止行规定等
(5)加强录员质量评估考核新员工试期间定期新员工沟通交流解新员工工作情况思想动态时发现问题时沟通解决
(6)通部门组织联谊活动等培养新老员工间亲切感加强团结合作相互协调精神教育增强集体意识认识
(7)加强沟通着手解决绩效评估系统实施程中问题果部门领导部属分程度偏差退回重新评估员工评估结果争议时提出申诉绩效领导组进行调解达客观公正
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