班组计划理案例
案例:营销服务类班组计划理案例
计划理班组工作效事半功倍
某分公司渠道班班组老员工较工作忙效率高成突出问题提升班组成员工作效?班组采计划理通桌面提醒工具OA日程提醒日重点工作提醒等种形式日周月重点工作常规工作进行提醒督促提高班组工作效率繁琐事务处理解决力
保证项工作计划效落实实施程中班组常计划实施进展情况进行实时通报强化时间观念提高责意识项工作开展循序渐进条紊
通天周计划实施落实终保证月工作务利完成班组全年工作目标达成带显著效果
科学计划家庭信息机业务营销攻坚战取胜关键
2011年家庭信息机劳动竞赛推广初期某村营业部接务活动开展程实施效果进三阶段进行科学计划周密组织
活动开展前营业部召开动员会组织营销代表代办商学文件容熟悉业务办理流程层面吃透文件精神活动落执行奠定良基础
程实施阶段重点做宣传计划务分配计划根村庄集市客户群体客户数量采宣传方式抓住逢集时客流量时机利车载喇叭进行
扫村行动代办门前设置宣传台摆放宣传物品横挂宣传条幅村民发放宣传页宣传媒扩客户家庭信息机知晓度加速业务营销时进步调动村代办乡厅员工工作积极性营业部开展劳动竞赛活动设定基础目标值挑战值天班组指标完成进度进行短信提醒通指标分解指标进营造全员业务营销浓郁氛围
周密细致工作计划该村营业部出色完成家庭信息机业务营销攻坚战短短两月完成家庭信息机219部完成计划31795市场份额客户满意度双提升说:科学计划取成功关键素
案例二:网络技术类班组计划理案例
说说网优室计划理
网优室天工作较繁琐做工作计划性显尤重第制定计划设定目标没目标没方该班组月月初会制定目标计划掉话率差区占等少少接通率行质量等高少第二周密部署做监督计划实施程中环节严格监督已出现出现影响指标素时进行处理保证项工作健康序进行
做网优指标掌控员工天必做项计划理工作:工作天会昨天数全部提取包换掉话率接通率话务量行质量等数中找出指标离目标值差通程分析提升较慢指标时进行踪找出原消差距外领导通表格员工工作进展进行效监控
面两表分展示11月1日11月29网指标通两表格数家发现实施计划理网优考核项指标明显改善
2011年网指标项目
GSM接通率
GSM掉话率
差区占(营业绩考核指标025)
市区半速率话务
质差区例
行质量
行质量
TD网络利率
TD语音线接通率
TD语音掉话率
省公司达标值
>99
<06
<012
<8
<12
>99
>995
>98
<06
2011111
9936
055
016
490
126
9939
9929
752
9963
018
2011年11月
9936
055
016
490
126
9939
9929
752
9963
018
全省月指标值
9947
048
009
556
067
9936
9937
722
9915
016
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