2012年公司工作报告


    强化理促发展   履行职责促谐
    集团公司快速发展提供力支撑
    ——2012年**公司工作报告
     
    2011年工作总结
    2011年公司集团公司领导集团公司部门支持配合全体员工懈努力完成项工作务实现物业行业转型工作通**物业区创优预检初审完成营收入***万完成率1005利润56万完成率251均超年初制定济指标
    预算理中心开展部成控制建立健全预算理考核体制
    开展部成控制预算工作制订预算考核方案召开专题会议全员进行预算控制工作动员指导二公司部门签订目标责书部门指标明目标清基础环节资金关三拟订配套绩效考核办法部门源收入费实施月度考核四坚持预算例会制度适时检查成控制预算工作进展情况分析研究解决问题五财务资产办公室等相关部门加强沟通相互交流互相配合预算控制工作利进行通项工作开展全面预算理真正成全员预算理:2011年物业部成费控制计划源抄表率达90                                 
                                                                                               
    二建章立制保障完善细化工作流程形成套完整
    理体系
    2011年初公司原职职责编制基础完成工作流程制定完善工作半年试行中断细化形成套相完整理体系项工作计划方法目稳步展开:办公室建章立制入手拟发关规范办文办会办事工作程序规定非生产物质购置验收仓储领理制度(试行)等文件强化工作流程提高工作质量效率功夫财务部财务报账会计基础工作求规范财务报账工作审核原始证时真实合规合法原始证拒绝报销记载准确完整原始证予退回时求办员更正补充通认真审核监督保证会计证手续齐备规范合法性资产部修订资产理制度明确资产购置理范围认真做固定资产低值易耗品购置验收登记领调拨报废等项工作确保资产账物相符账卡相符账账相符制作绘制适合源理图表建立完善源理办法
    三队伍建设基础努力提高员工技素质加快公司转型提供支撑
    结合公司创优达标保三争二工作目标制定中层干部年度学培训计划求中层干部学基础结合职工作确定讲课题采取会代课形式进行授课2011
    年根集团公司求结合公司实际制定实施关物业理企业文化拆迁方案财务预算资产源力资源公文写作等学计划举办13期中层干部学班完成市**学专业讲师进行物业理专科知识高级班培训组织22参加**市电联合举办物业行政工程造价建筑施工理等专科知识学班组织20参加市技校联合举办电工专业知识强化培训班邀请市物业办领导全体理员讲授**市物业理面形势存问题解决问题方式方法组织中层领导干部理模式物业区进行参观学加快公司转型外聘物业行业理通采走出引进方式汲取行业理验学先进物业服务模式适应市场发展加快员工转岗公司转型提供支撑
    时坚持两级中心组学制度营造部门支部支会学氛围形成学制度常态化支部部门公司求制定学计划规定学时间容工部认真履行指导督查等职确保学取成效
    四 贯标创优线锻炼队伍运作力提高物业理水夯实基础
    ()实现公司目前部服务逐步走外部服务争取市场中获取效益持续性发展道路优质服务根基础实现营资质保三争二目标 创**市优秀物业服务企业等重点工作结合市物业办开展**市全面提升物业服务企业理服务水百日行动活动结合公司实际情况全方位开展贯标创优工作首先成立公司领导组长贯标创优领导组明确领导组职职责制定完善理制度细化种理业务工作流程次
    **市物业理服务三级二级指导标准企业资质贯标创优等求进步明确贯标创优工作容责单位协办单位时间进度踪督察实施情况认真分析问题针性采取措施确保务时完成第三参**市物业理优秀住宅区创优标准制定****二级服务标准实施细****区创市优工作计划实施方案设计****物业区保安客服维修投诉等值班登记簿制作便民卡制度墙公开透明栏等理服务正常化制度化规范化区物业办预检中予肯定创优预检工作基通(复检)
    (二)建章立制完善理努力做物业区理服务工作认真做****前期物业公司移交工作认真收集整理种资料努力协调解决前物业公司遗留问题二通定期召开安全工作专题会安全教育培训日常安全检查等措施专项等(重节假日安全检查)基实现全年安全消防工作目标三加强保安队伍清理整顿培训教育强化区治安秩序维护时详细检查维护红外线射监控录讲系统圆满完成南家属安装监控安防系统务采取横协调深入方法妥善解决****期安防系统换线改造项目增加监控摄头利区闲置铺设空心植草砖业新增50停车位四严格实施24时物业维修值班制度时处理业投诉问题公开征求60业物业服务意见建议认真梳理合理化建议切实际求进行耐心说服积极协调置业公司业反映房屋质量室积水路面围墙塌陷等问题进行整改修缮
    ****号院实施楼体彩刷死角治理清杂物整治乱停乱放等工作五组织开展****社区元宵节焰火晚会六童书画赛员工部羽毛球乒乓球等文体活动丰富区居民员工文化生活进步提高企业凝聚力年实践磨练全体员工客服接投诉处理设施维修绿化养护治安秩序维护等方面提高理服务流程进步完善理
    (三)安排工程技术员进驻*******二期工程建设做物业理服务工作夯实基础                                                    
    1 做项目前期介入员理外拟订***物业理预案(草案)工作规划参***项目电气图纸会审工作物业理奠定良基础
    2 着****二期工程***工程项目推进2011年10月份分成立****项目部***筹备领导组实行项目负责制调整进驻员结构时进步明确前期物业公司介入职设计相关信息表格理业务流程会相关部门拟定会签前期物业服务合前期物业理服务协议业时理规约业手册装修理协议等10份协议草拟合协议资料理制度表单职版块工作流程
    3 利班前会座谈会专题会会代课办班培训集中授课等形式针年龄偏素质参差齐等新转岗员工开展针性培训工作:(1)加强全体员工思想教育树立危机意识敬业意识(2)加强转岗员工物业理培训学普前期物业介入容方法基知识(3)加强工程技术维修员业务学进步提高专业技业务水(4)加强客服员物业服务培训学规范文明语基礼仪(5)加强领导干部物业理知识学解掌握***等物业理方案业务流程
    五系列活动载体扎实开展群工作进步提升企业凝聚力心力
    年初公司委拟发2011年**公司委总部建90周年献礼系列活动方案确定系列活动指导思想明确活动容时间进度等开展活动中号召全体员工完成日常工作情况积极参加类活动责成相关部门精心组织项活动适时握工作进度注重提高活动质量严格控制活动费全体员工积极努力配合成功举办创先争优红色教育知识竞赛文体娱乐等系列活动激发员工爱爱国爱企业热情公司转型营造良氛围
    广泛开展建90周年献礼系列活动时公司委认真做工作:
    根***集团公司关改进作风提高办事效通知精神转变思想精学业务题教育员工树立客户想更理念争做合格物认真组织开展三讲教育活动加快公司发展统思想明确目标提高信心学贯彻公司岗位职责规章制度工作流程明晰理目标层次真正造***队伍
    2011年努力公司部理方面提高项目服务规范理等方面定提升客观条件限制理流程畅致部分服务达业需求员工队伍员老化整体技术含量业务水适应理需求成新老员工思想遇差减员增效压力公司理体制机制处完善阶段公司竞争力市较先进物业公司相存着差距走市场缺乏技术力理力竞争力
    2012年公司完善转型年公司造润德物业理品牌启动年坚定优质服务理念外强化市场意识危机意识进步梳理完善规章制度工作流程招聘专业技术员建立支高素质物业理队伍全面实行服务理运营三位体理模式心德实现项工作全面健康序发展物业公司资质原三级晋升二级荣获**市优秀物业区称号全面完成集团公司确立目标奠定基础2012年指导思想:团结带领全体员工认真贯彻落实集团公司年度工作精神工作布署加快公司转型落指针提高员工综合素质重点完善理基础造物业品牌线实施服务理运营’三位体发展模式集团公司快速发展提供力支撑优异成绩迎接十八
    ’ 胜利召开
     
     

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