努力提升服务质量水指导意见
提升县服务质量水符合省委省政府质量振兴实施计划质量强省工作总体求加快县发展方式转变推动转型升级提高生活品质迫切求促进县济社会全面协调持续发展必然选择
服务质量建设指导思想基目标
（）指导思想
坚持企业体政府引导社会方参开展种形式服务质量提升活动鼓励服务企业服务标准化建设基础服务品牌建设纽带断加强服务企业质量理提升服务企业质量理意识综合竞争力推动县服务质量建设跃新台阶
通抓重点领域服务质量建设带动县服务质量整体建设抓生产性服务业质量建设推进产业转型升级促进制造业服务业机融合互动发展抓生活性服务业质量建设促进生活品质整体提升抓公服务重点领域质量建设促进谐社会加速形成二通强化服务质量基础性工作推动县服务质量建设围绕服务业标准化服务业品牌建设服务企业质量理认证实施服务质量建设提升县服务质量整体水围绕推进服务业集聚区公台建设培育服务业重点企业实施服务业重点项目推动服务创新加强软环境建设等基础性工作带动服务质量建设三通创新发展提升企业服务质量竞争力鼓励服务企业技术创新业态创新商业模式创新积极开展服务业创新试点通创新提升服务质量
（二）基目标
十二五末初步建立较完整服务质量评价标准技术支撑体系服务标准化试点推广服务品牌培育服务企业质量理等工作机制基适应服务业快速发展求
初步形成现代物流信息科技等生产性服务业旅游商贸等生活性服务业标准体系
二初步建立较完善服务业品牌培育推广保护机制积极培育省级服务业品牌（著名商标知名商品名牌老字号）
三促进服务业质量理水明显提升十二五末规模服务企业质量理认证率达定例
二抓服务质量建设八项工程
1服务业标准化建设工程力开展服务业标准试点示范积极争取认真组织实施省级服务业标准化示范项目建立完善服务业标准化推进机制逐步形成示范项目带动服务业标准化推广体系积极发挥服务业重点企业标准推广实施中示范带动作引导督促服务业企业标准开展生产营活动断提高服务业企业标准化程度
2服务业品牌培育工程支持服务业企业开展品牌建设指导推动企业品牌规划创建工作加强服务业行业品牌区域品牌建设通现代服务业集聚示范区区域性服务业公服务台建设增加品牌影响力发挥行业品牌区域品牌服务质量推广中引导作
3服务业质量理认证工程服务企业质量理认证工作抓手强化企业服务质量意识促进服务企业质量理工作夯实企业服务质量提升基础通企业质量理认证推广提高县服务企业整体质量理水
4服务业集聚区公台建设工程加快现代服务业集聚区建设加强省市两级现代服务业集聚区指导理培育力推进产业集群生产性公服务台建设区域块状济转型升级服务
5服务业重项目工程服务业重项目选择重点生产性服务业新兴服务业领域倾斜条件设定突出项目规模效应带动力区域影响力时考虑定行业代表性加强服务业重项目理加强建服务业重项目踪督查服务积极协调解决重项目建设程中问题困难充分发挥重项目示范带动作
6服务业重点企业培育工程鼓励服务企业购重组加资源整合力度选择批营业务突出具定知名度竞争力强服务业企业作重点培育象鼓励引进国外知名服务企业鼓励县投资发展类服务业
7服务业改革创新工程积极做**海洋综合改革试验区涉县服务业发展关工作争取国家政策支持进步加服务业招商选资力度积极承接国际服务业转移推进服务外包服务贸易发展组织实施服务业题招商推介活动推动服务业技术创新落实国家财政部等部委关技术先进型服务企业关税收问题通知等政策力促进技术先进型服务企业发展抓服务业创新发展典型宣传全县总结推广服务质量建设验
8服务质量诚信工程制定完善服务质量信制度逐步完善服务质量信政策体系加失信惩戒力度通市场机制促进服务质量水提高发改质监工商物价金融税务服务业行业部门逐步实现信资源享客观公正反映企业服务质量信状况更引导消费开展层次服务质量诚信制度文化建设引导企业注重服务质量信誉培育诚实守信企业文化
三明确工作责形成工作氛围
1加强组织领导县政府统领导局质监部门起牵头协调明确工作责形成行业部门密切配合社会界广泛参统分结合服务质量建设工作协调推进机制利全县服务业考核评价制度强化部门基层服务质量建设工作绩效发展状况考核评价加强服务质量统计监测评价工作完善服务质量统计调查方法指标体系支持服务业商会行业协会发展完善行业服务律机制
2确保工作落实政府推动市场运作相结合原建立政府投入导企业投入体社会投入补充元服务质量建设费筹措机制加资金引导政策扶持力度鼓励服务企业开展服务业标准化示范项目试点服务业品牌建设服务企业质量理认证工作支持服务企业全面启动深入开展服务质量建设
3强化保障加快培养服务质量理紧缺采取集中分散相结合力开展服务质量建设教育培训工作引进工作重点培养引进高层次服务质量理员企业基层服务质量建设工作员
4营造舆氛围利种舆工具采取种形式广泛开展服务质量建设工作宣传积极推动服务业企业行业协会组织参服务质量建设活动加强兄弟县服务业服务质量建设领域合作建立形式渠道层次外交流合作工作格局实现优势互补合作赢
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提升县服务质量水符合省委省政府质量振兴实施计划质量强省工作总体求加快县发展方式转变推动转型升级提高生活品质迫切求促进县济社会全面协调持续发展必然选择
服务质量建设指导思想基目标
（）指导思想
坚持企业体政府引导社会方参开展种形式服务质量提升活动鼓励服务企业服务标准化建设基础服务品牌建设纽带断加强服务企业质量理提升服务企业质量理意识综合竞争力推动县服务质量建设跃新台阶
通抓重点领域服务质量建设带动县服务质量整体建设抓生产性服务业质量建设推进产业转型升级促进制造业服务业机融合互动发展抓生活性服务业质量建设促进生活品质整体提升抓公服务重点领域质量建设促进谐社会加速形成二通强化服务质量基础性工作推动县服务质量建设围绕服务业标准化服务业品牌建设服务企业质量理认证实施服务质量建设提升县服务质量整体水围绕推进服务业集聚区公台建设培育服务业重点企业实施服务业重点项目推动服务创新加强软环境建设等基础性工作带动服务质量建设三通创新发展提升企业服务质量竞争力鼓励服务企业技术创新业态创新商业模式创新积极开展服务业创新试点通创新提升服务质量
（二）基目标
十二五末初步建立较完整服务质量评价标准技术支撑体系服务标准化试点推广服务品牌培育服务企业质量理等工作机制基适应服务业快速发展求
初步形成现代物流信息科技等生产性服务业旅游商贸等生活性服务业标准体系
二初步建立较完善服务业品牌培育推广保护机制积极培育省级服务业品牌（著名商标知名商品名牌老字号）
三促进服务业质量理水明显提升十二五末规模服务企业质量理认证率达定例
二抓服务质量建设八项工程
1服务业标准化建设工程力开展服务业标准试点示范积极争取认真组织实施省级服务业标准化示范项目建立完善服务业标准化推进机制逐步形成示范项目带动服务业标准化推广体系积极发挥服务业重点企业标准推广实施中示范带动作引导督促服务业企业标准开展生产营活动断提高服务业企业标准化程度
2服务业品牌培育工程支持服务业企业开展品牌建设指导推动企业品牌规划创建工作加强服务业行业品牌区域品牌建设通现代服务业集聚示范区区域性服务业公服务台建设增加品牌影响力发挥行业品牌区域品牌服务质量推广中引导作
3服务业质量理认证工程服务企业质量理认证工作抓手强化企业服务质量意识促进服务企业质量理工作夯实企业服务质量提升基础通企业质量理认证推广提高县服务企业整体质量理水
4服务业集聚区公台建设工程加快现代服务业集聚区建设加强省市两级现代服务业集聚区指导理培育力推进产业集群生产性公服务台建设区域块状济转型升级服务
5服务业重项目工程服务业重项目选择重点生产性服务业新兴服务业领域倾斜条件设定突出项目规模效应带动力区域影响力时考虑定行业代表性加强服务业重项目理加强建服务业重项目踪督查服务积极协调解决重项目建设程中问题困难充分发挥重项目示范带动作
6服务业重点企业培育工程鼓励服务企业购重组加资源整合力度选择批营业务突出具定知名度竞争力强服务业企业作重点培育象鼓励引进国外知名服务企业鼓励县投资发展类服务业
7服务业改革创新工程积极做**海洋综合改革试验区涉县服务业发展关工作争取国家政策支持进步加服务业招商选资力度积极承接国际服务业转移推进服务外包服务贸易发展组织实施服务业题招商推介活动推动服务业技术创新落实国家财政部等部委关技术先进型服务企业关税收问题通知等政策力促进技术先进型服务企业发展抓服务业创新发展典型宣传全县总结推广服务质量建设验
8服务质量诚信工程制定完善服务质量信制度逐步完善服务质量信政策体系加失信惩戒力度通市场机制促进服务质量水提高发改质监工商物价金融税务服务业行业部门逐步实现信资源享客观公正反映企业服务质量信状况更引导消费开展层次服务质量诚信制度文化建设引导企业注重服务质量信誉培育诚实守信企业文化
三明确工作责形成工作氛围
1加强组织领导县政府统领导局质监部门起牵头协调明确工作责形成行业部门密切配合社会界广泛参统分结合服务质量建设工作协调推进机制利全县服务业考核评价制度强化部门基层服务质量建设工作绩效发展状况考核评价加强服务质量统计监测评价工作完善服务质量统计调查方法指标体系支持服务业商会行业协会发展完善行业服务律机制
2确保工作落实政府推动市场运作相结合原建立政府投入导企业投入体社会投入补充元服务质量建设费筹措机制加资金引导政策扶持力度鼓励服务企业开展服务业标准化示范项目试点服务业品牌建设服务企业质量理认证工作支持服务企业全面启动深入开展服务质量建设
3强化保障加快培养服务质量理紧缺采取集中分散相结合力开展服务质量建设教育培训工作引进工作重点培养引进高层次服务质量理员企业基层服务质量建设工作员
4营造舆氛围利种舆工具采取种形式广泛开展服务质量建设工作宣传积极推动服务业企业行业协会组织参服务质量建设活动加强兄弟县服务业服务质量建设领域合作建立形式渠道层次外交流合作工作格局实现优势互补合作赢
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