公关系发展关系
文提纲
公关系概述
（）公关系阐述
（二）公关系重性
二公关系体中表现
（）公关体中语言表现
（二）公关体中礼仪表现
（三）公关体中沟通表现
（四）公关体中行销表现
三提高公关力促进发展
（）锻造优美合理语言
（二）注意形象礼仪
（三）学会领导事相处轻松周旋社交场合
（四）具定营销策略
公关系发展关系
摘：社会飞速发展市场断完善竞争日趋激烈环境中公关系已成代青年缺交际技巧工作生活中交流必少否工作生活中运公关技巧发展产生影响文中客观介绍必公关系知识合理运公关技巧方法通典型案例阐述公关系发展关系影响
关键词：公关系发展
公关系概述
（）公关系阐述
公关系指社会组织公众间双传播合沟通行协调社会组织公众间利益关系求相互解相互合作实现良社会效益合佳济效益活动程中公关系里包括公关系沟通协调行销宣传
沟通协调公关系中重部分协调企业部领导员工关系企业部部门企业外部公众间关系方面应发挥着稳全局融洽气氛重作
行销公关系种特殊方式：企业理角度企业良公关系建立市场营销铺道路企业需通良公关活动树立形象
宣传公关系种方式：传媒手段公众进行双交流公众交心赢公众信支持时造势实现舆导通策划新闻广告公关广告专题活动等手段提高企业知名度美誉度时发展提供广阔空间
（二）公关系重性
市场济公关系扩企业社会公众中知名度帮助企业加强横联系协调组织市场够协调企业消费者相互利益促进相互理解减少突摩擦够促进组织科学理决策提高劳动生产率减少失误够促进生产程流通程社会化企业里公关系重性良组织部公关系促进领导员工部署间沟通公关样重罗斯福说：成功公式中重项素相处
二公关系体中表现
（）公关体中语言表现
公关语言离开两重素：语言交际时必须注意积累语言表达说话艺术直公关系里重组成部分较掌握语言关重
幽默谈吐日常生活中重社交场合中制造愉快气氛达公关效果记样例子：原苏联马雅夫斯基次聚会演讲结束怀敌意发问者展开争发问者说：您诗太骇听闻样写诗会短命明天会完蛋您会忘您会成朽诗马雅夫斯基答道：请您1000年吧时谈吧问者说：您说事应沾满尘土’传统性身洗掉您然需洗脸说您肮脏诗答道：洗脸认干净？问者说：您诗沸腾火燃烧感染诗说：诗海火炉更鼠疫段话时引起阵阵笑声掌声犀利攻击回避显心虚果回答够力没办法说服局面变利诗运射影讽喻双关等修辞手法话具幽默感
委婉语言表达形式婉转温形成隐约含蓄特点委婉语言容量较语言然简介通俗含义相深刻样话：问：感叹？答感叹弱者气行动强者性格问：**明寺进门尊肚佛两侧幅联联腹忍忍间难忍事联慈颜常笑笑天笑做？答：果做成佛种委婉回答言简意赅短短字起异想效果
（二）公关体中礼仪表现
生活球村相互联系越越紧密事什行业离开种交际活动言行关系身企业形象具良社交礼仪规范体服饰优雅举止显十分重
清洁卫生：保持口腔清洁保持手指甲清洁手部身体部分接触见手部清洁容忽视注意清洁讲究卫生勤洗手惯干净手指甲文明表现身体异味仅说明够清洁会身边感舒服常洗澡处身体异味简单效方法
服饰穿戴方体：衣装马鞍话定道理合理方穿着弥补身条件足身居家中穿意舒服休闲服办公班需身着端庄典雅职业装出席婚礼服饰色彩鲜亮点参加悼念活动凝重宜适场合作适扮觉起加分效果干什先弄明白扮演角色什然考虑挑套适合角色服饰装扮样选择服装效果较
微笑仅提升身气质业赢事业成功面真实案例：年前底特律哥堡厅举行次举刀汽艇展览次展览中位中东某产油国富翁站艘展览船面前第位推销员说：想买价值2000万美元汽船推销员直直着位顾客疯子脸冷冰冰没笑容富翁位推销员着没笑容脸然走开继续参观次受年轻推销员热情接年轻脸挂满微笑位富翁宾感觉次说：想买价值2000万美元汽船没问题位推销员说脸挂着微笑耐心富翁介绍着位富翁留买2000万美元汽船位推销员微笑先推销出带着推销汽船听说笔生意中20％佣金许已够生生活赌会样懒散日子会继续推销微笑实现远道目标
（三）公关体中沟通表现
沟通交流唯枢纽重性容忽视句流行话：领导说行行行行领导说行行行行句话然点偏概全种情况现实生活中确实存着究原处世领导相处技巧
样案例：蒙蒙毕业年家广告公司做广告文案策划次司交项重务：司定思路做详细策划方案司先告诉客户型房产公司项目表示客户公司发展重司先提出策划思路思路做策划方案行发现司思路致命性错误果思路做策划方案肯定会遭客户拒绝蒙蒙找司时司全公司领导正开会着众直截说：思路根应该样……直接否定司司感觉没面子结果方案做终策划方案确司预先思路蒙蒙位事没样直接顶撞司私司做交流司动改正原思路结果然皆欢喜蒙蒙出发点方法正确仅失企划负责领导没面子果采取面事做法私领导沟通表达想法更正领导错误时维护领导面子样会次合作更加愉快
仅仅领导间机关事业单位企业重际关系员工员工间关系办公室事需起相处员工间需合作际关系处理坏思想波动工作积极性影响
（四）公关体中行销表现
营销现代社会生活中显越越重营销学成高校里热门学科具备定力营销员成公司里顶梁柱营销员成市场颇抢手物想成名合格营销员必须掌握定公关技巧
刘芳伶位成功女性成功体现出公关行销结合先林莉婚纱公司公关巧思婚纱摄影界出现众革新创举时发现林莉帮艺做造型起家演艺圈脉深厚建议：应该设法知名度林莉’两字号召运演艺圈脉宣传 利演艺圈影楼做宣传时报社青睐写专栏机会样扩知名度苏菲亚职抓住苏菲亚优势塑造系列题婚纱议题效果苏菲亚业绩翻1倍进台湾蜜纳职3年职期间帮公司做行销已懂发掘品牌培养谈判技巧整视野变更宽广番训练脉类资源整合力提升相齐备业界闯出知名度
刘芳伶合理运公关知识结合新颖独特销售理念年间迈入成功士列成功身敏锐商业嗅觉功公关
三提高公关力促进发展
（）锻造优美合理语言
语言公中重组成部分该合理运语言技巧呢？首先积累丰富知识没相应知识工作心应手生活难幸福美满仅掌握基知识掌握相应专业知识知识作基石次通方法锻炼口加强身修养第步口良修养素质充分体现没爱憎分明正义词严没危乱侃侃谈没泉思绪会口悬河然获口首磨砺嘴皮子加强修养提高身素质
（二）注意形象礼仪
公关中注意面子呢？注意清洁保持口腔清洁咀嚼生西芹嚼口香糖清洁口腔方法保持身体手指甲清洁勤剪指甲洗手常洗澡体味仅干净清爽种尊重交际礼仪中清洁卫生注意着面搞卫生想剔牙齿修指甲掏鼻孔时避开进行否仅雅观尊重谈话时口沫乱飞指手画脚仅文明符合卫生求谈话应保持定距离谈话声音太相处礼仪重性时厚非电话时应注意动报家门避免错电话事电话种尊重电话简介明海阔天空重事情做记录知道电话决定成败
（三）学会领导事相处轻松周旋社交场合
朋友跳路敌堵墙谁相处定技巧领导起记住维护领导尊严面子领导尤样领导错时面指出果领导错误关局什发现装聋作哑较做法果领导明显错误需纠正通委婉方式私领导交流虚心接受领导批评忍耐身找原领导需注意事样分享法听取接受意见样获众接纳支持方利开展工作计公司会陷孤立援境坚持原灵活掌握应真诚处事手腕灵活原懂适时候采纳意见心需真诚养护
公关活动中技巧例：记者招会题明确时机成熟：准备充足材料会手忙脚乱时更具说服力回记者提问容应坦率真诚表情面带微笑巧妙回避回答记者牵制容引熟悉领域采取巧妙回避者题拉回部机密事项婉言谢绝者曲折回接热情面陌生力合作者者客户改掉良交谈惯样仅利谈话进行方留良印象断改变话题会谈话形象生动富趣味拉进距离
（四）具定营销策略
市场营销热门专业作新生代青年应该掌握定营销策略马斯洛需求原理销售基理念广告做营销重手段什时候低估品牌营销：企业想做做强建立品牌赢良口碑时品牌消费者注重种素消费联盟：消费者加盟企业结盟基础回报消费者利益驱动机制种新型营销方式述种营销策略连锁营整合销售等等掌握知识会成功路加重砝码
参考文献：
[1]张斯中秒年第秒毫 青年公关系技巧[M]中国科学技术学2001
[2]李亚公关实战精[M]中国济出版社2005
[3]菲利普·莱斯礼公关圣[M]**学出版社2004
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文提纲
公关系概述
（）公关系阐述
（二）公关系重性
二公关系体中表现
（）公关体中语言表现
（二）公关体中礼仪表现
（三）公关体中沟通表现
（四）公关体中行销表现
三提高公关力促进发展
（）锻造优美合理语言
（二）注意形象礼仪
（三）学会领导事相处轻松周旋社交场合
（四）具定营销策略
公关系发展关系
摘：社会飞速发展市场断完善竞争日趋激烈环境中公关系已成代青年缺交际技巧工作生活中交流必少否工作生活中运公关技巧发展产生影响文中客观介绍必公关系知识合理运公关技巧方法通典型案例阐述公关系发展关系影响
关键词：公关系发展
公关系概述
（）公关系阐述
公关系指社会组织公众间双传播合沟通行协调社会组织公众间利益关系求相互解相互合作实现良社会效益合佳济效益活动程中公关系里包括公关系沟通协调行销宣传
沟通协调公关系中重部分协调企业部领导员工关系企业部部门企业外部公众间关系方面应发挥着稳全局融洽气氛重作
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（二）公关系重性
市场济公关系扩企业社会公众中知名度帮助企业加强横联系协调组织市场够协调企业消费者相互利益促进相互理解减少突摩擦够促进组织科学理决策提高劳动生产率减少失误够促进生产程流通程社会化企业里公关系重性良组织部公关系促进领导员工部署间沟通公关样重罗斯福说：成功公式中重项素相处
二公关系体中表现
（）公关体中语言表现
公关语言离开两重素：语言交际时必须注意积累语言表达说话艺术直公关系里重组成部分较掌握语言关重
幽默谈吐日常生活中重社交场合中制造愉快气氛达公关效果记样例子：原苏联马雅夫斯基次聚会演讲结束怀敌意发问者展开争发问者说：您诗太骇听闻样写诗会短命明天会完蛋您会忘您会成朽诗马雅夫斯基答道：请您1000年吧时谈吧问者说：您说事应沾满尘土’传统性身洗掉您然需洗脸说您肮脏诗答道：洗脸认干净？问者说：您诗沸腾火燃烧感染诗说：诗海火炉更鼠疫段话时引起阵阵笑声掌声犀利攻击回避显心虚果回答够力没办法说服局面变利诗运射影讽喻双关等修辞手法话具幽默感
委婉语言表达形式婉转温形成隐约含蓄特点委婉语言容量较语言然简介通俗含义相深刻样话：问：感叹？答感叹弱者气行动强者性格问：**明寺进门尊肚佛两侧幅联联腹忍忍间难忍事联慈颜常笑笑天笑做？答：果做成佛种委婉回答言简意赅短短字起异想效果
（二）公关体中礼仪表现
生活球村相互联系越越紧密事什行业离开种交际活动言行关系身企业形象具良社交礼仪规范体服饰优雅举止显十分重
清洁卫生：保持口腔清洁保持手指甲清洁手部身体部分接触见手部清洁容忽视注意清洁讲究卫生勤洗手惯干净手指甲文明表现身体异味仅说明够清洁会身边感舒服常洗澡处身体异味简单效方法
服饰穿戴方体：衣装马鞍话定道理合理方穿着弥补身条件足身居家中穿意舒服休闲服办公班需身着端庄典雅职业装出席婚礼服饰色彩鲜亮点参加悼念活动凝重宜适场合作适扮觉起加分效果干什先弄明白扮演角色什然考虑挑套适合角色服饰装扮样选择服装效果较
微笑仅提升身气质业赢事业成功面真实案例：年前底特律哥堡厅举行次举刀汽艇展览次展览中位中东某产油国富翁站艘展览船面前第位推销员说：想买价值2000万美元汽船推销员直直着位顾客疯子脸冷冰冰没笑容富翁位推销员着没笑容脸然走开继续参观次受年轻推销员热情接年轻脸挂满微笑位富翁宾感觉次说：想买价值2000万美元汽船没问题位推销员说脸挂着微笑耐心富翁介绍着位富翁留买2000万美元汽船位推销员微笑先推销出带着推销汽船听说笔生意中20％佣金许已够生生活赌会样懒散日子会继续推销微笑实现远道目标
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沟通交流唯枢纽重性容忽视句流行话：领导说行行行行领导说行行行行句话然点偏概全种情况现实生活中确实存着究原处世领导相处技巧
样案例：蒙蒙毕业年家广告公司做广告文案策划次司交项重务：司定思路做详细策划方案司先告诉客户型房产公司项目表示客户公司发展重司先提出策划思路思路做策划方案行发现司思路致命性错误果思路做策划方案肯定会遭客户拒绝蒙蒙找司时司全公司领导正开会着众直截说：思路根应该样……直接否定司司感觉没面子结果方案做终策划方案确司预先思路蒙蒙位事没样直接顶撞司私司做交流司动改正原思路结果然皆欢喜蒙蒙出发点方法正确仅失企划负责领导没面子果采取面事做法私领导沟通表达想法更正领导错误时维护领导面子样会次合作更加愉快
仅仅领导间机关事业单位企业重际关系员工员工间关系办公室事需起相处员工间需合作际关系处理坏思想波动工作积极性影响
（四）公关体中行销表现
营销现代社会生活中显越越重营销学成高校里热门学科具备定力营销员成公司里顶梁柱营销员成市场颇抢手物想成名合格营销员必须掌握定公关技巧
刘芳伶位成功女性成功体现出公关行销结合先林莉婚纱公司公关巧思婚纱摄影界出现众革新创举时发现林莉帮艺做造型起家演艺圈脉深厚建议：应该设法知名度林莉’两字号召运演艺圈脉宣传 利演艺圈影楼做宣传时报社青睐写专栏机会样扩知名度苏菲亚职抓住苏菲亚优势塑造系列题婚纱议题效果苏菲亚业绩翻1倍进台湾蜜纳职3年职期间帮公司做行销已懂发掘品牌培养谈判技巧整视野变更宽广番训练脉类资源整合力提升相齐备业界闯出知名度
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语言公中重组成部分该合理运语言技巧呢？首先积累丰富知识没相应知识工作心应手生活难幸福美满仅掌握基知识掌握相应专业知识知识作基石次通方法锻炼口加强身修养第步口良修养素质充分体现没爱憎分明正义词严没危乱侃侃谈没泉思绪会口悬河然获口首磨砺嘴皮子加强修养提高身素质
（二）注意形象礼仪
公关中注意面子呢？注意清洁保持口腔清洁咀嚼生西芹嚼口香糖清洁口腔方法保持身体手指甲清洁勤剪指甲洗手常洗澡体味仅干净清爽种尊重交际礼仪中清洁卫生注意着面搞卫生想剔牙齿修指甲掏鼻孔时避开进行否仅雅观尊重谈话时口沫乱飞指手画脚仅文明符合卫生求谈话应保持定距离谈话声音太相处礼仪重性时厚非电话时应注意动报家门避免错电话事电话种尊重电话简介明海阔天空重事情做记录知道电话决定成败
（三）学会领导事相处轻松周旋社交场合
朋友跳路敌堵墙谁相处定技巧领导起记住维护领导尊严面子领导尤样领导错时面指出果领导错误关局什发现装聋作哑较做法果领导明显错误需纠正通委婉方式私领导交流虚心接受领导批评忍耐身找原领导需注意事样分享法听取接受意见样获众接纳支持方利开展工作计公司会陷孤立援境坚持原灵活掌握应真诚处事手腕灵活原懂适时候采纳意见心需真诚养护
公关活动中技巧例：记者招会题明确时机成熟：准备充足材料会手忙脚乱时更具说服力回记者提问容应坦率真诚表情面带微笑巧妙回避回答记者牵制容引熟悉领域采取巧妙回避者题拉回部机密事项婉言谢绝者曲折回接热情面陌生力合作者者客户改掉良交谈惯样仅利谈话进行方留良印象断改变话题会谈话形象生动富趣味拉进距离
（四）具定营销策略
市场营销热门专业作新生代青年应该掌握定营销策略马斯洛需求原理销售基理念广告做营销重手段什时候低估品牌营销：企业想做做强建立品牌赢良口碑时品牌消费者注重种素消费联盟：消费者加盟企业结盟基础回报消费者利益驱动机制种新型营销方式述种营销策略连锁营整合销售等等掌握知识会成功路加重砝码
参考文献：
[1]张斯中秒年第秒毫 青年公关系技巧[M]中国科学技术学2001
[2]李亚公关实战精[M]中国济出版社2005
[3]菲利普·莱斯礼公关圣[M]**学出版社2004
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