强化营销加快发展
——2011年XX支行工作总结
2011年分行委正确领导XX支行全体员工努力理工作稳健序员工营销热情高涨形成项业务均衡发展良局面现半年工作情况总结：
指标情况
——般性存款时点余额 XXXX万元较年初新增 00000万元中储蓄新增00000万元公 00000万元统筹新增XXXX万元日均余额000000 万元较年初负增0000万元中储蓄存款新增 000000万元公存款负增000000万元统筹XXXX万元
——贷款余额00000000万元年初新增000000万元中公司类贷款新增000000万元类贷款新增000000万元住房贷款累计投放000000万元委托贷款投放00000万元良贷款回收0000万元中公司类00000 万元类 00000万元
——中间业务收入0000000万元中公司类00000万元类 00000万元房改代理收入00000万元
二 工作措施
（）条线分配激励促进业务发展
年结合市行分配政策继续实行条线考核支行保留30调控绩效激励业务发展重点调整存款绩效分配价格突出存款基础位价格杠杆激励员工参营销员工累计揽储达15500万元年新增11800万元
贷激励政策传达员工直接部门贷已完成全年投放计划60累计投放全区营单位中名列第二
银行业务调动两积极性：调动专柜员积极性二调动全行员工积极性收效果日均存款新增完成年度计划89记卡新增贷记卡新增黄金产品短信业务电子银行交易量等排名全区名列前茅
公司业务实现客户理助选择部门岗位进行业绩考核业绩绩效没业绩没绩效提高办理业务收益回报
年行加会计柜面营销激励力度 50万元贷户电子回单箱等产品交会计前台理营销会计员销售热情高涨半年实现回单箱销售92户实现中间业务收入22080元 全区排名首位
（二）实施精准营销提升重点客户综合贡献度
行重点客户XX住房公积金理中心形成手亲担客户理贷会计储蓄驻点员密切联动营销保障组达中心满意行受益营目标组成员注意搜集信息互通深入挖潜半年中心签署公积金联名卡意书行业务发展储备丰富资源公积金贷款户办理贷记卡117张记卡450张签约短信400户网银4户提升该客户行综合贡献度
公客户营销方面年准备通反复工作成功营销XXXX集团限公司实现贷款投放3500万元
XXXX集团公司融资项目时进进行资源储备企业贷款时点新增6000万元票贴现11461万元通XXXX户完成外币结算344万元实现结售汇265万元客户公客户结构房产体工商户逐步元化转变公司业务长期稳定发展基础
客户服务营销方面深入贯彻市行工作会议部署力推进OCRM系统前台营销客户理中应进步提升行客户服务力高中端客户进行梳理结合前金融市场情况抓住高端客户健康理财关注度逐步升契机客户进行合理资产配置提高客户资产收益率达提高客户忠诚度综合贡献度目端午节前夕单独高端客户举办智慧理财精彩生理财沙龙达较效果
（三）深入分析找准问题突破制约业务发展瓶颈
年初伊始行深刻认识行金融业务存突出问题存款增长缓慢续存款工作增长乏力行长带领支行条线相关员产生问题原进行深入分析找制约XX行业务发展瓶颈针存问题放矢解决想办法解决解决谋思路思路决定出路行细化营销措施出台营销方案通找户走商户进社区办讲座等途径促进存款增长半年XX行存款实现幅度攀升时点新增高逾52070万元系统排名第3阶段性竞赛中日均新增存款5968万全区排名首位
（四）严格理辅团队建设防范类营风险
行部理直强调严字员理安全理核算理求必须严格规章制度办会计定期核算检查定期员业务排查外增加行长行长全行纪律服务核算方面检查做发现问题准确处罚奖励时种理思想年努力目前已初见成效年行公结算量367242笔未出现差错2季度市行规范化服务评获奖安全保卫等检查员更行予高度评价肯定理工作扎实效日常操作规范序
二加强团队建设员工属感铸防范风险思想防线年行加强职工家建设投入相应力物力职工提供蓝球乒乓球台球器械健身跑步棋牌等运动条件通家捐赠购买收集图书百册开设职工阅览室省行命名先进职工家
三存问题改进措施
（）然窗口服务基达市行规范化服务相关求员工营销意识营销技巧日常服务机结合服务营带成效没明显体现已服务质量年活动中出台项措施服务工作涵化进行延伸
（二）公私联动包产品力提高目前条线加强客户营销工作营销手段单产品卖点缺乏研究员工综合业务力较弱造成客户综合贡献度较低素准备通加强员工业务培训加提高
（三）业务基础性收入力强产品销售收入力弱表现保险产品销售低迷直接导致行中间业务收入增长缓慢已通学典型练技巧加改进
四 半年工作算
针行存问题结合市行阶段性竞赛求行拟方面入手开展工作
（）加强全员业务培训特新业务培训提高员工综合力时制定相关营销指导意见加强营销效果踪做种营销方式交流推广提高营销服务水
（二）做公司类客户营销拓展客户时做电子银行代发工资银行卡等产品包销售工作公司业务带动支行整体业务发展
（三）贷投放方面积极拼抢市场时注意客户资料审核强化风险意识发展业务时保证资产质量降
（四）积极拓展高中端客户增强业务核心竞争力
（五）继续加强公务卡营销争取更市场份额早完成国税局出入境检验检疫局公务卡签约工作
（六）保持支行绩效分配政策连续性通合理效绩效激励进步促进业务稳步发展
XX支行
二0年
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——2011年XX支行工作总结
2011年分行委正确领导XX支行全体员工努力理工作稳健序员工营销热情高涨形成项业务均衡发展良局面现半年工作情况总结：
指标情况
——般性存款时点余额 XXXX万元较年初新增 00000万元中储蓄新增00000万元公 00000万元统筹新增XXXX万元日均余额000000 万元较年初负增0000万元中储蓄存款新增 000000万元公存款负增000000万元统筹XXXX万元
——贷款余额00000000万元年初新增000000万元中公司类贷款新增000000万元类贷款新增000000万元住房贷款累计投放000000万元委托贷款投放00000万元良贷款回收0000万元中公司类00000 万元类 00000万元
——中间业务收入0000000万元中公司类00000万元类 00000万元房改代理收入00000万元
二 工作措施
（）条线分配激励促进业务发展
年结合市行分配政策继续实行条线考核支行保留30调控绩效激励业务发展重点调整存款绩效分配价格突出存款基础位价格杠杆激励员工参营销员工累计揽储达15500万元年新增11800万元
贷激励政策传达员工直接部门贷已完成全年投放计划60累计投放全区营单位中名列第二
银行业务调动两积极性：调动专柜员积极性二调动全行员工积极性收效果日均存款新增完成年度计划89记卡新增贷记卡新增黄金产品短信业务电子银行交易量等排名全区名列前茅
公司业务实现客户理助选择部门岗位进行业绩考核业绩绩效没业绩没绩效提高办理业务收益回报
年行加会计柜面营销激励力度 50万元贷户电子回单箱等产品交会计前台理营销会计员销售热情高涨半年实现回单箱销售92户实现中间业务收入22080元 全区排名首位
（二）实施精准营销提升重点客户综合贡献度
行重点客户XX住房公积金理中心形成手亲担客户理贷会计储蓄驻点员密切联动营销保障组达中心满意行受益营目标组成员注意搜集信息互通深入挖潜半年中心签署公积金联名卡意书行业务发展储备丰富资源公积金贷款户办理贷记卡117张记卡450张签约短信400户网银4户提升该客户行综合贡献度
公客户营销方面年准备通反复工作成功营销XXXX集团限公司实现贷款投放3500万元
XXXX集团公司融资项目时进进行资源储备企业贷款时点新增6000万元票贴现11461万元通XXXX户完成外币结算344万元实现结售汇265万元客户公客户结构房产体工商户逐步元化转变公司业务长期稳定发展基础
客户服务营销方面深入贯彻市行工作会议部署力推进OCRM系统前台营销客户理中应进步提升行客户服务力高中端客户进行梳理结合前金融市场情况抓住高端客户健康理财关注度逐步升契机客户进行合理资产配置提高客户资产收益率达提高客户忠诚度综合贡献度目端午节前夕单独高端客户举办智慧理财精彩生理财沙龙达较效果
（三）深入分析找准问题突破制约业务发展瓶颈
年初伊始行深刻认识行金融业务存突出问题存款增长缓慢续存款工作增长乏力行长带领支行条线相关员产生问题原进行深入分析找制约XX行业务发展瓶颈针存问题放矢解决想办法解决解决谋思路思路决定出路行细化营销措施出台营销方案通找户走商户进社区办讲座等途径促进存款增长半年XX行存款实现幅度攀升时点新增高逾52070万元系统排名第3阶段性竞赛中日均新增存款5968万全区排名首位
（四）严格理辅团队建设防范类营风险
行部理直强调严字员理安全理核算理求必须严格规章制度办会计定期核算检查定期员业务排查外增加行长行长全行纪律服务核算方面检查做发现问题准确处罚奖励时种理思想年努力目前已初见成效年行公结算量367242笔未出现差错2季度市行规范化服务评获奖安全保卫等检查员更行予高度评价肯定理工作扎实效日常操作规范序
二加强团队建设员工属感铸防范风险思想防线年行加强职工家建设投入相应力物力职工提供蓝球乒乓球台球器械健身跑步棋牌等运动条件通家捐赠购买收集图书百册开设职工阅览室省行命名先进职工家
三存问题改进措施
（）然窗口服务基达市行规范化服务相关求员工营销意识营销技巧日常服务机结合服务营带成效没明显体现已服务质量年活动中出台项措施服务工作涵化进行延伸
（二）公私联动包产品力提高目前条线加强客户营销工作营销手段单产品卖点缺乏研究员工综合业务力较弱造成客户综合贡献度较低素准备通加强员工业务培训加提高
（三）业务基础性收入力强产品销售收入力弱表现保险产品销售低迷直接导致行中间业务收入增长缓慢已通学典型练技巧加改进
四 半年工作算
针行存问题结合市行阶段性竞赛求行拟方面入手开展工作
（）加强全员业务培训特新业务培训提高员工综合力时制定相关营销指导意见加强营销效果踪做种营销方式交流推广提高营销服务水
（二）做公司类客户营销拓展客户时做电子银行代发工资银行卡等产品包销售工作公司业务带动支行整体业务发展
（三）贷投放方面积极拼抢市场时注意客户资料审核强化风险意识发展业务时保证资产质量降
（四）积极拓展高中端客户增强业务核心竞争力
（五）继续加强公务卡营销争取更市场份额早完成国税局出入境检验检疫局公务卡签约工作
（六）保持支行绩效分配政策连续性通合理效绩效激励进步促进业务稳步发展
XX支行
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