学生交际礼仪
引言
社交礼仪门学问门艺术
学问具专业性系统性科学性专业性表现研究际关系进行社会交流形式专门知识系统性体现已形成整套形规范科学性反映实践验社会惯总结时社交礼仪门艺术研究交际场合中定行准正确施展发挥异技巧生活中社交礼仪已成必缺少部分掌握良社交礼仪知识走成功必铺路石
1 握手礼仪
握手全世界通种礼节般相见离恭贺慰问致谢握手沟通思想交流感情增进**重方式热情文雅体握手感受愉悦信接受促进彼间交流公务员握手时应着礼貌然体原灵活掌握运握手时机技巧显示修养方尊重
11握手时机场合
握手通常应考虑交际双方关系现场气氛事心情等种素握手时应注意场合区
111握手场合
交象握手
·作东道迎接送访者时握手示欢迎欢送
·宴会舞会沙龙生日晚会等重社交活动开始前结束时宾握手示欢迎道
·应邀参社交活动宴会舞会握手示谢意
·遇较长时间见面熟握手示久重逢万分欣喜
·偶然遇事学朋友邻居长辈司时握手求高兴问候
·介绍相识者时握手示乐结识方深感容幸
·予定支持鼓励帮助时握手示衷心感激
·表示恭喜祝贺时握手祝贺生日结婚生子晋升升学获**誉嘉奖时握手示贺喜
·表示恭喜祝贺时握手示真心实意
·悉患病遭受挫折家世时握手示慰问
·赠送礼品颁发奖品时握手示感谢
·赠送礼品颁发奖品时握手示郑重事
·较正式场合相识道握手示惜意希方珍重情
·拜访辞行时握手示希会
112适握手场合
宜交象握手：
·方手部伤
·方手里着较重东西
·方忙着事电话餐持会议交谈等等
·方距离较远
·双方处环境适合握手
12握手先序
握手时应注意先序贸然行事
121般情况序
·年长者年幼者握手年长者应首先伸手
·长辈晚辈握手长辈应首先伸手
·女士男士握手女士应首先伸手
·已婚者未婚者握手已婚者首先伸手
·社交场合先者者握手先者应首先伸手
·职位身份高者职位身份低者握手前者应首先伸手
122特殊情况序
·社交场合时握手应讲究先次序应先尊卑先女男先远次进行
·公场合握手伸手先次序取决职位身份
·接访者时应首先伸手客相握客告辞时客应首先伸手相握前者表示欢迎者表示见
13握手方式
握手标准方式双腿立正身略前倾伸出右手四指拢拇指张开方相握握手时力适时间适度握手时应注意问题：
131注意神态
·握手时应神态专注热情友然应面含笑意目视方双眼热情问候
·握手时伸手迟缓边握手边东张西忙招呼
132注意姿势
·握手时双方彼间佳距离1左右
·握手时双方均应动方拢双方距离会显方冷落双方距离手臂难伸直太雅观做法双方相握手侧方伸出伸直相握形成直角
133注意手位
·单手相握右手单手相握常握手方式手掌垂直面称等式握手表示卑亢掌心表示谦恭谨慎方式做友善式握手掌心表示感觉甚佳高方式做控制式握手
·双手相握右手握住方右手左手握手方右手手背种方式亲朋友间表达深厚情意适初识者异性样会误解讨失态
134注意力度
交象表示热情友握手时应稍许力亲朋友握手时力度稍异性初次相识者握手时应适减轻力度
135注意时间
握手时间宜短长般应3秒钟握手时间短会轻蔑嫌握手时间久会虚情假意嫌异性怀疑非分想
握手应注意细节：
·时握手时应序进行切忌交义握手
·应戴着墨镜口里嚼着口香糖等握手
·握手左手（右手残疾者外）
·握手时男士摘手套摘帽子女士带着薄丝妙手套必摘
·握手立揩拭手掌
·握手时外手插衣袋里着东西肯放
·握住方手时应长篇交流
·通常情况拒绝方握手手水干净时应谢绝握手时必须解释致歉
2介绍礼仪
介绍社交活动际交中进行沟通增进相互解建立联系种基方式学会介绍社交项基功公务员社交场合中恰分介绍扩交际圈广交朋友迅速拉间距离利际交
消误会减少麻烦时显示出礼仪修养
介绍介绍介绍集体介绍三种形式
21介绍
介绍门学问公务员介绍时应仪态方表情亲切选准机会握分寸容准确恰
介绍应注意细节：
·应方空间情绪较兴趣时进行介绍发现方没结识兴趣
时赶紧住免讨没趣
·应动招呼问然说出姓名身价边方握手边作
介绍利名片介绍信加辅助
·态度应亲切然友善
·应做简约体切忌啰嗦
·应实事求吹擂夸词
22介绍
介绍称第三者介绍通常彼认识双方相互进行引见引见种介绍方式
介绍应注意细节：
·介绍前应先征介绍者意介绍尤女士介绍男士时应先征女士意介绍询问否意认识方时般应拒绝应欣然应允实 愿意介绍时应说明理
·介绍时应先介绍双方招呼双方应起身欠身表示相互尊重介绍双方应趋前动伸手方握手寒暄句相互交换名片
·介绍时应注意序应先年轻介绍年长职位低介绍职位高客介绍男士介绍女士
·介绍时应简说明介绍单位职务业务范围等关情况
·介绍时应注意体态举止端庄体面带微笑目视方背位介绍时应手示意手指头指指点点
·宴会会议桌谈判桌介绍者介绍者视情况必起立介绍双方点头微笑致意
·介绍马离开应略停片刻引导双方交谈离开
23集体介绍
集体介绍指作介绍介绍时应注意措辞方式**序
集体介绍应注意细节：
·应注意规范准确措辞简称易生歧义简称开玩笑捉弄
·演讲报告赛会议会见时需角介绍家
·方数较采取笼统介绍方式·介绍者双方位身份致相似时应先介绍数较少方介绍者双方位身份存差异数较少应放尊贵位置加介绍
·介绍止双方需介绍方进行位次排列应注意正式型交
际活动越需注意介绍序般排列方法：
负责身份准
单位规模准
抵达时间先序准
座次序准
距介绍者远准等等
3称呼礼仪
称呼交中称谓呼语表达思想感情重手段称呼礼仪交际礼仪中基容正确适体称呼反映着文化教养体现出尊敬礼体称呼良第印象方感亲切温暖成双方交通行证公务员社交活动中应选择正确适称呼表现出良教养方尊敬称呼应做庄重亲切规范合常规顾称呼者惯入乡俗称呼时应注意称呼种类次序相关礼节
31称呼种类
311职务称呼
务员工作交中方职务相称示身份敬意加种常见称呼方法职务相称方法三种：
·仅称职务例：部长处长等等
·职务前加姓氏例：王部长张局长等等
·职务前加姓名仅适正式场合例：刘涛书记孙伟厅长等等
312职业称呼
职业中业务职称尤具高级职称者工作交中直接方职称进行称呼职称相称方法三种：
·仅称职称例：教授律师等等
·职称前加姓氏例：刘教授 张工程师李律师等等
·职称前加姓名仅适正式场合例：张杰教授李俊工程师等等
313行业称呼
直接称呼者职业作称呼例：老师教练医生会计警官等等
314性称呼
般约定俗成性分称呼姐女士先生中姐女士二者区：未婚者称姐明确婚否者称女士
315姓名称呼
日常交中辈朋友熟事均彼间姓名相称长辈晚辈称呼姓名称呼方法三种：
·直呼名般年龄职务相仿学朋友事间常种称呼
·呼姓称名姓前面加老例：老张李孙等等
·呼名称姓通常司称呼级长辈称呼晚辈亲友学邻里间种称呼
32称呼次序
般情况时招呼应遵循先长幼先先远先女男先疏亲原
进行际交称呼时定避免失敬称呼时应注意细节：
·粗心意心专错误称呼念错称呼者姓名称呼者年纪辈分婚否关系作出错误判断产生误会
·时称呼老爷等·通行称呼伙计爱鬼等
·行业称呼
·庸俗低级称呼磁器死铁哥等称呼
·绰号作称呼便姓名乱开玩笑·年长者称呼恭敬直呼名
4修饰衣着
修饰指女士穿戴太华丽太耀眼果样面试想机会已工作庄重种浮感觉觉化妆太起码化淡妆尊重种做法想想扮整整洁洁舒服呀想果老农民西装革履找谈判选择西装革履呀
面试时说：面试时天里外换新衣服穿整整齐齐然发廊整理头型？实样做会知道提前准备时候连刚发胶头呢知道刚发廊里出二刚穿新衣服切新会种舒服感觉提前两天穿适应面试前提前两天做准备
面试时带份简历交面试官已订成厚厚简历翻找找时出已提前准备简历会觉舒服面试完面试官写感谢信然现许般写礼仪希家写想写写会引起注意呀面试会议时带较精致皮面笔记笔便找笔
面试时提前半时先总台熟悉总台关键物听关面试级消息称呼等次位王女士接电话说：xx公司王浩请明天九点公司接授面试第二天八点半总台服务员聊会服务员电话说王总王姐时知道原电话王总呀前成物呢？般电话通知物员工做事进面试时说王总想想假说王浩王总会想法王总年已惯突然王浩够惯？
5笑容
学会微笑微笑重谁喜欢天天面着冷冰冰点笑容呀储蓄银行职员取钱时冷冰冰点笑容没欠什似感觉太吧实职业病已惯面讲事：
前家公司员工份重材料结果骂回老板务交李李愁呀份材料行结果时见位科长破口骂呢？时李什没说微笑微笑微笑嘴里说着：噢？样呀？？点着头微笑着吴科长骂阵子时候李说：吴科长会善表达心里愤怒呀吴科长李说：嗯伙子错难回吧样没
6交谈礼仪
交谈种相互认识交流情感交换信息双边边活动参交谈方互发言听众等参相互补益交谈礼仪核心基础
交谈公务员工作力社交力综合体现仅需较强语言表达力需尊重方谦虚礼善解意势利导等良礼仪修养
公务员工作社交日常生活中应遵守谈话规范语准确礼节交谈题容效果样言谈体符合礼仪求
61选题
谈话话题谈话题指谈话中心容交谈应选择高雅轻松时尚题意机性谈话取效果应选择双方感兴趣实际意义话题
62确定类型
交谈十分广泛概念具种类型谈心会谈谈话讨等交谈象容方式等类型交谈礼仪规范特定礼仪规范
63掌握技巧
交谈仅社交活动必少容更门艺术交谈技巧建立方感情格尊心尊重委婉含蓄幽默体重交谈技巧学掌握交谈技巧利进行思想感情交流增进彼间解**利际关系谐
交谈应掌握技巧：
·善察言观色寻找方情绪高心境兴趣心理时机进行交谈形成谐气氛
·善方感兴趣研究体会乐谈发表法容吸引方巧妙制造交谈氛围
·注意轻松宽容理解态度心境感染方生动活泼适度幽默语言活跃交谈气氛
64规范语言
交谈时应注意语言文明礼貌准确
641语言文明
交谈中应文明优雅语言说粗话脏话黑话荤话怪话气话
642语言礼貌
交谈中礼貌语博感体谅简单易行做法交谈中应礼貌语贯穿谈话程中
643语言准确
交谈中语言必须准确否利彼间沟通吐字清晰（少方言外语）发音准确语速适度口气谦声音适中方够听清妨碍交谈宜谈话应言简意赅见收
交谈时应注意细节：
·交谈宜选择题
倾错误题
令反感格调高题
涉国家行业秘密题
涉隐私题
捉弄方非议题
·谈话时应实事求吹擂标榜味抬高妄菲薄贬低轻贱度谦虚客套
·交谈时应专心聆听谈话意断方谈话插话抢话头正确意见应表示赞词法原性问题必细究事关原婉转相告表述观点遇合理求应讲究技巧婉言谢绝
·交谈时应礼方：
独白应方发言机会交谈时应顾场
抬杠固执已见强词夺理谈话中应明确说出法冷静意见
冷场积极方合作冷场时设法破僵局转移旧话题引出新话题
保持距离交谈时应保持适度谈话距离
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引言
社交礼仪门学问门艺术
学问具专业性系统性科学性专业性表现研究际关系进行社会交流形式专门知识系统性体现已形成整套形规范科学性反映实践验社会惯总结时社交礼仪门艺术研究交际场合中定行准正确施展发挥异技巧生活中社交礼仪已成必缺少部分掌握良社交礼仪知识走成功必铺路石
1 握手礼仪
握手全世界通种礼节般相见离恭贺慰问致谢握手沟通思想交流感情增进**重方式热情文雅体握手感受愉悦信接受促进彼间交流公务员握手时应着礼貌然体原灵活掌握运握手时机技巧显示修养方尊重
11握手时机场合
握手通常应考虑交际双方关系现场气氛事心情等种素握手时应注意场合区
111握手场合
交象握手
·作东道迎接送访者时握手示欢迎欢送
·宴会舞会沙龙生日晚会等重社交活动开始前结束时宾握手示欢迎道
·应邀参社交活动宴会舞会握手示谢意
·遇较长时间见面熟握手示久重逢万分欣喜
·偶然遇事学朋友邻居长辈司时握手求高兴问候
·介绍相识者时握手示乐结识方深感容幸
·予定支持鼓励帮助时握手示衷心感激
·表示恭喜祝贺时握手祝贺生日结婚生子晋升升学获**誉嘉奖时握手示贺喜
·表示恭喜祝贺时握手示真心实意
·悉患病遭受挫折家世时握手示慰问
·赠送礼品颁发奖品时握手示感谢
·赠送礼品颁发奖品时握手示郑重事
·较正式场合相识道握手示惜意希方珍重情
·拜访辞行时握手示希会
112适握手场合
宜交象握手：
·方手部伤
·方手里着较重东西
·方忙着事电话餐持会议交谈等等
·方距离较远
·双方处环境适合握手
12握手先序
握手时应注意先序贸然行事
121般情况序
·年长者年幼者握手年长者应首先伸手
·长辈晚辈握手长辈应首先伸手
·女士男士握手女士应首先伸手
·已婚者未婚者握手已婚者首先伸手
·社交场合先者者握手先者应首先伸手
·职位身份高者职位身份低者握手前者应首先伸手
122特殊情况序
·社交场合时握手应讲究先次序应先尊卑先女男先远次进行
·公场合握手伸手先次序取决职位身份
·接访者时应首先伸手客相握客告辞时客应首先伸手相握前者表示欢迎者表示见
13握手方式
握手标准方式双腿立正身略前倾伸出右手四指拢拇指张开方相握握手时力适时间适度握手时应注意问题：
131注意神态
·握手时应神态专注热情友然应面含笑意目视方双眼热情问候
·握手时伸手迟缓边握手边东张西忙招呼
132注意姿势
·握手时双方彼间佳距离1左右
·握手时双方均应动方拢双方距离会显方冷落双方距离手臂难伸直太雅观做法双方相握手侧方伸出伸直相握形成直角
133注意手位
·单手相握右手单手相握常握手方式手掌垂直面称等式握手表示卑亢掌心表示谦恭谨慎方式做友善式握手掌心表示感觉甚佳高方式做控制式握手
·双手相握右手握住方右手左手握手方右手手背种方式亲朋友间表达深厚情意适初识者异性样会误解讨失态
134注意力度
交象表示热情友握手时应稍许力亲朋友握手时力度稍异性初次相识者握手时应适减轻力度
135注意时间
握手时间宜短长般应3秒钟握手时间短会轻蔑嫌握手时间久会虚情假意嫌异性怀疑非分想
握手应注意细节：
·时握手时应序进行切忌交义握手
·应戴着墨镜口里嚼着口香糖等握手
·握手左手（右手残疾者外）
·握手时男士摘手套摘帽子女士带着薄丝妙手套必摘
·握手立揩拭手掌
·握手时外手插衣袋里着东西肯放
·握住方手时应长篇交流
·通常情况拒绝方握手手水干净时应谢绝握手时必须解释致歉
2介绍礼仪
介绍社交活动际交中进行沟通增进相互解建立联系种基方式学会介绍社交项基功公务员社交场合中恰分介绍扩交际圈广交朋友迅速拉间距离利际交
消误会减少麻烦时显示出礼仪修养
介绍介绍介绍集体介绍三种形式
21介绍
介绍门学问公务员介绍时应仪态方表情亲切选准机会握分寸容准确恰
介绍应注意细节：
·应方空间情绪较兴趣时进行介绍发现方没结识兴趣
时赶紧住免讨没趣
·应动招呼问然说出姓名身价边方握手边作
介绍利名片介绍信加辅助
·态度应亲切然友善
·应做简约体切忌啰嗦
·应实事求吹擂夸词
22介绍
介绍称第三者介绍通常彼认识双方相互进行引见引见种介绍方式
介绍应注意细节：
·介绍前应先征介绍者意介绍尤女士介绍男士时应先征女士意介绍询问否意认识方时般应拒绝应欣然应允实 愿意介绍时应说明理
·介绍时应先介绍双方招呼双方应起身欠身表示相互尊重介绍双方应趋前动伸手方握手寒暄句相互交换名片
·介绍时应注意序应先年轻介绍年长职位低介绍职位高客介绍男士介绍女士
·介绍时应简说明介绍单位职务业务范围等关情况
·介绍时应注意体态举止端庄体面带微笑目视方背位介绍时应手示意手指头指指点点
·宴会会议桌谈判桌介绍者介绍者视情况必起立介绍双方点头微笑致意
·介绍马离开应略停片刻引导双方交谈离开
23集体介绍
集体介绍指作介绍介绍时应注意措辞方式**序
集体介绍应注意细节：
·应注意规范准确措辞简称易生歧义简称开玩笑捉弄
·演讲报告赛会议会见时需角介绍家
·方数较采取笼统介绍方式·介绍者双方位身份致相似时应先介绍数较少方介绍者双方位身份存差异数较少应放尊贵位置加介绍
·介绍止双方需介绍方进行位次排列应注意正式型交
际活动越需注意介绍序般排列方法：
负责身份准
单位规模准
抵达时间先序准
座次序准
距介绍者远准等等
3称呼礼仪
称呼交中称谓呼语表达思想感情重手段称呼礼仪交际礼仪中基容正确适体称呼反映着文化教养体现出尊敬礼体称呼良第印象方感亲切温暖成双方交通行证公务员社交活动中应选择正确适称呼表现出良教养方尊敬称呼应做庄重亲切规范合常规顾称呼者惯入乡俗称呼时应注意称呼种类次序相关礼节
31称呼种类
311职务称呼
务员工作交中方职务相称示身份敬意加种常见称呼方法职务相称方法三种：
·仅称职务例：部长处长等等
·职务前加姓氏例：王部长张局长等等
·职务前加姓名仅适正式场合例：刘涛书记孙伟厅长等等
312职业称呼
职业中业务职称尤具高级职称者工作交中直接方职称进行称呼职称相称方法三种：
·仅称职称例：教授律师等等
·职称前加姓氏例：刘教授 张工程师李律师等等
·职称前加姓名仅适正式场合例：张杰教授李俊工程师等等
313行业称呼
直接称呼者职业作称呼例：老师教练医生会计警官等等
314性称呼
般约定俗成性分称呼姐女士先生中姐女士二者区：未婚者称姐明确婚否者称女士
315姓名称呼
日常交中辈朋友熟事均彼间姓名相称长辈晚辈称呼姓名称呼方法三种：
·直呼名般年龄职务相仿学朋友事间常种称呼
·呼姓称名姓前面加老例：老张李孙等等
·呼名称姓通常司称呼级长辈称呼晚辈亲友学邻里间种称呼
32称呼次序
般情况时招呼应遵循先长幼先先远先女男先疏亲原
进行际交称呼时定避免失敬称呼时应注意细节：
·粗心意心专错误称呼念错称呼者姓名称呼者年纪辈分婚否关系作出错误判断产生误会
·时称呼老爷等·通行称呼伙计爱鬼等
·行业称呼
·庸俗低级称呼磁器死铁哥等称呼
·绰号作称呼便姓名乱开玩笑·年长者称呼恭敬直呼名
4修饰衣着
修饰指女士穿戴太华丽太耀眼果样面试想机会已工作庄重种浮感觉觉化妆太起码化淡妆尊重种做法想想扮整整洁洁舒服呀想果老农民西装革履找谈判选择西装革履呀
面试时说：面试时天里外换新衣服穿整整齐齐然发廊整理头型？实样做会知道提前准备时候连刚发胶头呢知道刚发廊里出二刚穿新衣服切新会种舒服感觉提前两天穿适应面试前提前两天做准备
面试时带份简历交面试官已订成厚厚简历翻找找时出已提前准备简历会觉舒服面试完面试官写感谢信然现许般写礼仪希家写想写写会引起注意呀面试会议时带较精致皮面笔记笔便找笔
面试时提前半时先总台熟悉总台关键物听关面试级消息称呼等次位王女士接电话说：xx公司王浩请明天九点公司接授面试第二天八点半总台服务员聊会服务员电话说王总王姐时知道原电话王总呀前成物呢？般电话通知物员工做事进面试时说王总想想假说王浩王总会想法王总年已惯突然王浩够惯？
5笑容
学会微笑微笑重谁喜欢天天面着冷冰冰点笑容呀储蓄银行职员取钱时冷冰冰点笑容没欠什似感觉太吧实职业病已惯面讲事：
前家公司员工份重材料结果骂回老板务交李李愁呀份材料行结果时见位科长破口骂呢？时李什没说微笑微笑微笑嘴里说着：噢？样呀？？点着头微笑着吴科长骂阵子时候李说：吴科长会善表达心里愤怒呀吴科长李说：嗯伙子错难回吧样没
6交谈礼仪
交谈种相互认识交流情感交换信息双边边活动参交谈方互发言听众等参相互补益交谈礼仪核心基础
交谈公务员工作力社交力综合体现仅需较强语言表达力需尊重方谦虚礼善解意势利导等良礼仪修养
公务员工作社交日常生活中应遵守谈话规范语准确礼节交谈题容效果样言谈体符合礼仪求
61选题
谈话话题谈话题指谈话中心容交谈应选择高雅轻松时尚题意机性谈话取效果应选择双方感兴趣实际意义话题
62确定类型
交谈十分广泛概念具种类型谈心会谈谈话讨等交谈象容方式等类型交谈礼仪规范特定礼仪规范
63掌握技巧
交谈仅社交活动必少容更门艺术交谈技巧建立方感情格尊心尊重委婉含蓄幽默体重交谈技巧学掌握交谈技巧利进行思想感情交流增进彼间解**利际关系谐
交谈应掌握技巧：
·善察言观色寻找方情绪高心境兴趣心理时机进行交谈形成谐气氛
·善方感兴趣研究体会乐谈发表法容吸引方巧妙制造交谈氛围
·注意轻松宽容理解态度心境感染方生动活泼适度幽默语言活跃交谈气氛
64规范语言
交谈时应注意语言文明礼貌准确
641语言文明
交谈中应文明优雅语言说粗话脏话黑话荤话怪话气话
642语言礼貌
交谈中礼貌语博感体谅简单易行做法交谈中应礼貌语贯穿谈话程中
643语言准确
交谈中语言必须准确否利彼间沟通吐字清晰（少方言外语）发音准确语速适度口气谦声音适中方够听清妨碍交谈宜谈话应言简意赅见收
交谈时应注意细节：
·交谈宜选择题
倾错误题
令反感格调高题
涉国家行业秘密题
涉隐私题
捉弄方非议题
·谈话时应实事求吹擂标榜味抬高妄菲薄贬低轻贱度谦虚客套
·交谈时应专心聆听谈话意断方谈话插话抢话头正确意见应表示赞词法原性问题必细究事关原婉转相告表述观点遇合理求应讲究技巧婉言谢绝
·交谈时应礼方：
独白应方发言机会交谈时应顾场
抬杠固执已见强词夺理谈话中应明确说出法冷静意见
冷场积极方合作冷场时设法破僵局转移旧话题引出新话题
保持距离交谈时应保持适度谈话距离
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