[实际销售程机性强客户反应异应该灵活运]
客户背景:王女士年龄40岁左右银行办理取款业务
步骤:接触(客户理简称客王女士简称王)运合理寒暄赞美技巧
(位40岁左右女士正银行坐位等候)
客:您请问您办理取款?
王:嗯
客:面熟啊应该老客户吧
王:没啊第次
客:里见昧解您家享受(建设农业交通)银行提供专家理财服务
王:没
客:样里正面新老客户推荐款理财保险产品限量限时销售销售非常分5年缴费享受10年收益收益错非常安全时年分红外附加种医疗保障简单介绍吧
王:赶时间嘛资料回解嘛
客:出您忙哈家里定掌济权定会持家理财更需解理财工具介绍会占510分钟接帮助办理取款业务
王:嘛听
客:您称呼呢?
王:姓王
客:王姐吧您×
步骤二:说明
客:款兼具保障理财功分红型保险金蜜桔非常适合作家庭资金蓄水池非常适合孩子储备教育金创业金婚嫁金做养老金储备附带高额保障
王:保险产品嗦保险
客:您通常理解保险产品银行推出银保产品限时限量销售哦收益时附带身保障SOS紧急救援等服务
王:哎呀保险骗
客:理解市场销售保险专业服务没位导致家意见金蜜桔通银行销售您放心银行买银行会骗产品放网点销售什问题直接找银行服务肯定没问题
次性缴费(压力)需缴十年十年(太长)需五年缴费低3000元算月200然未10年中享受收益保障满期固定保底收益外年享受现金分红功种分红非常灵活年领取留保险公司复利储存生息缴费期抵缴保费减轻缴费负担做家庭理财资产配置款产品兼具安全性收益性非常全面保障性真非常错
购买款产品享受中英寿免费赠送SOS国+海外SOS紧急援助服务次客户少林寺旅游心摔成骨折紧急转送**安排亲友**探病病情基稳定亲友**送回四川全程花费2万全中英寿买单仅仅买3000保险
步骤三:异议处理(根客户反应定处理异议直接做促成)
王:外家公司产品历史分红没?
客:家公司历史分红起错吧说明类产品错新产品没历史分红实优势想嘛08年济市场差公司投资损失未收益弥补年新推出新产品市场相底点进入未获收益啊没历史损失负担嘛说?
王:家公司保额基础分红呢?
客:根年投入分红专业角度讲实样1万块10%10万块1%样关键分红例少什基础方便计算分红少没实际意义
王:公司分例嘛?
客: 买产品肯定选公司然承诺例讲中英寿四川第家外资保险公司外资股东实力强世界500强排名前列300年验设计产品非常服务位中资(建设农业交通)银行选择样公司合作
王:分红毕竟保证嘛?
客:银行储蓄利率保证高嘛产品定保底收益确实高体现安全性红利保证体现收益性保证部分收益专家理财投资市场变化带高收益保证收益定低说?
王:10年时间太长中途钱出
客:生够长吧说生苦短呢长短相理财辈子事做短期中期长期规划专业统计般难坚持钱存10年时候10年特需钱款产品强制储蓄零钱存起买款产品特定途般没需提前
王:连续交5年啊万缴起办?
客:王姐会持家理财肯定会出现样情况款产品年低交3000元时手指缝里漏出钱真钱笔钱派什场满期时收益更高果客户缴真急钱保单贷款方便
王:份资料回考虑嘛
客:恩王姐出点犹豫哈实掌家里济权做决定肯定没问题样吧先填单考虑天填单您收益保障天算起您家商量果电话单子退现买家电条件退货样买1万8000限时限量啊力适考虑买点
步骤四:促成
客:王姐产品早买早享受需里签字帮办(递投保书笔指引客户签字)
王:嘛样啊?
客:外需联系方式(收集填写投保书必需信息)
客:王姐恭喜哦选产品留电话嘛问题时电话哈
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