E8C业务操作步骤（初稿）
装维篇
装维中心
接工单起
1 首先根工单简单核业务办公场输入SN号（具体容：ITMS系统中核否相关业务操作方法登录ITMS系统业务理—工单理—BSS业务查询 中输入逻辑SN然 BSS业务受理时间 选择提前1月查询否工单相符业务没相关业务工单请退单处理便重新跑流程形成相关业务工单）
2 次跳纤环节具体视实际情况定社区理跳纤需仔细查工单跳纤求单施工
3 达户现场E8C终端插光纤加电首先查PON口状态PON口指示灯初步判断光路情况：1光路正常：中兴F460PON灯常亮华HG8245LOSS灯亮2光路异常：中兴F460PON灯亮华HG8245LOSS灯呈红色闪烁
4 根具体光路情况做处理：1光路异常：检查接入侧光路联系接入中心处理（处请装维中心根具体情况处理）
5 报综调信息：业务号码设备序列号6位联系电话输入SN号6位（选）
二 综调篇
综调中心
接社区理报障起相关操作：
1 首先询问社区理容：业务类型（目前分PON行LAN行2种社区理沟通询问进户光纤网线分应PON行LAN行）行链路状况（PON行需根E8C终端类型区具体
PON灯指示情况：PON口指示灯初步判断光路情况：1光路正常：中兴F460PON灯常亮华HG8245LOSS灯亮2光路异常：中兴F460PON灯亮华HG8245LOSS灯呈红色闪烁LAN行询问WAN灯否亮亮表示网线通亮表示网线通终端）
2 根社区理沟通结果处理：1行链路正常请查联系接入中心配合处理2行链路正常询问业务号码设备序列号6位社区理联系电话输入E8C终端SN号6位（处选期存工单次退单引起户2SN号社区理业务工单输入业务放装流程中带SN号ITMS系统中业务工单中SN号重启建设流程新形成SN号形成原BSS中重启建设流程生成新SN号业务放装未重启原SN号处BSS系统中根社区理报业务号码查询工单情况查工单流程中外线施工环节详情左边右边SN号否致核社区理应该输入左边列中SN号） 3根业务号码BSS系统查询相关联SN号然ITMS系统中核相关业务
3 业务情况核ITMS系统根社区理报序列号6位（字母全部写）家庭网关设备查询未确认设备查询2菜单里面输入序列号否查询该E8C终端查询结果处理方法：
1 查询该E8C终端点击面放镜样式图标终端线情况定点击检测检查结果分 线线 2种情况：E8C终端线相关业务通手工发该业务试1次等5分钟询问社区理业务情况业务通直接转网维中心处理E8C终端线直接转网维中心处理
2查询该E8C终端直接转网维中心处理
4 转网维中心工单应包含业务信息：业务号码E8C终端线情况社区理联系电话
三 网维篇
网维中心
接工单起操作流程：
1 接工单首先核相关业务ITMS系统中核否BSS中受理相关业务工单没建议社区理退单重新跑遍流程便ITMS系统中形成工单（处着流程逐渐完善根验省略）
2 根工单中E8C终端线情况次ITMS系统中核E8C终端线情况（处根工单信息酌情省略）
3 E8C终端ITMS系统中线处理方法：
根BSS系统中业务订单详情中 外线施工 环节工单信息中OLT址PON口登录设备查询该终端具体PON口否BSS系统中分配PON口致：
1 实际终端PON口BSS中分配PON口致社区理沟通告知实际PON口BSS中分配PON口请接入中心联系处理资源正确问题（期出现问题）
2 实际终端PON口BSS中分配PON口致处分：
1 终端OLT注册相关业务通社区理联系告知保持终端开着安装事宜户沟通家安装具体处理结果等网维处理结束社区理联系社区理现场等等业务通直接户家报竣工等相关事宜
2 终端OLT未注册做操作：首先询问社区理光路情况次核OLT配置数次核输入SN号否BSS中工单设备配置SN号致错误请修正（SN号核处需特注意0O区仔细）
4 终端ITMS系统中线处理方法：
重新ITMS系统中发相关业务宽带通检查宽带全程配置目前查层VLANOLT层VLAN范围511050否已全部配置BRAS相应子接口业务数否配置语音通首先核语音**否全程已配置次软交换台检查否注册注册远程重启终端软交换重启该户注册软交换核配置数检查物理号否BSS中分配致检查SIP户密码否ITMS中发终端致
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
装维篇
装维中心
接工单起
1 首先根工单简单核业务办公场输入SN号（具体容：ITMS系统中核否相关业务操作方法登录ITMS系统业务理—工单理—BSS业务查询 中输入逻辑SN然 BSS业务受理时间 选择提前1月查询否工单相符业务没相关业务工单请退单处理便重新跑流程形成相关业务工单）
2 次跳纤环节具体视实际情况定社区理跳纤需仔细查工单跳纤求单施工
3 达户现场E8C终端插光纤加电首先查PON口状态PON口指示灯初步判断光路情况：1光路正常：中兴F460PON灯常亮华HG8245LOSS灯亮2光路异常：中兴F460PON灯亮华HG8245LOSS灯呈红色闪烁
4 根具体光路情况做处理：1光路异常：检查接入侧光路联系接入中心处理（处请装维中心根具体情况处理）
5 报综调信息：业务号码设备序列号6位联系电话输入SN号6位（选）
二 综调篇
综调中心
接社区理报障起相关操作：
1 首先询问社区理容：业务类型（目前分PON行LAN行2种社区理沟通询问进户光纤网线分应PON行LAN行）行链路状况（PON行需根E8C终端类型区具体
PON灯指示情况：PON口指示灯初步判断光路情况：1光路正常：中兴F460PON灯常亮华HG8245LOSS灯亮2光路异常：中兴F460PON灯亮华HG8245LOSS灯呈红色闪烁LAN行询问WAN灯否亮亮表示网线通亮表示网线通终端）
2 根社区理沟通结果处理：1行链路正常请查联系接入中心配合处理2行链路正常询问业务号码设备序列号6位社区理联系电话输入E8C终端SN号6位（处选期存工单次退单引起户2SN号社区理业务工单输入业务放装流程中带SN号ITMS系统中业务工单中SN号重启建设流程新形成SN号形成原BSS中重启建设流程生成新SN号业务放装未重启原SN号处BSS系统中根社区理报业务号码查询工单情况查工单流程中外线施工环节详情左边右边SN号否致核社区理应该输入左边列中SN号） 3根业务号码BSS系统查询相关联SN号然ITMS系统中核相关业务
3 业务情况核ITMS系统根社区理报序列号6位（字母全部写）家庭网关设备查询未确认设备查询2菜单里面输入序列号否查询该E8C终端查询结果处理方法：
1 查询该E8C终端点击面放镜样式图标终端线情况定点击检测检查结果分 线线 2种情况：E8C终端线相关业务通手工发该业务试1次等5分钟询问社区理业务情况业务通直接转网维中心处理E8C终端线直接转网维中心处理
2查询该E8C终端直接转网维中心处理
4 转网维中心工单应包含业务信息：业务号码E8C终端线情况社区理联系电话
三 网维篇
网维中心
接工单起操作流程：
1 接工单首先核相关业务ITMS系统中核否BSS中受理相关业务工单没建议社区理退单重新跑遍流程便ITMS系统中形成工单（处着流程逐渐完善根验省略）
2 根工单中E8C终端线情况次ITMS系统中核E8C终端线情况（处根工单信息酌情省略）
3 E8C终端ITMS系统中线处理方法：
根BSS系统中业务订单详情中 外线施工 环节工单信息中OLT址PON口登录设备查询该终端具体PON口否BSS系统中分配PON口致：
1 实际终端PON口BSS中分配PON口致社区理沟通告知实际PON口BSS中分配PON口请接入中心联系处理资源正确问题（期出现问题）
2 实际终端PON口BSS中分配PON口致处分：
1 终端OLT注册相关业务通社区理联系告知保持终端开着安装事宜户沟通家安装具体处理结果等网维处理结束社区理联系社区理现场等等业务通直接户家报竣工等相关事宜
2 终端OLT未注册做操作：首先询问社区理光路情况次核OLT配置数次核输入SN号否BSS中工单设备配置SN号致错误请修正（SN号核处需特注意0O区仔细）
4 终端ITMS系统中线处理方法：
重新ITMS系统中发相关业务宽带通检查宽带全程配置目前查层VLANOLT层VLAN范围511050否已全部配置BRAS相应子接口业务数否配置语音通首先核语音**否全程已配置次软交换台检查否注册注册远程重启终端软交换重启该户注册软交换核配置数检查物理号否BSS中分配致检查SIP户密码否ITMS中发终端致
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
