供电监办法
总
第条
加强供电监规范供电行维护供电市场秩序保护电力者合法权益社会公利益根电力监条例国家关规定制定办法
第二条
国家电力监督委员会（简称电监会）办法国家关规定履行全国供电监执行政法职
电监会派出机构（简称派出机构）负责辖区供电监行政执法工作
第三条
供电监应法进行遵循公开公正效率原
第四条
供电企业应法事供电业务接受电监会派出机构（简称电力监机构）监督供电企业法营合法权益受法律保护
办法称供电企业指法取电力业务许证事供电业务企业
第五条
单位供电企业违反办法国家关供电监规定行权电力监机构投诉举报电力监机构应法处理
监容
第六条
电力监机构供电企业供电力实施监
供电企业应加强供电设施建设具够满足供电区域电需求供电力保障供电设施正常运行
第七条
电力监机构供电企业供电质量实施监
电力系统正常情况供电企业供电质量应符合列规定：
（）户提供电质量符合国家标准者电力行业标准
（二）城市区年供电考虑低99城市居民户受电端电压合格率低9510千伏供电户受电端电压合格率低98
（三）农村区年供电率农村居民户受电端电压合格率符合派出机构规定派出机构关农村区年供电率农村居民户受电端电压合格率规定应报电监会备案
供电企业应审核电设施产生谐波击负荷情况国家关规定拒绝符合规定电设施接入电网电设施产生谐波击负荷影响供电质量者干扰电力系统安全运行供电企业应时告知户采取效措施予消户采取措施者采取措施力产生谐波击负荷超国家标准供电企业国家关规定拒绝接入电网者中止供电
第八条
电力监机构供电企业设置电压监测点情况实施监
供电企业应列规定选择电压监测点：
（）35千伏专线供电户110千伏供电户应设置电压监测点
（二）35千伏非专线供电户者66千伏供电户10（620）千伏供电户10000千瓦负荷选择具代表性户设置1电压监测点选户应包括供电质量较高求重电力户变电站10（620）千伏母线带具代表性线路末端户
（三）低压供电户百台配电变压器选择具代表性户设置1电压监测点选户应重电力户低压配电网首末两端户
供电企业应年3月31日前年度设置电压监测点情况报送派出机构
供电企业应国家关规定选择装校验电压监测装置监测统计户电压情况监测数统计数应时真实完整
第九条
电力监机构供电企业保障供电安全情况实施监
供电企业应坚持安全第预防综合治理方针遵守关供电安全法律法规规章加强供电安全理建立健全供电安全责制度完善安全供电条件维护电力系统安全稳定运行法处置供电突发事件保障电力稳定供应
供电企业应国家关规定加强重电力户安全供电理指导重电力户配置备应急电源建立备应急电源基础档案数库
供电企业发现电设施存安全隐患应时告知户采取效措施进行治理户应国家关规定消电设施安全隐患电设施存严重威胁电力系统安全运行身安全隐患户拒治理供电企业国家关规定该户中止供电
第十条
电力监机构供电企业履行电力社会普遍服务义务情况实施监
供电企业应国家规定履行电力社会普遍服务义务法保障够国家规定价格获基供电服务
第十条
电力监机构供电企业办理电业务情况实施监
供电企业办理电业务期限应符合列规定：
（）户提供供电方案期限受理户电申请日起居民户超3工作日低压供电户超8工作日高压单电源供电户超20工作日高压双电源供电户超45工资日
（二）户受电工程设计文件关资料审核期限受理日起低压供电户超8工资日高压供电户超20工作日
（三）户受电工程启动中间检查期限接户申请日起低压供电户超3工作日高压供电户超5工作日
（四）户受电工程启动竣工检验期限接户受电装置竣工报告检验申请日起低压供电户超5工作日高压供电户超7工作日
（五）户装表接电期限受电装置检验合格办结相关手续日起居民户超3工作日低压供电户超5工作日高压供电户超7工作日
前款第（二）项规定受电工程设计户应供电企业确定供电方案进行
第十二条
电力监机构供电企业户受电工程提供服务情况实施监
供电企业应户受电工程建设提供必业务咨询技术标准咨询户受电工程进行中间检查竣工检验应执行国家关标准发现户受电设施存障隐患时应时次性书面告知户指导予消发现户受电设施存严重威胁电力系统安全运行身安全隐患时应指导立消隐患消前送电
第十三条
电力监机构供电企业实施停电限电者中止供电情况进行监
电力系统正常情况供电企业应连续户供电需停电者限电应符合列规定：
（）供电设施计划检修需停电供电企业应提前7日公告停电区域停电线路停电时间
（二）供电设施时检修需停电供电企业应提前24时公告停电区域停电线路停电时间
（三）电网发生障者电力供需紧张等原需停电限电供电企业应民政府批准序电方案者事应急处置方案执行
引起停电者限电原消供电企业应快恢复正常供电
供电企业户中止供电应国家关规定执行
供电企业重电力户实施停电限电中止供电者恢复供电应国家关规定执行
第十四条
电力监机构供电企业处理供电障情况实施监
供电企业应建立完善报修服务制度公开报修电话保持电话畅通24时受理供电障报修
供电企业应迅速组织员处理供电障快恢复正常供电供电企业工作员达现象抢修时限接报修时起城区范围超60分钟农村区超
120分钟远边交通便区超240分钟天气交通等特殊原法规定时限达现场应户做出解释
第十五条
电力监机构供电企业履行紧急供电义务情况实施监
抢险救灾突发事件需紧急供电时供电企业应时提供电力供电
第十六条
电力监机构供电企业处理电投诉情况实施监
供电企业应建立电投诉处理制度公开投诉电话户投诉供电企业应接投诉日起10工作日提出处理意见答复户
供电企业应供电营业场设置公布电力服务热线电话电力监投诉举报电话标识该标识应固定供电营业场显著位置
第十七条
电力监机构供电企业执行国家关电力行政许规定情况实施监
供电企业应遵守国家关供电营业区供电业务许承装（修试）电力设施许电工进网许等规定
第十八条
电力监机构供电企业公歧视开放供电市场情况实施监
供电企业事列行：
（）正理拒绝户电申请
（二）趸购转售电企业符合国家规定条件输配电设施拒绝者拖延接入系统
（三）违反市场竞争规正手段损害竞争手商业信誉者排挤竞争手
（四）户受电工程指定设计单位施工单位设备材料供应单位
（五）违反国家关公竞争规定行
第十九条
电力监机构供电企业执行国家规定电价政策收费标准情况实施监
供电企业应严格执行国家电价政策国家核准电价者市场交易价计量检定机构法认电计量装置记录户计收电费
供电企业定电价擅变更电价擅电费中加收者代收国家政策规定外费
供电企业立项目者定标准收费国家已明令取缔收复项目户收取费
供电企业应户求产权属户电气设备提供偿服务时应执行政府定价者政府指导价没政府定价政府指导价参市场价格协商确定
第二十条
电力监机构供电企业签订供电合情况实施监
供电企业应国家关规定遵循等愿协商致诚实信原户趸购转售电单位签订供电合合约定供电
第二十
电力监机构供电企业执行国家规定成规情况实施监
供电企业应国家关成规定核算成
第二十二条
电力监机构供电企业信息公开情况实施监
供电企业应中华民国政府信息公开条例电力企业信息披露规定采取便户获取方式公开供电服务信息供电企业公开信息应真实时完整
供电企业应方便户查询列信息：
（）电报装信息办理进度
（二）电投诉处理情况
（三）电信息
第二十三条
电力监机构供电企业报送信息情况实施监
供电企业应电力企业信息报送规定电力监机构报送信息供电企业报送信息应真实时完整
第二十四条
电力监机构供电企业执行国家关节减排环境保护政策情况实施监
供电企业应减少电输送供应环节损失浪费
供电企业应严格执行政府关部门法作出淘汰企业关停企业者环境违法企业采取停限电措施决定未收政府关部门决定恢复送电通知供电企业擅政府关部门责令限期整改户恢复送电
第二十五条
电力监机构供电企业实施电力需求侧理情况实施监
供电企业应国家关电力需求侧理规定采取效措施指导户科学合理节约电提高电效率
监措施
第二十六条
电力监机构根履行监职责需求供电企业报送监事项相关文件资料责令供电企业国家规定公开关信息
电力监机构应供电企业报送信息公开信息情况进行监督检查法系违法行时处理
第二十七条
供电企业应电力监机构规定监相关信息系统接入电力监信息系统
第二十八条
电力监机构法履行职责采取列措施进行现场检查：
（）进入供电企业进行检查
（二）询问供电企业工作员求关检查事项作出说明
（三）查阅复制检查事项关文件资料转移隐匿损毁文件资料予封存
（四）检查中发现违法行场予纠正者求限期改正
第二十九条
电力监机构户中法开展供电满意度调查等供电情况调查社会公布调查结果
第三十条
供电企业违反国家关供电监规定电力监机构应法查处予记录造成重损失者重影响电力监机构供电企业员直接责员法提出处理意见建议
第三十条
电力监机构供电企业违反国家关供电监规定损害户合法权益社会公告利益行处理情况社会公布
罚
第三十二条
电力监机构事监工作员违反电力监关规定损害供电企业户合法权益社会公利益国家关规定追究责应承担纪律责法予处分构成犯罪法追究刑事责
第三十三条
供电企业违反办法第六条规定没力供电区域提供供电服务造成严重果电力监机构变更者吊销电力业务许证指定供电企业供电
第三十四条
供电企业违反办法第七条第八条第九条第十条第十条第十二条第十三条第十四条第十五条第十六条第二十条第二十四条规定电力监机构责令改正予警告情节严重直接负责员直接责员法予处分
第三十五条
供电企业违反办法第十八条规定电力监机构责令改正拒改正处10万元100万元罚款直接负责
第三十六条
供电企业违反办法第十九条规定电力监机构责令改正关部门提出行政处罚建议
第三十七条
供电企业列情形电力监机构责令改正拒改正处5万元50万元罚款直接负责员直接责员法予处分构成犯罪法追究刑事责：
（）拒绝者阻碍电力监机构事监工作员法履行监职责
（二）提供虚假者隐瞒重事实文件资料
（三）未国家关电力监规规规定公开关信息
第三十八条
违反办法造成严重果供电企业员者直接责员电力监机构建议调离现岗位3年担供电企业类职务
附
第三十九条
办法称低超包括数
第四十条
办法2010年1月1日起实施2005年6月21日电监会发布供电服务监办法（试行）时废止
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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总
第条
加强供电监规范供电行维护供电市场秩序保护电力者合法权益社会公利益根电力监条例国家关规定制定办法
第二条
国家电力监督委员会（简称电监会）办法国家关规定履行全国供电监执行政法职
电监会派出机构（简称派出机构）负责辖区供电监行政执法工作
第三条
供电监应法进行遵循公开公正效率原
第四条
供电企业应法事供电业务接受电监会派出机构（简称电力监机构）监督供电企业法营合法权益受法律保护
办法称供电企业指法取电力业务许证事供电业务企业
第五条
单位供电企业违反办法国家关供电监规定行权电力监机构投诉举报电力监机构应法处理
监容
第六条
电力监机构供电企业供电力实施监
供电企业应加强供电设施建设具够满足供电区域电需求供电力保障供电设施正常运行
第七条
电力监机构供电企业供电质量实施监
电力系统正常情况供电企业供电质量应符合列规定：
（）户提供电质量符合国家标准者电力行业标准
（二）城市区年供电考虑低99城市居民户受电端电压合格率低9510千伏供电户受电端电压合格率低98
（三）农村区年供电率农村居民户受电端电压合格率符合派出机构规定派出机构关农村区年供电率农村居民户受电端电压合格率规定应报电监会备案
供电企业应审核电设施产生谐波击负荷情况国家关规定拒绝符合规定电设施接入电网电设施产生谐波击负荷影响供电质量者干扰电力系统安全运行供电企业应时告知户采取效措施予消户采取措施者采取措施力产生谐波击负荷超国家标准供电企业国家关规定拒绝接入电网者中止供电
第八条
电力监机构供电企业设置电压监测点情况实施监
供电企业应列规定选择电压监测点：
（）35千伏专线供电户110千伏供电户应设置电压监测点
（二）35千伏非专线供电户者66千伏供电户10（620）千伏供电户10000千瓦负荷选择具代表性户设置1电压监测点选户应包括供电质量较高求重电力户变电站10（620）千伏母线带具代表性线路末端户
（三）低压供电户百台配电变压器选择具代表性户设置1电压监测点选户应重电力户低压配电网首末两端户
供电企业应年3月31日前年度设置电压监测点情况报送派出机构
供电企业应国家关规定选择装校验电压监测装置监测统计户电压情况监测数统计数应时真实完整
第九条
电力监机构供电企业保障供电安全情况实施监
供电企业应坚持安全第预防综合治理方针遵守关供电安全法律法规规章加强供电安全理建立健全供电安全责制度完善安全供电条件维护电力系统安全稳定运行法处置供电突发事件保障电力稳定供应
供电企业应国家关规定加强重电力户安全供电理指导重电力户配置备应急电源建立备应急电源基础档案数库
供电企业发现电设施存安全隐患应时告知户采取效措施进行治理户应国家关规定消电设施安全隐患电设施存严重威胁电力系统安全运行身安全隐患户拒治理供电企业国家关规定该户中止供电
第十条
电力监机构供电企业履行电力社会普遍服务义务情况实施监
供电企业应国家规定履行电力社会普遍服务义务法保障够国家规定价格获基供电服务
第十条
电力监机构供电企业办理电业务情况实施监
供电企业办理电业务期限应符合列规定：
（）户提供供电方案期限受理户电申请日起居民户超3工作日低压供电户超8工作日高压单电源供电户超20工作日高压双电源供电户超45工资日
（二）户受电工程设计文件关资料审核期限受理日起低压供电户超8工资日高压供电户超20工作日
（三）户受电工程启动中间检查期限接户申请日起低压供电户超3工作日高压供电户超5工作日
（四）户受电工程启动竣工检验期限接户受电装置竣工报告检验申请日起低压供电户超5工作日高压供电户超7工作日
（五）户装表接电期限受电装置检验合格办结相关手续日起居民户超3工作日低压供电户超5工作日高压供电户超7工作日
前款第（二）项规定受电工程设计户应供电企业确定供电方案进行
第十二条
电力监机构供电企业户受电工程提供服务情况实施监
供电企业应户受电工程建设提供必业务咨询技术标准咨询户受电工程进行中间检查竣工检验应执行国家关标准发现户受电设施存障隐患时应时次性书面告知户指导予消发现户受电设施存严重威胁电力系统安全运行身安全隐患时应指导立消隐患消前送电
第十三条
电力监机构供电企业实施停电限电者中止供电情况进行监
电力系统正常情况供电企业应连续户供电需停电者限电应符合列规定：
（）供电设施计划检修需停电供电企业应提前7日公告停电区域停电线路停电时间
（二）供电设施时检修需停电供电企业应提前24时公告停电区域停电线路停电时间
（三）电网发生障者电力供需紧张等原需停电限电供电企业应民政府批准序电方案者事应急处置方案执行
引起停电者限电原消供电企业应快恢复正常供电
供电企业户中止供电应国家关规定执行
供电企业重电力户实施停电限电中止供电者恢复供电应国家关规定执行
第十四条
电力监机构供电企业处理供电障情况实施监
供电企业应建立完善报修服务制度公开报修电话保持电话畅通24时受理供电障报修
供电企业应迅速组织员处理供电障快恢复正常供电供电企业工作员达现象抢修时限接报修时起城区范围超60分钟农村区超
120分钟远边交通便区超240分钟天气交通等特殊原法规定时限达现场应户做出解释
第十五条
电力监机构供电企业履行紧急供电义务情况实施监
抢险救灾突发事件需紧急供电时供电企业应时提供电力供电
第十六条
电力监机构供电企业处理电投诉情况实施监
供电企业应建立电投诉处理制度公开投诉电话户投诉供电企业应接投诉日起10工作日提出处理意见答复户
供电企业应供电营业场设置公布电力服务热线电话电力监投诉举报电话标识该标识应固定供电营业场显著位置
第十七条
电力监机构供电企业执行国家关电力行政许规定情况实施监
供电企业应遵守国家关供电营业区供电业务许承装（修试）电力设施许电工进网许等规定
第十八条
电力监机构供电企业公歧视开放供电市场情况实施监
供电企业事列行：
（）正理拒绝户电申请
（二）趸购转售电企业符合国家规定条件输配电设施拒绝者拖延接入系统
（三）违反市场竞争规正手段损害竞争手商业信誉者排挤竞争手
（四）户受电工程指定设计单位施工单位设备材料供应单位
（五）违反国家关公竞争规定行
第十九条
电力监机构供电企业执行国家规定电价政策收费标准情况实施监
供电企业应严格执行国家电价政策国家核准电价者市场交易价计量检定机构法认电计量装置记录户计收电费
供电企业定电价擅变更电价擅电费中加收者代收国家政策规定外费
供电企业立项目者定标准收费国家已明令取缔收复项目户收取费
供电企业应户求产权属户电气设备提供偿服务时应执行政府定价者政府指导价没政府定价政府指导价参市场价格协商确定
第二十条
电力监机构供电企业签订供电合情况实施监
供电企业应国家关规定遵循等愿协商致诚实信原户趸购转售电单位签订供电合合约定供电
第二十
电力监机构供电企业执行国家规定成规情况实施监
供电企业应国家关成规定核算成
第二十二条
电力监机构供电企业信息公开情况实施监
供电企业应中华民国政府信息公开条例电力企业信息披露规定采取便户获取方式公开供电服务信息供电企业公开信息应真实时完整
供电企业应方便户查询列信息：
（）电报装信息办理进度
（二）电投诉处理情况
（三）电信息
第二十三条
电力监机构供电企业报送信息情况实施监
供电企业应电力企业信息报送规定电力监机构报送信息供电企业报送信息应真实时完整
第二十四条
电力监机构供电企业执行国家关节减排环境保护政策情况实施监
供电企业应减少电输送供应环节损失浪费
供电企业应严格执行政府关部门法作出淘汰企业关停企业者环境违法企业采取停限电措施决定未收政府关部门决定恢复送电通知供电企业擅政府关部门责令限期整改户恢复送电
第二十五条
电力监机构供电企业实施电力需求侧理情况实施监
供电企业应国家关电力需求侧理规定采取效措施指导户科学合理节约电提高电效率
监措施
第二十六条
电力监机构根履行监职责需求供电企业报送监事项相关文件资料责令供电企业国家规定公开关信息
电力监机构应供电企业报送信息公开信息情况进行监督检查法系违法行时处理
第二十七条
供电企业应电力监机构规定监相关信息系统接入电力监信息系统
第二十八条
电力监机构法履行职责采取列措施进行现场检查：
（）进入供电企业进行检查
（二）询问供电企业工作员求关检查事项作出说明
（三）查阅复制检查事项关文件资料转移隐匿损毁文件资料予封存
（四）检查中发现违法行场予纠正者求限期改正
第二十九条
电力监机构户中法开展供电满意度调查等供电情况调查社会公布调查结果
第三十条
供电企业违反国家关供电监规定电力监机构应法查处予记录造成重损失者重影响电力监机构供电企业员直接责员法提出处理意见建议
第三十条
电力监机构供电企业违反国家关供电监规定损害户合法权益社会公告利益行处理情况社会公布
罚
第三十二条
电力监机构事监工作员违反电力监关规定损害供电企业户合法权益社会公利益国家关规定追究责应承担纪律责法予处分构成犯罪法追究刑事责
第三十三条
供电企业违反办法第六条规定没力供电区域提供供电服务造成严重果电力监机构变更者吊销电力业务许证指定供电企业供电
第三十四条
供电企业违反办法第七条第八条第九条第十条第十条第十二条第十三条第十四条第十五条第十六条第二十条第二十四条规定电力监机构责令改正予警告情节严重直接负责员直接责员法予处分
第三十五条
供电企业违反办法第十八条规定电力监机构责令改正拒改正处10万元100万元罚款直接负责
第三十六条
供电企业违反办法第十九条规定电力监机构责令改正关部门提出行政处罚建议
第三十七条
供电企业列情形电力监机构责令改正拒改正处5万元50万元罚款直接负责员直接责员法予处分构成犯罪法追究刑事责：
（）拒绝者阻碍电力监机构事监工作员法履行监职责
（二）提供虚假者隐瞒重事实文件资料
（三）未国家关电力监规规规定公开关信息
第三十八条
违反办法造成严重果供电企业员者直接责员电力监机构建议调离现岗位3年担供电企业类职务
附
第三十九条
办法称低超包括数
第四十条
办法2010年1月1日起实施2005年6月21日电监会发布供电服务监办法（试行）时废止
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