2009年7月利完成学业中国农业学食品葡萄酒学院葡萄葡萄酒工程专业毕业年7月山东××限公司进行实年11月28日山东××公司聘售服务技术员负责发酵工程设备生产踪现场安装调试啤酒酿制解决售问题等工作面毕业见年工作进行全面总结:
加强学专业知识提高岗位技
工作伊始利学中学掌握葡萄酒工程相关知识快转变角色适应工作求努力扩展学发酵工程相关专业知识尤加强公司业务相关密切啤酒发酵工程学努力提高岗位技短短3月通努力事帮助较熟练进行部分公司生产发酵工程设备安装调试掌握啤酒设备操作啤酒酿造技术等
二业务力方面
参加工作努力学扩展专业理知识专业技重视断提高业务水根售服务技术工作实际需通业余时间形式学日常工作中注重验积累工作总结通年努力专业技术驾驭工作力较幅度提高更完成项工作务奠定坚实基础做出更成做铺垫
年累计生产踪项目12踪项目涉葡萄酒果酒项目酒店啤酒设备项目工厂型啤酒项目单机设备等熟悉种发酵设备生产流程时够总结发现设备生产程出现问题做时沟通责部门减少问题发生率时督促更正解决出差服务项目5服务涉葡萄酒项目酒店啤酒系统设备实验啤酒系统设备现场工作做熟练安装调试酿酒服务程中产生问题独立解决服务验收达客户公司求客户满意度达公司控制程序标准着工作时间增长工作验断积累专业技术水断提高处理种专业相关问题理联系实际出发更加具针性适性等
截止2010年12月售客服中心累计解决客户反映问题47例问题涉啤酒设备机辅机硅藻土滤设备葡萄酒滤设备灌装设备酱油发酵设备啤酒原材料供应酿酒技术等协助解决售服务部现场事问题26例问题涉项目缺少配件申领酿酒技术沟通学提升提供现场问题解决方案等种问题处理程中提高解决专业技术问题力提高专业技术业务水
月季度分针公司售服务反映问题进行月总结季度总结沟通部门进行改进提高总结问题涉发酵工程工艺设备安装电气问题制冷机问题总装问题容器设计问题物资采购等中根资料汇总统计分析公司20062010
年6月电气问题份统计计出现程度电气问题74例重复发生率较高问题提出改进意见公司售服务避免问题效控制领导认汇总统计分析20072010年07月公司专利产品制冷机组(ZL2006 2 00831684)出现问题50余例沟通相关责部门协助落实相应整改预防措施现问题发生率进步降总结汇总种问题时心思考工作中遇种 专业问题解决办法掌握进步提高专业技术水
根公司需编写详细工作制度工作流程建立健全日常工作统计记录表格
三 全面提高素质方面
更适应前工作努力做职工作时十分注重继续教育学工作课余时间参加高等教育市场营销学学考试学探索发酵工程设备市场前景需求状况提高沟通交际水领导力等次积极参加公司组织培训 2010年02月参加公司组织技术专家培训专业知识技相关课程2010年10月11月参加公司销售精英集训提高团队合作精神专业技水业务水等参加工作积极承担项工作务够做兢兢业业圆满完成领导交办项工作务工作出色受领导肯定
四 工作计划
工作中定更加努力学运学知识努力发酵工程产品应性提高发展做出贡献断改进工作方法提高工作效率踏踏实实劳怨勤奋工作做名优秀发酵工程专业技术员
做酿酒师样板工程酿酒师工作制度培训计划组织酿酒师学样板工程酿酒师工作制度工作流程监督制度工作流程实施落实情况售服务部工作质量效率提高贡献力量
做售服务问题统计反馈提高公司售服务水
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