旅游心理学
摘：旅游项特殊综合性游览观光活动达度假休养娱乐探险求知等目出游区洲际间中国旅游国年改革开放市场济新形势中国旅游外国国游客日渐增认真研究旅游者消费心理特点需求提高旅游服务质量发展旅游事业着非常重意义
首先研究事旅游者知觉问题什知觉通常知觉感觉总混谈觉二者意思相什说旅游者感觉？
感觉知觉
感觉：感觉感觉器官光色声昧等基刺激直接反应感觉较简单层次觉察刺激存立分辨出刺激
知觉：知觉较复杂层次
感觉知觉属客观事物直接反映
二感觉系统
面简单介绍感觉刺激商业应途径
1视觉
商家广告设计营业场设置产品包装·非常倚重视觉素营销信息视觉素常常充分表明种商品属性通商品规格风格明亮度区竞争商品特色等介绍·商品价值通视觉渠道传递 颜色象征价值化意义非常丰富许营销战略中颜色居中心位考虑广告包装甚营业场装饰颜色选择非常慎重颜色(尤红色)易兴奋颜色(蓝色)情绪颜色够引发积极消极情感力量成广告设计中重考虑素
2嗅觉
气味情绪激动．情绪缓引起回忆缓压力气味反应源气味早期历联系例·婴粉(baby—powder)常香水中采种气味意味着舒适温暖喜悦
3．听觉
声音方面会影响消费者情感行消费者行中广泛途两研究领域：背景音乐情绪作讲话速度态度变化信息理解影响例饭店餐馆商场背景音乐创造适宜购买情绪}导游通改变语速增强说服力感染力等
4．触觉
相言触觉刺激影响消费者行效果研究较少日常观察表明感觉渠道重
触觉信号具象征意义织物产品质产品属性相联系通衣料寝具室装璜品材料感觉判断华丽程度质量·粗糙光滑弹性弹性．光滑丝织品豪华代名词斜纹棉布认结实耐
5味觉
味觉感官助许产品感受形成饭店餐厅餐馆食品店总忙着开发新味道取悦消费者断变化口昧
影响旅游者知觉素呢？
刺激素
许知觉原理描述刺激察觉 原理建立完形心理学(gestalt psychology)基础
1闭合原理
闭台原理营销策略中运鼓励消费者参．增加处理
信息机会
2相似原理
相似原理(priciple of similarity)指感知种刺激物时容易具相似然属性事物组合起相似物体集成系列产生统整体
3 相似原理
设计营销信息时应图形场原理·刺激需设计成信息中心．陪衬焦点信息背景信息
4．接原理
接原理指感知种刺激物时彼相互接刺激物彼相隔较远刺激物更容易组合起构成知觉象种接空间接时间接
5．刺激素
惯周围世界某种刺激物形状声音色彩运动等刺激索出现时果刺激素预料差较．容易引起注意成知觉象
二体素
兴趣需动机验期性社会位等
然旅游者消费心理进行分析
社会国旅游者潮般汹涌澎湃席卷中华纳起分六种：农民二体户离休干部三老教师四学生五工程技术员六退休干部职工青年工年约三亿次旅游工作者需掌握旅游者心理特点服务旅游热潮推动提高旅游服务质量固然重迫切需解游客旅游程中消费心理
旅游者奇心理
旅游程中旅游者见新异刺激物农村伙子娶新娘壮汉抬着轿子队锁呐乐队前面开路十分热闹蛇肚取出蛇胆酒喝等等现象游客产生奇心理
次港台旅游团****旅游中午山区饭店供应乌黑墨米饭吃惯白米饭游客见米饭奇胆怯知物？热情导游说：家吃吧墨米****区**县特产什呈黑色呢？民间传说：年天旱**附红水河断流方圆数百里田龟裂禾苗枯死位老汉里侥幸剩蔸禾苗活着救活蔸禾苗老汉爬九重山走十六村庄见水踪影没办法忍痛割断手指鲜血浇灌禾苗说奇怪禾苗血滋润居然长茁壮结出串颗粒饱满稻穗老汉流血死乡亲唯稻穗保存翌年春天播种稻米颜色竟然墨黑色墨米煮成饭香气扑鼻常吃墨米治疗慢性肝炎胃炎贫血药米称通导游介绍墨米神话事顿时游客情绪活跃起团位港台老太太纷纷求购买带回家享口福
二旅游者怀旧心理
探索古建筑旅游者怀旧心理反应游山水名胜机会重游会感十分亲切遐想万千公元１３７５年明皇帝朱元璋次子秦王原城墙基础修建规模宏明城墙游见象巨龙样城墙静卧八百里秦川数百年前古城风貌商贾云集市场繁荣古时盛况浮现游心中代兴衰历史沧桑留限遐想位古城****区秦岭支脉骊山禁想起秦始皇暴虐唐玄宗昏庸唐玄宗杨贵妃华清池寻欢作乐皇帝国威骊山修华清宫唐杜牧华清宫绝句：**四绣成堆山顶千门次第开遥想年骊山变成达官贵享乐驱车骊山脚仰长空抚追昔想年华清池水洗凝脂派灯红酒绿度时光
三旅游者求新求知心理
中华五千年文化博精深饮食文化更丰富采中国菜系种样餐桌菜象见件件精美工艺品忍心吃掉确中国菜融实性知识性艺术性体仅味美营养丰富菜名颇具诗意首先令耳目新道金钱遍菜名豪华气派实金黄冬菇摆翠绿青菜**菜**呈祥喜庆吉祥名字原鸡蛇块烧煮成母鸡炖甲鱼真逗趣谐谑美名曰霸王姬令饱口眼福
参观**铁画艺术享受工锤代笔铁墨巧制出幅幅精美铁画厂参观日友赞绝口：真起中国文化太伟工师傅手中锤简直画家笔
综述类型旅游者旅游产品消费心理样作旅游业员旅游产品开发方面满足层次游客消费需求提供产品重点考虑方特色民族文化质量实性时融合游客消费心理提供功产品方面促销手段方法利扩旅游产品销售
参考文献：百度文档旅游者消费心理浅析新浪坛
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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摘：旅游项特殊综合性游览观光活动达度假休养娱乐探险求知等目出游区洲际间中国旅游国年改革开放市场济新形势中国旅游外国国游客日渐增认真研究旅游者消费心理特点需求提高旅游服务质量发展旅游事业着非常重意义
首先研究事旅游者知觉问题什知觉通常知觉感觉总混谈觉二者意思相什说旅游者感觉？
感觉知觉
感觉：感觉感觉器官光色声昧等基刺激直接反应感觉较简单层次觉察刺激存立分辨出刺激
知觉：知觉较复杂层次
感觉知觉属客观事物直接反映
二感觉系统
面简单介绍感觉刺激商业应途径
1视觉
商家广告设计营业场设置产品包装·非常倚重视觉素营销信息视觉素常常充分表明种商品属性通商品规格风格明亮度区竞争商品特色等介绍·商品价值通视觉渠道传递 颜色象征价值化意义非常丰富许营销战略中颜色居中心位考虑广告包装甚营业场装饰颜色选择非常慎重颜色(尤红色)易兴奋颜色(蓝色)情绪颜色够引发积极消极情感力量成广告设计中重考虑素
2嗅觉
气味情绪激动．情绪缓引起回忆缓压力气味反应源气味早期历联系例·婴粉(baby—powder)常香水中采种气味意味着舒适温暖喜悦
3．听觉
声音方面会影响消费者情感行消费者行中广泛途两研究领域：背景音乐情绪作讲话速度态度变化信息理解影响例饭店餐馆商场背景音乐创造适宜购买情绪}导游通改变语速增强说服力感染力等
4．触觉
相言触觉刺激影响消费者行效果研究较少日常观察表明感觉渠道重
触觉信号具象征意义织物产品质产品属性相联系通衣料寝具室装璜品材料感觉判断华丽程度质量·粗糙光滑弹性弹性．光滑丝织品豪华代名词斜纹棉布认结实耐
5味觉
味觉感官助许产品感受形成饭店餐厅餐馆食品店总忙着开发新味道取悦消费者断变化口昧
影响旅游者知觉素呢？
刺激素
许知觉原理描述刺激察觉 原理建立完形心理学(gestalt psychology)基础
1闭合原理
闭台原理营销策略中运鼓励消费者参．增加处理
信息机会
2相似原理
相似原理(priciple of similarity)指感知种刺激物时容易具相似然属性事物组合起相似物体集成系列产生统整体
3 相似原理
设计营销信息时应图形场原理·刺激需设计成信息中心．陪衬焦点信息背景信息
4．接原理
接原理指感知种刺激物时彼相互接刺激物彼相隔较远刺激物更容易组合起构成知觉象种接空间接时间接
5．刺激素
惯周围世界某种刺激物形状声音色彩运动等刺激索出现时果刺激素预料差较．容易引起注意成知觉象
二体素
兴趣需动机验期性社会位等
然旅游者消费心理进行分析
社会国旅游者潮般汹涌澎湃席卷中华纳起分六种：农民二体户离休干部三老教师四学生五工程技术员六退休干部职工青年工年约三亿次旅游工作者需掌握旅游者心理特点服务旅游热潮推动提高旅游服务质量固然重迫切需解游客旅游程中消费心理
旅游者奇心理
旅游程中旅游者见新异刺激物农村伙子娶新娘壮汉抬着轿子队锁呐乐队前面开路十分热闹蛇肚取出蛇胆酒喝等等现象游客产生奇心理
次港台旅游团****旅游中午山区饭店供应乌黑墨米饭吃惯白米饭游客见米饭奇胆怯知物？热情导游说：家吃吧墨米****区**县特产什呈黑色呢？民间传说：年天旱**附红水河断流方圆数百里田龟裂禾苗枯死位老汉里侥幸剩蔸禾苗活着救活蔸禾苗老汉爬九重山走十六村庄见水踪影没办法忍痛割断手指鲜血浇灌禾苗说奇怪禾苗血滋润居然长茁壮结出串颗粒饱满稻穗老汉流血死乡亲唯稻穗保存翌年春天播种稻米颜色竟然墨黑色墨米煮成饭香气扑鼻常吃墨米治疗慢性肝炎胃炎贫血药米称通导游介绍墨米神话事顿时游客情绪活跃起团位港台老太太纷纷求购买带回家享口福
二旅游者怀旧心理
探索古建筑旅游者怀旧心理反应游山水名胜机会重游会感十分亲切遐想万千公元１３７５年明皇帝朱元璋次子秦王原城墙基础修建规模宏明城墙游见象巨龙样城墙静卧八百里秦川数百年前古城风貌商贾云集市场繁荣古时盛况浮现游心中代兴衰历史沧桑留限遐想位古城****区秦岭支脉骊山禁想起秦始皇暴虐唐玄宗昏庸唐玄宗杨贵妃华清池寻欢作乐皇帝国威骊山修华清宫唐杜牧华清宫绝句：**四绣成堆山顶千门次第开遥想年骊山变成达官贵享乐驱车骊山脚仰长空抚追昔想年华清池水洗凝脂派灯红酒绿度时光
三旅游者求新求知心理
中华五千年文化博精深饮食文化更丰富采中国菜系种样餐桌菜象见件件精美工艺品忍心吃掉确中国菜融实性知识性艺术性体仅味美营养丰富菜名颇具诗意首先令耳目新道金钱遍菜名豪华气派实金黄冬菇摆翠绿青菜**菜**呈祥喜庆吉祥名字原鸡蛇块烧煮成母鸡炖甲鱼真逗趣谐谑美名曰霸王姬令饱口眼福
参观**铁画艺术享受工锤代笔铁墨巧制出幅幅精美铁画厂参观日友赞绝口：真起中国文化太伟工师傅手中锤简直画家笔
综述类型旅游者旅游产品消费心理样作旅游业员旅游产品开发方面满足层次游客消费需求提供产品重点考虑方特色民族文化质量实性时融合游客消费心理提供功产品方面促销手段方法利扩旅游产品销售
参考文献：百度文档旅游者消费心理浅析新浪坛
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