作者 淡若雨水
创建于2011-01-06 00:00:00
修改者淡若雨水
修改于2011-01-06 00:00:00
字数718
文档摘要:中国股市从2007年的风起云涌,再到2008 年的“跌跌”不休。基金净值尤如**跳水,银行理财产品纷纷出现“零收益”,甚至“负收益”。全国范围内出现了许多理财纠纷事件。在经济走势不明朗,资本市场收益急剧下滑的2008年,招商银行**分行营业部虽然基金销售下降较为明显,但是受托理财,保险则百花齐放,依然维持了良好的理财销售局面。这一切靠的是什么?通过下面这个投诉的案例,我们也许就能得到答案:
中国股市2007年风起云涌2008 年跌跌休基金净值尤**跳水银行理财产品纷纷出现零收益甚负收益全国范围出现许理财纠纷事件济走势明朗资市场收益急剧滑2008年招商银行**分行营业部然基金销售降较明显受托理财保险百花齐放然维持良理财销售局面切什?通面投诉案例许答案:
基金销售十分火爆2007年老奶奶投诉:银行买基金高兴着招行牌子问问说什投资风险谨慎啦想老太婆买啊
贵宾理财理耐心听取老太太倾诉详细讲解关基金投资知识风险根位老太太资产状况量身定制套投资组合方案老太太投资理念资产配置开始较清晰认识欣然接受方案
巴菲特说:退潮知道谁裸游2008年老太太脸笑容投资组合收益良表现答案年营业部没发生起误导客户理财风险提示充分引起投诉切种情况营业部位员工始终秉承着诚信服务立行诚信营理念营业部求位员工种理财产品深入认识客户进行充分风险提示客户风险承受力全面解专业诚信职业操守予客户科学理财规划建议刚开始时候员工理解客户更理解许暂时失业绩赢长远客户心中诚信金字招牌
投机浮躁浪潮退时间终究证明诚信营价值
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