影响农信社城区业务发展干问题思考
年农信社业务断完善业务范围断增加展现出良发展势头着农信社服务三农务加强城区业务发展缓慢极制约身发展区域性金融作发挥
加强农信社城区业务发展必性
着市场济发展金融业竞争日益激烈农信社作区域性方性农村金融处败必须发挥已优势加已弱势项目发展力度目前农村信社存着单粗放传统营理特点商行发生着日新月异变化城区家金融机构必争提高农信社竞争实力必须发展城区业务坚持城区业务农区业务时发展城乡两市场时占领整体作全面发挥(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet)
二农信社城区业务发展情况现状
（）客户排队时间较长 优质客户流失优质客户农信社办理业务样排队时普通客户存取百元存折补登修改密码样排长队占柜台服务资源样造成需求客户相应服务
（二）城区网点精部分网点隐避前农信社城区网点普遍存商业银行硬件配套设施建设较商业银行差服务理念营水均处滞水网点设置相较偏僻隐蔽部分网点难发现公客户相少
（三）中间业务单进步完善农信社中间业务起步晚结算渠道相落中间业务产品单发展受极限制事业务范围窄金融创新力差缺乏吸引力外中间业务集中收付结算代理业务品种方面抢夺限客户资源信社办理中间业务中出现意确定收费标准少收费偿服务甚垫付资金恶性竞争局面中间业务收费面阻力
三制约农信社城区业务发展问题
（）理念陈旧影响关业务推广国商业银行实行收缩战略信社成县级金融市场唯具贷款权限法机构拥量信贷客户群体贷款投放较强优越感信社贷款怕放出思想代理业务新业务开展缺乏认识认传统业务业开办代理新业务务正业动式消极型营销理念缺失
（二）服务质量提高服务礼仪手段程式等方面商业银行差距明显处初级阶段服务缺乏目标仪容仪表仪态方面提高失规范日常服务特事处理缺少技巧客户服务差化进步提高
（四）类补贴占柜面业务量着农信社代发补贴类业务增特新农保粮食补贴城区柜面占量力时间柜面老年交流花费较长精力时间造成客户办理额业务时等时间较长
四提高城区业务发展点建议
（）抓精品网点 提高社会感知效应改变城区信社硬件设施薄弱问题应力加网点建设 城区网点进行全面改造定址选点门面改造室装璜标识设计等入手加投入加强建设统标准统设计统装修二撤合格网点处偏僻房屋简陋设施极差面积狭窄业务量安全隐患等难改造城区网点进行撤造精品网点实现集约营极提高信社社会形象知名度通精品网点改造升级
提升服务功增强社会公众吸引力提高存款然增长份额抢占城区营市场
（二）优质服务 提高客户认程度想竞争手林城区立足创新先进思想理念前提开展流服务关键强化教育学构造科学超前文明优质服务理念二开展创优活动提高优质服务质量通提高服务质量加公关力度拓展公开户实现增存增贷增效提升客户满意度门率
（三）结合城乡信体系 建立方谐发展关系开辟城区新业务级联社牵头开创方环境开辟种业务开办承兑汇票贴现信托代理代理财揭贷款等项业务设立种服务窗口客户定做产品提供全方位服务二创新服务新手段开办电话银行助银行夜市银行动存取款业务等项目三拓展金融新品种开办票汇兑信卡等样业务新品种四疏通结算新渠道全国较范围跨区跨行实现联行通存通兑
（四）转变营观念 树立差化服务理念差化服务指银行细分客户资源基础根客户需求提供服务通提供精细化优质服务客户创造价值达提升身市场竞争力目商业银行相较农信社身营目标市场定位实施差化服务搬商业银行服务模式
1农村区城市济发展程度致农信社应结合区域特点制定评选VIP客户标准城区拓展公客户群优质客户动联系农村种养殖户采取送贷门存贷相结合措施
2建立良服务网络丰富差化服务涵加快虚拟网点功建设存折补登机功服务终端等助终端断完善时加快电话银行手机银行网银行建设更承担外服务重
（五）注重开发建立业中间业务队伍培养支高素质中间业务业队伍促进中间业务发展具重意义农村信社力引进批具备金融法律财会税收企业理计算机等专业知识建立员工长效培训机制员工提供学机会解中间业务新动态参业务创新中
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年农信社业务断完善业务范围断增加展现出良发展势头着农信社服务三农务加强城区业务发展缓慢极制约身发展区域性金融作发挥
加强农信社城区业务发展必性
着市场济发展金融业竞争日益激烈农信社作区域性方性农村金融处败必须发挥已优势加已弱势项目发展力度目前农村信社存着单粗放传统营理特点商行发生着日新月异变化城区家金融机构必争提高农信社竞争实力必须发展城区业务坚持城区业务农区业务时发展城乡两市场时占领整体作全面发挥(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet)
二农信社城区业务发展情况现状
（）客户排队时间较长 优质客户流失优质客户农信社办理业务样排队时普通客户存取百元存折补登修改密码样排长队占柜台服务资源样造成需求客户相应服务
（二）城区网点精部分网点隐避前农信社城区网点普遍存商业银行硬件配套设施建设较商业银行差服务理念营水均处滞水网点设置相较偏僻隐蔽部分网点难发现公客户相少
（三）中间业务单进步完善农信社中间业务起步晚结算渠道相落中间业务产品单发展受极限制事业务范围窄金融创新力差缺乏吸引力外中间业务集中收付结算代理业务品种方面抢夺限客户资源信社办理中间业务中出现意确定收费标准少收费偿服务甚垫付资金恶性竞争局面中间业务收费面阻力
三制约农信社城区业务发展问题
（）理念陈旧影响关业务推广国商业银行实行收缩战略信社成县级金融市场唯具贷款权限法机构拥量信贷客户群体贷款投放较强优越感信社贷款怕放出思想代理业务新业务开展缺乏认识认传统业务业开办代理新业务务正业动式消极型营销理念缺失
（二）服务质量提高服务礼仪手段程式等方面商业银行差距明显处初级阶段服务缺乏目标仪容仪表仪态方面提高失规范日常服务特事处理缺少技巧客户服务差化进步提高
（四）类补贴占柜面业务量着农信社代发补贴类业务增特新农保粮食补贴城区柜面占量力时间柜面老年交流花费较长精力时间造成客户办理额业务时等时间较长
四提高城区业务发展点建议
（）抓精品网点 提高社会感知效应改变城区信社硬件设施薄弱问题应力加网点建设 城区网点进行全面改造定址选点门面改造室装璜标识设计等入手加投入加强建设统标准统设计统装修二撤合格网点处偏僻房屋简陋设施极差面积狭窄业务量安全隐患等难改造城区网点进行撤造精品网点实现集约营极提高信社社会形象知名度通精品网点改造升级
提升服务功增强社会公众吸引力提高存款然增长份额抢占城区营市场
（二）优质服务 提高客户认程度想竞争手林城区立足创新先进思想理念前提开展流服务关键强化教育学构造科学超前文明优质服务理念二开展创优活动提高优质服务质量通提高服务质量加公关力度拓展公开户实现增存增贷增效提升客户满意度门率
（三）结合城乡信体系 建立方谐发展关系开辟城区新业务级联社牵头开创方环境开辟种业务开办承兑汇票贴现信托代理代理财揭贷款等项业务设立种服务窗口客户定做产品提供全方位服务二创新服务新手段开办电话银行助银行夜市银行动存取款业务等项目三拓展金融新品种开办票汇兑信卡等样业务新品种四疏通结算新渠道全国较范围跨区跨行实现联行通存通兑
（四）转变营观念 树立差化服务理念差化服务指银行细分客户资源基础根客户需求提供服务通提供精细化优质服务客户创造价值达提升身市场竞争力目商业银行相较农信社身营目标市场定位实施差化服务搬商业银行服务模式
1农村区城市济发展程度致农信社应结合区域特点制定评选VIP客户标准城区拓展公客户群优质客户动联系农村种养殖户采取送贷门存贷相结合措施
2建立良服务网络丰富差化服务涵加快虚拟网点功建设存折补登机功服务终端等助终端断完善时加快电话银行手机银行网银行建设更承担外服务重
（五）注重开发建立业中间业务队伍培养支高素质中间业务业队伍促进中间业务发展具重意义农村信社力引进批具备金融法律财会税收企业理计算机等专业知识建立员工长效培训机制员工提供学机会解中间业务新动态参业务创新中
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