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呈总理命令负责理全公司营业部专业部展业部分店部门间协调配合
二 店目标理控制达成（日周季年度）
三 项营业资料整理分析
四 部门营业绩分析督促（含化妆造型礼服美工摄影门市选样）
五 店面展示设计规控制理
六 促销规划推动安排参督导外展
七 事物调拨支援处理事项
八 关营业指标理事项发布联系追踪核实
九 顾客投诉文件处理执行监督
十 教育训练课程规
十作品品质服务品质检查督导
十二职期间心力带动员工精神士气负责力提高部门业绩处理公司业绩决退缩推委
十三保证职期间愿意接受公司总理领导指示调度安排找口拒绝积极配合总理决定
十四协调部门间关系员工部关系保护工作利进行
十五影响公司利益情况权利适度折
十六断提供策略强化公司运营
十七检查项服务工作规范时解决问题
十八倾听顾客意见解决存问题
十九时处理顾客投诉意见妥善解决顾客公司纠纷处理意见交公司顾客服务部
二十 发现火险隐患应时效处理立通知公司安全部门
店理工作说明书
职称： 理 司： 总理
职务项目：
1 公司规章执行员工作规范员工福利规章休假规定部门工作表现评核工资制度奖金制度等等提出意见讨修改
2 月会会议时会议召开（含部门问题协调解决）
3 年11月5日总理交年度预算案包括费开销营业额利润指标营策略行动企划
4 月公司递交月促销计划书月25日前分解月业绩达部门
5 年中七月底交员工年度工作表现考核报告
6 员纳编免职离职员增添删减事审核
7 员工责分配工作疏失赔偿裁定
8 新进职员工定期定期培训计划制定执行
9 店部门营业消耗材料库存检查耗材控制库存进货量控制
10 公司部门月添购物品材料预算额度审核
11 公司部门炊硬体设备增添保养报废等等
12 公司部门清洁工作检查整顿
13 审核货品进货量库存量成金额等
14 月三号前递交日月营业费报表公司
15 部门员工作遭遇困难协商员工作情绪安抚沟通
16 顾客抱怨退件重拍等售问题协调解决
17 严格监控店部门服务工作效率质量
18 营业项目优惠折扣促销活动周年庆活动营业策略等等制定推行
19 门协调理公司政策达等等事宜
权限：
1 套系商品予高八折优惠超出必须总理批准
2 100元签字报销权限额度范围签字报权限必须总理意签字报销
门市工作职责
理日店营情况包括：开店前准备清洁实施物品陈列更新店巡视客应付店物品理等
二 日提前十分钟店掌握员工岗情况精神面貌工作准备等
三 日检查样片质量时发现问题提醒督促关部门员引起重视时改进
四 理店营业报告费销货账目
五 时掌握日业绩备时报备召开店检讨会议
六 日持早会委托代理持
1 检查仪容
2 精神训练
3 表扬事
4 求注意事情
5 检查日营业进度计划
七 周定期召开次周议总结周工作传达公司新政策（规定）
八 月五日前交纳需填写加班报表业绩报表
九 严格控制免费生产单开单情况检查免费生产单情况
十 负责店设备理维修保全
十掌握业绩情况目标理( 日月年)
十二充分运奖惩激励员工士气事部推荐优秀员工
十三解掌握员工情况困难员工帮助
门市部门理工作说明书
职称：门市部理 部门：门市部 司：总理
责：
1扮属仪容：
l 身需整理仪容必须涂口红长发必须捆起穿合规定制服
l 检查部门员工仪容发型制服鞋子清洁
2督导门市部接礼貌：
l 做三心：热心诚心爱心
l 顾客蔼语言亲切抓普通话执行工作
l 理部署服务精神态度做顾客迎送工作
3规章关
l 督导部署行表现严格遵守规章制度奖罚分明
l 部署违章必须汇报处理办法
l 班卡检查部署出勤情况
4业绩优惠折扣关
l 辅导部署提升业绩水
l 时掌握业绩情况门市姐接单率顾客反应备召开检讨会议
l 完成公司指定业绩指标更推动超指标
l 监控接单优惠折扣保障公司利益
l 时关注行业情况解市场需求负责安排填写日业绩报表
5安排属工作督导
l 安排部署周工作休息时间填写报表交会计部公布
l 天班前必须检查明天工作量适预先安排手位
l 督促门市未**期客追踪拍前电话问候
l 督促门市预约客拍前电话提醒注意点
l 负责督导维护门面堂桌椅样台样品柜台整洁
l 负责门市设备理维护保安
l 负责监督礼服出租清洁摆放破损更**保安
l 负责监督清洁保安部日常工作否达求
l 解理外联营点预约点公关接单表现
l 衔接新训练带领进入状况早新稳定适应新环境
l 负责属月作评核报告交理层检阅
l 负责属作出奖励处罚升级申请
l 督导门市姐美工件交收求填写清楚客件质量检查
l 督导设计员完成婚庆部相关设计务
6费成控制
l 负责采购门市部清理部需物品
l 严格制门市礼服部费控制指标
l 购物必须发票背签字然交店理加签字
7操守关
l 绝接受礼品回扣等处处必须全部缴公司发现接受利益律革职扣月工资奖金
l 监察部门消费品容带公司材料回家私发现偷窃
l 密切注意防止门市偷钱盗公款做假帐骗取奖金等问题 果旦发现马革职扣月工资奖金
8协调沟通
l 协调部门间关系属间关系工作利进行动找员工谈心解心理做职工思想工作先进事情时常激励员工树吃苦耐劳敬业奉献风
l 客抱怨投诉采取合适处理务求维护公司声誉
l 摄影部美容部美工部企划部提供顾客意见
l 公司营运计划提强化方案
职权：
1 予标准套系特殊制作9折优惠包括新娘彩妆出租礼服费等越出范围必须店理签字意
2 特套系秀场套系予9折优惠越出范围必须店理签字 意
3 属违章罚款
4 应聘新时决定否录试期解雇权
5 部署升级降级辞退开权司建议申报
6 权申请购买门市需品
7 辖员工作开展调配员岗学权利部门员部调动权利
门市部
1 门市接顾客介绍容促销成交收取定金预约拍日期客送店门外
2 安排美容摄影时段天化妆时段帮助顾客挑选出租礼服登记出件选送修改收订金押证件顾客样日期客送门外
3 门市部样检查出件顾客相片毛片装订成册促销帮顾客选样点清张数贴底片装入纸袋（写排 张购买 张批 张组 张汰片 张 ）
4 做工作安排负责安排班前准备工作指导员工顾客接工作解决业务服务问题
5 根公司营计划配合公司指标制定部门指标体工作计划提高员工业务促销力素质提高业绩接单量完成营业指标
6 顾客意见客量信息行信息时集中反馈提出解决方法应措施营销企划提出合理化建议
7 督导检查行规范检查品样册整洁陈列更新周检查卫生包干区天天保持店容净美
8 门市召开周会月会通报月指标集思广益交流部门工作情况提出解决办法督促开会
9 门市常培训提高部门员工业务力服务语作业流程规范定期考核
10 完成关业务服务等项报表统计分析严格执行考核奖惩办法力求做公正公公开
11 运效领导办法激励部门员工士气组织调整促进接单气氛提出援支持整合部门团队心力
12 考虑顾客需断完善服务制度作业流程特殊条件客部门协调确保公司服务优良声誉
13 组织安排套系排摄控表做顾客拍前电话联系指导服务工作检查安排协调样取件工作
客服部工作说明书
职称：客服部 部门：客服部 司：店理
责：
顾客资料建档
1 负责监督门市获取真实正确完备顾客资料（包括顾客姓名址电话佳期消费情况等）日预约拍样顾客资料录入电脑建立档案
2 时更新顾客资料保证资料效性配合提供部门查寻
二服务质量 监察
1 周机动天店检查TCS执行贯彻情况（事部代理）反馈总理店长
2 检查容包括：店堂清洁店堂气氛着装化妆精神状态语言规范仪表礼仪制度遵循等
3 检查部门工作程序相互衔接情况统计重拍质量差错误件返工事件周呈报表交总理月5日相关报表分交财务统计事部门
4 倾听顾客服务反应拟定线服务说词监督实行需更新补充时通知
三顾客意见整理
1 日统计顾客百分百满意分卡三分者电话信件调查致歉
2 日收集店顾客单拍意见表感觉般差顾客予妥善处理
3 日安排电访员参顾客取件时填写意见表电话调查顾客意见早六日完成第七日客户部进行续处理抱怨差顾客作案记录详填写顾客意见处理表
4 周总结顾客意见建议提供总理店长足处督促改进
四联系掌控顾客
1 日门市收集客量成功率资商表预定客户发感谢函未成交顾客进行追踪量促成回门
2 日预约客户进行电话信件联络安排控制日拍摄量
3 日取件顾客寄发感恩答谢函贵宾金卡资料鼓励顾客次消费介绍亲朋友回笼
4 月根顾客留档资料寄发结婚纪念贺函生日恭贺函春节劳动节国庆节前周寄发节日问候函
五投诉特殊事受理
1 公开8008070757免费投诉专线顾客意见均直接拨电话
2 位投诉顾客采电话面谈方式认真倾听顾客意见详细记录登记分特快急件般件时调查处理督促处理结果
3 位投诉顾客进行踪访问询问满意度予致谢
4 月末整理月投诉事件针问题提出改进建议呈报总理期提高服务水准
收银员迎宾员工作说明书
职称：收银员迎宾员 部门：门市部 司：门市
责：
收银
1 收银员执行六时工作制中休息全天星期六星期天根客流量情况加班
2 收银员工作时间：早班8：15—14：45晚班14：00—20：30含30分吃饭时间
3 收银员天需提前十分钟公司穿制服佩带工作识证检查仪容仪表卡卡准时达工作岗位
4 负责接听电话解答顾客疑问登记顾客预约时间
5 负责收取店全部款项
6 顾客交款时迅速顾客服务做唱收唱补
7 需顾客等候应礼貌说明原请顾客原谅
8 收银程中仔细辨货币真伪遇伪钞应礼貌顾客解释拒收伪钞理
9 监督种票
10 财务关 没总理签字允许前台提取现金
11 顾客交款时定锁紧收银抽屉擅离开收银台
二迎宾
1 天店门口必须保证迎宾姐顾客进门时迎宾姐动迎前面带微笑招呼时高喊欢迎光里边请
2 询问顾客解顾客拍样取件现根情况分安排
3 接做三心：热心诚心爱心顾客蔼语言亲切
4 咨询拍样顾客迎宾姐直接引领座位安排门市姐接客
5 取顾客迎宾姐指引取点
取件部工作说明书
职称：取件部 部门：取件部 司：门市部理
责：
部门工作规划
1 安排月部门员工休假轮值表指定日部门值日生值日生组织部门员工规范训
2 根部门情况请专业老师员工讲解专业知识提升业务水
3 督促员工取件填写顾客意见调查表协助客服部收集顾客意见满意客时处理力达百分百满意涉质量责问题时应填写特殊事处理说明书汇报解决方案沟通协调
二 员工理
1 员工形象理：
员工公司形象代表形象直接影响客公司整体形象认识作应公司TCS员工发型妆面服饰等进行严格考评符求者时责令改正
2 TCS质量理：
员工接客时规范语坐姿笑容送客出门等方面进行TCS质量检查考核求员工规范执行形成惯持恒
3 员工工作考核：
员工工作考核员工服务规范执行情况业绩完成情况部门协作情况等方面进行
三 部门业绩
根月部门业绩指标落实业绩目标责制具体实施方案调动员工积极性发动员工取件程中推销努力完成第三次推销目标
取件部门市说明书
职称：门市顾问 部门：门市部 司：门市理
责：
1 取件接员应取件室门口迎宾等候（空闲二二迎宾）顾客取接姐应立动热情迎问候顾客引领顾客座位然查顾客取单顾客未付清全款应请顾客先余款付清
2 片交顾客时顾客逐展示逐介绍相美工特点赞美客会拍详细介绍相框水晶相册等清洁保护事项应制作清单逐清点全套容张数确保误请顾客认方包装交顾客
3 注重业绩：清点程中推销放加页数码产品特殊产品等
4 取件单遗失应顾客身份证（复印件）户口军官证取件失条登记薄写明姓名址发票号码顾客编号请顾客签字
5 遇质量问题马知会单交部门处理
6 顾客离开时送顾客出门七步远顾客道产品较顾客应送车站帮助装车开车门车说慢走谢谢光
7 客离开应马桌椅位收拾干净
8 空闲时清点产品理位清洁责区
礼服中心工作说明书
服务基础
l 严格遵守公司工作规部规章
l 普通话规范服务
l 统清雅淡妆身衣着体合身干净整洁
l 注意修养谈吐彬彬礼牢记客姓名面孔热情微笑点头问候
l 掌握季潮流趋势测量方式尺寸握修改方式等专业技熟练掌握顾客面前修改方式交头接耳影响专业威性
l 顾客称赞方面注意等民语应非常符合您身材充分体现您气质 曲线美体现等专业说辞赞扬顾客穿着效果时应抓某明显特征渲染赞美脖子白皙修长款字领简约婚纱您气质更加高雅优美腰非常苗条款直身白纱更加醒目您体形高**满种欧洲流社会女性高贵款宫廷式婚纱配佻
l 顾客合理求专业引导
l 遇顾客礼服需修改时说肩太宽腹太胸太等等样会伤害尊心会联想第套婚纱倒修改合身面套办？应该转移开顾客缺点注意力告诉体形特点相信会努力穿合身材合心意专属婚纱
l 严禁留长指甲免顾客测量时划伤顾客
l 广泛吸收流行咨询具潮流性专业度推荐赢顾客专业认
二礼服服务中心员工作容职责：
l 礼服服务中心员齐心协力相互协助完成
1）协助门市推销完成礼服量身定制喜宴出租
2）配合化妆室摄影场进行新款开发制作
3）维护殿堂整洁制作殿堂布置需物品
l 专专职合理分工套礼服进行日常保养修改熨烫修补新款设计旧款改进工作确保位新娘享受合身材合心意婚纱礼服
l 婚纱礼服陈列规范化风格档次新旧程度功（喜宴拍）进行规范性陈列方便新选择
l 套礼服均透明衣袋规范装戴悬挂挂钩求致正确美化陈列
l 时发现套礼服需修补改进处保障线正常运作
l 根新年龄气质身高体形预约顾客选择第套白纱礼服根新体形进行修改新娘（2988元含2988元）享受第套婚纱度身修改合身拍摄五星级尊荣优
l 位接测量礼服员必须仔细填写新礼服修改细录表详细填写婚纱编号新签名新需修改礼服尺寸新特殊求新拍摄时间修改完成时间手修改验收签名等细录
补充：1**程站立式服务陪坐服务客身旁
2扎堆聊天远离岗位客
3帮助客挑选交换礼服外客餐书VCD喝水享直高级服务均指定礼服服务姐承担
4客等候拍摄化妆造型时义务询问时间影棚形设情况帮助安排协调
5未述职务均会相应处罚客投诉公司严肃处理
礼服部领班工作说明书
工作职责：
1 专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市起喊欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中常客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
l 注意客服务顾客时顾应顾客示意请客稍等许冷落客
3丰富专业礼服知识
l 掌握礼服面料穿着效果搭配技巧解顾客体形肤色年龄着装求
l 礼服姐顾客包装完应仔细检查细节包括胸花头饰头花领结领带腰封衣领袖口等
l 礼服师应解定化妆造型知识
l 根目测手感判断顾客着装尺寸帮助顾客挑选试装
4干净序环境
l 礼服姐应时整理顾客换婚纱礼服睡衣保持礼服部整洁
l 礼服部应注意保护公司财务避免婚纱礼服饰品等流失损坏
l 班前清点衣柜钥匙领结腰封衬衫等做记录
l 天检查礼服否需清洗修补更换时处理
l 做清洁责区卫生
5限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
6优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值班
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
l 认真全面协助做部门礼服项工作
l 月部门礼服进行整理修补提出采购补充
l 负责部门礼服推销业绩提升
二礼服部领班行规范
l 顾客进入礼服部礼服姐热情守候两旁礼服姐帮助顾客选婚纱先生换衬衣外裤提醒顾客锁更衣箱安排姐先生化妆造型
l 化妆造型帮助先生戴腰封领结穿合适礼服
l 造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
l 礼服姐应学会记住客姓名拍套系样拍摄中间顾客换服装时时顾客装备服装减少顾客等候时间
三礼服部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
顾客进入礼服部： 先生 姐早（午）XX现您二位服务
先生（姐）您穿服装什求想法直接告诉
请边休息吧
请边坐吧
辛苦二位
礼服师工作说明书
职称：礼服师 部门：形设部 司：礼服部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中常客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
l 注意客服务顾客时顾应顾客示意请客稍等许冷落客
3丰富专业礼服知识
l 掌握礼服面料穿着效果搭配技巧解顾客体形肤色年龄着装求
l 礼服姐顾客包装完应仔细检查细节包括胸花头饰头花领结领带腰封衣领袖口等
l 礼服师应解定化妆造型知识
l 根目测手感判断顾客着装尺寸帮助顾客挑选试装
4干净序环境
l 礼服姐应时整理顾客换婚纱礼服睡衣保持礼服部整洁
l 礼服部应注意保护公司财务避免婚纱礼服饰品等流失损坏
l 班前清点衣柜钥匙领结腰封衬衫等做记录
l 天检查礼服否需清洗修补更换时处理
l 做清洁责区卫生
5限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二 礼服师行规范
1 顾客进入礼服部礼服姐热情守侯两旁礼服姐帮助顾客选婚纱先生换衬衫外裤提醒顾客锁更衣箱安排姐先生化妆造型
2 化妆造型帮助先生戴腰封领结穿合适礼服
3 造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
4 礼服姐应学会记住客姓名拍套系样拍摄中间顾客换服装时时顾客装备服装减少顾客等候时间
三礼服师语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
1 顾客进入礼服部
XX先生XX姐二位早（午）XX现您二位服务
XX先生（姐）您穿服装什求想法直接告诉
请边休息吧
请边坐吧 辛苦二位
形设部工作说明书
职称：形设部 部门：形设部 司：专业部总监
责：
仪容
1 仪容端庄服装整洁合规范专业感强
2 检查全公司部门属仪容仪表制度：部门员工仪容标准
二 重服务
1 顾客绝礼貌杜绝争吵闹
2 司尊敬服
3 工作态度温常带笑容显严肃
4 属TCS服务规范进行考评监督检查服务态度精神应合公司求
三 守规章
l 督导属行表现严格遵守规章制度奖惩分明
l 属违章违纪必须汇报处罚办法
四 技术
l 天质检客化妆造型质量时辅导属提高技术水
l 月根前流行时尚制定化妆造型方规定督导属完成月化妆造型规范练
l 负责重客户化妆造型工作
l 周召开质检会根顾客信息反馈组织研讨工作中遇难题督导员工加改进
五 置工作
l 安排属月工作休息时间填写排班表交事部部门公布
l 天班前必须检查明天工作量具体落实员位
l 监督属加班时间避免谓加班工作
l 检查天员安排位情况处理现接工作量消化
六 抓业绩
l 月制定具体部门业绩目标业绩目标
l 检查天属业绩完成率
l 订立完善详实部门营计划行性方案促进推销
七 操守严
l 绝收受礼品回扣违者革职处扣月薪资
l 检查部门消费情况容带公司器材材料化妆品回家私违者偷窃处
l 部门员工外私做关联工作私接化妆培训等工作收受钱物违者革职处
八 抓培训考核
l 月组织具针性培训考核
l 负责员工月度考核评定定期举行化妆造型赛提升员工敬业精神文化思想素质业务水
l 指导新员工学完成情况
九 搞卫生
l 时做环境清洁工作品清洁整理保养工作
l 检查OEC执行情况责区清洁卫生工作
l 督导属做化妆工具清洁消毒工作
十 广协助
l 协助门市处理顾客投诉化妆造型设计求
l 协助门市处理重拍退款等事宜追究责呈报级
l 协助企划部秀场工作安排
十控成
l 负责采购形设部需物品
l 严格制形设部费控制指标
十二
l 做月资产盘点记录呈报统计部
l 组织督导完成月奖金分配工作
l 司概括汇报周工作重点计划（员工状况客户反应技术质量）
l 月底交月工作总结月工作部署
职权：
理专业部总监领导持部门工作
二 部门工作行政业务作业理权指挥分配调度执行监督检查权
三 部门职责范围奖金实施权奖励惩罚权员工考核评价权
四 部门事异动免建议权
五 部门项工作报告权建议参谋权
六 部门物品领理开支费审核权
七 部门行政签呈签批权
八 属员工TCS服务规范OEC规范进行考评监督签署检查
化妆部领班工作说明书
职称：化妆部领班 部门：形设部 司：形设部
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3 精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
l 负责较高套系化妆工作
l 断探索研发新妆面带动化妆师妆面技术水提升
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5 干净环境
l 没顾客班前应时清理化妆台品具保持化妆台化妆品具清洁美观异味
l 扫清洁责区
6 优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二 化妆部领班行规范
1顾客化妆台时化妆部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客化妆前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4顾客脸胎记黑痣应征求顾客意见否期修掉解释化妆期修版做准备
5顾客化妆间隙时顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避 开顾客私问题公司利润收入等
6化完妆先行检查妆面否干净否脸型相符等
7顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受量达顾客满意止
8顾客离开时领班应起身相送告知顾客拍摄中妆面弄脏时补妆
三 化妆部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早
您请边坐
姐您您化妆满意？
您什求呢？
拍摄中果妆面弄脏您时补妆
放松心情拍
化妆师工作说明书
职称：化妆师 部门：形设部 司：形设部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5干净环境
l 没顾客班前应时清理化妆台品具保持化妆台化妆品具清洁美观异味
l 扫清洁责区
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二化妆师行规范
1顾客化妆台时化妆部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客化妆前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4顾客脸胎记黑痣应征求顾客意见否期修掉解释化妆期修版做准备
5顾客化妆间隙时顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避 开顾客私问题公司利润收入等
6化完妆先行检查妆面否干净否脸型相符等
9 顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受量达顾客满意止
10 顾客离开时领班应起身相送告知顾客拍摄中妆面弄脏时补妆
三化妆部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早
您请边坐
姐您您化妆满意？
您什求呢？
拍摄中果妆面弄脏您时补妆
放松心情拍
造型部领班工作说明书
职称：造型部领班 部门：形设部 司：形设部
工作职责
1 专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2 亲切服务
l 顾客进门需门市齐喊：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予 专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3 精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
l 负责较高套系顾客造型工作
l 断探索塑造新造型模式造型饰品供顾客选择
4 限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5 干净环境
l 造型师应时做造型区清洁整理顾客换头纱头花项链耳环等物品摆放整齐备时取方便
l 没顾客班前应清洁造型台品具
l 扫清洁责区
6 优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做造型师推销业绩务
l 造型师岗期间休息室造型区睡觉
l 做日耳环项链盘点清理
l 月部门造型饰品进行整理修复提出采购补充
l 定期更新橱窗店面装饰模特造型
二 型部领班行规范
1顾客造型区时造型部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客做头发前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4客造型时应顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避开顾客私问题公 司利润收入等
5做完头发先行检查头发脸型否相符发丝脱落现象发夹否夹造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
造型师工作说明书
职称：造型师 部门：形设部 司：形设部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS造型师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型穿合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐喊：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 造型求礼服造型达整体统
l 时事交流业务专研专业造型技术解世界新造型顾客实际情况应工作中
l 掌握种气质类型年龄段造型处理需求
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服化妆工作培训造型助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5干净环境
l 造型师应时做造型区清洁整理顾客换头纱头花项链耳环等物品摆放整齐备时取方便
l 没顾客班前应清洁造型台品具
l 扫清洁责区
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 造型师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃异味食物包括口香糖
l 造型师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调值单
l 天提前十分钟岗班先做清洁责区部门清洁
l 做造型师推销业务业绩务
l 造型师岗期间休息室造型区睡觉
l 做日耳环项链盘点清理
二造型师行规范
1顾客进入造型区时造型师应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客做头发前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足顾客求满足需耐心解释
4顾客造型时应顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避开顾客私问题公司利润收入等
5做完头发先行检查发型脸型否相符发丝脱落现象发夹否夹造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
6顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受直顾客满意
7 顾客离开造型区时送门口告顾客：拍摄中头发松乱时造型区修整
三造型师语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早 您请边坐
XX姐XX造型师您做造型程中果什求想法直接告诉
姐（先生）您喜欢什样发型？
姐（先生）您您做发型您满意？
您什求
拍摄中头发松乱时造型区修整
放松心情拍
摄影总监工作职责
呈总理命令负责专业部门间协调配合
二 摄影设备道具耗材沟通协调申购
三 开发新产品（外拍场道具背档摄影手法造型礼服规划摄影造型手册）
四 店专业部摄影型设品质服务品质负检查督导稽核提升责周巡查店专业部次服务品质问题出现立解决重问题反映总理
五 日参总店店片质检（样）发现问题立解决
六 暗室彩扩色彩色调评定协调
七 装备（冷气电器摄影器材摄影棚等）定期检查督导
八 摄影化妆造型礼服师助理升迁提拔
九 专业部员调度建议
十 支援门市接单催片二次消费业绩提升
十专业部定期教育训练规划
十二新员工培训讲课公司教育训练课程规划
十三参公司重摄影务遇摄影师特殊状况参顶班
十四职期间心力带动员工精神士气负责力提升部门业绩处理公司业务决推委退缩
十五保证职期间愿意接受公司总理总理助理指挥调度安排找口拒绝积极配合总理决定
摄影部工作说明书
职称：摄影部 部门：摄影部 司：店理
责
仪容
l 仪容端庄服装整洁合规范
l 检查属仪容仪表
l 班行卡检查属出勤情况
二重礼貌
l 顾客绝礼貌杜绝争吵闹
l 司尊敬服
l 工作态度温常带笑容显严肃
l 理属服务态度精神应合公司求
三守规章
l 督导属行表现严格遵守规章制度奖惩分明
l 属违章违纪必须汇报处罚办法
四 技术
l 督导属完成月样拍摄务
l 负责重客户拍摄工作
l 天质检片质量时研究顾客拍意见辅导属提高技术水
五置工作
l 安排属周工作休息时间填写报表公布
l 天班前必须检查明天工作量具体落实员位
l 监督属加班时间避免谓加班工作
l 检查天员安排位情况督促完成日胶卷毛片消耗度统计表填写工作
六操守严
l 绝收受礼品回扣违者革职处扣月薪资
l 检查部门消费情况容带公司器材材料回家私违者偷窃处
l 部门员工外私做关联工作私接拍培训等工作收受钱物违者革职处
七抓培训考核
l 负责员工月度考核评定提升员工敬业精神文化思想素质
l 指导新员工课程完成情况
八搞卫生
l 督促做环境清洁工作品清洁整理保养工作
l 检查属日包干区清洁卫生工作
l 督导属摄影设备器材清洁保养工作
九广协助
l 礼服部美容部协调调整摄影影棚效率
l 协助门市处理顾客投诉拍求
l 协助门市处理重拍退款等事宜追究责呈报级
l 负责检查交接追件件事宜交件工作畅
l 协助企划部秀场工作安排
十费成控制
l 负责采购摄影部需物品
l 严格制摄影部费控制指标
l 必须发票背签字然交店理加签字
十
l 做月资产盘店记录呈报店理
l 组织督导完成月奖金分配工作
l 司概况汇报日工作重点（员工状况客户反应产品质量）
l 月底交月工作总结月工作部署
职权：
l 部门成员决策权
l 部署升级降级辞退开权司建议申报
l 权直接违反规章制度员工罚款
l 权申请购买类专业资料道具布景胶卷摄影设备
l 属员工作表现评核权
专业部调度工作说明书
职称：专业部调度 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客楼齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合级完成定行政工作
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 观察客等候区域清洁保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服级安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间刘姐轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退休假时代理妥善安排
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂调度负责客接安排入座
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4针拍流程摄影师状况进行灵活调控
5完全掌握天拍客动态拍摄状况合理安排客拍时间流程利序
6针突发情况时处理避免造成客抱怨
7外景客安排合理避免等候时间长
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您调度XX高兴您服务
拍摄程中需帮忙找XX
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
专业部迎宾员工作说明书
职称：专业部迎宾员 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发整齐夸张合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客出电梯门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重时段端茶送水
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合专业部部门工作锻炼身力
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 时观察客等候区域清洁整理杂务保持等候区整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间应设立职务代理
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示专业部理意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客走出电梯迎宾员亲门口迎接亲切招呼
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4安排客进行化妆前准备等候客做安抚
5早客送水中午准备方便面亲送客手中
6时表现异常客进行沟通解释防患未然
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影部接员工作说明书
职称：摄影部接员 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发整齐夸张合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客进门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重时段端茶送水
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合调度工作锻炼身力
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 时观察客等候区域清洁整理睡衣报纸等杂物保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间调度轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂接员亲门口迎接亲切招呼
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4安排客进行化妆前准备等候客做安抚
5早客泡茶果珍中午准备方便面午准备咖啡亲送客手中
6时表现异常客进行沟通解释防患未然
7客拍结束求客评分交钥匙递毛巾客卸妆
8送客出门直车子开走
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影部调度工作说明书
职称：摄影部调度 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发梳理形合规定制服
l保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客进门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合级完成定行政工作
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 观察客等候区域清洁保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服级安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间接员轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂调度负责客接安排入座
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4针拍流程摄影师状况进行灵活调控
5完全掌握天拍客动态拍摄状况合理安排客拍时间流程利序
6针突发情况时处理避免造成客抱怨
7外景客安排合理避免等候时间长
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影师工作说明书
职称：摄影师 部门：摄影部 司：摄影部
责：
基础
l 掌握关婚纱写真摄影基理知识
1 解彩色摄影色彩形成原理
2 熟悉工种生产技术放翻拍等等
二 显熟练
1 根顾客脸型特征熟练选择美姿运灯光拍出神态然片
三 理解
l 理解种样胶卷相纸性特征胶卷相纸配搭效果
四 鉴
l 鉴光曝光洗药水底片片质量影响
五 仪容正
l 应高雅气质常扮显干净整齐特头发护理避免口气
六 三准确
l 曝光准确
l 焦准确
l 取景准确
七 浪费
l 谓拍
l 目拍构思张精品
l 眨眼重复拍三张
八 礼貌亲
l 客亲朋
l 态度表情显严肃
l 处处表关怀
九 口甜
l 需客沟通幽默谈吐开解启发引导拍者拍着神态表情达求
十 导演功
l 需电影导演般指导拍者姿态表情告诉方想拍样感觉
十制道具
l 摄影创作求提出协调购买制作道具
十二搅清洁
l 清洁包干求准时力完成马虎事
l 注意时刻清洁包干区
职权：
摄影师工作说明书
摄影师工作职责
1 摄影师应参加天会周例会
2 摄影师应天做分担区清洁卫生
3 摄影师应天提前十分钟岗整理仪容仪表包括：头发面部制服胸卡衬衫袜子鞋子
4 岗保持良心情做微笑服务
5 认真做顾客接工作接顾客遵行规范语言规范
6 工作时间准串岗准喧哗闹
7 空岗吃饭时应轮流值守
8 午餐时间超三十分钟工作时间吃食物包括口香糖
9 爱惜制服保持制服清洁
10 必须排班表班意休息迟早退调班须亲请示级
11 病事假须亲请示理
12 时事交流业务加强培训业务知识
13 积极公司部门提供搞职工作建议
14 摄影师穿摄影背心背心男生穿马甲女生毛衣衬衫
15 求摄影师助理服装注意色彩搭配发型独特讲究表现性美时尚
16 摄影师爱护公司摄影器材品做摄影器材日常保养
17 摄影师应时解摄影行业新情报根实际情况应工作中
二摄影师行规范
1 认真做顾客接工作请顾客进入摄影场进行介绍介绍概拍程序拍前迅速安排道具灯光请顾客坐顾客沟通感情
2 拍摄时仔细检查姐先生头脸胸腰婚纱拖尾等时启发表情时耐心神态进入佳状态时迅速进行拍摄切忌马虎拍
3 拍摄程中摄影师责助理明确工作意图关心助理工作时候助理扔边行事
4 拍结束先顾客手中花请顾客离坐姐坐手姐扶起闪光灯关掉灯具相机道具原位安排场
5 新场检查闪灯否步相机光圈快门否正常
6 操作相机时轻切忌重力进行操作
7 拍摄中摄影师应顾全局互帮互助全身心摄影工作搞
8 正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
9 带领助理门市专业姿态客提出建议推销达业绩提升
10 应策划拍摄影棚布景改进拍摄影棚功力
摄影助理工作说明书
职称：摄影助理 部门：摄影部 司：摄影师
基础
1 熟识常镜头120相机135相机性较熟练运懂常种附加镜滤色镜性方法
2 装胶卷协助摄影师记录拍张数
3 独立摄影师求光特光安排没测光表情况计算出光圈指数
4 掌握修片技术
二 取验
1 独立拍童服中装运灯光选择姿势神态方面达真实然求
2 协助摄影师样取推销验
三 理解
l 懂彩色黑白胶卷种类性色温胶卷关系
四 鉴
l 底片片洗质量优劣定鉴力
五 仪容正
l 应高雅气质常扮显干净整齐特头发护理避免口气
六 礼貌亲
l 客亲朋
l 态度表情显严肃
l 处处表关怀
七 口甜
l 需协助摄影师维持摄影棚愉快气氛
八 道具
l 摄影师创作求购买制作道具
l 摄影师求摆道具
l 保养道具
摄影助理工作说明书
摄影师工作职责
1摄影助理应参加天会周例会
2摄影助理应天做分担区清洁卫生
3摄影助理应天提前十分钟岗整理仪容仪表包括：头发面部制服胸卡衬衫袜子鞋子
4早班员工客进入摄影场前应做工作：
l 做相机清洁镜头气球吹取景框（焦屏）镜头纸擦
l 安装相机检查光圈时间距离
l 闪光灯移固定位置检查步开关光输出强度
l 做摄影场整理工作收拾道具等物品整理手花胸花等
5岗保持良心情做微笑服务
6认真做顾客接工作接顾客遵行规范语言规范
7工作时间准串岗准喧哗闹
8空岗吃饭时应轮流值守
9午餐时间超三十分钟工作时间吃食物包括口香糖
10爱惜制服保持制服清洁
11 必须排班表班意休息迟早退调班须亲请示级
12 病事假须亲请示理
13 时事交流业务加强培训业务知识
14 积极公司部门提供搞职工作建议
15 摄影助理服装应注意色彩搭配时尚发型表现性美时尚
16 摄影助理应负责安排灯具道具背景发灯背灯色片清理手花场间接洽
17 助理应动登记细心防止错乱
18 助理应注意细节应注意细节：客胸花领结领带腰封衣领袖口头饰头花背灯发灯背景穿邦等
19 检查背胶卷注意急件时交调度送暗房免误件
20 时关闭必开闪灯
21 时请教摄影师加强培训业务知识
22 晚班员工离开摄影场前收拾相机镜头测光表等保证数量准确损坏关机具放回保险柜防潮缸时遮沙发摄影机放低放松灯具关**门保室门然关掉电源
三 摄影助理行规范
1 助理顾客未进入影棚前应该解拍什套系胶卷准备背布置场
2 助理顾客迎进影棚表示欢迎时顾客进行交谈沟通
3 顾客做介绍时摄影师介绍顾客
4 助理做登记工作记背编号时注意加单拍加服装
5 拍摄程中助理应服摄影师安排准备必拍摄品：道具背景色片等
6 助理应配合摄影师耐心启发顾客表情时摄影师默契配合活跃拍摄气氛顾客轻松环境中拍
7 拍摄程中助理应做补卷登记工作
8 拍摄程中顾客需换服装助理应明确告知顾客需换什服装引导顾客礼服部完成手交手陪着顾客走服务规范
9 拍摄结束摄影师顾客祝福顾客送礼服部
四 摄影助理语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头（店司外部业样）
1 顾客进入摄影场
XX先生XX姐二位早（午）XXX摄影助理
XX先生XX姐位XX摄影师
2 拍摄程中
请边休息吧
请边坐吧
感觉样累累？
请先生（姐）礼服部换套服装
3 拍摄完成
二位拍摄完请稍等核张数
辛苦二位
祝二位早生贵子永浴爱河
两位请礼服部头花耳环腰封领结取换衣服
l 周六修更换反光板修理洗涤闪光灯罩日修保养反光板闪光灯罩
九 搅清洁
l 清洁包干求准时力完成马虎事
l 注意时刻清洁包干区
职权：
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呈总理命令负责理全公司营业部专业部展业部分店部门间协调配合
二 店目标理控制达成（日周季年度）
三 项营业资料整理分析
四 部门营业绩分析督促（含化妆造型礼服美工摄影门市选样）
五 店面展示设计规控制理
六 促销规划推动安排参督导外展
七 事物调拨支援处理事项
八 关营业指标理事项发布联系追踪核实
九 顾客投诉文件处理执行监督
十 教育训练课程规
十作品品质服务品质检查督导
十二职期间心力带动员工精神士气负责力提高部门业绩处理公司业绩决退缩推委
十三保证职期间愿意接受公司总理领导指示调度安排找口拒绝积极配合总理决定
十四协调部门间关系员工部关系保护工作利进行
十五影响公司利益情况权利适度折
十六断提供策略强化公司运营
十七检查项服务工作规范时解决问题
十八倾听顾客意见解决存问题
十九时处理顾客投诉意见妥善解决顾客公司纠纷处理意见交公司顾客服务部
二十 发现火险隐患应时效处理立通知公司安全部门
店理工作说明书
职称： 理 司： 总理
职务项目：
1 公司规章执行员工作规范员工福利规章休假规定部门工作表现评核工资制度奖金制度等等提出意见讨修改
2 月会会议时会议召开（含部门问题协调解决）
3 年11月5日总理交年度预算案包括费开销营业额利润指标营策略行动企划
4 月公司递交月促销计划书月25日前分解月业绩达部门
5 年中七月底交员工年度工作表现考核报告
6 员纳编免职离职员增添删减事审核
7 员工责分配工作疏失赔偿裁定
8 新进职员工定期定期培训计划制定执行
9 店部门营业消耗材料库存检查耗材控制库存进货量控制
10 公司部门月添购物品材料预算额度审核
11 公司部门炊硬体设备增添保养报废等等
12 公司部门清洁工作检查整顿
13 审核货品进货量库存量成金额等
14 月三号前递交日月营业费报表公司
15 部门员工作遭遇困难协商员工作情绪安抚沟通
16 顾客抱怨退件重拍等售问题协调解决
17 严格监控店部门服务工作效率质量
18 营业项目优惠折扣促销活动周年庆活动营业策略等等制定推行
19 门协调理公司政策达等等事宜
权限：
1 套系商品予高八折优惠超出必须总理批准
2 100元签字报销权限额度范围签字报权限必须总理意签字报销
门市工作职责
理日店营情况包括：开店前准备清洁实施物品陈列更新店巡视客应付店物品理等
二 日提前十分钟店掌握员工岗情况精神面貌工作准备等
三 日检查样片质量时发现问题提醒督促关部门员引起重视时改进
四 理店营业报告费销货账目
五 时掌握日业绩备时报备召开店检讨会议
六 日持早会委托代理持
1 检查仪容
2 精神训练
3 表扬事
4 求注意事情
5 检查日营业进度计划
七 周定期召开次周议总结周工作传达公司新政策（规定）
八 月五日前交纳需填写加班报表业绩报表
九 严格控制免费生产单开单情况检查免费生产单情况
十 负责店设备理维修保全
十掌握业绩情况目标理( 日月年)
十二充分运奖惩激励员工士气事部推荐优秀员工
十三解掌握员工情况困难员工帮助
门市部门理工作说明书
职称：门市部理 部门：门市部 司：总理
责：
1扮属仪容：
l 身需整理仪容必须涂口红长发必须捆起穿合规定制服
l 检查部门员工仪容发型制服鞋子清洁
2督导门市部接礼貌：
l 做三心：热心诚心爱心
l 顾客蔼语言亲切抓普通话执行工作
l 理部署服务精神态度做顾客迎送工作
3规章关
l 督导部署行表现严格遵守规章制度奖罚分明
l 部署违章必须汇报处理办法
l 班卡检查部署出勤情况
4业绩优惠折扣关
l 辅导部署提升业绩水
l 时掌握业绩情况门市姐接单率顾客反应备召开检讨会议
l 完成公司指定业绩指标更推动超指标
l 监控接单优惠折扣保障公司利益
l 时关注行业情况解市场需求负责安排填写日业绩报表
5安排属工作督导
l 安排部署周工作休息时间填写报表交会计部公布
l 天班前必须检查明天工作量适预先安排手位
l 督促门市未**期客追踪拍前电话问候
l 督促门市预约客拍前电话提醒注意点
l 负责督导维护门面堂桌椅样台样品柜台整洁
l 负责门市设备理维护保安
l 负责监督礼服出租清洁摆放破损更**保安
l 负责监督清洁保安部日常工作否达求
l 解理外联营点预约点公关接单表现
l 衔接新训练带领进入状况早新稳定适应新环境
l 负责属月作评核报告交理层检阅
l 负责属作出奖励处罚升级申请
l 督导门市姐美工件交收求填写清楚客件质量检查
l 督导设计员完成婚庆部相关设计务
6费成控制
l 负责采购门市部清理部需物品
l 严格制门市礼服部费控制指标
l 购物必须发票背签字然交店理加签字
7操守关
l 绝接受礼品回扣等处处必须全部缴公司发现接受利益律革职扣月工资奖金
l 监察部门消费品容带公司材料回家私发现偷窃
l 密切注意防止门市偷钱盗公款做假帐骗取奖金等问题 果旦发现马革职扣月工资奖金
8协调沟通
l 协调部门间关系属间关系工作利进行动找员工谈心解心理做职工思想工作先进事情时常激励员工树吃苦耐劳敬业奉献风
l 客抱怨投诉采取合适处理务求维护公司声誉
l 摄影部美容部美工部企划部提供顾客意见
l 公司营运计划提强化方案
职权：
1 予标准套系特殊制作9折优惠包括新娘彩妆出租礼服费等越出范围必须店理签字意
2 特套系秀场套系予9折优惠越出范围必须店理签字 意
3 属违章罚款
4 应聘新时决定否录试期解雇权
5 部署升级降级辞退开权司建议申报
6 权申请购买门市需品
7 辖员工作开展调配员岗学权利部门员部调动权利
门市部
1 门市接顾客介绍容促销成交收取定金预约拍日期客送店门外
2 安排美容摄影时段天化妆时段帮助顾客挑选出租礼服登记出件选送修改收订金押证件顾客样日期客送门外
3 门市部样检查出件顾客相片毛片装订成册促销帮顾客选样点清张数贴底片装入纸袋（写排 张购买 张批 张组 张汰片 张 ）
4 做工作安排负责安排班前准备工作指导员工顾客接工作解决业务服务问题
5 根公司营计划配合公司指标制定部门指标体工作计划提高员工业务促销力素质提高业绩接单量完成营业指标
6 顾客意见客量信息行信息时集中反馈提出解决方法应措施营销企划提出合理化建议
7 督导检查行规范检查品样册整洁陈列更新周检查卫生包干区天天保持店容净美
8 门市召开周会月会通报月指标集思广益交流部门工作情况提出解决办法督促开会
9 门市常培训提高部门员工业务力服务语作业流程规范定期考核
10 完成关业务服务等项报表统计分析严格执行考核奖惩办法力求做公正公公开
11 运效领导办法激励部门员工士气组织调整促进接单气氛提出援支持整合部门团队心力
12 考虑顾客需断完善服务制度作业流程特殊条件客部门协调确保公司服务优良声誉
13 组织安排套系排摄控表做顾客拍前电话联系指导服务工作检查安排协调样取件工作
客服部工作说明书
职称：客服部 部门：客服部 司：店理
责：
顾客资料建档
1 负责监督门市获取真实正确完备顾客资料（包括顾客姓名址电话佳期消费情况等）日预约拍样顾客资料录入电脑建立档案
2 时更新顾客资料保证资料效性配合提供部门查寻
二服务质量 监察
1 周机动天店检查TCS执行贯彻情况（事部代理）反馈总理店长
2 检查容包括：店堂清洁店堂气氛着装化妆精神状态语言规范仪表礼仪制度遵循等
3 检查部门工作程序相互衔接情况统计重拍质量差错误件返工事件周呈报表交总理月5日相关报表分交财务统计事部门
4 倾听顾客服务反应拟定线服务说词监督实行需更新补充时通知
三顾客意见整理
1 日统计顾客百分百满意分卡三分者电话信件调查致歉
2 日收集店顾客单拍意见表感觉般差顾客予妥善处理
3 日安排电访员参顾客取件时填写意见表电话调查顾客意见早六日完成第七日客户部进行续处理抱怨差顾客作案记录详填写顾客意见处理表
4 周总结顾客意见建议提供总理店长足处督促改进
四联系掌控顾客
1 日门市收集客量成功率资商表预定客户发感谢函未成交顾客进行追踪量促成回门
2 日预约客户进行电话信件联络安排控制日拍摄量
3 日取件顾客寄发感恩答谢函贵宾金卡资料鼓励顾客次消费介绍亲朋友回笼
4 月根顾客留档资料寄发结婚纪念贺函生日恭贺函春节劳动节国庆节前周寄发节日问候函
五投诉特殊事受理
1 公开8008070757免费投诉专线顾客意见均直接拨电话
2 位投诉顾客采电话面谈方式认真倾听顾客意见详细记录登记分特快急件般件时调查处理督促处理结果
3 位投诉顾客进行踪访问询问满意度予致谢
4 月末整理月投诉事件针问题提出改进建议呈报总理期提高服务水准
收银员迎宾员工作说明书
职称：收银员迎宾员 部门：门市部 司：门市
责：
收银
1 收银员执行六时工作制中休息全天星期六星期天根客流量情况加班
2 收银员工作时间：早班8：15—14：45晚班14：00—20：30含30分吃饭时间
3 收银员天需提前十分钟公司穿制服佩带工作识证检查仪容仪表卡卡准时达工作岗位
4 负责接听电话解答顾客疑问登记顾客预约时间
5 负责收取店全部款项
6 顾客交款时迅速顾客服务做唱收唱补
7 需顾客等候应礼貌说明原请顾客原谅
8 收银程中仔细辨货币真伪遇伪钞应礼貌顾客解释拒收伪钞理
9 监督种票
10 财务关 没总理签字允许前台提取现金
11 顾客交款时定锁紧收银抽屉擅离开收银台
二迎宾
1 天店门口必须保证迎宾姐顾客进门时迎宾姐动迎前面带微笑招呼时高喊欢迎光里边请
2 询问顾客解顾客拍样取件现根情况分安排
3 接做三心：热心诚心爱心顾客蔼语言亲切
4 咨询拍样顾客迎宾姐直接引领座位安排门市姐接客
5 取顾客迎宾姐指引取点
取件部工作说明书
职称：取件部 部门：取件部 司：门市部理
责：
部门工作规划
1 安排月部门员工休假轮值表指定日部门值日生值日生组织部门员工规范训
2 根部门情况请专业老师员工讲解专业知识提升业务水
3 督促员工取件填写顾客意见调查表协助客服部收集顾客意见满意客时处理力达百分百满意涉质量责问题时应填写特殊事处理说明书汇报解决方案沟通协调
二 员工理
1 员工形象理：
员工公司形象代表形象直接影响客公司整体形象认识作应公司TCS员工发型妆面服饰等进行严格考评符求者时责令改正
2 TCS质量理：
员工接客时规范语坐姿笑容送客出门等方面进行TCS质量检查考核求员工规范执行形成惯持恒
3 员工工作考核：
员工工作考核员工服务规范执行情况业绩完成情况部门协作情况等方面进行
三 部门业绩
根月部门业绩指标落实业绩目标责制具体实施方案调动员工积极性发动员工取件程中推销努力完成第三次推销目标
取件部门市说明书
职称：门市顾问 部门：门市部 司：门市理
责：
1 取件接员应取件室门口迎宾等候（空闲二二迎宾）顾客取接姐应立动热情迎问候顾客引领顾客座位然查顾客取单顾客未付清全款应请顾客先余款付清
2 片交顾客时顾客逐展示逐介绍相美工特点赞美客会拍详细介绍相框水晶相册等清洁保护事项应制作清单逐清点全套容张数确保误请顾客认方包装交顾客
3 注重业绩：清点程中推销放加页数码产品特殊产品等
4 取件单遗失应顾客身份证（复印件）户口军官证取件失条登记薄写明姓名址发票号码顾客编号请顾客签字
5 遇质量问题马知会单交部门处理
6 顾客离开时送顾客出门七步远顾客道产品较顾客应送车站帮助装车开车门车说慢走谢谢光
7 客离开应马桌椅位收拾干净
8 空闲时清点产品理位清洁责区
礼服中心工作说明书
服务基础
l 严格遵守公司工作规部规章
l 普通话规范服务
l 统清雅淡妆身衣着体合身干净整洁
l 注意修养谈吐彬彬礼牢记客姓名面孔热情微笑点头问候
l 掌握季潮流趋势测量方式尺寸握修改方式等专业技熟练掌握顾客面前修改方式交头接耳影响专业威性
l 顾客称赞方面注意等民语应非常符合您身材充分体现您气质 曲线美体现等专业说辞赞扬顾客穿着效果时应抓某明显特征渲染赞美脖子白皙修长款字领简约婚纱您气质更加高雅优美腰非常苗条款直身白纱更加醒目您体形高**满种欧洲流社会女性高贵款宫廷式婚纱配佻
l 顾客合理求专业引导
l 遇顾客礼服需修改时说肩太宽腹太胸太等等样会伤害尊心会联想第套婚纱倒修改合身面套办？应该转移开顾客缺点注意力告诉体形特点相信会努力穿合身材合心意专属婚纱
l 严禁留长指甲免顾客测量时划伤顾客
l 广泛吸收流行咨询具潮流性专业度推荐赢顾客专业认
二礼服服务中心员工作容职责：
l 礼服服务中心员齐心协力相互协助完成
1）协助门市推销完成礼服量身定制喜宴出租
2）配合化妆室摄影场进行新款开发制作
3）维护殿堂整洁制作殿堂布置需物品
l 专专职合理分工套礼服进行日常保养修改熨烫修补新款设计旧款改进工作确保位新娘享受合身材合心意婚纱礼服
l 婚纱礼服陈列规范化风格档次新旧程度功（喜宴拍）进行规范性陈列方便新选择
l 套礼服均透明衣袋规范装戴悬挂挂钩求致正确美化陈列
l 时发现套礼服需修补改进处保障线正常运作
l 根新年龄气质身高体形预约顾客选择第套白纱礼服根新体形进行修改新娘（2988元含2988元）享受第套婚纱度身修改合身拍摄五星级尊荣优
l 位接测量礼服员必须仔细填写新礼服修改细录表详细填写婚纱编号新签名新需修改礼服尺寸新特殊求新拍摄时间修改完成时间手修改验收签名等细录
补充：1**程站立式服务陪坐服务客身旁
2扎堆聊天远离岗位客
3帮助客挑选交换礼服外客餐书VCD喝水享直高级服务均指定礼服服务姐承担
4客等候拍摄化妆造型时义务询问时间影棚形设情况帮助安排协调
5未述职务均会相应处罚客投诉公司严肃处理
礼服部领班工作说明书
工作职责：
1 专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市起喊欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中常客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
l 注意客服务顾客时顾应顾客示意请客稍等许冷落客
3丰富专业礼服知识
l 掌握礼服面料穿着效果搭配技巧解顾客体形肤色年龄着装求
l 礼服姐顾客包装完应仔细检查细节包括胸花头饰头花领结领带腰封衣领袖口等
l 礼服师应解定化妆造型知识
l 根目测手感判断顾客着装尺寸帮助顾客挑选试装
4干净序环境
l 礼服姐应时整理顾客换婚纱礼服睡衣保持礼服部整洁
l 礼服部应注意保护公司财务避免婚纱礼服饰品等流失损坏
l 班前清点衣柜钥匙领结腰封衬衫等做记录
l 天检查礼服否需清洗修补更换时处理
l 做清洁责区卫生
5限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
6优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值班
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
l 认真全面协助做部门礼服项工作
l 月部门礼服进行整理修补提出采购补充
l 负责部门礼服推销业绩提升
二礼服部领班行规范
l 顾客进入礼服部礼服姐热情守候两旁礼服姐帮助顾客选婚纱先生换衬衣外裤提醒顾客锁更衣箱安排姐先生化妆造型
l 化妆造型帮助先生戴腰封领结穿合适礼服
l 造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
l 礼服姐应学会记住客姓名拍套系样拍摄中间顾客换服装时时顾客装备服装减少顾客等候时间
三礼服部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
顾客进入礼服部： 先生 姐早（午）XX现您二位服务
先生（姐）您穿服装什求想法直接告诉
请边休息吧
请边坐吧
辛苦二位
礼服师工作说明书
职称：礼服师 部门：形设部 司：礼服部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中常客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
l 注意客服务顾客时顾应顾客示意请客稍等许冷落客
3丰富专业礼服知识
l 掌握礼服面料穿着效果搭配技巧解顾客体形肤色年龄着装求
l 礼服姐顾客包装完应仔细检查细节包括胸花头饰头花领结领带腰封衣领袖口等
l 礼服师应解定化妆造型知识
l 根目测手感判断顾客着装尺寸帮助顾客挑选试装
4干净序环境
l 礼服姐应时整理顾客换婚纱礼服睡衣保持礼服部整洁
l 礼服部应注意保护公司财务避免婚纱礼服饰品等流失损坏
l 班前清点衣柜钥匙领结腰封衬衫等做记录
l 天检查礼服否需清洗修补更换时处理
l 做清洁责区卫生
5限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二 礼服师行规范
1 顾客进入礼服部礼服姐热情守侯两旁礼服姐帮助顾客选婚纱先生换衬衫外裤提醒顾客锁更衣箱安排姐先生化妆造型
2 化妆造型帮助先生戴腰封领结穿合适礼服
3 造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
4 礼服姐应学会记住客姓名拍套系样拍摄中间顾客换服装时时顾客装备服装减少顾客等候时间
三礼服师语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
1 顾客进入礼服部
XX先生XX姐二位早（午）XX现您二位服务
XX先生（姐）您穿服装什求想法直接告诉
请边休息吧
请边坐吧 辛苦二位
形设部工作说明书
职称：形设部 部门：形设部 司：专业部总监
责：
仪容
1 仪容端庄服装整洁合规范专业感强
2 检查全公司部门属仪容仪表制度：部门员工仪容标准
二 重服务
1 顾客绝礼貌杜绝争吵闹
2 司尊敬服
3 工作态度温常带笑容显严肃
4 属TCS服务规范进行考评监督检查服务态度精神应合公司求
三 守规章
l 督导属行表现严格遵守规章制度奖惩分明
l 属违章违纪必须汇报处罚办法
四 技术
l 天质检客化妆造型质量时辅导属提高技术水
l 月根前流行时尚制定化妆造型方规定督导属完成月化妆造型规范练
l 负责重客户化妆造型工作
l 周召开质检会根顾客信息反馈组织研讨工作中遇难题督导员工加改进
五 置工作
l 安排属月工作休息时间填写排班表交事部部门公布
l 天班前必须检查明天工作量具体落实员位
l 监督属加班时间避免谓加班工作
l 检查天员安排位情况处理现接工作量消化
六 抓业绩
l 月制定具体部门业绩目标业绩目标
l 检查天属业绩完成率
l 订立完善详实部门营计划行性方案促进推销
七 操守严
l 绝收受礼品回扣违者革职处扣月薪资
l 检查部门消费情况容带公司器材材料化妆品回家私违者偷窃处
l 部门员工外私做关联工作私接化妆培训等工作收受钱物违者革职处
八 抓培训考核
l 月组织具针性培训考核
l 负责员工月度考核评定定期举行化妆造型赛提升员工敬业精神文化思想素质业务水
l 指导新员工学完成情况
九 搞卫生
l 时做环境清洁工作品清洁整理保养工作
l 检查OEC执行情况责区清洁卫生工作
l 督导属做化妆工具清洁消毒工作
十 广协助
l 协助门市处理顾客投诉化妆造型设计求
l 协助门市处理重拍退款等事宜追究责呈报级
l 协助企划部秀场工作安排
十控成
l 负责采购形设部需物品
l 严格制形设部费控制指标
十二
l 做月资产盘点记录呈报统计部
l 组织督导完成月奖金分配工作
l 司概括汇报周工作重点计划（员工状况客户反应技术质量）
l 月底交月工作总结月工作部署
职权：
理专业部总监领导持部门工作
二 部门工作行政业务作业理权指挥分配调度执行监督检查权
三 部门职责范围奖金实施权奖励惩罚权员工考核评价权
四 部门事异动免建议权
五 部门项工作报告权建议参谋权
六 部门物品领理开支费审核权
七 部门行政签呈签批权
八 属员工TCS服务规范OEC规范进行考评监督签署检查
化妆部领班工作说明书
职称：化妆部领班 部门：形设部 司：形设部
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3 精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
l 负责较高套系化妆工作
l 断探索研发新妆面带动化妆师妆面技术水提升
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5 干净环境
l 没顾客班前应时清理化妆台品具保持化妆台化妆品具清洁美观异味
l 扫清洁责区
6 优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二 化妆部领班行规范
1顾客化妆台时化妆部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客化妆前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4顾客脸胎记黑痣应征求顾客意见否期修掉解释化妆期修版做准备
5顾客化妆间隙时顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避 开顾客私问题公司利润收入等
6化完妆先行检查妆面否干净否脸型相符等
7顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受量达顾客满意止
8顾客离开时领班应起身相送告知顾客拍摄中妆面弄脏时补妆
三 化妆部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早
您请边坐
姐您您化妆满意？
您什求呢？
拍摄中果妆面弄脏您时补妆
放松心情拍
化妆师工作说明书
职称：化妆师 部门：形设部 司：形设部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5干净环境
l 没顾客班前应时清理化妆台品具保持化妆台化妆品具清洁美观异味
l 扫清洁责区
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做化妆师推销业绩务
二化妆师行规范
1顾客化妆台时化妆部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客化妆前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4顾客脸胎记黑痣应征求顾客意见否期修掉解释化妆期修版做准备
5顾客化妆间隙时顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避 开顾客私问题公司利润收入等
6化完妆先行检查妆面否干净否脸型相符等
9 顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受量达顾客满意止
10 顾客离开时领班应起身相送告知顾客拍摄中妆面弄脏时补妆
三化妆部领班语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早
您请边坐
姐您您化妆满意？
您什求呢？
拍摄中果妆面弄脏您时补妆
放松心情拍
造型部领班工作说明书
职称：造型部领班 部门：形设部 司：形设部
工作职责
1 专业形象
l 身需TCS化妆师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2 亲切服务
l 顾客进门需门市齐喊：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予 专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3 精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 化妆求礼服造型达整体统
l 钻研专业化妆技术解化妆品握流行趋势
l 掌握种气质类型年龄段化妆心理需求
l 负责较高套系顾客造型工作
l 断探索塑造新造型模式造型饰品供顾客选择
4 限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服造型工作培训化妆助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5 干净环境
l 造型师应时做造型区清洁整理顾客换头纱头花项链耳环等物品摆放整齐备时取方便
l 没顾客班前应清洁造型台品具
l 扫清洁责区
6 优质领班
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 认真全面协助做部门化妆项工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 化妆师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 化妆师必须排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调假表
l 病事假须亲请示店长
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
l 做造型师推销业绩务
l 造型师岗期间休息室造型区睡觉
l 做日耳环项链盘点清理
l 月部门造型饰品进行整理修复提出采购补充
l 定期更新橱窗店面装饰模特造型
二 型部领班行规范
1顾客造型区时造型部领班应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客做头发前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足满足需耐心解释
4客造型时应顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避开顾客私问题公 司利润收入等
5做完头发先行检查头发脸型否相符发丝脱落现象发夹否夹造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
造型师工作说明书
职称：造型师 部门：形设部 司：形设部领班
工作职责
1专业形象
l 身需TCS造型师妆面造型求整理仪容化时尚新潮干净妆面头发梳理型穿合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 顾客进门需门市齐喊：欢迎光
l 工作中保持微笑良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 客先沟通交流客求耐心倾听客意见须予专业建议
l 适时赞美顾客
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3精湛技术
l 技术稳定速度快顾客感觉非常专业
l 造型求礼服造型达整体统
l 时事交流业务专研专业造型技术解世界新造型顾客实际情况应工作中
l 掌握种气质类型年龄段造型处理需求
4限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动帮助配合礼服化妆工作培训造型助理
l 积极公司部门提供搞职工作建议
5干净环境
l 造型师应时做造型区清洁整理顾客换头纱头花项链耳环等物品摆放整齐备时取方便
l 没顾客班前应清洁造型台品具
l 扫清洁责区
6优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加天班前早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 造型师空岗吃饭时应轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃异味食物包括口香糖
l 造型师必须安排班表班意休息迟早退串班须亲请示填写调值单
l 天提前十分钟岗班先做清洁责区部门清洁
l 做造型师推销业务业绩务
l 造型师岗期间休息室造型区睡觉
l 做日耳环项链盘点清理
二造型师行规范
1顾客进入造型区时造型师应起身迎接亲切招呼
2顾客须等候应礼貌顾客解释道歉
3顾客做头发前应先征求顾客意见顾客特殊求应量满足顾客求满足需耐心解释
4顾客造型时应顾客进行交谈态度蔼亲交谈容避开顾客私问题公司利润收入等
5做完头发先行检查发型脸型否相符发丝脱落现象发夹否夹造型师姐做适合头饰头纱整理婚纱姐造型中包装漂亮
6顾客离开前应征求顾客意见顾客疑问应予耐心解释顾客修改求应欣然接受直顾客满意
7 顾客离开造型区时送门口告顾客：拍摄中头发松乱时造型区修整
三造型师语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
礼貌语
早 您请边坐
XX姐XX造型师您做造型程中果什求想法直接告诉
姐（先生）您喜欢什样发型？
姐（先生）您您做发型您满意？
您什求
拍摄中头发松乱时造型区修整
放松心情拍
摄影总监工作职责
呈总理命令负责专业部门间协调配合
二 摄影设备道具耗材沟通协调申购
三 开发新产品（外拍场道具背档摄影手法造型礼服规划摄影造型手册）
四 店专业部摄影型设品质服务品质负检查督导稽核提升责周巡查店专业部次服务品质问题出现立解决重问题反映总理
五 日参总店店片质检（样）发现问题立解决
六 暗室彩扩色彩色调评定协调
七 装备（冷气电器摄影器材摄影棚等）定期检查督导
八 摄影化妆造型礼服师助理升迁提拔
九 专业部员调度建议
十 支援门市接单催片二次消费业绩提升
十专业部定期教育训练规划
十二新员工培训讲课公司教育训练课程规划
十三参公司重摄影务遇摄影师特殊状况参顶班
十四职期间心力带动员工精神士气负责力提升部门业绩处理公司业务决推委退缩
十五保证职期间愿意接受公司总理总理助理指挥调度安排找口拒绝积极配合总理决定
摄影部工作说明书
职称：摄影部 部门：摄影部 司：店理
责
仪容
l 仪容端庄服装整洁合规范
l 检查属仪容仪表
l 班行卡检查属出勤情况
二重礼貌
l 顾客绝礼貌杜绝争吵闹
l 司尊敬服
l 工作态度温常带笑容显严肃
l 理属服务态度精神应合公司求
三守规章
l 督导属行表现严格遵守规章制度奖惩分明
l 属违章违纪必须汇报处罚办法
四 技术
l 督导属完成月样拍摄务
l 负责重客户拍摄工作
l 天质检片质量时研究顾客拍意见辅导属提高技术水
五置工作
l 安排属周工作休息时间填写报表公布
l 天班前必须检查明天工作量具体落实员位
l 监督属加班时间避免谓加班工作
l 检查天员安排位情况督促完成日胶卷毛片消耗度统计表填写工作
六操守严
l 绝收受礼品回扣违者革职处扣月薪资
l 检查部门消费情况容带公司器材材料回家私违者偷窃处
l 部门员工外私做关联工作私接拍培训等工作收受钱物违者革职处
七抓培训考核
l 负责员工月度考核评定提升员工敬业精神文化思想素质
l 指导新员工课程完成情况
八搞卫生
l 督促做环境清洁工作品清洁整理保养工作
l 检查属日包干区清洁卫生工作
l 督导属摄影设备器材清洁保养工作
九广协助
l 礼服部美容部协调调整摄影影棚效率
l 协助门市处理顾客投诉拍求
l 协助门市处理重拍退款等事宜追究责呈报级
l 负责检查交接追件件事宜交件工作畅
l 协助企划部秀场工作安排
十费成控制
l 负责采购摄影部需物品
l 严格制摄影部费控制指标
l 必须发票背签字然交店理加签字
十
l 做月资产盘店记录呈报店理
l 组织督导完成月奖金分配工作
l 司概况汇报日工作重点（员工状况客户反应产品质量）
l 月底交月工作总结月工作部署
职权：
l 部门成员决策权
l 部署升级降级辞退开权司建议申报
l 权直接违反规章制度员工罚款
l 权申请购买类专业资料道具布景胶卷摄影设备
l 属员工作表现评核权
专业部调度工作说明书
职称：专业部调度 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发梳理型合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客楼齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合级完成定行政工作
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 观察客等候区域清洁保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服级安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间刘姐轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退休假时代理妥善安排
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂调度负责客接安排入座
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4针拍流程摄影师状况进行灵活调控
5完全掌握天拍客动态拍摄状况合理安排客拍时间流程利序
6针突发情况时处理避免造成客抱怨
7外景客安排合理避免等候时间长
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您调度XX高兴您服务
拍摄程中需帮忙找XX
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
专业部迎宾员工作说明书
职称：专业部迎宾员 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发整齐夸张合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客出电梯门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重时段端茶送水
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合专业部部门工作锻炼身力
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 时观察客等候区域清洁整理杂务保持等候区整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间应设立职务代理
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示专业部理意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客走出电梯迎宾员亲门口迎接亲切招呼
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4安排客进行化妆前准备等候客做安抚
5早客送水中午准备方便面亲送客手中
6时表现异常客进行沟通解释防患未然
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影部接员工作说明书
职称：摄影部接员 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发整齐夸张合规定制服
l 保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客进门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重时段端茶送水
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合调度工作锻炼身力
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 时观察客等候区域清洁整理睡衣报纸等杂物保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服领班安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间调度轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂接员亲门口迎接亲切招呼
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4安排客进行化妆前准备等候客做安抚
5早客泡茶果珍中午准备方便面午准备咖啡亲送客手中
6时表现异常客进行沟通解释防患未然
7客拍结束求客评分交钥匙递毛巾客卸妆
8送客出门直车子开走
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影部调度工作说明书
职称：摄影部调度 部门：摄影部 司：摄影部
工作职责
1专业形象
l 妆面求**然端庄方头发梳理形合规定制服
l保持整天仪容发型制服鞋子等清洁
2亲切服务
l 客进门齐：欢迎光
l 亲切温语言客做拍摄前介绍
l 工作中保持良精神面貌
l 工作中客表示关心尊重
l 观察时掌握等候客心理状态
l 司尊敬服服务符合TCS服务规范
3限热情
l 热情投入工作保持精力充**
l 工作余动配合级完成定行政工作
l 积极公司部门提供搞职工作建议
4干净环境
l 观察客等候区域清洁保持厅整洁美观
l 扫清洁责区
5优质员工
l 严格遵守公司项规章制度
l 服级安排认真做职工作
l 参加早训周月例会
l 工作时间准串岗准喧哗闹
l 工作期间准事谈工作关事情
l 服务区空岗吃饭时间接员轮流值守
l 午餐时间准超三十分钟工作时间准吃食物包括口香糖
l 病事假须亲请示店长意休息迟早退
l 天提前十分钟岗班须先做清洁责区部门清洁
二接员行规范
1客进入店堂调度负责客接安排入座
2安排客入座作介绍客介绍整拍摄流程安排
3遇特殊求客事先企划书做特殊关安排
4针拍流程摄影师状况进行灵活调控
5完全掌握天拍客动态拍摄状况合理安排客拍时间流程利序
6针突发情况时处理避免造成客抱怨
7外景客安排合理避免等候时间长
三接员语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候
礼貌语
您您服务？
欢迎光里面请
起请稍等
意思您久等
请问需帮忙？
谢谢光请慢走
摄影师工作说明书
职称：摄影师 部门：摄影部 司：摄影部
责：
基础
l 掌握关婚纱写真摄影基理知识
1 解彩色摄影色彩形成原理
2 熟悉工种生产技术放翻拍等等
二 显熟练
1 根顾客脸型特征熟练选择美姿运灯光拍出神态然片
三 理解
l 理解种样胶卷相纸性特征胶卷相纸配搭效果
四 鉴
l 鉴光曝光洗药水底片片质量影响
五 仪容正
l 应高雅气质常扮显干净整齐特头发护理避免口气
六 三准确
l 曝光准确
l 焦准确
l 取景准确
七 浪费
l 谓拍
l 目拍构思张精品
l 眨眼重复拍三张
八 礼貌亲
l 客亲朋
l 态度表情显严肃
l 处处表关怀
九 口甜
l 需客沟通幽默谈吐开解启发引导拍者拍着神态表情达求
十 导演功
l 需电影导演般指导拍者姿态表情告诉方想拍样感觉
十制道具
l 摄影创作求提出协调购买制作道具
十二搅清洁
l 清洁包干求准时力完成马虎事
l 注意时刻清洁包干区
职权：
摄影师工作说明书
摄影师工作职责
1 摄影师应参加天会周例会
2 摄影师应天做分担区清洁卫生
3 摄影师应天提前十分钟岗整理仪容仪表包括：头发面部制服胸卡衬衫袜子鞋子
4 岗保持良心情做微笑服务
5 认真做顾客接工作接顾客遵行规范语言规范
6 工作时间准串岗准喧哗闹
7 空岗吃饭时应轮流值守
8 午餐时间超三十分钟工作时间吃食物包括口香糖
9 爱惜制服保持制服清洁
10 必须排班表班意休息迟早退调班须亲请示级
11 病事假须亲请示理
12 时事交流业务加强培训业务知识
13 积极公司部门提供搞职工作建议
14 摄影师穿摄影背心背心男生穿马甲女生毛衣衬衫
15 求摄影师助理服装注意色彩搭配发型独特讲究表现性美时尚
16 摄影师爱护公司摄影器材品做摄影器材日常保养
17 摄影师应时解摄影行业新情报根实际情况应工作中
二摄影师行规范
1 认真做顾客接工作请顾客进入摄影场进行介绍介绍概拍程序拍前迅速安排道具灯光请顾客坐顾客沟通感情
2 拍摄时仔细检查姐先生头脸胸腰婚纱拖尾等时启发表情时耐心神态进入佳状态时迅速进行拍摄切忌马虎拍
3 拍摄程中摄影师责助理明确工作意图关心助理工作时候助理扔边行事
4 拍结束先顾客手中花请顾客离坐姐坐手姐扶起闪光灯关掉灯具相机道具原位安排场
5 新场检查闪灯否步相机光圈快门否正常
6 操作相机时轻切忌重力进行操作
7 拍摄中摄影师应顾全局互帮互助全身心摄影工作搞
8 正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头问候（店司外部业样）
9 带领助理门市专业姿态客提出建议推销达业绩提升
10 应策划拍摄影棚布景改进拍摄影棚功力
摄影助理工作说明书
职称：摄影助理 部门：摄影部 司：摄影师
基础
1 熟识常镜头120相机135相机性较熟练运懂常种附加镜滤色镜性方法
2 装胶卷协助摄影师记录拍张数
3 独立摄影师求光特光安排没测光表情况计算出光圈指数
4 掌握修片技术
二 取验
1 独立拍童服中装运灯光选择姿势神态方面达真实然求
2 协助摄影师样取推销验
三 理解
l 懂彩色黑白胶卷种类性色温胶卷关系
四 鉴
l 底片片洗质量优劣定鉴力
五 仪容正
l 应高雅气质常扮显干净整齐特头发护理避免口气
六 礼貌亲
l 客亲朋
l 态度表情显严肃
l 处处表关怀
七 口甜
l 需协助摄影师维持摄影棚愉快气氛
八 道具
l 摄影师创作求购买制作道具
l 摄影师求摆道具
l 保养道具
摄影助理工作说明书
摄影师工作职责
1摄影助理应参加天会周例会
2摄影助理应天做分担区清洁卫生
3摄影助理应天提前十分钟岗整理仪容仪表包括：头发面部制服胸卡衬衫袜子鞋子
4早班员工客进入摄影场前应做工作：
l 做相机清洁镜头气球吹取景框（焦屏）镜头纸擦
l 安装相机检查光圈时间距离
l 闪光灯移固定位置检查步开关光输出强度
l 做摄影场整理工作收拾道具等物品整理手花胸花等
5岗保持良心情做微笑服务
6认真做顾客接工作接顾客遵行规范语言规范
7工作时间准串岗准喧哗闹
8空岗吃饭时应轮流值守
9午餐时间超三十分钟工作时间吃食物包括口香糖
10爱惜制服保持制服清洁
11 必须排班表班意休息迟早退调班须亲请示级
12 病事假须亲请示理
13 时事交流业务加强培训业务知识
14 积极公司部门提供搞职工作建议
15 摄影助理服装应注意色彩搭配时尚发型表现性美时尚
16 摄影助理应负责安排灯具道具背景发灯背灯色片清理手花场间接洽
17 助理应动登记细心防止错乱
18 助理应注意细节应注意细节：客胸花领结领带腰封衣领袖口头饰头花背灯发灯背景穿邦等
19 检查背胶卷注意急件时交调度送暗房免误件
20 时关闭必开闪灯
21 时请教摄影师加强培训业务知识
22 晚班员工离开摄影场前收拾相机镜头测光表等保证数量准确损坏关机具放回保险柜防潮缸时遮沙发摄影机放低放松灯具关**门保室门然关掉电源
三 摄影助理行规范
1 助理顾客未进入影棚前应该解拍什套系胶卷准备背布置场
2 助理顾客迎进影棚表示欢迎时顾客进行交谈沟通
3 顾客做介绍时摄影师介绍顾客
4 助理做登记工作记背编号时注意加单拍加服装
5 拍摄程中助理应服摄影师安排准备必拍摄品：道具背景色片等
6 助理应配合摄影师耐心启发顾客表情时摄影师默契配合活跃拍摄气氛顾客轻松环境中拍
7 拍摄程中助理应做补卷登记工作
8 拍摄程中顾客需换服装助理应明确告知顾客需换什服装引导顾客礼服部完成手交手陪着顾客走服务规范
9 拍摄结束摄影师顾客祝福顾客送礼服部
四 摄影助理语言规范
正确问候应该双目正视客眼睛微笑点头（店司外部业样）
1 顾客进入摄影场
XX先生XX姐二位早（午）XXX摄影助理
XX先生XX姐位XX摄影师
2 拍摄程中
请边休息吧
请边坐吧
感觉样累累？
请先生（姐）礼服部换套服装
3 拍摄完成
二位拍摄完请稍等核张数
辛苦二位
祝二位早生贵子永浴爱河
两位请礼服部头花耳环腰封领结取换衣服
l 周六修更换反光板修理洗涤闪光灯罩日修保养反光板闪光灯罩
九 搅清洁
l 清洁包干求准时力完成马虎事
l 注意时刻清洁包干区
职权：
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